Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Anders A auf

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Service einwandfrei. Alles wurde schnell und zuverlässig erledigt.

Dominique V auf

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Leider bin ich Mega enttäuscht. Seit drei Wochen geht es um eine Abholung meiner 20“ Alufelgen. Hier werde ich immer vertröstet und jedes Mal will sich ein Mitarbeiter melden, wenn man dort anruft. So ging es mir auch letzte Jahr und lies meine Winterreifen drauf. Was ist das nur für ein Kundenservice. Mir fehlen echt die Worte.

Klaus-Dieter H auf

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Zum gebuchten Termin, schnelle und reibungslose Abgabe des Fahrzeuges. Sehr kompetenter und freundlicher Annahmemeister.

Hugo D auf

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Wiederholt mehrfach versucht telefonisch einen Termin zu buchen. Telefonische Erreichbarkeit durchgehend nicht möglich. Der Dienst am Kunden ist leider nicht gegeben. Schade.

Joachim W auf

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Ja.

Tobias O auf

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Ich bin seit Jahren mit meinen Konzernfahrzeugen Kunde an diesem Standort - und zumeist sehr zufrieden. Leider haben sowohl die Servicequalität als auch die Kundeorientierung der Mitarbeitenden stark nachgelassen. In den letzten 2,5 Monaten wurden wiederholt Fertigstellungstermine nicht eingehalten, Rückrufanfragen nicht beantwortet sowie persönliche Beratungsgespräche in einer Art und Weise geführt, die das Vertrauensverhältnis zwischen mir und diesem Dienstleister nachhaltig beschädigten. Falls sich jemand fragt, weshalb dieser Konzern trotz Umsatzsteigerung massive Schwierigkeiten hat, der findet viele Antworten im Servicecenter des Standorts Tegel. Als symptomatisch hierfür möchte ich den enttäuschenden Kontakt mit Herrn K. anführen - im Rahmen der Beratung wurden die aus den Fugen geratene Preispolitik, die fehlende Transparenz und vor allem die unnahbare und desinteressierte Haltung der Angestellten sichtbar. Es ist bedauerlich, dass diese jahrelange Partnerschaft einseitig dermaßen vernachlässigt wurde, so dass ich mich trotz logistischer Nachteile gezwungen sehe, meinen VW-Partner zu wechseln.

Michael K auf

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Danke, an den sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, Herrn Dogan. Insbesondere für die schnelle Hilfe!

Jean P auf

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An sich eine gute Werkstatt, aber was ich nicht ausstehen kann, ist, dass man Kunden ignoriert. Vor über einem Jahr wurde für mich ein "Sonderkulanzantrag" gestellt. Bei Nachfragen nach dessen Ausgang wurde ich anfangs vertröstet, mittlerweile nach einem (!) Jahr schlicht ignoriert. Das geht gar nicht. UPDATE: Mittlerweile sind es zwei Jahre und weiter besteht die Kommunikationsstrategie von Volkswagen aus Ignoranz. Ein Stern.

Eduardo R auf

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I bought a car with René Kiesel. He was super helpful managing everything fast and very professionally. I can't thank him enough for making this possible. I found the car I was looking for for months. Thank you!

Alfred G auf

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Bei mir ist heute morgen nach dem Motorstart die Motorkontrolllampe leuchten geblieben also ab zu VW mit dem Transporter. Beim Empfang wurde mir mitgeteilt das man den Fehler nicht einfach so auslesen kann jetzt sondern ein Termin vereinbart werden muss dieser wurde mir am 12.12.2024 angeboten. Diese lange Wartezeit bei Serviceplus Kunden ist eine Katastrophe leider auch keine Einsicht vom Personal. Nun ist das Fahrzeug in einem anderen VW Autohaus und wurde direkt ausgelesen + repariert ohne Termin