Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Klaus W auf

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sehr gute Abwicklung, alle Absprachen wurden bestens eingehalten bei meinem Scala DSG-Kauf

Lacombe C auf

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Nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter le service occasions de VGRB GmbH pour acheter un Grand California, mais l’expérience a été très décevante. Premier appel : raccroché au nez. Deuxième appel : personne n’a décroché. Troisième tentative : obligé de payer quelqu’un parlant allemand pour pouvoir communiquer. Dernier appel : après qu’on nous ait demandé de rappeler dans 5 minutes, nous avons attendu plus de 40 minutes au téléphone… sans réponse. De plus, un certain Paul Wurzel, censé être notre contact, ne nous a jamais répondu à nos mails. Une telle absence de suivi et de professionnalisme est incompréhensible, surtout pour un achat important. Dommage, car nous étions réellement intéressés.

Norman B auf

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Mega Service . Auf dem Weg in den Urlaub , kleine Probleme mit dem neuen Crafter , aber Frau Becker war sofort telefonisch hilfsbereit . Kurz mit dem Meister den Fehler ausgelesen und sofort ging die Fahrt weiter. Fehler kam zwar wieder aber keine Gefahr . So gewinnt man Kunden . Daher ab sofort für meinen neuen Crafter die neue Stammwerkstatt . Beste Grüße

Frank G auf

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Sehr geehrte Damen und Herren, Am 31.07.25 holte ich unseren neuen VW Tiguan aus der Autostadt Wolfsburg ab. Dort wie immer alles perfekt. Schon auf dem Heimweg bemerkte ich, daß die Klimaanlage nicht kühlt. Am nächsten Tag konnte ich aus beruflichen Gründen nicht ins Autohaus fahren. Unser Verkäufer, Ali Zeinel Dine, (sehr guter Verkäufer) sagte, ich solle doch am Montag, 4.8.25 vormittags im Autohaus erscheinen, damit man sich der Sache annimmt. Dort angekommen sagte mir die Service Mitarbeiterin, das sich " zu 170% keiner darum kümmern kann". Auf meinen Hinweis, das es sich um einen Neuwagen handelt, sagte Sie mir, daß ich doch einen Termin machen soll. Der würde in ca. 3 Wochen sein!!! Nach meinem Hinweis, das es sich um einen Dienstwagen, also meinen Arbeitplatz handelt, und es in der Woche wieder heiß wird, und was ich denn dann tun soll sagte Sie mir, "ich solle doch die Fenster öffnen"!!! Damit war dann das Maß endgültig voll!!! Ich habe dann am selben Tag eine andere VW Werkstatt aufgesucht. Dort hatte man mir schon einmal kurzfristig geholfen. Auch dieses Mal war man wieder sehr hilfsbereit, und hat sich der Sache angenommen. 3 Tage später wurde der Wagen morgens abgegeben, und nachmittags wieder abgeholt. Diese Werkstatt ist nun meine, (unsere) neue Hauswerkstatt. In Marzahn wird man mich nur noch 1mal sehen, bei Rückgabe des Fahrzeugs. Schade, aber so geht man nicht mit Stammkunden um.

Michael K auf

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Mit Ihrem neuen Servicemitarbeiter im Transporterbereich um mehrere Punkte in meiner Bewertung gestiegen. Am Informations und Kassenbereich sollte man jedoch an den Umgangsformen mit Kunden arbeiten. Diese lassen teilweise zu Wünschen übrig. Ansonsten machen sie einen guten Job. Als Erweiterung hatte heute am 05.08. ein Mader Appetit auf Crafter...... So wollte ich am Morgen starten und wurde von nett blinkenden Lämpchen im Amarturenbrett begrüßt. Mit gemindert Kraft ging es zu VW nach Tegel. Wie erwartet am counter ja in 4 Wochen ..... bla bla bla ..... das ist ein NUTZFAHRZEUG !!!!! Aber ich erblickte Herrn Jahn und die Situation war gerettet .... kurzer Check ..... und Herr Klein repariert den Maderschaden. Dann konnte es mit Verspätung weiter zum Veranstaltungsort gehen der pünktlich in Hamburg erreicht wurde. D A S ist Kundenservice den man sich Wünscht , ist jedoch noch nicht überall angekommen.

Tobias O auf

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Ich bin seit Jahren mit meinen Konzernfahrzeugen Kunde an diesem Standort - und zumeist sehr zufrieden. Leider haben sowohl die Servicequalität als auch die Kundeorientierung der Mitarbeitenden stark nachgelassen. In den letzten 2,5 Monaten wurden wiederholt Fertigstellungstermine nicht eingehalten, Rückrufanfragen nicht beantwortet sowie persönliche Beratungsgespräche in einer Art und Weise geführt, die das Vertrauensverhältnis zwischen mir und diesem Dienstleister nachhaltig beschädigten. Falls sich jemand fragt, weshalb dieser Konzern trotz Umsatzsteigerung massive Schwierigkeiten hat, der findet viele Antworten im Servicecenter des Standorts Tegel. Als symptomatisch hierfür möchte ich den enttäuschenden Kontakt mit Herrn K. anführen - im Rahmen der Beratung wurden die aus den Fugen geratene Preispolitik, die fehlende Transparenz und vor allem die unnahbare und desinteressierte Haltung der Angestellten sichtbar. Es ist bedauerlich, dass diese jahrelange Partnerschaft einseitig dermaßen vernachlässigt wurde, so dass ich mich trotz logistischer Nachteile gezwungen sehe, meinen VW-Partner zu wechseln.

Sirk M auf

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Nettes Team

Mocki T auf

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nie wieder dort hin

M M auf

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VW main dealer with prices to match but highly professional

Karsten F auf

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Na ja.. Beratung vor Ort war gut.. auch wenn das gewünschte Modell nicht mal da war.. nach einer mail und dem Wunsch einer Probefahrt nie mehr was gehört/gelesen, geschweige denn ein Rückruf... Wer es halt meint, nicht nötig zu haben, der verschwindet irgendwann vom Markt