Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Michael S auf

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Sehr freundlich,er allumfassender Service ohne jede Veranlassung Schlechtes darüber sagen zu wollen. Gerne immer wieder, so denn notwendig.

Frank W auf

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Heute habe ich vergeblich versucht, einen Werkstatttermin zu vereinbaren. Trotz mehrfacher Rückrufzusagen durch die Telefonzentrale (13:00 Uhr, 15:30 Uhr) erfolgte kein Kontakt. Um 19:30 Uhr verwies mich die Pannenhilfe des Autohauses als nicht zuständig. Das Kundenerlebnis war extrem frustrierend. Die offenbar fehlende Mitarbeiter- und Kundenorientierung spricht Bände über die Unternehmenskultur."

Richard M auf

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Sehr kompetente Mitarbeiter - herzlichen Dank an Frau Wolf. Rückruf erfolgte innerhalb von 4 Minuten. Sehr Freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank :)

Joe auf

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Hr. Behrendt ist ein spezieller Verkäufer. Einerseits ist es verständlich bei ganz vielen Trubel. Anderseits sollte man vielleicht erwägen Kundenorientierter zu sein. Der Geduldsfaden war an dem Tag etwas kürz.

Rajaa B auf

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Durch den Sturm in der letzten Woche wurde bei meinem Auto die Windschutzscheibe beschädigt und musste gewechselt werden. Innerrhalb von nur zwei Tagen wurde die Scheibe bestellt und gewechselt. Alle anderen angefragten Häuser hätten mindestens 14 Tage benötigt. Ich bin mehr als zu Frieden, was zum großen Teil an der Service Mitarbeiterin Karosserie liegt. Trotz Server Ausfall wurde sich meinem Problem angenommen und in sehr kurzer Zeit umgesetzt. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal

Tobias O auf

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Ich bin seit Jahren mit meinen Konzernfahrzeugen Kunde an diesem Standort - und zumeist sehr zufrieden. Leider haben sowohl die Servicequalität als auch die Kundeorientierung der Mitarbeitenden stark nachgelassen. In den letzten 2,5 Monaten wurden wiederholt Fertigstellungstermine nicht eingehalten, Rückrufanfragen nicht beantwortet sowie persönliche Beratungsgespräche in einer Art und Weise geführt, die das Vertrauensverhältnis zwischen mir und diesem Dienstleister nachhaltig beschädigten. Falls sich jemand fragt, weshalb dieser Konzern trotz Umsatzsteigerung massive Schwierigkeiten hat, der findet viele Antworten im Servicecenter des Standorts Tegel. Als symptomatisch hierfür möchte ich den enttäuschenden Kontakt mit Herrn K. anführen - im Rahmen der Beratung wurden die aus den Fugen geratene Preispolitik, die fehlende Transparenz und vor allem die unnahbare und desinteressierte Haltung der Angestellten sichtbar. Es ist bedauerlich, dass diese jahrelange Partnerschaft einseitig dermaßen vernachlässigt wurde, so dass ich mich trotz logistischer Nachteile gezwungen sehe, meinen VW-Partner zu wechseln.

Ingeborg S auf

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Gute Behandlung und konkrete Aussagen

Wi. H auf

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Habe lange keine guten Erfahrungen mehr gemacht, deshalb trenne ich mich jetzt von dieser Werkstatt.

F. E auf

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Danke für den super Service, die lockere Art meines Lieblingsverkäufer Herr Ittershagen,. Es ist das zweite Fahrzeug was ich mit Herr Ittershagen abgewickelt habe 😀😀😀 Vielen Dank

Maurice v auf

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Ein Stern ist noch zu viel. Wenn wir null von fünf Sternen vergeben könnten, dann würden wir es sofort tun.Am Freitag einen Termin für Samstag um 12:00 Uhr telefonisch abgesprochen zur Besichtigung und Probefahrt. Vor Ort wurden wir kommentarlos eine knappe Halbe Stunde stehen gelassen, weil Kunden am Tisch waren die augenscheinlich sich für ein Fahrzeug entschieden haben (kann ich absolut nicht nachvollziehen bei dem Verkäufer). Nach dem der Kauf in trockenen Tüchern war, und die zufriedenen Kunden verabschiedet wurden, waren wir dran. Wir wurden direkt von Herrn Welsch-Prosetzky geduzt, was wir direkt am Anfang schon sehr unseriös fanden. Die Probefahrt war auf einmal auch nicht mehr möglich obwohl es telefonisch eigentlich zugesagt wurde (vermutlich weil das Autohaus eine halbe Stunde später schließt). Überhaupt verhielt er sich ziemlich anmaßend gegenüber uns als potentiellen Kunden und zweifelte auch unser Interesse für das Fahrzeug an. Noch bevor wir uns das Fahrzeug anschauen konnten, äußerte er dass es ja auch nicht schlimm ist wenn wir das Fahrzeug nicht kaufen. Keinerlei Interesse am Verkauf oder Vermitteln vom Fahrzeug. Wir schauten uns das Fahrzeug an, nach nur kurzer Zeit stieg der Unmut in uns und der Wunsch dieses Autohaus zu verlassen und kein Fahrzeug zu kaufen. Nach weiteren 10 Minuten warten auf den Verkäufer um den Schlüssel abzugeben und das Pfand zurückzubekommen entschließen wir uns kommentarlos zu gehen.