Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

M F auf

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Auf diesem Wege bedanken wir uns für den tollen Service bei Zellmann. Anhand der organisierten Farbkugel konnten wir schon vorher einen guten Eindruck für unser neues Auto gewinnen. Besonders bedanken wir uns bei Herrn Böttcher👍

Jasmin A auf

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Schin das zweite Mal bei Zellmann und jedes Mal wenn man mit einer Frage kommt wird skeptisch geantwortet und nicht mal angeschaut. Das gibt einem immer ein sehr unerwünschtes Gefühl. Nach der Antwort "nein das Fahrzeug ist nicht von ihnen wir sollen es aber mit einer Skoda Werkstatt abklären" kommt nur ein Augenrollen und "na gut".

Mitja R auf

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Freundliche und kompetente Beratung durch Herrn John. Die Versorgung mit Kaffee und Wasser war auch immer gewährleistet. Gerne wieder

Joshy S auf

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Heute rief ich bzgl. Einer Kostenanfrage hier an, 4 mal wurde ich zurückgerufen und jeder von denen konnte mir keine auskunft zum bestimmten Service nennen, irgendwie ist keiner dafür zuständig, und es werden keine notizen vom vorgespräch gemacht weshalb ich jedesmal neu anfangen durfte. Nach dem 4 anruf dann wieder irgend ein gesülz zu hören wie „wir sind nicht in der Lage, ihnen ein Preis ohne eine Registrierung zu machen“ ist absoluter schwachsinn. Alle anderen schaffen es nur hier ist die Fahrgestellnummer ein Fremdwort. Tolle hilfe danke nochmal👍

Norman B auf

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Mega Service . Auf dem Weg in den Urlaub , kleine Probleme mit dem neuen Crafter , aber Frau Becker war sofort telefonisch hilfsbereit . Kurz mit dem Meister den Fehler ausgelesen und sofort ging die Fahrt weiter. Fehler kam zwar wieder aber keine Gefahr . So gewinnt man Kunden . Daher ab sofort für meinen neuen Crafter die neue Stammwerkstatt . Beste Grüße

Frank G auf

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Sehr geehrte Damen und Herren, Am 31.07.25 holte ich unseren neuen VW Tiguan aus der Autostadt Wolfsburg ab. Dort wie immer alles perfekt. Schon auf dem Heimweg bemerkte ich, daß die Klimaanlage nicht kühlt. Am nächsten Tag konnte ich aus beruflichen Gründen nicht ins Autohaus fahren. Unser Verkäufer, Ali Zeinel Dine, (sehr guter Verkäufer) sagte, ich solle doch am Montag, 4.8.25 vormittags im Autohaus erscheinen, damit man sich der Sache annimmt. Dort angekommen sagte mir die Service Mitarbeiterin, das sich " zu 170% keiner darum kümmern kann". Auf meinen Hinweis, das es sich um einen Neuwagen handelt, sagte Sie mir, daß ich doch einen Termin machen soll. Der würde in ca. 3 Wochen sein!!! Nach meinem Hinweis, das es sich um einen Dienstwagen, also meinen Arbeitplatz handelt, und es in der Woche wieder heiß wird, und was ich denn dann tun soll sagte Sie mir, "ich solle doch die Fenster öffnen"!!! Damit war dann das Maß endgültig voll!!! Ich habe dann am selben Tag eine andere VW Werkstatt aufgesucht. Dort hatte man mir schon einmal kurzfristig geholfen. Auch dieses Mal war man wieder sehr hilfsbereit, und hat sich der Sache angenommen. 3 Tage später wurde der Wagen morgens abgegeben, und nachmittags wieder abgeholt. Diese Werkstatt ist nun meine, (unsere) neue Hauswerkstatt. In Marzahn wird man mich nur noch 1mal sehen, bei Rückgabe des Fahrzeugs. Schade, aber so geht man nicht mit Stammkunden um.

Michael K auf

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Mit Ihrem neuen Servicemitarbeiter im Transporterbereich um mehrere Punkte in meiner Bewertung gestiegen. Am Informations und Kassenbereich sollte man jedoch an den Umgangsformen mit Kunden arbeiten. Diese lassen teilweise zu Wünschen übrig. Ansonsten machen sie einen guten Job. Als Erweiterung hatte heute am 05.08. ein Mader Appetit auf Crafter...... So wollte ich am Morgen starten und wurde von nett blinkenden Lämpchen im Amarturenbrett begrüßt. Mit gemindert Kraft ging es zu VW nach Tegel. Wie erwartet am counter ja in 4 Wochen ..... bla bla bla ..... das ist ein NUTZFAHRZEUG !!!!! Aber ich erblickte Herrn Jahn und die Situation war gerettet .... kurzer Check ..... und Herr Klein repariert den Maderschaden. Dann konnte es mit Verspätung weiter zum Veranstaltungsort gehen der pünktlich in Hamburg erreicht wurde. D A S ist Kundenservice den man sich Wünscht , ist jedoch noch nicht überall angekommen.

Tobias O auf

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Ich bin seit Jahren mit meinen Konzernfahrzeugen Kunde an diesem Standort - und zumeist sehr zufrieden. Leider haben sowohl die Servicequalität als auch die Kundeorientierung der Mitarbeitenden stark nachgelassen. In den letzten 2,5 Monaten wurden wiederholt Fertigstellungstermine nicht eingehalten, Rückrufanfragen nicht beantwortet sowie persönliche Beratungsgespräche in einer Art und Weise geführt, die das Vertrauensverhältnis zwischen mir und diesem Dienstleister nachhaltig beschädigten. Falls sich jemand fragt, weshalb dieser Konzern trotz Umsatzsteigerung massive Schwierigkeiten hat, der findet viele Antworten im Servicecenter des Standorts Tegel. Als symptomatisch hierfür möchte ich den enttäuschenden Kontakt mit Herrn K. anführen - im Rahmen der Beratung wurden die aus den Fugen geratene Preispolitik, die fehlende Transparenz und vor allem die unnahbare und desinteressierte Haltung der Angestellten sichtbar. Es ist bedauerlich, dass diese jahrelange Partnerschaft einseitig dermaßen vernachlässigt wurde, so dass ich mich trotz logistischer Nachteile gezwungen sehe, meinen VW-Partner zu wechseln.

Sirk M auf

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Nettes Team

Mocki T auf

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nie wieder dort hin