Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Matthias M auf

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Heute Auto Bestellt.Super Verkäufer und sehr guter Service

Spree- T auf

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Wir haben an unseren neuen ID BUZZ Lackmängel festgestellt. Der Verkäufer (nicht VGRB GmbH) sagte uns das dies kein Problem sei denn VW bietet eine 12 Jahre Lackgarantie. Wir sollen uns mit dem am nähsten Vertragshändler in Verbindung setzten. Dieser würde das dann alles regeln. Gesagt getan. Google bemüht und bei der VGRB GmbH angerufen.. schön brav durch den Ansagetext geklickt. Die Dame, vermutlich ein Lehrling, war hier anscheinend etwas überfordert mit unserem Anliegen, anders können wir uns das nicht erklären warum ein paar Stunden später nochmal eine Dame angerufen hat und wir die gleiche Geschichte nochmal erzählen mussten denn es war angeblich nichts hinterlegt. Also alles nochmal erzählt. Diese Dame war jetzt wenigsten freundlich und entschuldigte sich. Okay soweit. Jetzt nachdem zweiten Geschichten erzählen sagte die Dame. Hier könne sie jetzt auch nicht helfen denn da muss der Spezialist selbst einen Termin mit uns machen. Beim Märchen würde der Erzähler jetzt fortfahren mit den Worten … und wenn Sie nicht gestorben sind dann warten Sie immer noch auf den Rückruf.! Wie aber jede gute Geschichte hat auch diese ein Happy End. Bei einer anderen Werksvertretung im Berliner Norden angerufen. Und mit einem Telefongespräch von 5 Minuten alle geklärt und Termin bekommen. VGRB GmbH setzten sechs!

Steffen R auf

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Vielen Dank an Herrn Parisi für die hervorragende Abwicklung beim Autoleasing! Herr Parisi hat durch seine Professionalität auf anhieb meinen Traumwagen gefunden. Seine Freundlichkeit und Kompetenz haben den gesamten Prozess zu einer angenehmen und reibungslosen Erfahrung gemacht. Da macht Geld ausgeben doch Spaß. Bis zum nächsten mal.

Odai A auf

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Schlechte Behandlung und schlechter Service Zuerst nahm ich einen Termin an, der 11 Uhr war, und als ich ankam, sagten sie mir, dass sie keine Zeit hätten, den Schrank zu wechseln, und nach einem großen Kampf konnte ich ihn nach 3 Stunden wechseln. Zweitens: Nach der Änderung reiste ich und es schien mir am Computer, dass es Schmuggel im Rahmen gibt und alle Worte, die ich sage, in Bildern bestätigt und dokumentiert werden Ist es möglich, dass es ein solches Service-Center ist, das die Garderobe nicht richtig ersetzen kann, und als ich zu ihnen zurückkehrte, nachdem ich den Schrank 11 Mal während meiner Reise aufgeblasen hatte, sagten sie mir dreist, dass es nicht ihr Problem ist!!!

Lutzinger auf

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Moin, ja kann ich empfehlen. Sehr freundliches Personal, kompetent und hilfsbereit. Bitte weiter so.

Leon M auf

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Der Fahrzeugkauf selbst lief reibungslos – das Verkaufsteam war freundlich, kompetent und gut organisiert. Leider war meine Erfahrung nach dem Kauf enttäuschend: Die Abwicklung der Wandlung aufgrund technischer Mängel zog sich über mehrere Monate hin. Besonders kritisch: Obwohl die Rückgabe des Fahrzeugs längst erfolgt war, ließ die Rückzahlung des Kaufpreises fast neun Wochen auf sich warten – trotz der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Auch die Kommunikation in dieser Zeit war lückenhaft und äußerst unzureichend. Ich hätte mir hier von Anfang an mehr Kundenorientierung gewünscht! Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

C A auf

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Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, tolle Azubis.

Dominik auf

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Unmöglich unzuverlässiger Kundenservice. Nicht erreichbar und Rückrufversprechen werden nicht eingehalten. Und das leider schon seit Jahren...

Patrick auf

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Ich habe mein Auto im Service abgegeben und es hat alles wie gewohnt gut geklappt Wie immer zufrieden/Danke Team Spandau

Fares A auf

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**Leider sehr enttäuschend.** Beim Kauf wurde ich nicht im Vorfeld darüber informiert, dass Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind – dieser Hinweis erschien erst nach dem Bezahlen auf der Rechnung. Aus meiner Sicht fehlt hier eine transparente Kommunikation gegenüber den Kundinnen und Kunden. Auf E-Mails wurde nicht reagiert, telefonisch kam ich nicht weiter und auch vor Ort fühlte sich niemand zuständig. Der Umgang mit Kundschaft lässt deutlich zu wünschen übrig – selbst bei deutlich günstigeren Anbietern habe ich bisher bessere Erfahrungen gemacht.