nie wieder dort hin
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit Ihrem Besuch bei uns waren.
Leider können wir Ihr Anliegen ohne weitere Informationen nicht nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren und uns mitteilen, was genau vorgefallen ist – nur so haben wir die Möglichkeit, Ihre Rückmeldung ernsthaft zu prüfen und gegebenenfalls daraus zu lernen.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Nettes Team
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Hildebrand, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns gefallen hat! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Gute Behandlung und konkrete Aussagen
Sehr geehrte Frau Schima, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über die vollen fünf Sterne! Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Habe lange keine guten Erfahrungen mehr gemacht, deshalb trenne ich mich jetzt von dieser Werkstatt.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie zuletzt keine guten Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und würden den Anlass Ihrer Unzufriedenheit gerne besser verstehen.
Gerne stehen wir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung – Sie sind jederzeit willkommen, mit uns in Kontakt zu treten.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Schnelle Rückmeldung per Tel., am nächsten Tag schon Termin zur Probefahrt, das wurde auch nochmal per Email bestätigt. Nach der ausgiebigen Probefahrt noch eine sehr freundliche Beratung und ein gutes Gespräch. So geht Autokauf. Danke an dieser Stelle an Herrn Lindmeier.
Ich freue mich auf das Fzg.
Sehr geehrter Herr Hamling, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf, der schnellen Terminvergabe und der Beratung durch Herrn Lindmeier so zufrieden waren. So soll der Fahrzeugkauf ablaufen – unkompliziert, transparent und kundenorientiert. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
I called the agency to inquire about purchasing a car and asked if it was possible to speak in English. The response I received was, "Hier ist Deutschland und hier sprechen wir nur Deutsch" ("This is Germany and here we only speak German"). I found this response inappropriate and reported the staff member's behavior via email to the agency's info email, as it could be interpreted as discriminatory. I also requested a callback in the email, but I …
Thank you very much for bringing this to our attention. We sincerely apologize for your recent experience and the response you received when requesting to speak in English. Please rest assured that this does not reflect our values as a company, nor the service standard we aim to provide.
We take your feedback seriously and will follow up internally to ensure this situation is addressed appropriately. Our goal is to welcome and support every customer, regardless of language or background.
If you are still interested, we would be happy to assist you in English. You are welcome to visit us in person, or we can arrange a callback with an English-speaking colleague.
We appreciate your patience and understanding.
Sincerely,
Your team at Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Brock, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie keine weiteren Informationen hinterlassen haben, wissen wir leider nicht, was genau wir verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns ein kurzes Feedback geben – persönlich vor Ort, telefonisch oder per E-Mail. Nur so können wir gezielt an uns arbeiten.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Kohlase, wir freuen uns sehr über die hervorragende Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Mit Abstand ist dies die beste Werkstatt. Ich fahre eine Stunde, um dort meinen Wagen reparieren zu lassen. Alle Werkstätten in der Nähe sind im Vergleich zu dieser katastrophal schlecht.
Sehr geehrter Herr Ostrowski, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihr großes Vertrauen in unsere Werkstatt. Es freut uns außerordentlich, dass Sie trotz der Entfernung immer wieder den Weg zu uns finden und mit unserer Leistung zufrieden sind. Wir werden weiterhin alles daran setzen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Toller Service! Schnell, unkompliziert und sogar einen E-Scooter für die Wartezeit bekommen ;-)
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen in der Wartezeit mit dem E-Scooter eine kleine Abwechslung bieten konnten. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und würden gern erfahren, was wir künftig noch verbessern können. Wenn Sie möchten, kommen Sie gern persönlich auf uns zu – wir freuen uns über den Austausch.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Hannasky, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Förster, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Google Nutzer, wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Hilfsbereite Mitarbeiter!
Auch in der Lackiererei!
Lieber Kunde, fünf von fünf Sternen - vielen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Chapeau!
Nachdem mich mehrere VW-Partner ein wenig enttäuscht hatten, hab‘ ich mein Glück in der Goerzallee versucht. Und siehe da, es geht auch anders!
Reifenwechseltermin war sehr spontan möglich, die Kollegin am Telefon sehr freundlich und die Abwicklung des Ganzen ging ruck zuck. 👍
Ach ja, das wäre meine Empfehlung an die Kollegen in Tempelhof: telefonische Erreichbarkeit und/oder ein Rückruf wäre gar nicht schlecht. Wenn man Interesse an Kun…
Sehr geehrter Herr Weber, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service an der Goerzallee überzeugen konnten. Ihr Lob an unsere Kollegin am Telefon geben wir sehr gerne weiter.
Auch Ihre Anregung zur Erreichbarkeit nehmen wir ernst und leiten sie entsprechend weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch künftig bei uns begrüßen dürfen! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
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