Volkswagen Automobile Berlin GmbH

di k

Freundliche Mitarbeiter, guter Service

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und unserem Service zufrieden sind. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder für Sie da. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Vor 6 Tagen auf

Leon M

Der Fahrzeugkauf selbst lief reibungslos – das Verkaufsteam war freundlich, kompetent und gut organisiert. Leider war meine Erfahrung nach dem Kauf enttäuschend: Die Abwicklung der Wandlung aufgrund technischer Mängel zog sich über mehrere Monate hin. Besonders kritisch: Obwohl die Rückgabe des Fahrzeugs längst erfolgt war, ließ die Rückzahlung des Kaufpreises fast neun Wochen auf sich warten – trotz der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Auch die …

Hans-Dieter L

Alexander M

Ein Anruf ist empfehlenswert, ob auch wirklich ein Ersatzauto reserviert wurde. Dann spart ihr euch die Kommentare zu hören „dann wird der morgige Kunde kein Auto bekommen“. Erst nach vorlegen der Auftragsposition und dem Nachweis, dass ein Ersatzwagen gewünscht wurde, ist der serviceMitarbeiter in Schwung gekommen und das Schnaufen hat aufgehört.

Vor 11 Tagen auf

M J

Personal ist sehr motiviert und freundlich. Leider muss man immer Zeit mitbringen... Über 2 Std für Winterreifen Wechsel ??? Die Abläufe ziehen sich und der Zettelkrieg und Termine sind sehr anstrengend. Vlt könnte man etwas weniger Büroaufwand und dafür mehr bzw schnellere Kundenbetreuung umsetzen ;) Aber das ist ja überall so.... Ansonsten gute Ausführung der Arbeiten

Vor 14 Tagen auf

Manfred P

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Peters, fünf von fünf Sternen - vielen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber. Viele Grüße, Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Vor 17 Tagen auf

Tobias M

Trotz Termin katastrophale Wartezeiten, Reifenwechsel nicht empfehlenswert.

Vor 22 Tagen auf

Àhmo B

Preise sind heftig. Eine ordentliche Koordination mit Leasing bank und anderen Händlern ist nicht gegeben. Musste ständig selbst hin und her telefonieren um Kostenübernahmen zu klären. Außerdem musste ich jedes mal nach einer Reparatur am selben Tag wieder hin weil etwas kaputt gemacht wurde oder etwas nicht korrekt angeschlossen wurde. 2 Sterne weil trotz viel Stress und hin und her am Ende alles ok war.

Tim B

Der Service ist schlecht! Man bekommt eine Garantie für die Reifen, wenn man dort neue Reifen kauft. Diese ist aber völlig hinfällig, da man bei einem Reifenschaden erst einen Termin in zwei Monaten bekommt. Das macht keinen Sinn! Ich kann jedem nur empfehlen, seine Reifen woanders zu kaufen!

Olaf H

Alex P

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service bei Volkswagen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Eule und Herrn Blank – beide sind äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich. Die Beratung war erstklassig, meine Fragen wurden geduldig beantwortet und das benötigte Teil wurde schnell und zuverlässig organisiert. So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank und gerne wieder.

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und sich bei uns gut beraten gefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Herr Eule und Herr Blank einen so hervorragenden Eindruck hinterlassen haben, das Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Einfach A

Antwort des Unternehmens

Lieber Kundin, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Zid Z

Für einen Audi A6 C8 (EZ 10/2022) wollte ich eine Anhängerkupplung (elektrisch) bestellen. Keine große Sache dachte ich. Leider war die o.g. AHK auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar. Aufgrund der Hartnäckigkeit des Teiledienstleiters, wurde durch Audi eine AHK geliefert. (Drei andere Audi - Zentren haben dies leider nicht geschafft) Bezüglich der hohen Werkstattauslastung wäre ein Einbau erst in vier Wochen möglich gewesen. Da ich dringend auf di…

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung durch Herrn S. und Frau G. so zufrieden waren und die Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass unser Team in dieser Situation so flexibel und engagiert auf Ihre Bedürfnisse eingegangen ist. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter und freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin betreuen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Joachim W

Ja.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Wittig, wir freuen uns sehr über die hervorragende Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Frank P

Ich kann mich nur recht herzlich bei Herrn Stefan Hennig für sein Engagement und Freundlichkeit bedanken... Auch für Melike Oezteurk ein dankeschön,Sie hat mir die gesamten Unterlagen per Mail zukommen lassen, so das ich mir den Weg nach Tegel sparen konnte.... 5 Sterne + von einen zufriedenen Kunden

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Pleske, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne+! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Hennig und Frau Oezteurk so zufrieden waren und wir Ihnen den Ablauf so angenehm wie möglich gestalten konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt – und freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alicia A

Top Beratung, top umgesetzt! Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Leasing Fahrzeug. Vielen Dank! Besonders möchte ich Herrn Gronmayer empfehlen. Ein ganz besonders engagierter und kompetenter Mitarbeiter. 👍

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Andernach, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Ihrem neuen Leasing-Fahrzeug zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Nora

Hatte einen wirklich sehr, sehr netten und kompetenten Berater! Meine „Frieda“ (alter Crafter) wurde nicht aufgegeben sondern es wurde alles daran gesetzt, dass sie wieder auf Hochtouren kommt und TÜV erhält. Das in einer unglaublichen Geschwindigkeit (3 Tage nach Abgabe). Danke sehr!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Nora, ganz herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut beraten gefühlt haben – und dass wir Ihrer „Frieda“ wieder auf die Beine helfen konnten! Schön, dass alles so schnell geklappt hat. Viele Grüße, Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Marco Z

Sehr nettes und kompetentes Personal. Hier fühlt man sich wohl und Kundenservice wird groß geschrieben. Meine Empfehlung....

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Zappe, vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Karsten L

Super Team, super Service, so wünscht man sich das!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Lehmann, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und Service so zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!