Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 31.07.25 holte ich unseren neuen VW Tiguan aus der Autostadt Wolfsburg ab. Dort wie immer alles perfekt. Schon auf dem Heimweg bemerkte ich, daß die Klimaanlage nicht kühlt. Am nächsten Tag konnte ich aus beruflichen Gründen nicht ins Autohaus fahren. Unser Verkäufer, Ali Zeinel Dine, (sehr guter Verkäufer) sagte, ich solle doch am Montag, 4.8.25 vormittags im Autohaus erscheinen, damit man sich der Sache annimm…
Mega Service . Auf dem Weg in den Urlaub , kleine Probleme mit dem neuen Crafter , aber Frau Becker war sofort telefonisch hilfsbereit . Kurz mit dem Meister den Fehler ausgelesen und sofort ging die Fahrt weiter. Fehler kam zwar wieder aber keine Gefahr . So gewinnt man Kunden . Daher ab sofort für meinen neuen Crafter die neue Stammwerkstatt . Beste Grüße
Sehr geehrter Herr Bachmann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie auch in einer unvorhergesehenen Situation schnelle und kompetente Unterstützung erhalten haben und Ihre Reise wie geplant fortsetzen konnten. Dass Sie sich für uns als zukünftige Stammwerkstatt entschieden haben, ist für uns ein großes Lob. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen weiterhin allzeit gute Fahrt mit Ihrem Crafter.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Hr. Behrendt ist ein spezieller Verkäufer. Einerseits ist es verständlich bei ganz vielen Trubel. Anderseits sollte man vielleicht erwägen Kundenorientierter zu sein. Der Geduldsfaden war an dem Tag etwas kurz.
Ja. Freundliches und hilfreiches Personen. Danke für den kurzfristigen Termin.
Sehr geehrter Herr Strehlow, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem schnellen Termin zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Absolut unfähiges Personal. Keinen Rückruf oder Antwort auf E-Mails. Ich hole eines meiner Fahrzeuge von einer Reparatur (Haftpflicht Schaden lt. Versicherung überteuert mit 5.500 EUR für zwei kleine Kratzer) und beim einsteigen zeigt er an Ölwechsel und Wartung fällig. Auf Nachfrage warum dies nicht kommuniziert wurde und gleich mitgemacht wurde, bei einem zwei wöchigen Aufenthalt in der Werkstatt, gähnende Leere in den Gesichten der Service Mit…
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Werkstattaufenthalt unzufrieden waren. Dass es zu Kommunikationsproblemen und fehlender Rückmeldung gekommen ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Gerne würden wir die geschilderten Punkte intern prüfen und besser nachvollziehen können. Wir laden Sie daher herzlich ein, persönlich mit uns Kontakt aufzunehmen – Sie sind jederzeit willkommen.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Sehr kompetente Mitarbeiter - herzlichen Dank an Frau Wolf.
Rückruf erfolgte innerhalb von 4 Minuten. Sehr Freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank :)
Sehr geehrter Herr Metzner, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Unterstützung durch Frau Wolf zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit bestätigt unseren Anspruch an Service und Kundenorientierung. Gern stehen wir Ihnen auch künftig mit Rat und Tat zur Seite. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Egal ob HU, Räderwechsel oder die außerterminliche Behebung eines plötzlich auftretenden ‚tockernden‘ Geräusches aus dem Motorraum - wir sind mit dem Ergebnis/ Service immer sehr zufrieden.
Sowohl Serviceberater als auch das Personal am Empfang, jeder Einzelne ist stets freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Wenn wir unser Auto abgeben müssen, dann hier.
Sehr geehrte Frau Laureen, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei HU, Räderwechsel und auch bei der außerterminlichen Problemlösung stets zufrieden sind. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft unseres Teams geben wir gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Fahrzeug anvertrauen und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Top, immer unkompliziert Termine bekommen und die Bearbeitung geht sehr schnell.
Sehr geehrter Herr Özaslan, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Terminvergabe und der schnellen Bearbeitung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestmöglich betreuen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Die Empfangsmitarbeiter haben uns wortlos warten lassen (4!). Auf unsere Fragen kurz und nicht freundlich reagiert. Der junge Mann, der uns bei den zertifizierten Gebrauchtwagen beraten hat, der war mega freundlich, geduldig und hilfsbereit. Herr G.H. Danke!
Sehr geehrte Frau Melzer, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung im Gebrauchtwagenbereich zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr erster Eindruck am Empfang nicht positiv war. Eine freundliche und aufmerksame Begrüßung ist uns sehr wichtig – wir nehmen Ihre Rückmeldung daher ernst und werden den Hinweis intern weitergeben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Vielen Dank an Herrn Parisi für die hervorragende Abwicklung beim Autoleasing! Herr Parisi hat durch seine Professionalität auf anhieb meinen Traumwagen gefunden. Seine Freundlichkeit und Kompetenz haben den gesamten Prozess zu einer angenehmen und reibungslosen Erfahrung gemacht. Da macht Geld ausgeben doch Spaß. Bis zum nächsten mal.
Sehr geehrter Herr Rossow, Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Herr Parisi Sie professionell und kompetent begleitet hat und Sie mit der Abwicklung Ihres Autoleasings rundum zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Viele Grüße, Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Danke Joel J. für das professionelle und unaufdringliche Gespräch, die Probefahrt ging nirgends unproblematischer von der Hand... Top
Sehr geehrter Herr Lewandowski, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass das Gespräch und die Probefahrt für Sie so unkompliziert und angenehm waren. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ich möchte mich herzlich bei Herr Salan, bedanken. Er ist ein äußerst kompetenter Experte, der mit großer Professionalität und Freundlichkeit gearbeitet hat. Seine wertvollen Ratschläge und sein hervorragender Umgang mit meinem Fahrzeug haben mich sehr beeindruckt. Ich bin wirklich glücklich, dass es solche Experten gibt. Auch das Empfangsteam war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an das gesamte Volkswagen-Team für den großartigen Serv…
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Salan Sie mit seiner Kompetenz, Freundlichkeit und Professionalität überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir gern an Herrn Salan sowie an unser Empfangsteam weiter. Vielen Dank, dass Sie den Service unseres Volkswagen-Teams so wertschätzen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, fünf von fünf Sternen - vielen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Thürmer, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Wir können im speziellen nur unsere Erfahrung im Standort Marzahn schildern. 2022 entschieden wir uns, nach guter Beratung durch Herrn Richter, zum Leasing eines VW T Roc. Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Lieferzeitpunkt etc verlief soweit in den drei Jahren alles gut. Inspektion und eine notwendige Unfallreparatur wurden professionell abgewickelt. Ein halbes Jahr vor Ablauf des Leasing wurde seitens des Autohauses recht hartnäckig darau…
Sehr geehrte Frau Seidenkranz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Standort in Marzahn so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf der Leasingrückgabe und der Kommunikation im Anschluss unzufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Da uns aufgrund einer Namensabweichung keine Kontaktdaten von Ihnen vorliegen, möchten wir Sie herzlich bitten, sich direkt an unseren Verkaufsleiter Herrn Thorsten Wesenberg zu wenden. Sie erreichen ihn per E-Mail unter thorsten.wesenberg@vw-ab.de. Er wird sich gern persönlich um Ihr Anliegen kümmern und mit Ihnen gemeinsam die offenen Punkte besprechen.
Wir danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns über die vergangenen Jahre hinweg entgegengebracht haben, und würden uns freuen, wenn wir gemeinsam zu einer Klärung finden. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
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