VW main dealer with prices to match but highly professional
Tolles Team und sehr gute Arbeit, Herzlichen Dank
guter Service, in der Regel relativ schnelle Terminvergabe, sehr freundliches Personal, Preis-Leistungsverhältnis ok, ich kann die Werkstatt (Skoda) empfehlen
Na ja.. Beratung vor Ort war gut.. auch wenn das gewünschte Modell nicht mal da war.. nach einer mail und dem Wunsch einer Probefahrt nie mehr was gehört/gelesen, geschweige denn ein Rückruf...
Wer es halt meint, nicht nötig zu haben, der verschwindet irgendwann vom Markt
Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Hat alles gepasst 👍🏽
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ich habe in dem Autohaus einen Gebrauchtwagen für über 20.000 € gekauft. Das Verkaufsgespräch war soweit in Ordnung, die Bereitstellung des Fahrzeugs hat dann allerdings doch länger gedauert, als ursprünglich angekündigt, da man noch Arbeiten wie neuer TÜV an dem Fahrzeug abschließen wollte.
Vor der Abholung hatte ich dann noch nach Winterreifen gefragt und obwohl es diese angeblich nie dazu geben würde, hatte mir der Verkäufer zugesagt, ein paar…
Hervorragender Service auch nach der Gewährleistung!
Bei unserem Golf GTE trat ein Problem auf, das bereits außerhalb der Gewährleistungsfrist lag. Trotzdem wurde uns im Autohaus sehr unkompliziert und professionell geholfen. Besonders der Serviceleiter hat sich persönlich dafür eingesetzt, dass die Angelegenheit zu unserer vollen Zufriedenheit gelöst wurde — schnell, kulant und ohne viel Bürokratie. Genau so stellt man sich Kundenservice vor! V…
Sehr geehrte Frau Reisch, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist unkompliziert und professionell geholfen werden konnte und die Angelegenheit zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst wurde. Wir freuen uns, dass Sie unseren Service so schätzen, und stehen Ihnen auch künftig gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr gute kundenbetreuung.
Sehr geehrter Herr Maurer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Immer freundlich und nett.
Parkplätze ist eine Mangelware.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service schätzen. Ihren Hinweis zur Parksituation nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ich kam mit großem Interesse an einem bestimmten Fahrzeug zum Autohaus. Dort traf ich jedoch auf einen Verkäufer, der offensichtlich keinerlei Interesse an einem Verkauf hatte. Er wirkte von Anfang an überheblich, nach dem Motto: Der Fahrzeugdurchlauf ist so hoch, es ist mir egal, ob du oder jemand anderes das Auto kauft.
Während der gesamten Besichtigung telefonierte er ununterbrochen. Fragen zum Fahrzeug konnte er nicht beantworten – für ihn w…
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Autohaus als enttäuschend empfunden haben. Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung und Kundenservice. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen. Wenn Sie den Kontakt zu uns erneut suchen möchten, um Ihr Anliegen persönlich zu klären, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Ein Stern ist noch zu viel. Wenn wir null von fünf Sternen vergeben könnten, dann würden wir es sofort tun.Am Freitag einen Termin für Samstag um 12:00 Uhr telefonisch abgesprochen zur Besichtigung und Probefahrt.
Vor Ort wurden wir kommentarlos eine knappe Halbe Stunde stehen gelassen, weil Kunden am Tisch waren die augenscheinlich sich für ein Fahrzeug entschieden haben (kann ich absolut nicht nachvollziehen bei dem Verkäufer).
Nach dem der Kau…
Sehr geehrter Herr von Chrzanowski, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserem Autohaus nicht willkommen und nicht wertgeschätzt gefühlt haben. Ihr Erlebnis entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine kundenorientierte Beratung und Betreuung.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten den Vorfall intern prüfen und aufarbeiten. Dafür wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir möchten verstehen, was genau passiert ist, um daraus zu lernen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Haben einen Termin zum Gebrauchtwagen anschauen und Probefahrt vereinbart (Kaufpreis: ca. 26.000€).
Verkäufer hatte erst 30min nach dem eigentlichen Termin für uns Zeit.
Es kam keine Entschuldigung für die Verzögerung oder Ähnliches.
Der Schlüssel würde übergeben mit dem Wort: „nur Anschauen, Probefahrt ist nicht möglich. Man solle sich einen Mietwagen nehmen, wenn man eine Probefahrt machen möchte.“
Bei dem Hinweis, dass dies bei der Terminverei…
Sehr geehrte Frau Wienholz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Autohaus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte Beratung.
Wir möchten die Situation gern persönlich mit Ihnen klären und würden uns freuen, wenn Sie direkt auf uns zukommen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Danke für den super Service, die lockere Art meines Lieblingsverkäufer Herr Ittershagen,.
Es ist das zweite Fahrzeug was ich mit Herr Ittershagen abgewickelt habe 😀😀😀
Vielen Dank
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit dem Service und insbesondere mit Herrn Ittershagen zufrieden waren. Ihre Anerkennung ist für uns Ansporn, weiterhin engagiert und kundenorientiert zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen auch zukünftig gern zur Verfügung. Wir wünschen allzeit eine gute Fahrt in Ihrem neuen Fahrzeug.
Haziran 2025 tarihinde bir Skoda Enyaq aldım. Kevin Raeschke, Orbay Karaelli ve Taha isimli genç arkadaş çok yardımcı oldu. Bütün sorulara açık ve ayrıntılı cevaplar verdiler. Arabanın kayıt/plaka işlerinin benim yerime halledilmesini sağladılar. Her şey 1 hafta içinde bitti. Arabamı sorunsuz olarak teslim aldım. Güler yüzlü, bilgili ve yardımsever personeller her şeyi çok kolaylaştırdı.
Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Škoda Enyaq aracınızın teslim sürecinin sorunsuz ve hızlı geçmesine, ayrıca ekip arkadaşlarımız Kevin Raeschke, Orbay Karaelli ve Taha’nın size yardımcı olmasına çok sevindik. Size her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Yeni aracınızla keyifli ve güvenli sürüşler dileriz.
Sehr geehrter Herr Gabor, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ich möchte mich bei Frau Heinz und Frau Kojundzija recht herzlich bedanken. Beide Kolleginnen zeichneten sich durch Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus. Bitte immer weiter so.
Sehr geehrter Herr Fichtler, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Frau Heinz und Frau Kojundzija so zufrieden sind. Ihr Lob für die Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der beiden Kolleginnen geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Alles super,alles perfekt besonders die Dame am Empfang des Karosserie und Lackzentrums die immer für Nachschub bei den Gummibärchen sorgt und der Andrè hat einen super Job gemacht.Vielen Dank auch an die Mechaniker -sehr gute Arbeit.
Viele Grüße
Kerstin Lange und Heiko Wehling
Sehr geehrter Herr Wehling, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren, sowohl mit dem Service am Empfang im Karosserie- und Lackzentrum als auch mit der Arbeit von Herrn André und unseren Mechanikern. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Können wir nur weiterempfehlen. Freundliche und kompetente Beratung, schnelle Lieferzeit, gute Preisangebote für Neuwagen.
Sehr geehrter Herr Limke, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der schnellen Abwicklung und den angebotenen Konditionen zufrieden waren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Die Service- und Kundenorientierung des Verkäufers Leon Oertel war phänomenal und kann ich wärmstens weiterempfehlen.
Sehr freundlich, fachkundig, engagiert und humorvoll.
Sehr geehrter Herr Kondler, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Service- und Kundenorientierung von Herrn Leon Oertel so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an ihn weiter und freuen uns, Sie weiterhin bestens betreuen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
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