Wir interessierten uns für einen Volvo EX30 und waren am 25. September bei Volvo in Mülheim an der Ruhr. Die Beratung durch Herrn Ünal war zunächst in Ordnung. Auf unseren Wunsch nach einer Probefahrt wurde uns jedoch gesagt, diese sei erst möglich, nachdem wir uns für den Kauf entschieden hätten. Eine Probefahrt gehört für uns gerade zur Kaufentscheidung. Erst nachdem wir unsere Empörung geäußert hatten, bekamen wir kurzfristig einen Termin. Die…
Leider enttäuscht...
Ich habe einen gebrauchten, 2 Jahre alten Volvo V60 T6 Recharge gekauft. Nach 7 Monaten hatte das Getriebe in der Gewährleistungszeit einen Defekt (31.01.2026). Am selben Tag ging die Sachmängelanzeige per E-Mail an das Autohaus.
Der Service verwies mich an die Volvo Assistance. Dort lag allerdings der aktuelle Servicestand nicht vor. Erst am 05.02. übermittelte das Autohaus die Daten, woraufhin der ADAC im Auftrag der Volvo…
Hallo Ma He,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie den Ablauf rund um die Reparatur Ihres Fahrzeugs und die anschließende Kommunikation als unzureichend erlebt haben. Wir können verstehen, dass die Situation mit dem Getriebeschaden, der Organisation Ihrer Mobilität sowie den späteren Unstimmigkeiten für Sie sehr ärgerlich war.
Besonders bedauern wir, dass Sie mehrfach das Gefühl hatten, Ihren Anliegen hinterherlaufen zu müssen, Rückmeldungen ausblieben und getroffene Absprachen nicht wie erwartet umgesetzt wurden. Dies entspricht nicht dem Serviceanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Unterstützung durch die Volvo Assistance positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie an mehreren Stellen nicht von unserer Betreuung überzeugen konnten.
Da die von Ihnen geschilderten Punkte verschiedene Vorgänge betreffen, möchten wir diese gerne im Detail prüfen und nachvollziehen .Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, das Gespräch mit Ihnen nachzuholen und Sie persönlich zu beraten.
Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Serviceleiter Herrn Maximilian Hüls. Sie erreichen ihn unter: maximilian.huels@vc-rhein-ruhr.de oder +49 208 82870242
Alternativ können Sie sich auch an unser Team unter bewertung@vc-rhein.ruhr.de wenden.n.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Bisher immer schnelle und professionelle Hilfe bekommen. Der Wartebereich ist sehr komfortabel mit vielen Annehmlichkeiten. Termine können online vereinbart werden und werden auch pünktlich eingehalten. Bei Kleinigkeiten wurde mir auch schon unbürokratisch und schnell weitergeholfen. Sehr zu empfehlen als Service Partner
Ich habe spontan die Volvo Ausstellung in Mülheim, Herrn Schuster in Bezug Kauf eines Volvo EX30 aufgesucht. Ich bin sehr angenehm überrascht von dem freundlichen Empfang, die sehr kompetente Beratung in Bezug auf all meine Fragen und das individuelle Eingehen auf meine Wünsche. Ich bin sehr angetan von der Freundlichkeit und Kompetenz von der Volvo Filiale in Mülheim-Heißen und von Herrn Schuster.
Danke an Herrn Pörschke.
Toller Service, sehr angenehmer Dienstleister! Sehr gerne wieder.
Viele Grüße T.Z.
Hallo kan gomy,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Herrn Pörschke so zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Hervorragender Service. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Herauszustellen ist hier Herr Pörschke mit seiner Kompetenz und seinen Erläuterungen zu den erforderlichen arbeiten. Preis- Leistung stimmt. Ich kann diese Niederlassung nur empfehlen.
Erst Schaden verursachen, nichts sagen, dann alles abstreiten und dann sich nicht mehr melden. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Umgang von Problemen. Bei einem Service, ist ein Schaden entstanden. Später heißt es wir haben damit nichts zu tun, wir machen hier gar nichts. Dazu kommen widersprüchliche Aussagen der Ansprechpartner was die mögliche Entstehung des Schadens betrifft. Uns wurde gesagt man würde sich nochmal melden, es ist nichts mehr ge…
Hallo Herr Kiwus,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Autohaus. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Hallo, Diese Firma Volvo von Witten ist am besten für mich. Sie sind professional nett und gute Kontakt mit die Mitarbeiter von dieser Firma.
Sehr gut Service sowohl für das Auto als auch für die Fahrer. Sehr nette Servicekräfte und Verkäufer.
Terminabsprachen werden eingehalten.
Mein Polestar wurde hier für die Wartung super angenommen. Der Service war erstklassig und alle Angestellten waren extrem freundlich. Die Arbeiten wurden tiptop zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach. Was wünscht man sich mehr? Ich komme definitiv wieder!
Hallo Hugo Boss,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Wartung Ihres Polestar und unserem Service rundum zufrieden waren. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Kauf eines gebrauchten Volvo V60
Diese Rezension bezieht sich ausschließlich auf das Autohaus und ausdrücklich nicht auf die Marke Volvo.
Grund für die schlechte Bewertung ist die aus meiner Sicht äußerst unzuverlässige und unzureichende Abwicklung des Kaufprozesses. Dazu zählen insbesondere die Nichteinhaltung des vertraglich vereinbarten Abholtermins, die nicht erfolgte Beseitigung zugesagter Mängel sowie die Nichterfüllung von Kostenzusagen …
Hallo Marco,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Abwicklung des Kaufprozesses als unzuverlässig und unzureichend erlebt haben und dass es zu den von Ihnen geschilderten Verzögerungen und nicht eingehaltenen Zusagen gekommen ist. Um den Vorgang nachvollziehbar aufzuarbeiten und eventuelle Missverständnisse auszuräumen, würden wir Sie bitten, sich direkt an Herrn Matthias Schmidt zu wenden. Er wird sich gerne persönlich mit Ihnen austauschen und den Fall gemeinsam mit Ihnen prüfen. Sie erreichen Herrn Schmidt unter matthias.schmidt@vc-rhein-ruhr.de oder telefonisch unter +49 2302 27717053. Alternativ können Sie sich auch an unser Team unter bewertung@vc-rhein.ruhr.de wenden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Es hilft uns sehr, unsere Prozesse zu verbessern und künftig solche Situationen zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Wie immer eine gründliche Vorbesichtigung mit Herrn Pörschke, dann Kalkulation der erforderlichen Arbeiten, termingerechte Ausführung und schließlich Übernahme meines gereinigten Autos. Mehr geht nicht.
Hallo Herr Günther,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Pörschke weiter. Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Freundliche Mitarbeiter, schneller guter Service. Immer gerne wieder
Hallo Herr Bischoff,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Schön, dass Sie unseren Service und unser Team so positiv erlebt haben.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Sehr freundliche und zuvorkommende Behandlung. Sehr kompetenter Servicemitarbeiter. Unsere Inspektion unseres E-Autos hat nur eine Stunde gedauert. Unglaublich gut!!!
Hallo Wolfgang,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der freundlichen Betreuung und der schnellen Durchführung so zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Top Volvohändler.
War zur ersten Inspektion hier.
Alles war reibungslos.Im Autohaus gibt es eine nette Wartelounge mit einem leckeren Eis, Kaffee und kalten Getränken.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Ich bin sehr zufrieden.
Hallo Herr Derichs,
vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre erste Inspektion bei uns reibungslos verlaufen ist und Sie sich während Ihres Aufenthalts in unserer Wartelounge wohlgefühlt haben. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind! Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
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