Bin sehr zufrieden! Das Team ist professionell, freundlich und zuverlässig. Vielen Dank, Frau Catak, für die großartige Beratung und Unterstützung! Ich kann die Moll Gruppe nur weiterempfehlen.
Liebe Frau Nofal, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben. Ein großes Dankeschön auch von unserer Seite an Frau Catak für die tolle Beratung – wir geben das Lob sehr gern weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und stehen Ihnen jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Seite. Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Sorry aber geht garnicht ....3 mal da gewesen 1 mal in Auftrag genommen...mitarbeiterservice steht an erster stelle dann der kundenservice...die bilden sich dort ein etwas besonderes zu sein weil die bei Moll arbeiten? Wie wärs mit dem slogan : Kunde ist nicht gleich Kunde !!Hochschwanger durfte ich mein Auto beim abholen suchen... ist irgendwo hier draußen sagte die junge Dame hinter der Rezeption 🤣🤣danke für nix
Liebe Sofi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Eindruck alles andere als positiv war.
Was Sie beschreiben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service, Kundenorientierung und Wertschätzung – insbesondere nicht gegenüber einer werdenden Mutter, die auf Unterstützung angewiesen ist. Dass Sie bei Ihrem Besuch gleich mehrfach enttäuscht wurden und das Gefühl hatten, nicht ernst genommen zu werden, ist absolut inakzeptabel und tut uns aufrichtig leid.
Der Satz „ist irgendwo hier draußen“ mag salopp dahingesagt worden sein, doch in einem Moment, in dem Unterstützung erwartet wird, wirkt er nicht nur unpassend, sondern schlicht respektlos. Und genau das darf nicht passieren – unabhängig davon, ob jemand schwanger ist oder nicht. Respekt und Hilfsbereitschaft sollten immer an erster Stelle stehen – nicht intern organisierte Abläufe oder persönliche Befindlichkeiten.
Ihr Hinweis auf eine verzerrte Haltung einiger Mitarbeitender nehmen wir sehr ernst. Ein professionelles und emphatisches Auftreten ist keine Frage des Logos auf der Brust, sondern der inneren Haltung – und die muss stimmen.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, denn sie helfen uns, dort genauer hinzuschauen, wo wir offenbar den Blick für das Wesentliche – den Menschen vor uns – verloren haben.
Wir wünschen Ihnen für die bevorstehende Geburt alles erdenklich Gute – und hoffen, dass Sie künftig auf mehr Mitgefühl und besseren Service treffen.
Herzliche Grüße
Lieber Herr Kulkarni, vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren – auch wenn Sie keine weiteren Worte hinterlassen haben. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Herr Nolte ist ein sehr netter Verkäufer.
Übergabe hat reibungslos geklappt. Bin extra aus Berlin angereist.
Ist zu empfehlen.
Lieber Herr Sadowski, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das Vertrauen – besonders, dass Sie sogar den Weg aus Berlin auf sich genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Nolte Sie so gut betreut hat und die Übergabe reibungslos verlief. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! Wenn Sie wieder einmal Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Дякую менеджеру Denis Glosemeier
Lieber Herr Mаліборскій, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Glosemeier so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Viele Grüße, Ihre Moll Gruppe
Дякую менеджеру Dennis Glosemeier
Lieber Herr Холодный, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung durch Herrn Dennis Glosemeier zufrieden waren. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an ihn weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Moll Gruppe
Ich bin von Herrn Klarholz am Counter sehr zuvorkommend und freundlich Empfangen worden. Mir wurden all meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Zu betonen ist auch, dass es an dem Tag sehr hektisch war, und Die Arbeit am Counter professionell erledigt worden ist.
Lieber Herr Kaygalak, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz des hektischen Tages gut aufgehoben gefühlt haben und Herr Klarholz Ihnen all Ihre Fragen freundlich und kompetent beantworten konnte. Genau so sollte ein Serviceerlebnis aussehen. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch zukünftig wieder Ihr Vertrauen schenken.
Herzliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Ich wurde von Herrn Zorn super beraten. Der Autokauf lief unkompliziert und freundlich ab. Jederzeit wieder – klare Empfehlung!
Liebe Frau Paskowski, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Zorn sowie dem gesamten Ablauf rund um Ihren Autokauf so zufrieden waren. Ihre Worte sind ein tolles Lob – und gleichzeitig eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Hallöchen ich wollte mich noch mal sehr bedanken bei Herr Martin Nolte ich habe ein Auto online gefunden habe sofort Termin gemacht bin hingefahren zum Besichtigung probefahr alles super gelaufen und den Wagen sofort gekauft kann ich definitiv weiterempfehlen super Beratung super Betreuung sehr viel Auswahl dort.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Herr Bardakci, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen in unser Autohaus!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Nolte sowie mit dem gesamten Ablauf rund um Ihren Fahrzeugkauf so zufrieden waren. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Wagen und allzeit gute Fahrt. Bis bald – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Moll Gruppe
Top Händler! Top Service! Top Verkäufer Manuel Kramp!
Dank der besonders Kundenfreundlichen, bemerkenswerten Bemühungen unseres Verkäufers, Manuel Kramp, bekamen wir unser neues Auto „Ruck Zuck“ ausgeliefert.
Nur durch seinen besonderen Einsatz konnten wir am nächsten Tag schon mit unserem tollen, neuen Tiguan Allspace in den Urlaub starten.
Vielen vielen Dank an Herrn Kramp und an Autohaus Moll!
Lieber Cyber Muecke, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Service und der schnellen Auslieferung Ihres neuen Tiguan Allspace so zufrieden waren. Ein besonders großes Dankeschön geben wir natürlich gerne an Herrn Manuel Kramp weiter – sein Engagement und seine Kundenorientierung zeichnen ihn aus und wir freuen uns, dass Sie dies genauso erlebt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt – ob im Alltag oder auf dem Weg in den nächsten Urlaub!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Telefonisch nicht erreichbar (man kommt nie durch, egal welche Nummer man wählt), auch vor Ort nicht wirklich freundlich und nicht kundenorientiert.
Da es ein "Großhändler mit über 800 Autos auf dem Hof" ist, ist man dort scheinbar nicht auf Privatkäufer angewiesen (bekommt man genau so auch vermittelt) und spürt das auch sehr schnell im Umgang.
Liebe Vanessa, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten.
Freundlichkeit, Erreichbarkeit und ein wertschätzender Umgang – unabhängig davon, ob jemand ein Großkunde oder Privatkäufer ist – sollten selbstverständlich sein. Dass Sie das anders erlebt haben, tut uns sehr leid. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten die internen Abläufe noch einmal auf den Prüfstand stellen.
Gerne würden wir mehr über Ihren Besuch erfahren, um mögliche Missverständnisse auszuräumen und daraus zu lernen. Wenn Sie möchten, senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an [Kontaktadresse einfügen], damit wir uns persönlich bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Moll Gruppe
Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Auslieferung alles sehr professionell. Danke an Herrn Nolte für die gute Beratung.
Lieber Nutzer, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Telefonat bis zur Auslieferung rundum professionell betreut gefühlt haben. Besonders das Lob an Herrn Nolte geben wir gerne weiter – er wird sich sicher darüber freuen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Ich habe einen Termin telefonisch vereinbart, um mir ein Gebrauchtfahrzeug anzuschauen und Probe zu fahren, ich möchte noch kurz hinzufügen dass es sich um ein Auto von fast 30.000€ handelte. Als ich in das Hauptgebäude reinkam, hatte ich nicht den Anschein, dass sich jemand überhaupt für mich als Kunden interessiert hat. Ich musste also selber die Mitarbeiter ansprechen, um auf meinen Termin aufmerksam zu machen. Es konnte mir irgendwie keiner …
Sehr geehrte Frau Benjelloun, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen als unzufriedenstellend empfunden haben und möchten hiermit den Sachverhalt aus unserer Sicht schildern: Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis ernst. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir täglich mit einer Vielzahl internationaler Kund:innen zusammenarbeiten und auch regelmäßig Fahrzeuge ins europäische Ausland verkaufen. In diesem Zusammenhang sind Fragen zur beabsichtigten Zulassung oder Verwendung des Fahrzeugs für uns ein ganz normaler Bestandteil der Verkaufsberatung und keinesfalls diskriminierend oder wertend gemeint.
Das bedauerliche Missverständnis bei Ihrem Besuch resultierte offenbar daraus, dass Sie – unbeabsichtigt – die falsche Filiale aufgesucht haben. Der Kollege, mit dem Sie den Termin zur Besichtigung und Probefahrt vereinbart hatten, ist an einem anderen Standort tätig. Wir verstehen, dass dies vor Ort für Irritation gesorgt haben kann.
Gerne bieten wir Ihnen an, den ursprünglich geplanten Termin mit dem zuständigen Verkaufsberater in der korrekten Filiale nachzuholen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Kundenorientierung zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Moll Gruppe
Ich war auf der Suche nach einem jungen gebrauchten Golf. Nach Online-Recherche kamen zwei Autos in die engere Wahl. Ein Auto stand bei Moll, das zweite bei einem anderen Händler. Während sich die Vereinbarung einer Probefahrt bei dem anderen Händler als sehr aufwendig und zeitraubend erwies, war das bei Herrn Nolte von Moll überhaupt gar kein Problem. Als wir dann zum vereinbarten Termin nach Düsseldorf fuhren, stand der Wagen auch schon für die…
Lieber Herr Leovic, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und durchweg positive Rückmeldung – darüber haben wir uns sehr gefreut! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und Herr Nolte Sie so engagiert und unkompliziert durch den gesamten Kaufprozess begleitet hat. Genau das ist unser Anspruch: kompetente Beratung, schnelle Erreichbarkeit, keine überflüssige Bürokratie – und vor allem ein faires und transparentes Miteinander. Umso schöner, dass das für Sie spürbar war und Sie sich letztlich für Ihren neuen Golf entschieden haben. Ihr konstruktiver Hinweis zum Parken ist übrigens auch sehr hilfreich – danke dafür! Wir wünschen Ihnen nun ganz viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit weiterhin mit Rat und Tat zur Seite.
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Lieber Herr Klingenberg, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Auch ohne Worte ist Ihre Bewertung ein tolles Zeichen Ihrer Zufriedenheit – das freut uns sehr. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Endlich ein Autohaus mit einem super professionellen Verkäufer Herr Kramp gefunden. Herr Kramp hat eine tolle Beratung durchgeführt. Zu jedem Zeitpunkt immer erreichbar. Dieses Autohaus ist absolut zu empfehlen. Weiter so. Danke für die tolle zusammen Arbeit Herr Kramp.
Lieber Herr Brouwers, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die lobenden Worte über unseren Kollegen Herrn Kramp! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und mit der Beratung sowie der Erreichbarkeit rundum zufrieden waren. Ein solches Feedback ist nicht nur eine schöne Anerkennung für Herrn Kramp, sondern auch für das gesamte Team ein großer Ansporn, weiterhin mit Leidenschaft und Professionalität für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns auf ein Wiedersehen – ob zur Inspektion, Beratung oder einfach auf einen Kaffee. Herzliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Alles einwandfrei und unkompliziert gelaufen!Super!
Lieber Herr Riebel, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit und ganz unkompliziert verlaufen ist. So soll es sein! Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen – wir sind jederzeit gerne für Sie da. Viele Grüße, Ihre Moll Gruppe
An sich war der Kauf meines Autos recht positiv, auch wenn ich sehr überrascht war, dass keine Probefahrt- auch nicht mit einem anderen Autos gleichen Modells möglich war, aber ich bin enttäuscht, dass sich nicht an das Versprechen gehalten wurde mir Fußmatten für mein Auto zu schenken wie es abgesprochen war. Als ich es abholte wurde mir versichert, dass Diese schon bestellt sind und man sich melden würde, sobald Diese da sind. Das ist nun 6 Mon…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie den Autokauf insgesamt positiv empfunden haben, bedauern jedoch sehr, dass es im Nachgang zu Unzufriedenheit gekommen ist. Eine fehlende Probefahrt ist in der Tat nicht ideal – umso wichtiger wäre dann die Einhaltung der getroffenen Zusagen gewesen. Dass Sie seit 6 Monaten nichts mehr zu den versprochenen Fußmatten gehört haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit.
Bitte entschuldigen Sie die versäumte Rückmeldung. Gern möchten wir die Angelegenheit prüfen und eine Lösung für Sie finden. Melden Sie sich dafür bitte einmal direkt bei uns oder teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit, damit wir uns umgehend bei Ihnen zurückmelden können.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Ihre Moll Gruppe
Ich habe im Februar 2025 einen Tiguan Allspace 2,0 D (Tageszulassung) beim Autohaus Moll erworben und bin zu 100% zufrieden.
Top Beratung, und Verkauf durch die Frau Cieslik, hierfür
schon alleine 5-Sterne.
Fahre jetzt seit ca. 4 Monaten mit dem Fahrzeug und bin
voll auf zufrieden.
Genau aus diesem Grund kommt die Bewertung auch etwas verspätet, da ich das Fahrzeug erst eine Weile nutzen wollte.
Klare Empfehlung!
Lieber Frank C., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Tiguan Allspace rundum zufrieden sind und sich bei der Beratung durch Frau Cieslik bestens aufgehoben gefühlt haben. Dass Sie sich bewusst Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen nach einigen Monaten zu teilen, schätzen wir ganz besonders – das zeigt, dass die Zufriedenheit nicht nur beim Kauf, sondern auch im Alltag besteht. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Autohaus mit nettem Verkaufspersonal. Beim Kauf lief alles rund.
Leider wurde mir ein Auto verkauft, welches kurz nach Ablauf der Gebrauchtwagengarantie ganz plötzlich einen Getriebeschaden hatte. Ich kaufte es bei 53.000km und bei ca. 80.000km trat er auf. Alle nötigen Ölwechsel und Inspektionen wurden zeitgemäß durchgeführt. Daher zweifle ich über den Zustand des Autos bei Kauf. 2500€ hat es mich gekostet, wovon ich nichts zurückbekam.
Als ich …
Vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nach dem Ablauf der Gebrauchtwagengarantie mit einem so schwerwiegenden Schaden konfrontiert waren – das ist verständlicherweise frustrierend. Gerade wenn Inspektionen regelmäßig durchgeführt wurden, erwartet man als Kunde ein verlässliches Fahrzeug. Wir bedauern sehr, dass der Eindruck entstanden ist, man habe Sie mit der Situation alleingelassen. Kulanzprüfungen sind leider immer mit bestimmten Abläufen und Voraussetzungen verbunden, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass der Weg dorthin für Sie weder klar noch entgegenkommend wirkte. Dass Ihr Vertrauen in uns – besonders nach mehreren Fahrzeugkäufen – so erschüttert wurde, nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir den entstandenen Schaden nicht ungeschehen machen können, möchten wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, unsere Prozesse in solchen Fällen zu überdenken und zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal direkt kontaktieren – gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, ob wir nachträglich noch etwas für Sie tun können.
Ihre Moll Gruppe
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