Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Tannilein T auf

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UPDATE! Gerne möchte ich meine weiteren Erfahrungen mit dem Autohaus teilen. Tatsächlich erhielt ich nach meiner mauen Bewertung am Nachmittag einen Anruf des Serviceleiters. Er hatte die Bewertung gelesen und sich den Vorgang angeschaut. Nach einer mündlichen Entschuldigung wurde mir eine schnelle Bearbeitung des Problems versprochen. Der Wagen sei schon in der Werkstatt und würde geprüft. Es stellte sich heraus, dass die Bord-Batterie defekt war. Diese sollte nun ausgetauscht werden und zusätzlich sollte mir dann am Tag darauf vorbeigebracht werden, damit mein Aufwand minimiert wird. Am nächsten Tag hat es zwar nicht geklappt, aber am Tag danach. Der Wagen wurde mir zum Büro gebracht und der Leihwagen gleich mitgenommen. Einen Blumenstrauß und ein Päckchen zur Entschuldigung gab es obendrauf. Wenn gleich nur ein*e Mitarbeiter*in sich der Sache angenommen hätte und nicht so viele verschiedene, die alle nur ihr Resort im Blick gehabt haben, hätte es sicher besser geklappt. Der Servicegedanke muss noch ein wenig ausgefeilt werden, aber am Ende wurde sich um das Problem gekümmert und dann zügig und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Jetzt hake ich das als Aneinanderreihung von Unwegsamkeiten ab und werde demnächst einen neuen Versuch starten. Mit Termin war ich heute dort um mein Neufahrzeug abzuholen. Zuerst wurde vergessen das Fahrzeug aufzubereiten, darauf musste ich dann 30 Minuten warten. Da hatte ich noch Verständnis. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Als ich dann losfahren wollte hatte mein Neufahrzeug schon einen Elektronikschaden und er musste sofort in der Werkstatt bleiben. Man sah sich nicht in der Lage kurz den Wagen auszulesen. Nun sollte ich also einen Leihwagen bekommen, das dauerte auch ewig. Nach insgesamt fast 3 Stunden konnte ich das Autohaus dann mit einem Leihwagen verlassen. Angeblich ein Benziner, der nun doch ein Diesel ist. Morgen soll mein Neuwagen repariert sein, ich bin gespannt ob das was wird, mal davon abgesehen, was es für ein Gefühl ist, einen Neuwagen zu bekommen, mit dem man noch nicht gefahren ist, der aber schon einen Elektronikschaden hat. Ist ja auch kein Produkt das nur ein paar Euros kostet… Übrigens! Nach einem kostenlosen Kaffee zu Beginn meines Besuchs, den ich nur kostenlos bekommen habe, weil das Auto noch nicht aufbereitet war, musste ich dann meine weiteren Getränke selbst bezahlen. Kein einziges Wort der Entschuldigung. Mein nächstes Fahrzeug werde ich definitiv nicht mehr über dieses Autohaus beziehen.

Phönix Z auf

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Der Düsseldorfer Audi-Store stellt möglicherweise einen Mikrokosmos des gesamten Konzerns dar. Sehr schlechtes Management, unfreundlicher Service. Sie verfolgen ausschließlich und egoistisch ihre eigenen Interessen und ignorieren die Interessen ihrer Klienten völlig. Das ist nicht machbar. Lassen Sie uns zusehen, wie dieses alte Riesenschiff langsam verschrottet wird. 👋

J B auf

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Danke! 💜

Guido V auf

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Nach einem gebrauchten Wagen geschaut und Service Katastrophe erlebt. Extra einen Termin zur Besichtigung mit Anreise während meiner Mittagspause vereinbart. Der Wagen war dann offensichtlich kein bisschen gereinigt worden, sondern hatte noch komplett im gesamten Fahrgastraum Hundehaare drin und zwar nicht zu knapp. Schon eher ekelig. Der Verkäufer hat nicht ein Wort mit mir gewechselt, weil er die gesamte Zeit mit anderen Kunden befasst war. Wie gesagt, ich hatte extra einen Termin zu einem konkret ausgewählten Fahrzeug gemacht. Hätte nicht eine Frage stellen können. Wollte ich dann auch nicht mehr. Das war leider ein zu unprofessioneller Eindruck, den ich da mitgenommen habe. Tolles Angebot bei einem Händler außerhalb von Düsseldorf entdeckt, ganz anderer Umgang mit dem Kunden.

Herbert G auf

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Ich war sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung, der Beratung und der Verfügbarkeit von Herrn Gökce.

Guido V auf

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Umfangreicher Fahrzeugbestand. Leider aber ganz schlechte Service Erfahrung. Den Verkäufern muss man hinterherrennen. Mehrfache Kontaktversuche zu konkreten Fahrzeugangeboten wurden ignoriert. Keine, also wirklich gar keine Rückmeldung auf wiederholte Kontaktversuche. Auch telefonisch mit konkreter Durchwahl. Nichts. Man nimmt den Eindruck mit, dass es dermaßen läuft, dass man sich das erlauben kann. Verliert man halt nachhaltig die Lust, da einen Wagen zu kaufen. Haben jetzt ein gutes Angebot gefunden bei einem Händler außerhalb von Düsseldorf. Ganz anderes Erlebnis.