Škoda-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Aga J auf

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Wir sind überaus zufrieden, super Beratung (Hr. Ruckelshauss), empathisch, freundlich, sachlich, kompetent, witzig. Wenn es Probleme gab wurden sie sofort gelöst. Die Kommunikation war reibungslos, keine warterei auf Rückrufe. Auch das Team vom Schadensservice, sehr freundlich, zuvorkommend, empathisch, sachlich, kompetent, witzig. Ich habe mich als Kunde gut beraten und verstanden gefühlt. Es wurde einem zur keiner Zeit etwas aufgezwungen. Wir sind sehr glücklich über das neue Auto und würde das Autohaus Skoda Center Düsseldorf jedem weiter empfehlen.

Elger H auf

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Enttäuschende Erfahrung bei der ersten Inspektion meines Skoda Karoq Ich hatte hohe Erwartungen an die erste Inspektion meines neuen Skoda Karoq, da das Auto an sich vollkommen in Ordnung war und lediglich eine Service-Wartung fällig war. Leider wurde ich vom Serviceberater in der Dialogannahme enttäuscht. Bereits zu Beginn fiel auf, dass der Serviceberater wenig Empathie zeigte und auf meine Wünsche nicht wirklich einging. Ein besonderes Anliegen war für mich die Überprüfung des Scheibenwassersystems, da der Verbrauch auffällig hoch war. Statt das Problem ernst zu nehmen, wurde meine Bitte einfach belächelt und mit einem Hinweis auf die Scheinwerferreinigungsanlage abgetan – als ob das der einzig mögliche Grund für den hohen Wasserverbrauch wäre. Als ich anmerkte, dass auch meine vorherigen Fahrzeuge mit Scheinwerferreinigungsanlagen ausgestattet waren, wollte er meinen Einwand nicht akzeptieren. Zudem sprach ich ein weiteres Problem an: Die Verkehrszeichenerkennung im Skoda-Navi, die in vielen Fällen falsche Informationen anzeigt. Der Serviceberater wies dies ebenfalls ab und erklärte, dass sich das System automatisch aktualisieren würde, ohne auf die Unstimmigkeiten einzugehen. Auch der Hinweis, dass die Kamera des Fahrzeugs die Verkehrszeichen nicht korrekt erkennt und dies den Geschwindigkeitsregler beeinflusst, wurde nicht akzeptiert. Auch um die Synchronisationsprobleme zwischen Radio und Handy wollte er sich nicht werkseitig kümmern. Ich fühlte mich bevormundet und nicht ernst genommen. Ein weiteres Thema, das mich irritierte, war der Versuch, mir zusätzliche Produkte wie Verzurrösen zu verkaufen, obwohl ich mir sicher war, dass die vier Reifen im Kofferraum meines Karoq sicher verstaut gewesen wären. Die Diskussion um die Reifen war unnötig und wirkte eher wie ein Versuch, unbedarfte Kunden zu zusätzlichen Käufen zu bewegen. Am Ende wurde mir eine Preisvorschau von ca. 560 € genannt, was ich für eine Inspektion als unangemessen hoch empfand. Als ich den Preis ansprach und mit den im Internet üblichen Preisen von 250 – 300 € konfrontierte, wurde mein Einwand einfach abgetan. Es wurde keine Erklärung für den Preis gegeben, und auch kein alternatives Angebot gemacht. Das seien die Preise, lautete die Aussage. Die gesamte Erfahrung war also enttäuschend, besonders da es sich um die erste Inspektion eines Neukunden handelte. Mir fehlte es an jeglichem Interesse am Kunden bzw. an Kundenbindung. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass man eher an Großkunden interessiert sei. Ich habe mich letztlich gegen den Serviceauftrag entschieden. Bei einem anderen Skoda-Vertragshändler in der Umgebung erhielt ich ein Angebot über 400 €, und eine zertifizierte Werkstatt in meiner unmittelbarer Nähe bot mir die Inspektion für 350 € an. Es ist schade, dass ein Hersteller, der ein großartiges Auto produziert, so wenig Wert auf den Service und die Zufriedenheit seiner Kunden legt.

Autobedrijf D auf

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Wir sind äußerst zufrieden mit Ihrem Service! Die Atmosphäre bei Ihnen ist stets angenehm, freundlich und professionell. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und transparent. Alle Versprechen wurden eingehalten – das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Besonders hervorzuheben ist Ihre Zuverlässigkeit und die ehrliche Kommunikation. Wir fühlen uns bei Ihnen als Kunde wirklich geschätzt und gut aufgehoben. Machen Sie weiter so – wir bleiben gerne Ihre treuen Kunden!

Jonas N auf

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Ein Stern, absolut enttäuschend! Die Reparatur meines Skoda Enyaqs 85 im Autohaus Moll in Düsseldorf war eine Katastrophe. Der Kostenvoreinschlag war fehlerhaft, was zu Nachbesserungen und weiteren Verzögerungen führte. Die Reparaturzeit wurde mit vsl. 5 Werktagen angegeben, aber das Auto war erst nach 10 Tagen fertig – und das auch nur nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits. :/ Die Kommunikation war katastrophal. Es gab keine Updates, keine Benachrichtigungen, man musste ständig hinterherlaufen. Zudem waren bei der Abholung Ölflecken auf der Kofferraummatte, die erst nachträglich gereinigt wurden. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung. Kann ich nicht empfehlen!

Herbert G auf

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Ich war sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung, der Beratung und der Verfügbarkeit von Herrn Gökce.

Guido V auf

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Umfangreicher Fahrzeugbestand. Leider aber ganz schlechte Service Erfahrung. Den Verkäufern muss man hinterherrennen. Mehrfache Kontaktversuche zu konkreten Fahrzeugangeboten wurden ignoriert. Keine, also wirklich gar keine Rückmeldung auf wiederholte Kontaktversuche. Auch telefonisch mit konkreter Durchwahl. Nichts. Man nimmt den Eindruck mit, dass es dermaßen läuft, dass man sich das erlauben kann. Verliert man halt nachhaltig die Lust, da einen Wagen zu kaufen. Haben jetzt ein gutes Angebot gefunden bei einem Händler außerhalb von Düsseldorf. Ganz anderes Erlebnis.