Škoda-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Klaus O auf

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Guter Service, gerne wieder.

Elger H auf

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Enttäuschende Erfahrung bei der ersten Inspektion meines Skoda Karoq Ich hatte hohe Erwartungen an die erste Inspektion meines neuen Skoda Karoq, da das Auto an sich vollkommen in Ordnung war und lediglich eine Service-Wartung fällig war. Leider wurde ich vom Serviceberater in der Dialogannahme enttäuscht. Bereits zu Beginn fiel auf, dass der Serviceberater wenig Empathie zeigte und auf meine Wünsche nicht wirklich einging. Ein besonderes Anliegen war für mich die Überprüfung des Scheibenwassersystems, da der Verbrauch auffällig hoch war. Statt das Problem ernst zu nehmen, wurde meine Bitte einfach belächelt und mit einem Hinweis auf die Scheinwerferreinigungsanlage abgetan – als ob das der einzig mögliche Grund für den hohen Wasserverbrauch wäre. Als ich anmerkte, dass auch meine vorherigen Fahrzeuge mit Scheinwerferreinigungsanlagen ausgestattet waren, wollte er meinen Einwand nicht akzeptieren. Zudem sprach ich ein weiteres Problem an: Die Verkehrszeichenerkennung im Skoda-Navi, die in vielen Fällen falsche Informationen anzeigt. Der Serviceberater wies dies ebenfalls ab und erklärte, dass sich das System automatisch aktualisieren würde, ohne auf die Unstimmigkeiten einzugehen. Auch der Hinweis, dass die Kamera des Fahrzeugs die Verkehrszeichen nicht korrekt erkennt und dies den Geschwindigkeitsregler beeinflusst, wurde nicht akzeptiert. Auch um die Synchronisationsprobleme zwischen Radio und Handy wollte er sich nicht werkseitig kümmern. Ich fühlte mich bevormundet und nicht ernst genommen. Ein weiteres Thema, das mich irritierte, war der Versuch, mir zusätzliche Produkte wie Verzurrösen zu verkaufen, obwohl ich mir sicher war, dass die vier Reifen im Kofferraum meines Karoq sicher verstaut gewesen wären. Die Diskussion um die Reifen war unnötig und wirkte eher wie ein Versuch, unbedarfte Kunden zu zusätzlichen Käufen zu bewegen. Am Ende wurde mir eine Preisvorschau von ca. 560 € genannt, was ich für eine Inspektion als unangemessen hoch empfand. Als ich den Preis ansprach und mit den im Internet üblichen Preisen von 250 – 300 € konfrontierte, wurde mein Einwand einfach abgetan. Es wurde keine Erklärung für den Preis gegeben, und auch kein alternatives Angebot gemacht. Das seien die Preise, lautete die Aussage. Die gesamte Erfahrung war also enttäuschend, besonders da es sich um die erste Inspektion eines Neukunden handelte. Mir fehlte es an jeglichem Interesse am Kunden bzw. an Kundenbindung. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass man eher an Großkunden interessiert sei. Ich habe mich letztlich gegen den Serviceauftrag entschieden. Bei einem anderen Skoda-Vertragshändler in der Umgebung erhielt ich ein Angebot über 400 €, und eine zertifizierte Werkstatt in meiner unmittelbarer Nähe bot mir die Inspektion für 350 € an. Es ist schade, dass ein Hersteller, der ein großartiges Auto produziert, so wenig Wert auf den Service und die Zufriedenheit seiner Kunden legt.

Hermann D auf

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Ich bin über einen Preisvergleich über carwow auf das Autohaus Moll aufmerksam geworden. Der mir von dort angebotene Preis war wesentlich besser, als alle andere Angebote. Der daraufhin durchgeführte telefonische Kontakt mit dem Verkaufsberater war sehr positiv. Der Verkaufsberater machte einen kompetenten und empathischen Eindruck.Von daher habe ich mein Auto dort bestellt. Das Beste an der ganzen Sache war, dass man mir zunächst (Anfang Februar) einen Liefertermin für September 2025 nannte. Im Kaufvertrag war dann als Liefertermin das 2. Quartal 2025 augeführt und bekommen habe ich das Auto dann am 28.03.25, also viel viel früher als geplant. Warum das so war, weiß ich nicht. Aber ich war absolut zufrieden damit. Der telefonische Kontakt zwischendurch (Nachfrage nach der Auslieferung pp.) verlief immer sehr gut. Und auch bei der Auslieferung wurden meine Frau und ich von den Mitarbeitern des Autohaus sehr wertschätzend behandelt. Gut fanden wir beide auch, dass unser E-Auto bei der Auslieferung zu 95 Prozent geladen war. Wir waren beide rundum zufrieden!!!

Nar D auf

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Ich bin leider sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung in diesem Autohaus. Mein Fahrzeug befindet sich seit mehreren Wochen in der Reparatur, doch die Kommunikation lässt stark zu wünschen übrig. Eine proaktive Information über den Status meines Autos erfolgt nicht. Ich muss jedes Mal selbst nachfragen. Zudem ist es schwierig, telefonisch jemanden zu erreichen. Die Reparatur zieht sich ohne klare Lösung in die Länge, und es wirkt so, als ob die Verantwortung hin- und hergeschoben wird. Als Kunde wünsche ich mir eine transparentere und zuverlässigere Abwicklung. Leider habe ich mich hier nicht gut aufgehoben gefühlt.

Robby T auf

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Eigentlich war das soweit okay. Man darf nicht zur Mittagszeit dort hinfahren. Wo wir beim Fahren sind, man sollte zu fuss oder mit dem Fahrrad kommen, ich finde das sehr komisch das keine Kunden Parkplätze vorhanden sind, besser gesagt mit Verkaufsautos vollgestellt sind. Leider war der Wagen nicht so wir uns das gedacht haben.

Susi P auf

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Vorsicht geboten!! EnttäuschendNach Kauf, kein Kundenservice mehr!! ich war mehrere Jahre lang. Kunde bei Moll, hab meine Autos immer dort gekauft und war immer stets zufrieden. Leider sind die alten Mitarbeiter nicht mehr. Da hat wohl seine Gründe denn jetzigen Mitarbeiter sind unfähig einen jahrelang Kunden sorgfältig zu beraten. Wir wollten unser Auto weiter finanzieren aufgrund eines banalen 50 € SCHUFA Antrages wurde das abgelehnt. Wir haben uns darum gekümmert und die Eintragung amtlich vom Amtsgericht austragen lassen. Jedoch haben sich die Mitarbeiter absichtlich die ganze Zeit nicht mehr bei uns zurückgemeldet. Keiner hat sich verantwortlich gefühlt, wenn der zuständige Mitarbeiter nicht da war. Somit haben wir drei Monate gewartet, bis wir nun endlich soweit waren, dass wir unsere Anschlussfinanzierung durchsetzen, aufgrund der Unfähigkeit von moll intern die Dinge zu bearbeiten und an den Kollegen weiterzugeben, hatten wir tägliche Kosten für den Aufschub bei der Bank, damit uns am Ende der Mitarbeiter nach seinem Urlaub sagt es wäre nicht mehr möglich das Auto Rest zu finanzieren obwohl die Bank was anderes behauptet somit sind uns mehrere 100 € Kosten entstanden. Ich würde niemals wieder über Mal ein Auto kaufen, da wir jetzt noch vorhaben, für unsere Firma noch drei weitere Autos zu finanzieren werden wir dies jetzt über Borgmann und Fischer tun