Ein Stern, absolut enttäuschend!
Die Reparatur meines Skoda Enyaqs 85 im Autohaus Moll in Düsseldorf war eine Katastrophe. Der Kostenvoreinschlag war fehlerhaft, was zu Nachbesserungen und weiteren Verzögerungen führte. Die Reparaturzeit wurde mit vsl. 5 Werktagen angegeben, aber das Auto war erst nach 10 Tagen fertig – und das auch nur nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits. :/
Die Kommunikation war katastrophal. Es gab keine Updates, keine B…
Lieber Herr Niemeier, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch bei uns unzufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Punkte – angefangen bei der fehlerhaften Kalkulation über die verlängerte Reparaturzeit bis hin zur unzureichenden Kommunikation – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Auch die Unannehmlichkeit bei der Abholung Ihres Fahrzeugs tut uns sehr leid.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den gesamten Ablauf intern noch einmal prüfen und aufarbeiten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um den Vorgang noch einmal gemeinsam durchzugehen und eine faire Lösung zu finden. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich dazu direkt an unser Serviceteam in Düsseldorf.
Freundliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Wir sind äußerst zufrieden mit Ihrem Service!
Die Atmosphäre bei Ihnen ist stets angenehm, freundlich und professionell. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und transparent. Alle Versprechen wurden eingehalten – das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr.
Besonders hervorzuheben ist Ihre Zuverlässigkeit und die ehrliche Kommunikation. Wir fühlen uns bei Ihnen als Kunde wirklich geschätzt und gut au…
Liebes Team von De Haar, herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und das großartige Feedback! Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei uns nicht nur gut beraten, sondern auch ehrlich und verlässlich betreut fühlen – genau das ist unser Anspruch.
Dass alles vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe reibungslos und transparent verlief, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Für Ihre Treue und Ihr Vertrauen danken wir Ihnen herzlich – und freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Professionell, verbindlich, kompetent. Jederzeit wieder
Lieber Herr Kanik, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als professionell, verbindlich und kompetent erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Neuwagenkauf Skoda Scala: in Rot, wie gewünscht, und extra dafür nach Düsseldorf gefahren. Sehr netter Service und absolut fairer Preis.
Herr Hellings hat uns klasse beraten und mit diesem Scala bleibe ich Skoda treu.
Die Erklärungen von Herrn Hellings haben mir den Umstieg auf Automatik erleichtert.
Die ersten Kilometer sind gefahren und mein neuer Skoda ist einfach klasse!
Sehr gerne wieder.
Liebe Frau Ziech, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Glückwunsch zu Ihrem neuen roten Škoda Scala! Es freut uns sehr, dass Sie für den Fahrzeugkauf extra nach Düsseldorf gekommen sind und sich bei uns – besonders durch Herrn Hellings – so gut beraten gefühlt haben. Schön, dass der Umstieg auf Automatik dank der ausführlichen Erklärung so reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug rundum zufrieden sind. Ihr Lob geben wir mit Freude weiter – und sagen: sehr gerne wieder! Allzeit gute Fahrt und viele schöne Kilometer mit Ihrem neuen Scala!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Lieber Fation Mistakou, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wenn Sie noch Anmerkungen oder Wünsche haben – wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Professionelle und freundliche Beratung und Abwicklung beim Kauf eines Neuwagens durch Herrn Hellings. Jederzeit gerne wieder, den nächsten SKODA hole ich mir wieder hier.
Lieber Herr Michelfelder, vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der gesamten Abwicklung durch Herrn Hellings so zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre Entscheidung, auch den nächsten ŠKODA wieder bei uns zu kaufen, bedeuten uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Gute, kompetente und freundliche Beratung von Herrn Hellings. Sinnvolle Hinweise, ohne etwas aufschwatzen zu wollen. Mit dem Wagen (Skoda Octavia) bin ich sehr zufrieden.
Lieber Herr Hartmann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung durch Herrn Hellings gut aufgehoben gefühlt haben und mit Ihrem Škoda Octavia so zufrieden sind. Ihr Lob für die ehrliche und kompetente Beratung geben wir natürlich gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Alles top, sehr gute Beratung und netter Kontakt beim Neuwagenkauf. Vielen Dank Herr Hellings :)
Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Ablauf beim Neuwagenkauf so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an Herrn Hellings geben wir natürlich sehr gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Wir haben heute unsere VW T7 bei Herrn Kleefisch bestellt. Hier erlebt man einen Autoverkäufer, der seinen Job liebt. Natürlich kann man sagen, dass ein Verkäufer vom Verkauf seiner Produkt lebt, aber es gehören noch einige Dinge mehr dazu. Herr Kleefisch, ist absolut zuverlässig, bearbeitet alles kurzfristig und vor allem ist er ehrlich. Gerade in dieser Branche ist das leider nicht immer so. Es war uns ein Vergnügen!
Lieber Herr Feldmann, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Kauf Ihres VW T7 so gut aufgehoben gefühlt haben – und dass Herr Kleefisch Sie mit seiner Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und vor allem seiner ehrlichen Art überzeugen konnte.
Solche Rückmeldungen zeigen, wie wichtig echte Leidenschaft und Vertrauen im Verkauf sind – umso schöner, dass Sie das so erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und viel Vorfreude auf den neuen T7!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Lieber Eric, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wenn Sie Anregungen oder Wünsche haben – wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Herr Kleefisch hat uns kompetent beraten bis hin zur Übergabe des ID.Buzz. Danke dafür.
Lieber Herr Strothmann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung durch Herrn Kleefisch rundum gut betreut gefühlt haben – vom ersten Gespräch bis zur Übergabe Ihres ID. Buzz. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Ich habe einen Škoda Kodiaq gekauft. Herr Hellings war vom ersten Kontakt bis noch nach Auslieferung immer freundlich und bemüht, alle Fragen zu beantworten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Herzlichen Dank
Liebe Frau Feldschen, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Kauf Ihres Škoda Kodiaq rundum gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr besonderes Lob an Herrn Hellings geben wir sehr gerne weiter – schön, dass Sie sich auch über die Fahrzeugübergabe hinaus so engagiert begleitet gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
So eine schlechte Autowerkstatt hatte ich noch nie... Rechnung falsch ausgestellt, Ersatzteile falsch bestellt, Auto beschädigt zurück erhalten
Sehr geehrter Herr Bewertung, vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es in diesem Fall leider negativ ausgefallen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, daher würden wir der Angelegenheit gerne persönlich auf den Grund gehen. Bitte melden Sie sich per E-Mail unter rene.schwarz@moll.de damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Moll Gruppe
Neuwagenkauf Skoda Superb: sehr netter Service und fairer Preis!
Ich habe im April 25 einen neuen Skoda Superb gekauft. Herr Spillmann war mein Kontakt und immer sehr schnell mit seinen Antworten per E-Mail, Probefahrt war problemlos möglich, er ist top auf meine Wünsche eingegangen und bei der Übergabe hat er sich viel Zeit genommen um alles zu erklären. Sehr zu empfehlen. Nicht zuletzt, weil der Preis gestimmt hat!
Lieber Herr Hennes, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zum Kauf Ihres neuen Škoda Superb! Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung so zufrieden waren – von der schnellen Kommunikation über die Probefahrt bis hin zur ausführlichen Fahrzeugübergabe.
Ihr besonderes Lob an Herrn Spillmann geben wir sehr gerne weiter – schön, dass er Sie mit seinem Engagement und seiner Fachkenntnis überzeugen konnte. Und natürlich freut es uns auch, dass der Preis für Sie gepasst hat!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Superb!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Unser neuer Elroq war früher da als gedacht und die Übergabe von Altfahrzeug und Neuwagen war problemlos. Danke an Hr. Spillmann für das stets positive Feedback auf meine vielen Fragen. Zwar hat das Mobilfunknetz bzw. der schlechte Empfang die Ersteinrichtung etwas erschwert, letztendlich hat aber doch alles geklappt.
Kann sowohl die Gebrauchtwagenbewertung aber auch die Beratung nur empfehlen.
Lieber Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und herzlichen Glückwunsch zum neuen Elroq! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist – von der schnellen Verfügbarkeit über die Fahrzeugübergabe bis hin zur Abwicklung Ihres Altfahrzeugs. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an Herrn Spillmann – das geben wir sehr gern weiter. Schön, dass Sie sich gut beraten und unterstützt gefühlt haben, selbst bei den kleinen Startschwierigkeiten mit dem Netzempfang. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen auch weiterhin jederzeit gern zur Seite!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Wir haben eine super Beratung und einen perfekten Service bekommen und sind super happy mit unserem neuen Skoda Kamiq. Unser Verkäufer, Herr Hellings, hat uns ein rundum sorglos Service geboten, ein herzliches Dankeschön noch einmal!
Liebe Frau Hartsieker,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service so zufrieden sind und viel Freude an Ihrem neuen Škoda Kamiq haben. Ihr besonderes Lob an Herrn Hellings geben wir mit großer Freude weiter – ein „rundum sorglos Service“ ist genau das, was wir Ihnen bieten möchten. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten! Alles Gute und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Habe im Dezember bei Herrn Kleefisch meinen Multivan bestellt und mich von Anfang an bei Sascha wunderbar aufgehoben gefühlt. Er hat mich toll beraten und immer auf dem Laufenden gehalten, wie weit die Produktion ist. Bin schon fast traurig, dass ich den Wagen am 02. April abholen durfte und jetzt alles erledigt ist 😃
Liebe Frau Lorrek, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an bei Herrn Kleefisch so gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob zur Beratung und zur transparenten Kommunikation während der Wartezeit geben wir mit Freude weiter – das ist genau der Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Und auch wenn wir ein bisschen schmunzeln mussten über Ihre „Traurigkeit“ nach der Auslieferung: Wir freuen uns riesig, dass Sie Ihren Multivan nun in Empfang genommen haben – und wünschen Ihnen viele schöne und sichere Kilometer damit!
Bis bald – Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Klasse Übergabe + alles wie besprochen erledigt, vielen Dank an Sascha Kleefisch!!!
Lieber Herr Pabst, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bei der Übergabe alles wie besprochen geklappt hat und Sie zufrieden sind. Ihr Lob an Herrn Kleefisch geben wir natürlich gerne weiter – solche Rückmeldungen sind die schönste Bestätigung für unser Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Absolute Weiterempfehlung von mir! Herr Hellings war immer erreichbar und hat bei Fragen geholfen.
Auch nach der Fahrzeug-Übergabe hat er sich noch erkundigt, ob alles in Ordnung ist oder ich fragen habe.
Von mir gibt es eine 100 Prozentige weiterempfehlung. Danke!
Liebe Jessica Lppr, vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die 100%ige Weiterempfehlung – das freut uns wirklich sehr! Besonders schön zu hören, dass Sie sich auch nach der Fahrzeugübergabe gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob an Herrn Hellings geben wir natürlich gerne weiter – solche Rückmeldungen sind für uns die schönste Bestätigung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Lieber Herr Maschewski, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie offenbar nicht überzeugen konnten. Gerne würden wir erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat – Ihr Feedback ist uns wichtig, um besser zu werden. Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns – wir freuen uns auf den Austausch.
Freundliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
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