ich habe mir eine Schraube in den Reifen gefahren, der natürlich die komplette Luft verloren hatte und platt war. Mein Auto Stand ca 100m von Moll Ikarusstr. entfernt. Ich bin zu Fuß dorthin gegangen und habe gefragt, ob man mir helfen kann. Da es sich um einen Audi handelt hat man mich an die Krefelderstr verwiesen, diese ist 13km weit weg. Ich hätte also mit einer Schraube im Reifen und einem platten Reifen 13km fahren sollen? Das ist doch läch…
Sehr geehrte Frau C., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern, dass Sie sich in dieser Situation nicht optimal unterstützt gefühlt haben. Zur Klarstellung: Unser Kollege hat sich Ihr Fahrzeug direkt vor Ort angeschaut. Da wir grundsätzlich keine Reifen flicken, sondern nur ersetzen, haben wir Ihnen die Möglichkeiten erläutert und Ihnen sogar eine nahegelegene Werkstatt empfohlen mit welcher wir zusammenarbeiten, die diesen Service kurzfristig anbietet. So konnten Sie schnell wieder mobil sein.
Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für Sie ärgerlich war – insbesondere, wenn man sofort weiterfahren möchte. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir aus Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht jede Reparaturart direkt vornehmen können.
Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen, und wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Habe neuen Skoda ELROQ RS zu sehr gutem Preis gekauft. Verkäufer Herr Hellings war überaus freundlich und hat alles gut abgewickelt. Auch die Einführung in die Fahrzeugtechnik bei Abholung war bestens. Würde dort wieder kaufen. Übrigens ein geiles Auto🤗👍
Vielen Dank, Herr Naber, für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Škoda ELROQ RS rundum zufrieden sind und dass Herr Hellings Sie von der Beratung bis zur Übergabe so kompetent begleiten konnte. Besonders schön ist, dass auch die ausführliche Einführung in die Fahrzeugtechnik bei der Abholung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei allen Fragen und Anliegen zur Seite. Freundliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Sehr freundliches Personal und es wird einen sofort geholfen
Vielen Dank, Familie Rönner, für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als hilfsbereit und freundlich erlebt haben und Ihnen sofort weitergeholfen wurde. Genau so soll es sein – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Top.
Vielen Dank, Herr Camelia, für Ihre positive Bewertung.
Kurz und knackig auf den Punkt gebracht – wir freuen uns sehr über Ihr „Top“ und darüber, dass Sie so zufrieden sind. Freundliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Herr Kleefisch hat das Unmögliche, möglich gemacht.
Trotz Urlaubszeit konnten wir unseren VW Multivan innerhalb weniger Tage abholen.
Eine ausführliche Einweisung war für ihn selbstverständlich. Leider ging sehr oft das Telefon, er braucht eine Sekretärin!
Ein höflicher Mitarbeiter, der auch abends nach der Auslieferung nachfragte, ob alles i. O. wäre.
Also rundum ein toller Mensch, hätte er doch eine andere Fußballmannschaft als Borussia Mönchen…
Vielen Dank, Herr Schreck, für Ihre herzliche und humorvolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Herr Kleefisch Ihnen auch in der Urlaubszeit so schnell weiterhelfen konnte und Sie Ihren VW Multivan innerhalb weniger Tage übernommen haben. Die ausführliche Einweisung und die Nachfrage am Abend zeigen, wie wichtig ihm die Zufriedenheit seiner Kunden ist – auch wenn wir an seiner Fußballleidenschaft wohl nichts ändern können 😉.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Multivan und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Preis Leistung gut. Sehr netter und kompetenter Verkäufer.
Lieber Herr Lork, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders mit der Kompetenz und Freundlichkeit unseres Verkäufers zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht klappt’s ja dann auch mit dem fünften Stern 😉.
Herzliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen, aber nach 8 Jahren Kunde dort fühle ich mich absolut im Stich gelassen.
4 Tage vor meiner Fahrt nach Kroatien zeigt das System ad Blue Fehler, später keinen Start mehr nach 1000km möglich. Die junge Dame erläuterte mir, das es nicht möglich sei, mein Fahrzeug innerhalb von 4 Tagen einmal zu prüfen, da alles ausgebucht sei. Ich könnte mal bei Moll in Kaarst fragen.(Service wäre dann vielleicht gewesen, w…
Lieber Herr Füllgrabe, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich nach so vielen Jahren als treuer Kunde in einer solch dringlichen Situation nicht gut betreut gefühlt haben. Gerade bei kurzfristigen Problemen vor einer langen Reise sollte schnelle Hilfe selbstverständlich sein – das ist in Ihrem Fall leider nicht gelungen.
Dass Sie bei einem anderen Standort kurzfristig und unkompliziert Unterstützung erhalten haben, zeigt, wie es besser laufen kann – und daran müssen und werden wir uns messen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir solche Fälle künftig besser auffangen können – sowohl durch bessere Kommunikation als auch durch gruppenübergreifende Unterstützung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben, Sie wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Moll Gruppe
Neuwagen Škoda Elroq
Ich kann Patrick Spillmann im Bereich Neuwagenberatung sehr empfehlen. Er verfügt über eine große Fachkompetenz und hat mich professionell, transparent und individuell beraten. Er nimmt sich die Zeit, für alle Fragen die offen sind.
Beste Grüße und vielen Dank,
Kevin Bender
Lieber Herr Bender, vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Spillmann rundum zufrieden waren. Seine Fachkompetenz und sein persönliches Engagement zeichnen ihn besonders aus – umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Škoda Elroq und stehen Ihnen auch zukünftig gerne mit Rat und Tat zur Seite. Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Sehr korrektes Autohaus, top.
Habe jetzt nach 6 Jahren durch Zufall wieder mit dem Autohaus einen Garantiefall gehabt. Es wurde alles sehr korrekt erstattet. Gerne wieder. Der nächste Wagen wird wahrscheinlich auch wieder aus Düsseldorf kommen.
Lieber Herr Weiskopf, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch nach mehreren Jahren erneut gute Erfahrungen gemacht haben – besonders in einem Garantiefall, bei dem es auf Fairness und Verlässlichkeit ankommt. Dass Sie sich vorstellen können, auch Ihren nächsten Wagen wieder bei uns zu kaufen, ist für uns ein großes Lob. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen – ob zur Beratung, zum Service oder zum nächsten Fahrzeugkauf.
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Herzlichen Dank an das ganze Werkstatt Team. Mein Auto wurde repariert und es macht wieder Spaß das zufahren. Besonders bedanke ich mich bei dem Herrn Schidlowski für netten, freundlichen aber vor allem kompetenten Kontakt.
Lieber Herr Talaska, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Reparatur Ihres Fahrzeugs so zufrieden sind und nun wieder mit Freude unterwegs sind. Ein besonderer Dank geht selbstverständlich an Herrn Schidlowski, den wir Ihr Lob sehr gerne weitergeben. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder betreuen zu dürfen. Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Wir sind über CARWOW auf die Firma Moll aufmerksam geworden.
Vom ersten Anruf über einen fairen Preis bis zur Auslieferung hat alles sehr gut geklappt.
Bisher sind wir mit dem neuen Elroq sehr zufrieden. Sehr gute Beratung von Herrn Hellings.
Lieber Herr Brunen, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie über CARWOW zu uns gefunden haben und dass der gesamte Ablauf – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auslieferung Ihres neuen Škoda Elroq – zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Ein großes Dankeschön auch für das Lob an Herrn Hellings – das geben wir sehr gerne weiter! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt. Herzliche Grüße, Ihre Moll Gruppe
Sehr Netter Kontakt
Lieber Herr Ortloff, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt mit uns als angenehm empfunden haben. Gern stehen wir Ihnen auch zukünftig zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Sehr zufriedenstellend und entgegenkommen
Lieber Herr Geck, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Team Ihnen entgegenkommen konnte. Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Herr Sascha Kleefisch hat mich beim Kauf bzw. der Konfiguration unseres neuen Nutzfahrzeugs jeder Zeit kompetent und freundlich beraten. Vielen Dank!
Vielen Dank, Herr Dr. van Koolwijk, für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Konfiguration Ihres neuen Nutzfahrzeugs gut beraten gefühlt haben. Ein großes Lob geben wir natürlich gerne an Herrn Kleefisch weiter – Ihre Zufriedenheit ist für ihn und das gesamte Team die schönste Bestätigung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Ihre Moll Gruppe
Sehr freundliche und professionelle Mitarbeiter. Reibungsloser Ablauf aller Arbeiten.
Vielen Dank, Gernot H., für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service rundum zufrieden waren. Freundlichkeit und Professionalität sind für unser Team besonders wichtig – umso schöner, wenn das auch so bei Ihnen angekommen ist. Wir geben Ihr Lob gern weiter! Kommen Sie jederzeit wieder vorbei – wir sind gerne für Sie da! Ihre Moll Gruppe
Lieber Pitt Brad, vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung.
Gerne würden wir erfahren, was wir beim nächsten Mal besser machen können, um Sie voll und ganz zu überzeugen. Falls Sie Anregungen oder Wünsche haben – wir sind offen für Ihr Feedback!
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Alles super.
Lieber Herr Louis, vielen Dank für Ihre kurze, aber umso erfreulichere Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Kommen Sie gerne jederzeit wieder auf uns zu – wir sind gerne für Sie da! Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
Lieben Dank an den Service besonders an Herrn Kleefisch der mir geduldig geholfen hat!
Liebe*r C. K., herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und besonders mit der Unterstützung durch Herrn Kleefisch so zufrieden waren. Geduld und Hilfsbereitschaft sind für uns selbstverständlich – schön, dass das bei Ihnen genau richtig angekommen ist. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen! Viele Grüße, Ihre Moll Gruppe
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Auch wenn es „nur“ drei Sterne geworden sind, freuen wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wenn Sie konkrete Anregungen oder Wünsche haben, was wir verbessern können, freuen wir uns über eine Nachricht – nur so können wir noch besser werden. Beste Grüße und alles Gute für Sie, Ihre Moll Gruppe
Was soll ich sagen, nach dem 2. Anlauf hat dann doch noch alles geklappt! Nette und hilfsbereite Mitarbeiter!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Wolf! Es tut uns leid, dass es erst im zweiten Anlauf geklappt hat – umso mehr freut es uns, dass am Ende doch alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unsere Abläufe weiter zu optimieren, damit es beim nächsten Mal direkt rund läuft. Schön, dass Sie unser Team als nett und hilfsbereit erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Beste Grüße, Ihre Moll Gruppe
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