Not satisfied with customer service provided by this dealership. On multiple occasions facing issues with our Jaguar and hoping to get good quality car assessment, feedback and support we have been let down by employees.
Starting with unprofessional receptionists that can’t even bother to call back or send requested appointment confirmation via email.
There are a couple of decent car specialists present, but most of the time you don’t even get a …
Dankeschön lieber Herr Gerspacher, dass unsere Katze immer in den besten Händen ist und Sie mehr als kompetent beraten.
🌟🌟🌟🌟🌟
Der beste Service verdient die beste Bewertung !
Dankeschön für den immer freundlichen und tollen Service an Herrn Gerspacher.
Viele Grüße an Ihr gesamtes Team.
Sehr empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Matterne,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Herr Gerspacher und das gesamte Team bedanken sich herzlich für Ihre wertschätzenden Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
GROSSES AUTOHAUS
Guter Service, schneller Termin war möglich, saubere Arbeit,Preis wie vereinbart.. gerne wieder..
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Terminvergabe und der Qualität unserer Arbeit zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Super Service, immer hilfsbereit immer wieder gerne!
Sehr geehrte Frau Rusu,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Da uns das Feedback unserer Kunden sehr wichtig ist, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um mögliche Probleme zu verstehen und zu verbessern. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren unter marketing@autohaus-geisser.de, damit wir Ihr Anliegen besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Protokolle und Rechnungen unbedingt überprüfen oder überprüfen lassen... Wenn es wie bei mir ist, ist die hälfte nicht rechtskonform.
Ich bin schockiert und kann nur von diesem Autohaus abraten ..
Sehr geehrter Herr Cuttica,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da das Wohl unserer Kunden höchste Priorität hat, bedauern wir es umso mehr, dass Sie so unzufrieden mit uns waren.
Um den Sachverhalt nochmal zu klären, würden wir uns über ein Gespräch mit Ihnen freuen. Kommen Sie doch gerne bei uns vorbei oder melden Sie sich telefonisch unter der 0721 / 5704430.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Netter Kontakt und unkomplizierte Probefahrt. Allerdings wurde der Termin kurzfristig verschoben und die uns versprochenen Angebote haben wir nicht erhalten.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihr Anliegen aktuell nicht zuordnen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens an marketing@autohaus-geisser.de.
Der zuständige Verkaufsberater wird sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Die Autohausgruppe Geisser ist seit vielen Jahren das Autohaus meines Vertrauens und des Vertrauens meiner gesamten Familie.
Ob Geschäftswagen mit Leasingvertrag, Gebraucht- oder Neuwagenkauf - nach ca 25 Fahrzeugen, verteilt auf mehrere Familienmitglieder, kann ich mit Bestimmtheit und Sicherheit sagen, dass meine Erwartungen in puncto Verlässlichkeit, Genauigkeit, Kundenservice und -betreuung zu 100% erfüllt, wenn nicht sogar übertroffen wurden…
Sehr geehrter Herr Bittmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Uns freut es sehr, dass wir Sie nach so vielen Jahren noch immer als unseren Kunden willkommen heißen dürfen.
Natürlich hören wir sehr gerne, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen haben.
Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Vom Traumauto zum Albtraum
Habe hier vor 5 Jahren einen Jaguar XE Sport gekauft. Jetzt nach 80.000 km ist die Wasserpumpe kaputt… Termin in der Werkstatt… habe das Auto nach 7 Tagen dringend gebraucht, da ich in Urlaub fahren wollte… Hat nicht geklappt, da Ersatzteile nicht da waren. Ok. kann ja heutzutage passieren… mit dem Auto meiner Frau in Urlaub gefahren… kein Problem… nach 2 Wochen Jaguar noch immer in Werkstatt… keine Angabe, wann fertig,…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Wir bedauern die Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation während der Reparatur Ihres Jaguars.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden unsere internen Abläufe verbessern. Für weitere Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Konnte mir leider nicht helfen.
Sehr geehrter Herr Becker,
wir möchten uns bei Ihnen für die Rezension bedanken.
Um unseren Service und unsere Abläufe verbessern zu können, würden wir gerne genauer von Ihnen wissen, inwiefern Ihnen nicht weitergeholfen werden konnte.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich per Mail unter
marketing@autohaus-geisser.de bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Team der Autohausgruppe Geisser
sehr enttäuscht. Ich habe für die Behebung eines Problems bezahlt, aber es ist immer noch da. Rechnung über 3200 Euro für nichts. Eines hast du richtig gemacht: Du hast das Auto gewaschen. Ich empfehle es nicht. 👎🏼
Ich bin über eine Vergleichsseite auf das Autohaus aufmerksam geworden und kann es nach erfolgtem Autokauf zu 100% weiterempfehlen.
Herr Albrecht kontaktierte mich nach meiner Erstanfrage umgehend und war auch im gesamten Prozess (inkl. möglicher Inzahlungnahme meines Altfahrzeuges, Auswahl des zukünftigen Modells & Ausstattung, sowie diverser anderer Rückfragen) immer super schnell, kompetent und freundlich zur Stelle.
Habe mich als Kunde sehr w…
Sehr geehrter Herr Max K.,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung danken und dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei Herrn Albrecht wohlgefühlt haben und mit seiner Arbeit zufrieden waren.
Wir sind wirklich dankbar für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Fahrzeug ganz viel Freude.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Wenn man mit einem weniger als drei Jahre alten Jaguar XE P250 (+ 60.000 €) mit einer Panne am Straßenrand steht und den nächstgelegenen Händler anruft (Ich habe Sie am 20. Dezember 2023 um 12:12 Uhr angerufen), erwartet man von einer sogenannten "Premiummarke" ein Serviceangebot, um das Fahrzeug zumindest zu inspizieren.
Sie haben keine Fragen zur Art der Panne gestellt, kein Interesse gezeigt, diesen Basisservice abgelehnt und mich im Regen ste…
Wir haben uns für einen Jaguar E-Pace 250awd entschieden.
Frau Schneider hat uns beim Kauf ausgezeichnet beraten. Sie war stets sehr engagiert und freundlich.
Unser Fahrzeug hatten wir überraschend schnell bekommen als vereinbart. Nach 3,5 Monaten war unser Jaguar fertig, obwohl im Vertrag ein Jahr eingetragen war (längste Dauer).
Den Abholtermin konnte Frau Schneider an Ihren Kollegen Herrn Knoll übergeben, damit wir noch vor unserem Urlaub unse…
Sehr geehrte Natalija,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie sich für einen Jaguar E-Pace entschieden haben und dass Frau Schneider Sie beim Kauf ausgezeichnet beraten hat.
Es ist großartig zu hören, dass Ihr Jaguar überraschend schnell fertiggestellt wurde, trotz der im Vertrag angegebenen längeren Wartezeit. Es ist immer eine Freude, wenn wir unsere Kunden positiv überraschen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zufriedenstellen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Hier wurde ich bisher immer hervorragend bedient, sei es bei einer Probefahrt, bei vielen Services an meinen Fahrzeugen wie auch bei Teilebestellungen.
Meine Empfehlung!
Sehr geehrter Herr Kneiphoff,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie bisher immer hervorragend bei uns bedient wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
Seit vielen Jahren bin ich Jaguar Kunde bei dem Autohaus Geisser, jetzt mit 2 Fahrzeugen! Doch jetzt sehe ich mich gezwungen, meine Sicht der After Sale Betreuung zu schildern. Das fängt beim Telefonkontakt an. Hier ist nicht immer Freundlichkeit und Kundennähe zu spüren. Beim weiterleiten an kompetente n Berater versiegt die Warteschleife. Vereinbarte Rückrufe werden nicht getätigt. Klar, der Jaguar Ansprechpartner ist nicht mehr zugegen, trotzd…
Ich bin nun seit 3 Jahren sehr zufriedener Kunde im Autohaus Geisser in Karlsruhe.
Durch Zufall bin ich auf die Automarke Jaguar gekommen und seit meinem ersten Jaguar will ich kein anderes Auto mehr. Vor allem durch den Super Service und die immer freundlichen Mitarbeiter im Autohaus Geisser lag es auf der Hand, dass mein neues Auto auch wieder ein Jaguar wird.
Ein besonderer Dank geht vor allem an Herrn Knoll, der sich sehr viel Mühe gegeben ha…
Sehr geehrter Herr Stegmeier,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Zufriedenheit als Kunde bei uns! Wir sind stolz darauf, Ihnen einen erstklassigen Service und stets freundliche Mitarbeiter bieten zu können.
Ein herzliches Dankeschön auch an Herrn Knoll, der sich besonders viel Mühe gegeben hat, um Ihre Vorstellungen und Wünsche für ein neues Auto zu erfüllen. Es ist uns wichtig, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir schätzen Ihre Treue als Kunde und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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