Karosseriewerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Michael L auf

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Top Leistung, gute Beratung und guter Service. Bisher war ich immer sehr zufrieden

Thomas auf

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Ich hatte mein Auto aufgrund eines Problems mit meinen Verkehrsassistenten da (hier konnte mir nicht weitergeholfen werden weil ich die Probleme nicht dokumentiert hatte. Man lernt nie aus.) und hatte den Termin telefonisch vereinbart. Beim Telefonat wurde mir ein Ersatzwagen angeboten, worauf ich einging. Heute bei der Abgabe meines Autos die Überraschung, der Ersatzwagen hat 69 Euro gekostet. Darüber wurde am Telefon kein Wort verloren. „Oh, das tut mir leid“ war die einzige Reaktion. Guter Kundenservice sieht anders aus.

Steffen W auf

Autoscout24

Toller Kontakt. Ehrlicher und kompetenter Verkäufer. Guter Service bei der Kaufabwicklung und bei der Aufbereitung des Fahrzeuges.

bernd h auf

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Vor einigen Tagen waren wir bei besagtem BMW Ungeheuer, in KA um in Erfahrung zu bringen, warum unser Notrufsystem nicht mehr abschaltet. Am Empfang hat sich die Dame bemüht einen Monteur oder den Kundendienstleiter zu bewegen, mit uns ein Gespräch zu führen. Der Monteur wollte nur aktiv werden, wenn der Kundendienstleiter ok gibt, was er nicht tat. Mit der Bitte, ob er nicht selbst kurz am Diagnosestecker den Fehler auslesen würde, wollte er zum Zeitpunkt nicht, da wir keinen Termin hatten. Und so einfach wäre das nicht?? Er gab uns zu verstehen, dass wir ihn wohl nicht verstehen würden? Er blieb hinter seinem Schreibtisch sitzen und beschäftigte sich weiter mit seinem Handy. Was für ein Service??? Wir verabschiedeten uns und suchten eine Werkstatt in der nähe auf, wo uns sofort geholfen wurde, in dem man den Fehler ausgelesen und beseitigt hat. Was für ein Service!! Ich kann nur jedem abraten bei dieser BMW Fachwerkstatt, Ungeheuer, Reparaturen ausführen zu lassen. Was gut funktioniert, sind super hohe Reparaturbeträge mit Stundensätzen die schon außergewöhnlich hoch sind. Nie mehr BMW Und nie mehr Ungeheuer Karlsruhe Bernd Hönig

Nicolai F auf

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Super Laden. Herr Schlink hat das Auto wieder wie neu gemacht. Sehr freundlich. Fairer Preis.

Sebastian E auf

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Karosserie Elflein wurde mir nach einem fremdverschuldeten Auffahrunfall von der Leasingfirma meines Firmenwagens (Tesla Model 3) herausgesucht. Der Schaden am Auto (Stoßstange hinten kaputt) wurde perfekt behoben / instandgesetzt. Der vereinbarte Termin wurde eingehalten. Auch der Hol- und Bringservice war super - pünktlich und sehr freundlich. Nach der positiven Erfahrung würde ich auch einen Privatwagen immer gerne zu Karosserie Elflein bringen.

Dan R auf

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Ich halte mich möglichst kurz. Diese Werkstatt wird keinen Auftrag mehr von mir über meine Versicherung erhalten. Der Vollkaskoschaden wurde gemäß Auftrag ausgeführt. Während der Reparatur erhielt ich ein Leihwagen, bei dem unverschuldet ein Stein auf die Scheibe des Beifahrerbereichs schlug. Bei Abholung des eigenen Fahrzeugs wurden dann 300 Euro Selbstbehalt wegen dem Steinschlag gefordert. Meine Bitte den Steinschlag zunächst mal reparieren zu lassen, und dann eine Rechnung, gfls. mit SB, zu stellen wurde sofort abgelehnt. Der SB müsse sofort gezahlt werden. Auf die Frage, wo das denn stünde, gab es die unfreundliche Antwort, dass das nunmal so sei und es so entschieden wurde. Nach Hin- und Her gab mir der Herr dann zu verstehen, dass ich mein instandgesetztes Fahrzeug nicht ausgehändigt bekommen würde, wenn der SB für den Steinschlag nicht sofort gezahlt wird, was in der Abwägung der Werte vollkommen unverhältnismäßig ist (25.000 zu 300 Euro). Eine strafrechtliche Bewertung kann ja Jeder selbst vornehmen. Um einer Eskalation vorzubeugen, zahlte ich also die SB um mein Fahrzeug zu erhalten und die Polizei durchaus andere Dinge zu tun hat. Was ich ergänzend hinzufügen möchte ist, dass die Erhebung des Selbstbehalts für diesen Schaden gemäß einem Endurteil des Amtsgerichts München vom 29.04.2024 – Az. 231 C 10607/24 eine „Unwirksame Klausel in Automietverträgen über verschuldensunabhängige Schadens-Selbstbehalte“ darstellt. Bei dem Steinschlag handelt es sich um ein nicht beherrschbares Risiko und unabwendbares Ereignis, das der Mieter nicht zu vertreten hat und ihn unangemessen benachteiligt. Das Risiko eines solchen Schadens liegt nach Auffassung des Gerichts beim Vermieter!

Marco F auf

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Haben vor Silvester unseren neuen Cupra Leon Sportstourer abgeholt und sind super zufrieden. Vor allem bei Herrn Vogler wollen wir uns über seine ausführliche Beratung bedanken. Selbst bei Fragen wurde uns gleich geholfen. Von der Angebotserstellung, die Rücknahme unseren alten Fahrzeugs bis hin zur Auslieferung des neuen Fahrzeugs hat alles super funktioniert. Von daher kann ich dieses Autohaus sehr empfehlen.

MK auf

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Leider musste ich feststellen, dass hier offensichtlich kein Interesse an einer ernsthaften Kundenkommunikation besteht. Auf meine E-Mail mit konkretem Kaufinteresse wurde nicht einmal reagiert. So werden potenzielle Kunden ignoriert. Dieses Verhalten führt dazu, dass ich mich anderweitig umgesehen habe. Kundenservice sieht anders aus. Sehr schade!