Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

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Ford Mondeo Turnier Titanium/Panoramdach/AHK

E-Hase auf

ReviewHero

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem letzten Besuch bei Ford Autohaus Ph. Hatzner GmbH. Der Kundenservice war sehr schlecht. Es war fast unmöglich, jemandem zu erreichen, wenn ich Fragen hatte, und als ich endlich jemanden sprechen konnte, wurde ich von dem älteren Geschäftsführer noch angelogen. Das ist völlig inakzeptabel und ich kann dieses Autohaus definitiv nicht weiterempfehlen. Hier wird ein wertschätzender Umgang mit den Kunden offensichtlich nicht großgeschrieben.

Christin V auf

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Ich war rundum zufrieden, mit meinem Autokauf. Tolles Autohaus mit engagierten Mitarbeitern.

Lena L auf

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Aufgrund auffälliger Geräusche an unserem Neufahrzeug waren wir zu einem Service-Termin vor Ort. Da unser bisheriger Ansprechpartner anscheinend nicht mehr dort ist, übernahm Herr K. unser Anliegen; Jedoch scheint dieser Berater ein offensichtliches Problem mit weiblichen Kundinnen zu haben, denn die Gespräche fanden (trotz dessen, dass das Fahrzeug sogar unser beider Besitz ist) ausschließlich mit meinem Mann statt. Körpersprachlich als auch durch Ignorieren meiner Aussagen wurde hier klar gezeigt, dass “eine Frau” offensichtlich hier nichts zu melden hat. Dazu wurden auch noch völlig unpraktikable Ratschläge (natürlich nur an meinen Mann gerichtet) gegeben, welche technisch garnicht umsetzbar sind. Kein Gespräch auf Augenhöhe, pure Arroganz und offensichtlich auch noch nicht ausreichende Kenntnisse über die Funktionsweise der eigenen Fahrzeuge.

Irina H auf

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Weltklasse! Ich habe gestern mein Traumauto Cupra Born in schwarz abgeholt, es sieht gigantisch aus. Von dem ersten "mal vorbeischauen", dann die erstklassige Beratung von Hr. Cirigliano - Angebot - Bestellung - immer auf dem laufenden halten - Abholung lief alles reibungslos. Herzlichen Dank an unser Cupra Master Luca Cirigliano!

Sandra W auf

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Kundenservice kennen wir anders! Mein Sohn war gerade im Autohaus und wollte für unsere Firma ein Leasingangebot bezüglich eines Cupra Leon Sportstourer besprechen. Ihm wurde gesagt er solle Platz nehmen in 10 min. hätte jemand Zeit für ihn. Nach über einer Stunde !!!! rumsitzen ohne weiteren Informationen ist er dann gegangen. Ja man hätte einen telefonischen Termin buchen können. Er war aber gerade in der Nähe und wollte spontan mal nachfragen. Wenn die Kundenberater keine Zeit haben, dann bietet man den Kunden einen späteren Termin an und lässt ihn nicht einfach in der Ecke sitzen und beachtet ihn nicht mehr. Das kann auch dann noch erfolgen wenn man merkt mit 10min Wartezeit wird es dann doch nichts mehr. Es sind ja schließlich genug Personen an ihm vorbeigerannt! Nun zum Glück gibt es ja noch andere Autohäuser, die gerne bereit waren uns ein Angebot zu unterbreiten, so dass wir auf ein solches Geschäft nicht angewiesen sind.

Heinrich B auf

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Sehr kompetenten Service erhalten. Probefahrttermin ist zur vollsten Zufriedenheit abgeloffen. Die anschließende Beratung war sehr nett und hilfreich. Man hatte stets das Gefühl fair behandelt zu werden. Preise werden transparent erklärt und auf technische Details hat man immer top Antworten erhalten. Reparaturen werden zügig und sehr ordentlich durchgeführt.

Stéphane H auf

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A la suite d'une panne pendant mon séjour à Karlsruhe, ma voiture a été amenée dans ce garage. Il a 24 heures afin qu'ils daignent faire un constat. 4200 € délai une semaine. Pendant tout ce temps j'étais coincé à Karlsruhe sans voiture. Le paiement devait être cash sans rabais. Ma voiture n'a même pas été nettoyée et laver pour ce prix. De retour à la maison j'ai écrit un mail au directeur, celui ci ne m'a même pas répondu. Aucun sens du service client.

Phlippe N auf

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Super nette Verkäufer top Werkstatt

Chris K auf

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Ich werde diesen Store nicht mehr besuchen. Als Geschäftskunde, der Service ist nicht zu empfehlen... ständige Diskussionen, keine Leihfahrzeuge 3x telefonisch die Aussage "wir können nicht zaubern " ich kann zaubern, ich zaubere euch alle unsere Fahrzeuge zu einem anderen Partner. Danke für die Zeit