Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.66 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 234 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Seit gut 30 Jahren bin ich Stammkunde.
Die Beratung und Abwicklung, sowohl beim Autokauf und bei allen Werkstatt Terminen ist sehr kompetent.
Besonders gut gefällt mir, dass es sich bei Autohaus Hatzner um ein familiär geführtes Unternehmen handelt.
Diese Atmosphäre spürt man auch als Kunde, danke dafür.
Eva Wöschler
Antwort des Unternehmens
Danke für Ihre tolle Bewertung. Das Team der Fa. Hatzner
Früher war ich sehr zufrieden, aber mittlerweile hat sich einiges zum Negativen entwickelt. Viele langjährige und kompetente Mitarbeiter sind nicht mehr da, der Service hat stark nachgelassen und die Erreichbarkeit ist teilweise nicht gegeben. So verliert man als Kunde das Vertrauen. Sehr enttäuschend.
Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Dürr, Danke für Ihre offene und ehrliche Ansprache. Als langjähriger Kunde unseres Haus wurde wir uns freuen, sofern Sie neuen jungen Mitarbeitern eine Entfaltung Chance geben würden. Zu einer persönlichen Ansprache stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. mit freundlichen Grüssen Autohaus Philipp Hatzner GmbH Ralf Dieterle
Waren zum ersten Mal hier. Fand die erläuterten Arbeiten per Video sehr gut. Nicht einfach nur Kostenvoranschlag, sondern wirklich ausführlich erklärt. Außerdem versuchen sie auch lösungsorientiert zu reparieren und nicht einem was zu verkaufen. Das war wirklich sehr gut.
Einen Stern Abzug für das Parken des Autos in der Straße, wobei die Fahrzeugpapiere offensichtlich in der Mittelkonsole steckten. Die wären im Handschuhfach bestimmt sicherer ge…
Antwort des Unternehmens
Guten Morgen Herr Pfeilstricker, Danke für Ihre Google Bewertung, sowie Ihrer Anmerkung. Unser Team wird eine Prozess Änderung vornehmen. mfg Ihr Hatzner Team
Alle Jahre wieder. Sommer 2024 super nette Hilfe von der Dame am Telefon bekommen als es um einen Kostenvoranschlag wegen einem Unfall ging. Wieder unkompliziert das Auto gebracht als ich geschäftlich nicht in Karlsruhe war und nachmittags alles wie besprochen beim Abholen erhalten. Fünf Sterne für den immer netten Telefonservice.
Heute war ich wegen einem TÜV Mangel in der Werkstatt gewesen. Wurde wieder sehr nett von Herrn Hendrik Berggötz emp…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Beier,
vielen Dank für äußerst nettes Feedback.
Wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße
Autohaus Hatzner
Sehr gute Erfahrung mit Team Hatzner gemacht heute.
Saubere Arbeit und Termin treuer Service, Sie haben mir noch frühzeitig einen Termin organisieren können obwohl keine Zermine frei waren.
Geiles Ergebnisse danke dafür.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Pir, Danke für Ihre nette 5 Sterne Bewertung.
Ihr Ford Hatzner Team
Sehr geehrte Frau Henry, vielen Dank für diese konstruktive Rezesion hier auf Google. Auch möchten wir uns für die 5-Sterne Bewertung bei Ihnen bedanken. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer Dienstleistung vollkommen zufrieden waren und wir Sie weiterhin als Kunden begrüßen dürfen. Viele Grüße Ihr Hatzner Team
Leider kann ich den positiven Bewertungen hier nicht zustimmen. Der Umgang mit Kunden lässt zu wünschen übrig. Anstatt professionell auf meine Fragen und Anliegen einzugehen, wurde mir direkt eine negative Haltung unterstellt. Zudem wurde mir vorgeworfen, ein Finanzierungsangebot ignoriert zu haben, obwohl meine Prioritäten von Anfang an andere waren.
Statt konstruktiver Beratung gab es Vorwürfe und wenig Entgegenkommen. So stellt man sich Kunde…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Weber, Sehr geehrter Herr Mockert, Danke für Ihre Bewertung. Die von Ihnen geschilderten Vorgehensweise entspricht nicht unserem zwischenmenschlichen Verhalten. Unmittelbar wurden Massnahmen eingeleitet. Wir bedauern dies und stehen jederzeit zu einem persönlichen Gespräch zur Verfügung. mit freundlichen Grüssen Ralf Dieterle
Schrecklicher Händler. Verschwenden Sie weder Ihre Zeit noch Ihr Geld damit. Sie werden dich verarschen! Schreckliche Serviceabteilung. Sie lügen und betrügen Sie!
Antwort des Unternehmens
Guten Morgen, offensichtlich waren wir nicht in der Lage Ihren Wünschen zu entsprechen. Dennoch ist unser Service Team bestrebt sich ständig zu verbessern und anzupassen. Daher würden wir uns über ein persönliches Gespräch über Ihre negative Erfahrung in unserem Haus bedanken. Gerne auch per Mail rd@ford-hatzner.de oder per Telefon 0721-93782-0. Diesem Austausch sehen wir gerne entgegen. mfg Autohaus Philipp Hatzner GmbH Ralf Dieterle
Guten Morgen Herr Wanner,
vielen Dank für diese konstruktive Rezession hier auf Google. Auch möchten wir uns für die 5* Bewertung bei Ihnen bedanken.
Es freut uns zu lesen, das Sie mit unserer Dienstleistung vollkommen zufrieden waren, und wir Sie weiterhin als Kunden begrüßen dürfen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie besinnliche Feiertage.
Viele Grüße
Ihr Hatzner Team
Bei der Wahl dieses Autohauses war es mir wichtig, dass es ein Händler ist, der sich mit der Marke Ford gut auskennt, eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel hat und bei dem die Leistungen und Preise nachvollziehbar sind. Diese Kriterien erfüllt das Autohaus Hatzner alle und ich bin daher bisher vollkommen zufrieden mit dem Service. Bei den ersten Besuchen steht man natürlich etwas ratlos da, weil oft alle Parkplätze besetzt sind und ma…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Goldammer,
vielen Dank für diese konstruktive Rezession hier auf Google. Auch möchten wir uns für die 5* Bewertung bei Ihnen bedanken.
Es freut uns zu lesen, das Sie mit unserer Dienstleistung vollkommen zufrieden waren, und wir Sie weiterhin als Kunden begrüßen dürfen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie besinnliche Feiertage.
Viele Grüße
Ihr Hatzner Team
Sehr geehrter Herr Steinhardt, Danke für Ihre nette 5 Sterne Bewertung.
Ihr Ford Hatzner Team
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung hier auf Google.
Viele Grüße
Ihr Hatzner Team
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