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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.6 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 1042 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
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Negativ
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1042 Bewertungen
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Swenja

Wir waren heute dort und haben uns für einen Cupra Terramar interessiert. Im Autohaus sind wir zielstrebig auf das Auto zugelaufen und haben uns lange damit beschäftigt, aber es war keiner der drei anwesenden Mitarbeiter des Autohauses im Stand dazu auf uns zu zukommen und sich um uns zu kümmern. Andere männliche Personen, die in das Autohaus kamen, wurden sofort begrüßt, wir als zwei weibliche Personen wurden komplett ignoriert. Wir sind mehr al

Antwort des Unternehmens
Liebe Interessentin, vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es für uns sehr schmerzlich zu lesen ist. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht wahrgenommen und willkommen gefühlt haben. Das darf nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Beratung, Service und Respekt – unabhängig von Geschlecht, Auftreten oder Situation. Leider kam es heute wohl zu einer unglücklichen internen Absprache: Alle verfügbaren Mitarbeitenden waren bereits in Gesprächen, und jeder hat sich auf den anderen verlassen. Dass Sie dadurch völlig übersehen wurden, tut uns aufrichtig leid – wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben den Vorfall im Team bereits besprochen. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass es auch anders geht: Unser CUPRA Master Sanel Jasarevic steht Ihnen persönlich für eine kompetente und individuelle Beratung zur Verfügung. Sie erreichen ihn per E-Mail unter s.jasarevic@gehlert.de oder telefonisch unter 0761 / 51046-166. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, diesen ersten Eindruck zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Autohaus Gehlert
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Christian H

Herr Stefan Adam hat mich beim Cupra Formentor VZ rundum betreut – und zwar auf eine Weise, die man nur selten erlebt. Die gesamte Kundenbetreuung war außergewöhnlich: fachlich top, angenehm persönlich und absolut zuverlässig. Man merkt sofort, dass hier echtes Engagement und Professionalität zusammenkommen. ~Wärmstens zu empfehlen für Leute aus BaWü.

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Dominic K

Alles in allem ein guter Service. Wir haben spontan einen Cupra Formentor VZ gekauft. Herr Ludwig hat sich sowohl um meine Frau als auch um mich gekümmert und alles geregelt. Innerhalb weniger Tage stand das Fahrzeug abholbereit vor Ort. Auch bei einer kurz darauf folgenden Kulanzleistung seitens Gehlert gab es keinerlei Probleme. 5 von 5 Sternen. Ergänzend wäre ein kleines Entgegenkommen beim Kaufpreis oder ein Blumenstrauß für meine Frau schön

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Veejee C

Unzumutbarer Service trotz Garantie – keine Hilfe in der Not! Am Anfang unseres Urlaubs ist die Klimaanlage in unserem VW-Leasingfahrzeug komplett ausgefallen – bei über 30 Grad Außentemperatur und mit zwei 3-jährigen Kindern war das absolut unzumutbar. Das Fahrzeug hat noch Garantie, dennoch wurden wir im Autohaus kaum ernst genommen. Statt Hilfe oder einer schnellen Lösung bekamen wir nur ausweichende Antworten, und niemand hat sich wirklich f

Antwort des Unternehmens
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis, möchten aber einige Punkte klarstellen. Zum Zeitpunkt Ihres spontanen Eintreffens war unsere Werkstatt vollständig ausgelastet – was wir Ihnen offen und direkt kommuniziert haben. Es gibt immer Grenzen des Machbaren. Wir können und werden keine Kunden mit zuvor vereinbarten Terminen oder zum Teil deutlich schwerwiegenderen Problemen „hängen lassen“, um kurzfristig ein Klimaproblem zu priorisieren – so nachvollziehbar Ihr Wunsch nach sofortiger Hilfe auch ist. Statt uns direkt mit einer öffentlichen Negativbewertung zu begegnen, hätte ein gewisses Maß an Verständnis für die Situation sicherlich auch zur Entspannung beigetragen. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes – aber auch wir sind an personelle und technische Kapazitäten gebunden. Trotzdem freuen wir uns, dass Ihnen über einen anderen VW-Partner geholfen werden konnte, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Autohaus Gehlert
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Jens

Wir haben unseren VW Up im Autohaus Gehlert gekauft und sind mit der Kompletten Abwicklung und wie man uns behandelt hat überaus zufrieden. Wir wurden von Herrn Brett betreut welcher tolle Arbeit geleistet hat, er mag seinen Beruf was man spürt. Wir haben zeitgleich ein weiteren VW bei einen Anderen Autohaus erworben im vergleich zum Autohaus Gehlert haben wir dort eine nicht ganz so tolle Abwicklung erfahren. Großes Lob an das Gesamte GehlertT

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Winfried H

Gebrauchtwagenkauf mit Rückgabe des Altfahrzeugs lief durch sehr gute Beratung durch Herrn Brett optimal und völlig problemlos! Nur bestens weiterzuempfehlen!

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Petra B

Auf jeden Fall

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Thomas A

Ein sehr kompetenter VW Händler, freundlich und immer hilfsbereit Thomas Achternbosch

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Pascal S

Ich bin nun, in Sachen AUDI Service, seit ca. 4 Jahren Kunde beim Autohaus Gehlert und bin bis heute sehr zufrieden. Natürlich haben wir alle gut zu tun und auch im Service-Bereich des Autohaus Gehlert geht es Schlag auf Schlag. Trotzdem ist es schön, wenn man ab und zu nicht das Gefühl hat eine Nummer zu sein, so geht es mir zumindest hier. Ganz besonders hervorzuheben ist für mich hier Frau Mohr vom Service. Super freundlich, immer ein Lächel

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O A

Unsympathisch und langsam

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Martin S

Dennis Becker vom Unfallmanagement war unser Retter!! Nach einem starken Steinschlag in die Frontscheibe auf unserem Weg in den Urlaub, half er uns schnell, unproblematisch und vor allem mit viel Fachwissen, Freundlichkeit und Engagement sehr schnell weiter! Vielen Dank nochmal, auch an das Team aussen herum, das Autohaus kann man nur weiterempfehlen.

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Silvio C

Vom Erstkontakt (Terminvereinarung), Beratung, Probefahrt und Unterzeichnung des Kaufvertrages war es eine sehr angenehme Atmosphäre. Besonderest möchte ich den Berater Marvin Ludwig erwähnen, der sich sehr gut um alles gekümmert hat und auch meine Fragen bis zur Auslieferung des Cupra beantwortet hat. Vielen Dank nochmal, dass neue Auto macht sehr viel Spaß

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Raimund R

Top Autohaus mit einer Super Beratung. Habe gestern meinen Neuen Cupra Formentor abgeholt. Danke nochmal an meinen Verkäufer Herr Jasarevic. Vom ersten Gespräch bis zur Abholung,alles Top.

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Jan E

Super Beratung und Service. Ich habe im Autohaus Gehlert zum ersten Mal ein Auto gekauft. Von der Probefahrt bis hin zum Kauf hat alles wunderbar funktioniert. Ich habe mich gut aufgehoben und Beraten gefühlt. Vielen Dank nochmals an Herr Wohlgut

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Boss B

Sehr Kompetenter und Netter Gebrauchtwagen Verkäufer gehabt hat sich Zeit für uns genommen aufjeden Fall sehr empfehlenswert.

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Cengiz h

Hatte heute den Wechsel meines Audi in der Werkstatt. Trotz Verspätung wurde ich freundlich empfangen. Die Damen am Service sind sehr freundlich.

Antwort des Unternehmens
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