Autowerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Freiburg im Breisgau

Bernadette auf

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Für Mercedes-Benz Kestenholz Freiburg-Nord (ehemals Auto Weber) gibt es von meiner/ unserer Seite eine uneingeschränkte Empfehlung. Nach terminlicher Absprache mit Frau Sommer und dem professionellen, sehr sympathischen Empfang mit höchst kompetenter Beratung von Herrn Bawolski wurden alle Arbeiten an meinem Fahrzeug zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. In Sachen Mercedes-Benz gibt es für uns jedenfalls keine Alternative. Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch.

Peter Krebs auf

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Fünf Sterne für das stets bemühte und zuvorkommende Personal am Empfang, null für deren Kollegen aus der Werkstatt. Nachdem an meiner C-Klasse die 12V-Batterie vermeintlich gewechselt werden musste, traten an meinem Fahrzeug merkwürdige Phänomene wie plötzlich massiv erhöhter Treibstoffverbrauch in Folge hoher Drehzahlen, ein lärmender Kühlernachlauf selbst nach wenigen Kilometern sowie zahlreiche Elektronikprobleme von Bedienungsausfällen des Schiebedachs, nicht einklappenden Spiegeln trotz aktivierter Einstellung im Fahrzeugmenü bis hin zu Komplettausfällen der Sprachsteuerung. Bereits einen Tag nach Tausch der Batterie wurde ich aufgrund der genannten Probleme erneut bei Kestenholz vorstellig, wo man den Versuch unternahm, mich abzuwimmeln, da der Tausch einer Batterie die geschilderten Probleme nicht erklären könne. O-Ton des Mitarbeiters: „Wenn der Kühlschrank kaputt ist, heißt das nicht, dass die Waschmaschine nicht mehr funktioniert.“ Lediglich aufgrund meiner Beharrlichkeit nahm man sich der Sache doch an, um schließlich einzugestehen, dass eine Batterie offenbar häufiger mehrfach angelernt werden müsse, da ansonsten die von mir beschriebenen und dem Mitarbeiter geprüften Probleme auftreten können. Nur einen Monat nach Tausch der Batterie wird im Fahrzeug nach 5 Tagen Standzeit erneut ein schwacher Ladezustand angezeigt. Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde mir ein Rückruf seitens eines Werkstattmitarbeiters zugesichert, auf den ich bis zum heutigen Tag warte. Da auf dem Weg zur Arbeit vor einigen Tagen komplett unvermittelt abermals ein erhöhter Kraftstoffverbrauch, konkret in etwa verdreifacht, hohe Drehzahlen und eine nicht funktionierende Start-/Stop-Automatik dazu führten, dass ich bei Kestenholz vorstellig wurde und darauf hinwies, dass diese Phänomene erst nach Wechsel der 12V-Batterie auftraten, erhielt ich zur Antwort, dass man dann eben „schauen muss, wie man das abrechnet“, da ich das Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft habe. Dass die Batterie von Kestenholz getauscht wurde, schien irrelevant. Mein Verweis auf eine vorhandene und noch 3 Jahre gültige MB100-Garantie mündete in der folgenden Fragenkaskade: „Was ist das für eine Garantie? Junge Sterne oder wie? Oder so eine 0815-Garantie?“ Umgehende Hilfe könne man mir nicht anbieten, weshalb ich doch am Montag nochmal kommen solle. Beim Verfassen dieser Worte wird mir nochmals bewusst, wie unprofessionell und respektlos ich nun bereits zweimal behandelt wurde. Da ich allerdings einen Gewährleistungsanspruch auf Nachbesserung bei Kestenholz habe, werde ich noch zumindest ein weiteres Mal dort vorstellig werden müssen. Danach werde ich mich nach einer anderen Mercedes-Niederlassung umschauen.

Markus L auf

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Kompetent und gute komplette Unfallabwicklung. Guter Service daher sehr zu empfehlen.

David P auf

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Nicht weiter zu empfehlen! Extrem teuer und langsam!

sebstian f auf

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Hatte einen Unfallschaden. Nach drei Tagen einen Termin beim Gutachter und nochmsl drei Tage später einen Termin zur Reparatur. Ohne einmal mit der Versicherung gesprochen zu haben. Bin begeistert!!

Bünyamin B auf

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Das erste Gutachten wurde anhand 14 sehr schnell geschossenen Fotos gemacht. Als mir auffiel das die Fahrer tür Dellen hatte und auf dem Kostenvoranschlag nur die Türe lackiert werden sollte, fuhr ich nochmal hin und Herr Kopsch persönlich entschuldigte sich und erklärte, bei dem Kva verdiene man ja nichts und wenn ich es reparieren lasse und dann schaden auftaucht der nicht aufgelistet war, wird dieser natürlich repariert. Allerdings wollte ich mir die Option des auszahlen offen lassen da ich in der Familie jemanden habe der es Reparieren könnte! Der zuständige Gutachter, rief mich an und meinte auf sehr unverschämter Art und Weise, das alles so richtig ist, er nichts ändern würde und unterstellte mir direkt das ich ja die Dellen im Nachhinein verursacht hatte.. als ich mich erklären wollte legte er mit folgende Worten auf, "Schönes Leben Ihnen noch". Dies ist mein erster Unfall und ich hatte keine Ahnung von meinen Rechten. Mit scheint es so, das wenig Zeit investiert wird beim einem Kva da dieser ja kein Geld bringt und sobald Verdacht auftaucht das man sich das Geld auszahlen lassen will, wird man unverschämt und ekelhaft behandelt! Anfangs hieß es auch direkt wann machen wir den Termin zur Reparatur, das geschah bevor der Herr sich anmasste überhaupt sich das Auto anzuschauen!! Somit vermutete er direkt anfangs das ich mein Auto nicht in dieser Werkstatt reparieren möchte. Nun sind 4 Monate vergangen und ich stehe immer noch da und warte auf weitere Schritte.. ich kann diese vielen positiven Rezessionen überhaupt nicht verstehen!!

LENTT auf

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Sehr Nett.

Frank S auf

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Unfreundlicher Service macht keine Garantiereparaturen !!!

Alex B auf

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Ich kann die Autowerkstatt nur empfehlen! Top Service, Transparenz und freundlicher Umgang mit mir als Kunde 🚗 Ich war seit knapp 10 Jahren Kunde, hatte in der Zeit 2 Autos (Peugeot 206, BJ 2009 und Opel Corsa, BJ 2011) welche ich immer wieder zum Kaufmann gebracht habe und ich wurde nie enttäuscht. Das ein oder andere haben sie mir auch einfach einen Gefallen getan z.B. Maderspray in den Motor gesprüht. TÜV immer inklusive, da spart man sich die Rumfahrerei und kann alles an einem Ort erledigen. Meinen Corsa werde ich jetzt verkaufen, ich brauche einfach kein Auto mehr, da ich mitlerweile alles mit Öffis und Fahrrad erledigen kann. Gerade eben meinen letzten Besuch in der Werkstatt gehabt, TÜV + Nachreperaturen zu einem fairen Preis bekommen. Bild: Vorher Delle, Stoßdämpfer komplett demoliert, aufgrund von Auffahren. Kaufmanns haben es mit Spitzen Hand Arbeit hinbekommen, somit habe ich Geld gespart, da es nicht gleich einen neuen Stoßdämpfer braucht. Top Leistung - auf jeden Fall empfehlenswert!

philipp A auf

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!!!Lassen Sie sich unbedingt eine Kosteneinschätzung zum Gesamtpreis geben!!! Mein Auto musste zur TÜV Nachuntersuchung und Herr Kaufmann war sehr freundlich. ABER er nannte mir nur den Preis für die Ersatzteile (400-500€), als ich nach den Kosten fragte. Als ich dann das Auto, einen VW Polo, abholen wollte, wurde mir aber am Ende eine Rechnung von 868€ präsentiert. (siehe Foto)