Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Freiburg im Breisgau

Bernadette auf

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Für Mercedes-Benz Kestenholz Freiburg-Nord (ehemals Auto Weber) gibt es von meiner/ unserer Seite eine uneingeschränkte Empfehlung. Nach terminlicher Absprache mit Frau Sommer und dem professionellen, sehr sympathischen Empfang mit höchst kompetenter Beratung von Herrn Bawolski wurden alle Arbeiten an meinem Fahrzeug zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. In Sachen Mercedes-Benz gibt es für uns jedenfalls keine Alternative. Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch.

Peter Krebs auf

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Fünf Sterne für das stets bemühte und zuvorkommende Personal am Empfang, null für deren Kollegen aus der Werkstatt. Nachdem an meiner C-Klasse die 12V-Batterie vermeintlich gewechselt werden musste, traten an meinem Fahrzeug merkwürdige Phänomene wie plötzlich massiv erhöhter Treibstoffverbrauch in Folge hoher Drehzahlen, ein lärmender Kühlernachlauf selbst nach wenigen Kilometern sowie zahlreiche Elektronikprobleme von Bedienungsausfällen des Schiebedachs, nicht einklappenden Spiegeln trotz aktivierter Einstellung im Fahrzeugmenü bis hin zu Komplettausfällen der Sprachsteuerung. Bereits einen Tag nach Tausch der Batterie wurde ich aufgrund der genannten Probleme erneut bei Kestenholz vorstellig, wo man den Versuch unternahm, mich abzuwimmeln, da der Tausch einer Batterie die geschilderten Probleme nicht erklären könne. O-Ton des Mitarbeiters: „Wenn der Kühlschrank kaputt ist, heißt das nicht, dass die Waschmaschine nicht mehr funktioniert.“ Lediglich aufgrund meiner Beharrlichkeit nahm man sich der Sache doch an, um schließlich einzugestehen, dass eine Batterie offenbar häufiger mehrfach angelernt werden müsse, da ansonsten die von mir beschriebenen und dem Mitarbeiter geprüften Probleme auftreten können. Nur einen Monat nach Tausch der Batterie wird im Fahrzeug nach 5 Tagen Standzeit erneut ein schwacher Ladezustand angezeigt. Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde mir ein Rückruf seitens eines Werkstattmitarbeiters zugesichert, auf den ich bis zum heutigen Tag warte. Da auf dem Weg zur Arbeit vor einigen Tagen komplett unvermittelt abermals ein erhöhter Kraftstoffverbrauch, konkret in etwa verdreifacht, hohe Drehzahlen und eine nicht funktionierende Start-/Stop-Automatik dazu führten, dass ich bei Kestenholz vorstellig wurde und darauf hinwies, dass diese Phänomene erst nach Wechsel der 12V-Batterie auftraten, erhielt ich zur Antwort, dass man dann eben „schauen muss, wie man das abrechnet“, da ich das Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft habe. Dass die Batterie von Kestenholz getauscht wurde, schien irrelevant. Mein Verweis auf eine vorhandene und noch 3 Jahre gültige MB100-Garantie mündete in der folgenden Fragenkaskade: „Was ist das für eine Garantie? Junge Sterne oder wie? Oder so eine 0815-Garantie?“ Umgehende Hilfe könne man mir nicht anbieten, weshalb ich doch am Montag nochmal kommen solle. Beim Verfassen dieser Worte wird mir nochmals bewusst, wie unprofessionell und respektlos ich nun bereits zweimal behandelt wurde. Da ich allerdings einen Gewährleistungsanspruch auf Nachbesserung bei Kestenholz habe, werde ich noch zumindest ein weiteres Mal dort vorstellig werden müssen. Danach werde ich mich nach einer anderen Mercedes-Niederlassung umschauen.

A. S auf

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Kompetente Beratung und schnelle Lieferung nach Unterzeichnung - genau wie vorher vereinbart. Auf Wünsche wurde offen und kompetent reagiert. Es wurde zu keiner Zeit Druck ausgeübt etwas zu kaufen. Kenne das von anderen Händlern leider schon anders.

Jackie B auf

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Was für ein unfreundlich Kundenservice. Für Rückrufaktionen scheinen sie sich nicht zuständig zu fühlen und als Frau wird man auch noch mit Ausreden abgespeist die so fadenscheinig sind, dass ich da nie wieder einen Fuss rein setze.

Denis 9 auf

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Meeega freundlich meeega spontan und sehr fair Innerhalb von 24h alles abgewickelt und ich bin happy danke Herr Dufner

M H auf

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Ich habe mit der Fa. Tabor keine guten Erfahrungen gemacht und werde dort kein Auto mehr kaufen. Alle entstandenen Probleme wurden auf den Kunden abgewälzt. Dadurch wurde das Auto um fast 1000€ teurer als angeboten. Auf Nachfrage bekam ich nur zur Antwort "ich muss das Fahrzeug ja nicht nehmen". Wenn es nicht um die erhöhte Umweltprämie ging hätte ich es auch nicht genommen. Kundenzufriedenheit ist nur gelaber. Am Schluss wurde mir dann als Entschädigung der 1. Kundendienst kostenlos angeboten, obwohl sie wissen das ich 300km einfache Fahrstrecke habe. Da kauf ich nicht mehr ein.

Wolfgang U auf

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Wir haben einen Benz C180 Kompressor (19 Jahre, nur 160.000 Km, topp Zustand) der nach unserem Urlaub (ca. 3000 km) streikte. In der bisherigen Werkstatt konnte uns nicht geholfen werden, im Gegenteil. Wir erhielten eine hohe Rechnung für Arbeiten wo wir heute noch nicht wissen wo für. Der Benz war weiterhin nicht fahrtüchtig. Wir suchten nun in Freiburg eine Werkstatt die sich mit Mercedes auskennt und stießen auf die Firma Auto Johner GmbH. Ein Volltreffer. Der Inhaber Hr. Hassoun machte eine Probefahrt und inspizierte den Benz. Sofort sagte er uns woran es liegt, was zu machen sei, was es kostet und machte uneigennützig Alternativvorschläge. Zudem stellte er fest, dass uns ein unsachgemäß "reparierter" Benz zurück gegeben wurde. An Freundlichkeit und Kompetenz ist Hr. Hassoun nicht zu toppen. Wir ließen den Benz reparieren. Die Kosten beliefen sich genau am Kostenvoranschlag, der Schaden war der den Hr. Hassoun bei der Probefahrt festgestellt hat. Seit der Reparatur läuft der Benz wieder einwandfrei und wir können ihn auch wegen Nachhaltigkeitsgründen hoffentlich noch lange fahren. Wir haben von dieser Werkstatt einen 100 % positiven Eindruck und können sie nur empfehlen. Zukünftig ist dies die Werkstatt unseres Vertrauens, nicht nur mit dem Benz.

Urs F auf

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Ich habe mit der "Garage Auto Johner GmbH" am 12. Juni 2018 einen Termin zur Kontrolle meines Fahrzeuges auf den 18. Juli 2018 vereinbart. (vor ca. 6 Wochen) Am 16 Juli bekomme ich eine Absage per E-Mail, ohne alternativen Termin. Das hat mich enorm geärgert! Hoffe dass meine Bewertung .... und die Auswirkungen davon, dazu beitragen, dass die "Garage Auto Johner GmbH" in Zukunft wieder mehr Zeit für Ihre Kunden hat und wie es sich gehört, entsprechend gemachte Vereinbarungen einhält. Urs Fries

Annette H auf

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Ich bin äußerst gut von Herrn Del Sorbo beraten worden und er hat mit mir den passenden Tiguan auch für meine Hunde ausgesucht. Die Einweisung des Autos wurde extrem gut von Herrn Del Sorbo erklärt und durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden. Eine sehr zuvorkommende Kundenbetreuung im Autohaus Gehlert durch Herrn Del Sorbo Dr.med. Annette Herr

Alex E auf

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Ich bin wirklich enttäuscht, meine Tochter hat ein Problem mit der Katalysatorfehlermeldung, bekommt gar kein Termin, weil noch nie da gewesen. Absolut unverständlich