Ich habe bei Möbel Höffner eine Couch bestellt, wobei die Beratung vor Ort durch den Mitarbeiter noch sehr freundlich und nett ablief, jedoch der weitere Ablauf einfach nur eine Frechheit darstellte.
Aus den angekündigten 12 Wochen Lieferzeit wurden 18 Wochen, ohne jemals eine Email oder Rückmeldung bezüglich einer Lieferverzögerung oder ein Entgegenkommen vom Haus aus zu bekommen. Es wird einfach erwartet, dass man 18 Wochen auf dem Boden oder …
Kurz bevor wir aufgeben wollten, erwischten wir einen sehr interessierten und fähigen Verkäufer.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Wir hatten einen Termin um 16:00 Uhr zur Küchenplanung und waren pünktlich vor Ort. Nach über 40 Minuten Wartezeit ohne Information, Rückmeldung oder Entschuldigung haben wir den Termin schließlich verlassen. Besonders enttäuschend war nicht nur die Verspätung, sondern die fehlende Kommunikation und Wertschätzung unserer Zeit. Ein kurzer Hinweis oder eine Entschuldigung hätten die Situation deutlich verbessert…
Guten Tag Betül Düzenli,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus.
Ihre Kritik und Darstellung haben wir geprüft und an die betreffende Abteilung weitergeleitet. Ein Küchenfachberater wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen.
Liebe Grüße
ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
Vor 13 Wochen habe ich dort einen Tisch und 6 Stühle gekauft. 500 Euro angezahlt und die Lieferung sollte 11 Wochen dauern. Heute ,also nach 13 Wochen habe ich in Service Center angerufen, um zu fragen wann meine Bestellung denn kommt. Dort wurde mir gesagt, dass der Tisch da sei es aber Probleme mit den Stühlen gibt, da die Firma die die Stühle herstellt Insolvent sei. Die Aufträge sollen aber noch bearbeitet werden. Die könnte aber 2 Mona…
Guten Tag dirk weyrich,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus.
Wir freuen uns immer über positive Bewertungen zu unserem engagierten Möbel Höffner Team. Ihr kritisches Feedback nehmen wir ebenfalls sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die schlechte Kommunikation seitens unseres Kundendienstes. Der Verweis auf den E-Mail-Weg ist bei uns der normale und notwendige Ablauf für eine rechtssichere Stornierung. Unser Abteilungsleiter hat diesen Prozess direkt für Sie in die Wege geleitet, sodass die Stornierung und Rückerstattung inzwischen erfolgreich durchgeführt wurden. Wir bedauern, dass dies vor Ort missverständlich transportiert wurde.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
Guten Tag Victor Girnita,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
Cok güzel
Guten Tag YZI 35,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
Guten Tag EISENBAHNER H0,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
Guten Tag Soprano,
vielen Dank für Ihre ⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich herzlich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
Wir haben vor 1 Jahr eine Couch für 3,5k € geliefert bekommen. Nach nichtmal einem Jahr weist diese Couch erhebliche Mängel auf. Bereits 2 Mal war ein Polsterer da und polsterte nach, was den Zustand nur verschlimmerte. Ein dritter Polsterer war da, stimmte uns zu, schrieb seinen Bericht aber genau anders herum. Das Ganze zieht sich mittlerweile seit 4 Monaten und immer wieder wird man abgewiegelt mit Äußerungen, dass diese Mängel 'In der Norm si…
Guten Tag Alexandra Zaiontz,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus.
Wir freuen uns immer über positive Bewertungen zu unserem engagierten Möbel Höffner Team. Ihr kritisches Feedback nehmen wir ebenfalls sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können.
Ihre Enttäuschung können wir bei diesem Sachverhalt vollkommen nachvollziehen. Dass Sie seit vier Monaten auf eine Lösung warten und sich nicht gut betreut fühlen, tut uns aufrichtig leid.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
Echt traurig, dass sich der Kundenservice nicht meldet (mehrfach kontaktiert telefonisch und per Mail) den Verkäufer auch per Mail angeschrieben, keine Reaktion...uns wurde beim Kauf auf mehrfacher Nachfrage von mir, ob es wirklich zwischen 3-4 Wochen kommt, zugesichert 3-4Wochen allerspätestens 5 Wochen Lieferzeit, nach 3 Wochen würden wir kontaktiert werden, für einen Liefertermin. Nach 4Wochen keine Rückmeldung, haben wir dann selber angerufen…
Guten Tag Stefani Wigna,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Sende Sie uns bitte eine E-Mail an hamm@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Hamm
Schmeckt und schöne Ambiente
Guten Tag Alfred Fahl, wir möchten uns ganz herzlich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bei Ihnen ❤️-bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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