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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.27 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 697 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
81%
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5%
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54 Bewertungen
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Heike T

Mein Auto war 9 Stunden in der Werkstatt und der gewünschte Kundendienst wurde nicht durchgeführt. Und jetzt warte ich schon seit über 1 Woche auf den Rückruf um zu klären was passiert ist. Ich bin sehr unzufrieden wie man damit umgeht.

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Raoul B

Ich komme dort aufjedenfall schnell an die Reihe ausserdem ist das Personal freundlich kompetent und hilfsbereit

Antwort des Unternehmens
Hallo Raoul, es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Dankeschön. Ihre Meinung ist uns wichtig. Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Alles Gute und liebe Grüße, Ihr Feser-Graf Team
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Steffie H

Schlechtester Kundenservice den ich je kennengelernt habe, die Mitarbeiter sind zwar nett aber absolut unzulässig und die Erreichbarkeit ist einfach nicht vorhanden. Ich hatte versucht einen Termin zu vereinbaren und habe dafür mehrere Wochen gebraucht bis ich den zuständigen Mitarbeiter erreicht habe, trotz Rückrufbitte. Ich fahre seit 2009 Kia und dieses Autohaus ist absolut nicht zu empfehlen. Selbst wenn man mit dem Autohaus Chef in Kontakt t…

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Augustin

I was there yesterday because I wanted to make an appointment for a test drive with the new Kia Sorento. The place looks nice (as most car dealerships usually do) and had a welcoming atmosphere. However, I felt a bit underestimated—probably because my German isn’t the best (I’m a foreigner) and most likely because I was dressed in casual sportswear rather than a business suit and tie. I had the day off from work and simply chose to enjoy it in a …

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Desiree M

Wir haben letzten Samstag ein KIA Stonic gekauft. Mit der Beratung und die Zuverlässigkeit von Herrn Jörg Paul waren wir mega zufrieden. Er nimmt sich wirklich die Zeit alles zu erklären und verständlich zu machen. Mein Mann und ich würden ihm immer wieder als Berater/Sales empfehlen. Wir sind sehr begeisterd! Danke Herr Paul!

Antwort des Unternehmens
Besten Dank Desiree, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Alles Gute und liebe Grüße, Ihr Team Kia Nürnberg | Feser-Graf
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Max S

Sehr guter Händler, schnelle Termine, faire Preise. Schauen wir mal, ob der nächste Kauf hier erfolgt. 🙂

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Schön, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit der Metropol Automobile mit anderen teilen. Wir zählen auf Sie ;). Freundlicher Gruß Ihr Team der Metropol Automobile
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Patrick

Vorwort: die Beratung im Autohaus war sehr gut Nun der Grund für die 1 Sterne Bewertung: Vorab zur Info um die ganze Problematik zu verstehen wir haben nur 1 Auto da wir das andere schon verkauft haben dies ist beim Autohaus auch bekannt gewesen. Ich habe am 20.03.2025 Bescheid gegeben das ich ein sofort Verfügbares Auto bei einen anderen Händler gefunden habe. Daraufhin wurde mir vom Autohaus angeboten das Sie das auch realisieren können für de…

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A. M

Wir haben für unseren Sohn seinen ersten eigenen Wagen, einen Kia Ceed, im Autohaus Feser Scharf in Almoshof gekauft. Was uns dabei besonders positiv in Erinnerung bleibt, ist die herzliche und professionelle Betreuung durch Herrn Paul. Von der ersten Probefahrt bis zur finalen Übergabe fühlten wir uns durchgehend bestens beraten. Herr Paul war nicht nur fachlich top, sondern auch menschlich einfach klasse, offen, ehrlich, geduldig und immer mit…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag A. M., besten Dank, für die fantastische fünf Sterne Rezension. Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Viele Grüße Ihr Feser Graf Team 😊
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Andreas S

Lange warten

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Andreas Stenger, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade für uns zu lesen, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Bitte schreiben Sie mir doch daher eine E-Mail an marketing.fgg@feser-graf.de, damit wir näher auf Ihre Unzufriedenheit eingehen können. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Mit lieben Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
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Aileen G

Leider musste ich mit erschrecken feststellen das KIA die Preise für den Kundendienst anzogen hat. Mittlerweile zahlt man für die große Inspektion mehr als bei Porsche, Mazda oder Mercedes. (855€ bei 180.000km) Die Freundlichkeit der Mitarbeiter variiert je nach Schwierigkeit des Themas. Entgegenkommen ist unter Feser Graf nicht mehr möglich. Somit werde ich mir nach 8 Jahren Treue eine neue Werkstatt suchen, die fairerer Preise hat. Der Kunden…

Antwort des Unternehmens
Hallo Aileen Grasser, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Ludmilla L

Reifen umstecken 2024: 35,- € Reifen umstecken 2025: 49,-€ Erhöhung um 40 %! --> mich wird Herr Scharf nicht mehr sehen!

Antwort des Unternehmens
Hallo Ludmilla Lennartz, zunächst einmal Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Autohaus zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unseren Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Sebastian K

Ich bin leider sehr enttäuscht. Da ich beim Fahren gemerkt habe, dass etwas mit den Bremsen nicht passt, habe ich dort angerufen und nach einem Termin zum Anschauen/Reparatur gefragt. Mir wurde gesagt, der nächste freie Termin zum Anschauen ist in drei (3!) Wochen. Auf die Nachfrage wie ich denn damit umgehen solle, da es ja vermutlich etwas mit den Bremsen ist, verlegenes Schweigen. Nach etwas hin und her wurde mir dann in zweieinhalb wochen ein…

Antwort des Unternehmens
Hallo Sebastian vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Andreas F

Wirklich sehr guter Service! Stefan Michel war wirklich überaus freundlich, hilfsbereit und kompetent. Gerne wieder, das Autohaus setzt die bisherigen durchweg positiven Erfahrungen nahtlos fort.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön Andreas, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 🙂 Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team 😀
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Hannswolf K

Volle Zufriedenheit, beim Kauf eines KIA Picanto - gute Beratung durch Herrn Jörg Paul

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank Hannswolf, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
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Klaus d

Ich fang mal so an, ich werde kein Fahrzeug mehr dort kaufen. Kurzfassung: Bestellung Leasingfahrzeug 08/22, geliefert 12/23, zugelassen 27.12.2023, Fahrzeug übergeben bekommen 16.01.2024, wodurch ich Steuer und Versicherung zahlen musste, ohne in Besitz des Fahrzeugs zu sein. Auf Beschwerden wurde nicht reagiert, sodass ich erst ein Mahnverfahren einleiten musste, damit ich zu den mir entstandenen Kosten kam. Ein Kommentar der Firma erfolgte nic…

Antwort des Unternehmens
Hallo Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Martin Z

Interessante tolle Autos und gute kompetente Beratung

Antwort des Unternehmens
Wow, Martin! Ihre Rezension hat uns überwältigt. Herzlichen Dank für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 👋 Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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Joerg S

Antwort des Unternehmens
Besten Dank Joerg, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Beste Grüße, Ihr Team Kia Nürnberg | Feser-Graf
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Tina K

Kundenservice eher schlecht bis auf Hr Behringer der immer kompetent war. Habe mich leider nie gut aufgehoben gefühlt und telefonische Erreichbarkeit ist quasi unmöglich. Selbst nach meinem Unfall war keinerlei Kommunikation vorhanden.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Tina Kastner, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade für uns zu lesen, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Bitte schreiben Sie mir doch daher eine E-Mail an marketing.fgg@feser-graf.de, damit wir näher auf Ihre Unzufriedenheit eingehen können. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Mit lieben Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
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Uwe O

Super freundlicher, sehr gut informierter Verkäufer, nicht aufdringlich, sehr gut beraten, Angebote ausgedruckt. TOP

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Uwe, es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine großartige 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team
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Dani B

Zweimal ein Tag ohne Auto bei Garantiefall und kein kostenloser Ersatz. Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Kundenservice. Bei meinen Auto ist der parksensor hinten rechts defekt. Als ich Ihn dort reparieren lassen wollte gab man mir einen Termin in 4 Wochen, was nach dem ich gesagt hatte was kaputt ist auch okay war falls teile bestellt werden müssen. Ich gab mein auto um 9 Uhr beim Termin ab und es hieß es ist gegen 17 Uhr fertig. Stattdess…

Antwort des Unternehmens
Hallo Dani B, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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