Enttäuschende Erfahrung beim Autokauf – mangelhafter Service und Kommunikation
Ich habe beim Kia Autohaus Feser Graf in Nürnberg ein Fahrzeug gekauft (Kia Stonic Km Stand 10km für ca 20.000 Euro), das bereits bei der Übergabe eine Delle am Kofferraum aufwies – leider erst auf dem Heimweg entdeckt. Mein Verkaufsberater, Herr Jörg Paul, hat sich zwar später mit uns in Verbindung gesetzt und sich bemüht, das Problem zu beheben. Allerdings zog sich …
Hallo
Burcu Akcayvielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Super Beratung, fairer Preis und unkomplizierte Abwicklung. Klare Empfehlung!
Guten Tag Markus,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine ausgezeichnete 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Alles perfekt. Schnelle unkomplizierte Abwicklung, tolles Fahrzeug, erstklassiges Team!
Hallo udo,
es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Besten Dank. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Mit besten Grüßen, Ihr Feser-Graf Team
Sind mit dem Autohaus und Kundenservice sehr zufrieden.
Hallo Gisela Scheindel, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Herzlichen Dank Patrick, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 🙂
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team 🙂
Organisation ist eine Katastrophe. Der Service dort ist unfassbar schlecht, die Damen am Empfang sind fehl am Platz. KI wäre hilfreicher. Niemand hat von irgendwas eine Ahnung, Unterlagen gehen, verloren oder werden nicht bearbeitet und Geld muss dort anscheinend nicht verdient werden.
Der einzige! Mitarbeiter, der kompetent freundlich und 100 % zuverlässig ist, ist Herr Behringer im Verkauf.
Hallo Daniel Wachter,
vielen Dank für Ihre offene Schilderung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung bei uns machen mussten – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und geben sie intern weiter, damit wir den Vorfall aufarbeiten und daraus lernen können.
Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Wir waren mit unserem Sorento samt Familie und Wohnwagen auf der Durchreise Richtung Italien, als ich ein klacken an der VA des Kia‘s festgestellt habe.
Um sicher zu gehen wollte ich dies vom Fachmann checken lassen und wurde nicht enttäuscht!
Noch vor Ladenöffnung war ich vor Ort und wartete auf dem Parkplatz als ich vom Filialleiter? Angesprochen wurde (leider habe ich mir den Namen nicht merken können).
Ganz unkompliziert haben wir sofort e…
Guten Tag AirPics,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine fantastische 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Meine Frau und ich wurden super beraten. Man hat sich gut um uns gekümmert. Probefahrt war kein Problem. Wir freuen uns schon auf unser neues Auto!
Danke 😁👍
Guten Tag Herr P., es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Verkaufsberater rundum zufrieden waren. Gerne geben wir Ihre netten Worte an ihn weiter. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Auto viel Spaß und allzeit gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Metropol Automobile Team.
Wir hatten eine äußerst positive Erfahrung bei diesem Kia Autohaus. Die Konditionen waren wirklich sehr gut, was das Angebot besonders attraktiv gemacht hat. Die Beratung durch Herr Paul war professionell, freundlich und sehr kompetent. Herr Paul hat sich viel Zeit genommen, um alle unsere Fragen ausführlich zu beantworten und uns bei der Auswahl des passenden Autos geholfen.
Besonders beeindruckt hat uns die schnelle Bereitstellung des Fahrzeug…
Guten Tag L. N.,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine großartige 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Sehr nette und zuvorkommende Belegschaft und super Autos
Wow, Kerstin!
Ihre Bewertung hat uns begeistert. Herzlichen Dank für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚘
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🙌
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
Wow, Cristian!
Ihre Bewertung hat uns begeistert. Herzlichen Dank für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚗💨
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 👋
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
Super Beratung, freundlich, kompetent und relax.
Fantastisch, lutz!
Ihre Bewertung hat uns überwältigt. Dankeschön für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚗💨
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 👋
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
Habe 2023 einen Kia Sportage Plugin Hybrid gekauft, die Beratung zum Kauf war sehr gut und das Fahrzeug ist auch wirklich sehr gut, bin eigentlich sehr zufrieden, damit 4-5 Sterne. Leider war das schon alles mit den Loorbeeren, Kundendienst sehr teuer, kleiner KD 350,- großer 890,-, aber was am meisten aufregt ist die Nichterreichbarkeit der zuständigen Meister. Ich habe einen Termin zum großen KD bekommen und ca eine Woche davor wurde der Ladevorgang ständig unterbrochen, musste alle 5 Min den Stecker raus und reinstecken, mittlerweile lädt es garnicht mehr, habe das auch angegeben. Normal müsste man das wissen, da ich im Internet gelesen habe und auch die App zeigte es an, dass das interne Ladegerät defekt ist. Beim KD wurde es wahrscheinlich kurz geladen und der Meister sagte es sei alles OK. Kaum nach Hause (45km) angekommen, Ladekabel angeschlossen, derselbe Fehler und werde bei Beschwerde ständig vertröstet dass der Zuständige mich anruft um einen neuen Termin für die Reparatur bzw. Austausch des defekten internen Ladegeräts. Einfach katastrophal, leider bin ich durch die siebenjährige Garantie an dieses Autohaus gebunden.
Man hat es leider drei Mal nicht geschafft, die Leuchtweite der Scheinwerfer (Abblendlicht) korrekt einzustellen - entweder leuchteten die Scheinwerfer viel zu hoch und blendeten den Gegenverkehr oder das Abblendlicht erreichte keine 50 Meter!
Ich fragte beim letzten Kundendienst, ob ich mein Fahrzeug mal von unten betrachten dürfte - der Mechaniker sagte: selbstverständlich, tritt ein - nach 20 Sekunden komplimentierte mich (scheinbar) der Vorg…
Hallo
Rainer Schuster, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Super nette Mitarbeiter und einfach schöne gute Autos, dementsprechend auch richtig guter Service. Sowie ein überzeugender Preis machen den Unterschied zu deutschen Autohäusern. Zurecht erfolgreich.
Hallo Christian Marsing, wir freuen uns sehr über das Lob und die ausgezeichnete Bewertung. Dankeschön und weiterhin allzeit gute Fahrt! Ihr Feser-Graf Team.
Ich möchte hier meine durchweg positive Erfahrung mit dem Autohaus Kia teilen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Paul, der als Verkäufer wirklich herausragende Arbeit leistet. Vom ersten Moment an hat er mich freundlich empfangen, ehrlich beraten und sich viel Zeit für all meine Fragen genommen.
Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Er hat mich mit Kompetenz, Geduld und großem Engagement durch den gesamten…
Vielen Dank finn_567,
für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Alles Gute und liebe Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Guten Tag Sobri,
wir möchten Ihnen ganz herzlich für Ihre hervorragende 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen.
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Ich habe nun schon meinen zweiten Kia gekauft und muss sagen das die Beratung bis hin zum Abschluss durch den Verkäufer Jörg Paul bestens begleitet wurde und dies mit viel Herz und Leidenschaft. Ein herzliches Dankeschön dafür. Abschließend kann man nur sagen bestes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Guten Tag Thomas Schmitt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Alles top. Verkaufsraum mit gemütlichem sofa. Es wird einem Kaffee oder Wasser angeboten, Hr. Paul hat mir alles gut erklärt und das Auto und die Funktionen vorgeführt. Darüber hinaus ist das Auto- der picanto - eine schicke Kiste.
Bin zufrieden - Daumen rauf, 5 Sternchen
Vielen Dank Sebastian, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 😊
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Ich habe mit einem Kia mit Automatik,Probefahrt gemacht, und bin in ein Stau geraten. Also kann ich nicht viel dazu sagen
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