Kia-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Nürnberg

Markus auf

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Super Beratung, fairer Preis und unkomplizierte Abwicklung. Klare Empfehlung!

Burcu A auf

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Enttäuschende Erfahrung beim Autokauf – mangelhafter Service und Kommunikation Ich habe beim Kia Autohaus Feser Graf in Nürnberg ein Fahrzeug gekauft (Kia Stonic Km Stand 10km für ca 20.000 Euro), das bereits bei der Übergabe eine Delle am Kofferraum aufwies – leider erst auf dem Heimweg entdeckt. Mein Verkaufsberater, Herr Jörg Paul, hat sich zwar später mit uns in Verbindung gesetzt und sich bemüht, das Problem zu beheben. Allerdings zog sich der gesamte Vorgang über Wochen hin, da er entweder im Urlaub oder krank war – eine Vertretung gab es offenbar nicht. Mein Verkaufsberater, Herr Jörg Paul, setzte sich später mit uns in Verbindung und bemühte sich um eine Lösung. Als ich telefonisch nachhakte, wurde ich von einem anderen Verkäufer äußerst unfreundlich behandelt – sinngemäß wurde mir gesagt, ich solle das Auto dann eben nicht kaufen. Zu diesem Zeitpunkt war der Kauf aber schon zwei Wochen her, ein Widerruf also nicht mehr möglich. Die Delle wurde schließlich nach mehreren Wochen und erst im Juni behoben. Während der Reparaturzeit wurde mir ein Leihauto zur Verfügung gestellt, was ich positiv anmerken möchte. Eine Rückmeldung vom Verkaufsleiter, die mir zugesagt wurde, ist bis heute nicht erfolgt. Zusätzlich traten wiederholt Probleme mit dem Reifendruck auf, die erst auf meine Initiative hin behoben wurden. Insgesamt habe ich mich nicht ehrlich und transparent beraten gefühlt. Für ein Autohaus dieser Größe hatte ich mir deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet. Leider war das nicht der Fall. Für meinem Fall jetzt haben wir ja schon August!!!!!! Die einzige Antwort kam von Herrn Georgis aus KIA Schwabach (er hat 3-4 mal angerufen, ob sich jemand bei mir gemeldet hat). Nachdem ich mitgeteilt habe, dass die Delle beseitigt wurde, habe ich weder ein Angebot für Service oder Reifen noch irgendeinen Preisnachlass oder eine Rückmeldung bekommen. Auch danach hat sich niemand mehr bei mir gemeldet. Für ein Autohaus finde ich das sehr enttäuschend.“ Es wurde mir ein beschädigtes Auto verkauft mit Delle, später wurde es behoben. Trotzdem ist es nicht in Ordnung ein Fahrzeug für ca 20.000 Euro zu verkaufen ohne diesen Schaden zu erwähnen.