Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Mainz

Monika F auf

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Wollte als Neukunde einen Termin zur Inspektion. Kein Problem. Super schnell und mega freundlich. Bekomme sogar einen Abhol,- u. Bringservice. Das ist für doe Zukunft meine neue Wekstatt. Eine Werkstatt mit Herz und Verstand.

Heiko S auf

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Habe dort im Mai einen Opel Corsa gekauft. Versprochen wurde. Mir 1-2 Wochen ist er fertig. Schließlich dauerte es 4 Wochen nach Druck machen und. Nachfragen lies man mich von Hof fahren mit einem Auto wo Öl verliert Der Verkäufer war nie telefonisch erreichbar und man wimmelte mich ab und war gegen Ende unfreundlich genervt antworte auf keine email mehr. Auch die defekte Schraube der Ölwanne wurde nicht fachmännisch repariert ich musste nochmal knapp 600 Euro bezahlen wo anders Bitte dort kein Auto kaufen ! Ich warte heute noch auf die Erstattung meiner versprochen 10 Liter und bei Übergabe einen vollen Tank Könnte ich minus Sterne geben würde ich da volle Punktzahl geben Ich denke sowieso da die ganzen top Bewertungen gekauft sind oder noch vom Vorgänger sind

Krak E auf

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Sehr nette ind professionelle Beratung.

Mücahit T auf

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Ohne Worte !

Andreas N auf

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Sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Sebastian R auf

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Wenn man als Kunde von Servicemitarbeiter abgelehnt wird mit der Aussage „wir hätten zu viele Reklamationen gehabt“ Reklamationen die das Autohaus zu verschulden hatte…nach einer 1100€ Inspektion hatten wir Kratzer in der Stoßstange, der Innenraum war zur Hälfte mit irgendwas besprüht und nach Austausch des Heckklappenschlosses hatten wir bei Abholung das Kennzeichen samt Halter und Schrauben in der Hand… uvm.. An Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Benjamin M auf

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Sehr freundlicher und kompetenter Service! Schon beim Betreten wird man professionell empfangen, Termine werden zuverlässig eingehalten und alle Fragen ausführlich beantwortet. Die Beratung war ehrlich und transparent, ohne Verkaufsdruck. Auch die Werkstattleistungen waren top – schnelle Abwicklung und faire Preise. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder.

Nyze auf

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Bewertung für das VW Autohaus Löhr – Enttäuschende Erfahrung trotz vorheriger Abstimmung Am heutigen Tag (Termin um 9:40 Uhr) hatte ich im VW Autohaus Löhr einen seit Wochen vereinbarten Servicetermin, bei dem klar kommunizierte Mängel an meinem Fahrzeug (VW Touareg, Neupreis ca. 120.000 €) diagnostiziert und behoben bzw. durch ein Reset beseitigt werden sollten. Diese Mängel hatte ich dem Autohaus sowohl schriftlich als auch telefonisch übermittelt – inklusive Lichtbildanlage – mit dem klaren Hinweis, dass am Termin selbst auch die Bearbeitung erfolgen soll. Diese Vorgehensweise wurde mir vom Autohaus verbindlich zugesichert. Trotz pünktlicher Ankunft musste ich ca. 15–20 Minuten warten, bis ein Serviceberater zur Verfügung stand. An dieser Stelle ein Lob: Der betreffende Mitarbeiter war freundlich, kompetent und offen im Gespräch – im Gegensatz zum übrigen Ablauf, der in mehrfacher Hinsicht enttäuschte. Empfang und Kundenumgang – mangelhaft: Bereits bei der Ankunft im Autohaus fühlte ich mich weder wahrgenommen noch willkommen. Ich wurde ignoriert und ohne jegliche Kommunikation vor dem Tresen stehen gelassen. Ein derart respektloser Empfang ist inakzeptabel – insbesondere für langjährige VW-Kunden und Besitzer eines Fahrzeugs der Oberklasse. Fehlende Organisation und nicht eingehaltene Zusagen: Entgegen der schriftlich und telefonisch bestätigten Vereinbarung wurde mir während der Annahme mitgeteilt, dass am heutigen Freitag keine Diagnose und keine Bearbeitung möglich sei, da kein Diagnosetechniker im Hause sei. Diese Information war dem Servicebereich offensichtlich bereits im Vorfeld bekannt. Umso unverständlicher ist es, dass man mich dennoch zum Termin erscheinen ließ – statt mich rechtzeitig zu informieren und einen neuen, sinnvollen Termin zu vereinbaren. Die Begründung, es sei unklar gewesen, welche Fehler konkret am Fahrzeug vorliegen, ist schlicht nicht haltbar. Alle Mängel waren klar dokumentiert und mit Fotos per E-Mail übermittelt worden. Diese Informationen lagen dem Haus zweifelsfrei vor. Ersatzmobilität – nicht kundenorientiert: Besonders enttäuschend war auch das Angebot zur Ersatzmobilität. Es wurde mir lediglich ein Fahrzeug (z. B. VW Golf) für einen einzigen Werktag angeboten. Da mein Fahrzeug jedoch am Freitag abgegeben wurde und eine Bearbeitung frühestens am Montag oder Dienstag möglich gewesen wäre, hätte ich das Ersatzfahrzeug bereits am Samstag wieder zurückgeben müssen – also zu einem Zeitpunkt, an dem noch keinerlei Reparatur erfolgt wäre. Auf meine Rückfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass der VW Konzern lediglich die Übernahme eines Ersatzfahrzeugs für maximal einen Werktag vorsieht. Für mich als Kunde, der auf sein Fahrzeug angewiesen ist, bedeutete dies: Ich hätte am Samstag ohne Mobilität dagestanden und hätte selbst zusehen müssen, wie ich wieder nach Hause komme. Eine derartige Regelung zeigt deutlich, wie wenig Flexibilität und Kundenverständnis hier vorhanden ist – insbesondere bei einem Fahrzeug dieser Klasse. Konsequenzen für mich als Kunden: Ich habe an diesem Tag Aufträge im Wert von knapp 2.000 € abgesagt, um den Termin wahrzunehmen. Statt einer Lösung musste ich mein defektes Fahrzeug unverrichteter Dinge wieder mitnehmen – keine Maßnahme, keine Mobilitätslösung, keine Wertschätzung. Besonders bedauerlich: Ich war nun gezwungen, mich kurzfristig an ein anderes Autohaus zu wenden, das sich nun um die ursprünglich vereinbarten Mängel kümmert – und damit den Schaden, den das Autohaus Löhr verursacht hat, wieder ausbügelt. Auch hier entsteht mir erneut Verdienstausfall, den ich hätte vermeiden können, wenn der ursprüngliche Termin bei Löhr professionell vorbereitet und durchgeführt worden wäre. Fazit: Das VW Autohaus Löhr hat mit diesem Termin ein deutliches Zeichen mangelnder Organisation, schlechter Kommunikation und unzureichender Servicequalität gesetzt. Weder wurden Zusagen eingehalten, noch wurde ich als Kunde ernst genommen. Für mich steht fest: Ich werde dieses Autohaus künftig meiden und kann es – basierend auf dieser Erfahrung – nicht empfehlen.

Jaka M auf

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Ich habe bei Audi Mainz (Löhrgruppe, Hechtsheimer Straße) eine durchweg hervorragende Erfahrung gemacht. Besonders hervorheben möchte ich Frau Braun, die mich von Anfang an äußerst kompetent, freundlich und engagiert betreut hat. Ihre Beratung war nicht nur fachlich auf höchstem Niveau, sondern auch sehr persönlich und ehrlich. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat stets das Gefühl vermittelt, dass ich als Kunde im Mittelpunkt stehe. Genau so stellt man sich perfekten Service vor. Dank Frau Braun verlief der gesamte Prozess – von der ersten Beratung bis zum Abschluss – absolut reibungslos und angenehm. Eine so professionelle und gleichzeitig herzliche Betreuung findet man heute nicht mehr oft. Ich kann Audi Mainz und insbesondere Frau Braun uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für diese erstklassige Erfahrung!

sarmad Ibrahim auf

ReviewHero

Betreff: Rückmeldung zu meinem Besuch im Audi Neuwagen Autohaus Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich Ihr Audi Neuwagen Autohaus besucht. Leider war meine Erfahrung zu Beginn sehr negativ und aus meiner Sicht nicht neukundenorientiert. Am Empfang wurde ich von Frau A. Vinke betreut. Leider hatte ich den Eindruck, dass kein echtes Interesse an meinem Anliegen bestand. Auf meine Nachfrage nach Neuwagenberatung wurde ich mehrfach weitergeschickt, unter anderem zum Gebrauchtwagen-Gebäude, obwohl ich ausdrücklich an einem Neuwagen interessiert war. Als ich darauf bestand, mit einer zuständigen Person zu sprechen, erhielt ich lediglich eine Visitenkarte mit dem Hinweis, ich solle dort anrufen und einen Termin vereinbaren. Dies empfand ich als sehr unbefriedigend. Auf meine Bitte, mit der Serviceleitung zu sprechen, erhielt ich die Antwort, diese sei nicht anwesend. Insgesamt entstand für mich der Eindruck, dass man mich möglichst schnell „abwimmeln“ wollte. Positiv hervorheben möchte ich hingegen ausdrücklich Herrn M. Smutny. Herr Smutny hat mich anschließend sehr kompetent, freundlich und ausgesprochen kundenorientiert beraten. Dafür möchte ich ihm meinen großen Dank aussprechen. Abschließend möchte ich anmerken, dass ich mich frage, wie viele potenzielle Kunden Ihr Haus möglicherweise nach einer ähnlichen Erfahrung am Empfang bereits verlassen haben. Ich hoffe, dass meine Rückmeldung dazu beiträgt, den Service insbesondere im Erstkontakt mit Neukunden zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen