Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Mainz

Monika F auf

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Wollte als Neukunde einen Termin zur Inspektion. Kein Problem. Super schnell und mega freundlich. Bekomme sogar einen Abhol,- u. Bringservice. Das ist für doe Zukunft meine neue Wekstatt. Eine Werkstatt mit Herz und Verstand.

Heiko S auf

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Habe dort im Mai einen Opel Corsa gekauft. Versprochen wurde. Mir 1-2 Wochen ist er fertig. Schließlich dauerte es 4 Wochen nach Druck machen und. Nachfragen lies man mich von Hof fahren mit einem Auto wo Öl verliert Der Verkäufer war nie telefonisch erreichbar und man wimmelte mich ab und war gegen Ende unfreundlich genervt antworte auf keine email mehr. Auch die defekte Schraube der Ölwanne wurde nicht fachmännisch repariert ich musste nochmal knapp 600 Euro bezahlen wo anders Bitte dort kein Auto kaufen ! Ich warte heute noch auf die Erstattung meiner versprochen 10 Liter und bei Übergabe einen vollen Tank Könnte ich minus Sterne geben würde ich da volle Punktzahl geben Ich denke sowieso da die ganzen top Bewertungen gekauft sind oder noch vom Vorgänger sind

Benjamin M auf

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Sehr freundlicher und kompetenter Service! Schon beim Betreten wird man professionell empfangen, Termine werden zuverlässig eingehalten und alle Fragen ausführlich beantwortet. Die Beratung war ehrlich und transparent, ohne Verkaufsdruck. Auch die Werkstattleistungen waren top – schnelle Abwicklung und faire Preise. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder.

Nyze auf

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Bewertung für das VW Autohaus Löhr – Enttäuschende Erfahrung trotz vorheriger Abstimmung Am heutigen Tag (Termin um 9:40 Uhr) hatte ich im VW Autohaus Löhr einen seit Wochen vereinbarten Servicetermin, bei dem klar kommunizierte Mängel an meinem Fahrzeug (VW Touareg, Neupreis ca. 120.000 €) diagnostiziert und behoben bzw. durch ein Reset beseitigt werden sollten. Diese Mängel hatte ich dem Autohaus sowohl schriftlich als auch telefonisch übermittelt – inklusive Lichtbildanlage – mit dem klaren Hinweis, dass am Termin selbst auch die Bearbeitung erfolgen soll. Diese Vorgehensweise wurde mir vom Autohaus verbindlich zugesichert. Trotz pünktlicher Ankunft musste ich ca. 15–20 Minuten warten, bis ein Serviceberater zur Verfügung stand. An dieser Stelle ein Lob: Der betreffende Mitarbeiter war freundlich, kompetent und offen im Gespräch – im Gegensatz zum übrigen Ablauf, der in mehrfacher Hinsicht enttäuschte. Empfang und Kundenumgang – mangelhaft: Bereits bei der Ankunft im Autohaus fühlte ich mich weder wahrgenommen noch willkommen. Ich wurde ignoriert und ohne jegliche Kommunikation vor dem Tresen stehen gelassen. Ein derart respektloser Empfang ist inakzeptabel – insbesondere für langjährige VW-Kunden und Besitzer eines Fahrzeugs der Oberklasse. Fehlende Organisation und nicht eingehaltene Zusagen: Entgegen der schriftlich und telefonisch bestätigten Vereinbarung wurde mir während der Annahme mitgeteilt, dass am heutigen Freitag keine Diagnose und keine Bearbeitung möglich sei, da kein Diagnosetechniker im Hause sei. Diese Information war dem Servicebereich offensichtlich bereits im Vorfeld bekannt. Umso unverständlicher ist es, dass man mich dennoch zum Termin erscheinen ließ – statt mich rechtzeitig zu informieren und einen neuen, sinnvollen Termin zu vereinbaren. Die Begründung, es sei unklar gewesen, welche Fehler konkret am Fahrzeug vorliegen, ist schlicht nicht haltbar. Alle Mängel waren klar dokumentiert und mit Fotos per E-Mail übermittelt worden. Diese Informationen lagen dem Haus zweifelsfrei vor. Ersatzmobilität – nicht kundenorientiert: Besonders enttäuschend war auch das Angebot zur Ersatzmobilität. Es wurde mir lediglich ein Fahrzeug (z. B. VW Golf) für einen einzigen Werktag angeboten. Da mein Fahrzeug jedoch am Freitag abgegeben wurde und eine Bearbeitung frühestens am Montag oder Dienstag möglich gewesen wäre, hätte ich das Ersatzfahrzeug bereits am Samstag wieder zurückgeben müssen – also zu einem Zeitpunkt, an dem noch keinerlei Reparatur erfolgt wäre. Auf meine Rückfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass der VW Konzern lediglich die Übernahme eines Ersatzfahrzeugs für maximal einen Werktag vorsieht. Für mich als Kunde, der auf sein Fahrzeug angewiesen ist, bedeutete dies: Ich hätte am Samstag ohne Mobilität dagestanden und hätte selbst zusehen müssen, wie ich wieder nach Hause komme. Eine derartige Regelung zeigt deutlich, wie wenig Flexibilität und Kundenverständnis hier vorhanden ist – insbesondere bei einem Fahrzeug dieser Klasse. Konsequenzen für mich als Kunden: Ich habe an diesem Tag Aufträge im Wert von knapp 2.000 € abgesagt, um den Termin wahrzunehmen. Statt einer Lösung musste ich mein defektes Fahrzeug unverrichteter Dinge wieder mitnehmen – keine Maßnahme, keine Mobilitätslösung, keine Wertschätzung. Besonders bedauerlich: Ich war nun gezwungen, mich kurzfristig an ein anderes Autohaus zu wenden, das sich nun um die ursprünglich vereinbarten Mängel kümmert – und damit den Schaden, den das Autohaus Löhr verursacht hat, wieder ausbügelt. Auch hier entsteht mir erneut Verdienstausfall, den ich hätte vermeiden können, wenn der ursprüngliche Termin bei Löhr professionell vorbereitet und durchgeführt worden wäre. Fazit: Das VW Autohaus Löhr hat mit diesem Termin ein deutliches Zeichen mangelnder Organisation, schlechter Kommunikation und unzureichender Servicequalität gesetzt. Weder wurden Zusagen eingehalten, noch wurde ich als Kunde ernst genommen. Für mich steht fest: Ich werde dieses Autohaus künftig meiden und kann es – basierend auf dieser Erfahrung – nicht empfehlen.

Ale S auf

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Kind, friendly meeting with the staff and welcome coffee with an inexhaustible source of information. Great job.

Hans W auf

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Sehr freundliches Personal, ABER: TÜV sollte lt. telef. Vorabauskunft 200 € kosten, immerhin schon mal 50 € teurer als bei anderen Händlern (der TÜV selbst kostet 65 €). Dann lautete die Rechnung 290 €, also noch mal eben 50% aufgeschlagen, ohne jegliche Zusatzleistung. Keine Erklärung, keine Info. Dieses Vorgehen ist in höchstem Maße Kunden-Unfreundlich !!! Das nächste Mal fahre ich lieber einige KM weiter zu einem seriöseren Autohaus.

Susann T auf

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Top Laden, Herr Milo ist ein sehr guter Ansprechpartner. Ich bin sehr zufrieden man konnte mir sehr gut helfen und das auch schnell!

Adel Z auf

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Ich war in der Vergangenheit Kunde bei dieser Werkstatt, aber nach mehreren negativen Erfahrungen kann ich diesen Standort leider nicht weiterempfehlen. Beim letzten Inspektionsservice wurde mir der Luftfilter ohne Rücksprache zusätzlich ausgetauscht, obwohl dieser bereits im Vorjahr gewechselt worden war – auch damals wurde mir erklärt, dass ein Wechsel “unbedingt notwendig” sei. Diese Praxis wirkt leider eher wie ein Versuch, zusätzliche Kosten zu erzeugen, als wie eine kundenorientierte Beratung. Ein noch gravierenderer Punkt betrifft jedoch ein technisches Problem, das ich über ein Jahr lang hatte: Ein deutlich hörbares Geräusch während der Fahrt wurde mehrfach mit einem angeblichen Reifenfehler (Allwetterreifen von Continental) erklärt. Nach einem Jahr stellte sich nun heraus, dass das linke Radlager sowie die Bremsen in kritischem Zustand waren. Dass dies nicht früher erkannt wurde, obwohl ich das Problem mehrfach angesprochen habe, ist für mich absolut unverständlich und wirft Fragen zur Kompetenz und Gründlichkeit der Werkstatt auf. Letzte Woche habe ich das Fahrzeug erneut vorgestellt, da ich besorgt war. Es wurde mir lediglich gesagt, dass kein Mechaniker verfügbar sei, ohne mir einen Alternativtermin am nächsten Tag anzubieten. Stattdessen wurde mir ein Termin in drei Wochen gegeben – während mein Fahrzeug sich in einem sicherheitsrelevanten Zustand befand. Ich habe mich bisher als loyaler Kunde gesehen, aber ich erwarte ein Mindestmaß an Professionalität, Flexibilität und Kundenorientierung – all das habe ich hier leider vermisst. Die Preise erscheinen mir zudem überhöht, und man sollte als Kunde genau prüfen, welche Arbeiten tatsächlich notwendig sind. Ich kann diese Werkstatt daher nicht für Inspektionen oder Wartungen empfehlen.

Andreas N auf

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Sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Sebastian R auf

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Wenn man als Kunde von Servicemitarbeiter abgelehnt wird mit der Aussage „wir hätten zu viele Reklamationen gehabt“ Reklamationen die das Autohaus zu verschulden hatte…nach einer 1100€ Inspektion hatten wir Kratzer in der Stoßstange, der Innenraum war zur Hälfte mit irgendwas besprüht und nach Austausch des Heckklappenschlosses hatten wir bei Abholung das Kennzeichen samt Halter und Schrauben in der Hand… uvm.. An Dreistigkeit kaum zu überbieten.