Fahrzeugzubehörgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Aga J auf

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Wir sind überaus zufrieden, super Beratung (Hr. Ruckelshauss), empathisch, freundlich, sachlich, kompetent, witzig. Wenn es Probleme gab wurden sie sofort gelöst. Die Kommunikation war reibungslos, keine warterei auf Rückrufe. Auch das Team vom Schadensservice, sehr freundlich, zuvorkommend, empathisch, sachlich, kompetent, witzig. Ich habe mich als Kunde gut beraten und verstanden gefühlt. Es wurde einem zur keiner Zeit etwas aufgezwungen. Wir sind sehr glücklich über das neue Auto und würde das Autohaus Skoda Center Düsseldorf jedem weiter empfehlen.

Elger H auf

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Enttäuschende Erfahrung bei der ersten Inspektion meines Skoda Karoq Ich hatte hohe Erwartungen an die erste Inspektion meines neuen Skoda Karoq, da das Auto an sich vollkommen in Ordnung war und lediglich eine Service-Wartung fällig war. Leider wurde ich vom Serviceberater in der Dialogannahme enttäuscht. Bereits zu Beginn fiel auf, dass der Serviceberater wenig Empathie zeigte und auf meine Wünsche nicht wirklich einging. Ein besonderes Anliegen war für mich die Überprüfung des Scheibenwassersystems, da der Verbrauch auffällig hoch war. Statt das Problem ernst zu nehmen, wurde meine Bitte einfach belächelt und mit einem Hinweis auf die Scheinwerferreinigungsanlage abgetan – als ob das der einzig mögliche Grund für den hohen Wasserverbrauch wäre. Als ich anmerkte, dass auch meine vorherigen Fahrzeuge mit Scheinwerferreinigungsanlagen ausgestattet waren, wollte er meinen Einwand nicht akzeptieren. Zudem sprach ich ein weiteres Problem an: Die Verkehrszeichenerkennung im Skoda-Navi, die in vielen Fällen falsche Informationen anzeigt. Der Serviceberater wies dies ebenfalls ab und erklärte, dass sich das System automatisch aktualisieren würde, ohne auf die Unstimmigkeiten einzugehen. Auch der Hinweis, dass die Kamera des Fahrzeugs die Verkehrszeichen nicht korrekt erkennt und dies den Geschwindigkeitsregler beeinflusst, wurde nicht akzeptiert. Auch um die Synchronisationsprobleme zwischen Radio und Handy wollte er sich nicht werkseitig kümmern. Ich fühlte mich bevormundet und nicht ernst genommen. Ein weiteres Thema, das mich irritierte, war der Versuch, mir zusätzliche Produkte wie Verzurrösen zu verkaufen, obwohl ich mir sicher war, dass die vier Reifen im Kofferraum meines Karoq sicher verstaut gewesen wären. Die Diskussion um die Reifen war unnötig und wirkte eher wie ein Versuch, unbedarfte Kunden zu zusätzlichen Käufen zu bewegen. Am Ende wurde mir eine Preisvorschau von ca. 560 € genannt, was ich für eine Inspektion als unangemessen hoch empfand. Als ich den Preis ansprach und mit den im Internet üblichen Preisen von 250 – 300 € konfrontierte, wurde mein Einwand einfach abgetan. Es wurde keine Erklärung für den Preis gegeben, und auch kein alternatives Angebot gemacht. Das seien die Preise, lautete die Aussage. Die gesamte Erfahrung war also enttäuschend, besonders da es sich um die erste Inspektion eines Neukunden handelte. Mir fehlte es an jeglichem Interesse am Kunden bzw. an Kundenbindung. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass man eher an Großkunden interessiert sei. Ich habe mich letztlich gegen den Serviceauftrag entschieden. Bei einem anderen Skoda-Vertragshändler in der Umgebung erhielt ich ein Angebot über 400 €, und eine zertifizierte Werkstatt in meiner unmittelbarer Nähe bot mir die Inspektion für 350 € an. Es ist schade, dass ein Hersteller, der ein großartiges Auto produziert, so wenig Wert auf den Service und die Zufriedenheit seiner Kunden legt.

Marvin G auf

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Bester Aufbereiter. Ehrliche und Kompetente Beratung. Top Qualität. Echtes Handwerk.

M. A auf

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niemand reagiert da auf anrufe oder das klingeln

Tannilein T auf

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UPDATE! Gerne möchte ich meine weiteren Erfahrungen mit dem Autohaus teilen. Tatsächlich erhielt ich nach meiner mauen Bewertung am Nachmittag einen Anruf des Serviceleiters. Er hatte die Bewertung gelesen und sich den Vorgang angeschaut. Nach einer mündlichen Entschuldigung wurde mir eine schnelle Bearbeitung des Problems versprochen. Der Wagen sei schon in der Werkstatt und würde geprüft. Es stellte sich heraus, dass die Bord-Batterie defekt war. Diese sollte nun ausgetauscht werden und zusätzlich sollte mir dann am Tag darauf vorbeigebracht werden, damit mein Aufwand minimiert wird. Am nächsten Tag hat es zwar nicht geklappt, aber am Tag danach. Der Wagen wurde mir zum Büro gebracht und der Leihwagen gleich mitgenommen. Einen Blumenstrauß und ein Päckchen zur Entschuldigung gab es obendrauf. Wenn gleich nur ein*e Mitarbeiter*in sich der Sache angenommen hätte und nicht so viele verschiedene, die alle nur ihr Resort im Blick gehabt haben, hätte es sicher besser geklappt. Der Servicegedanke muss noch ein wenig ausgefeilt werden, aber am Ende wurde sich um das Problem gekümmert und dann zügig und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Jetzt hake ich das als Aneinanderreihung von Unwegsamkeiten ab und werde demnächst einen neuen Versuch starten. Mit Termin war ich heute dort um mein Neufahrzeug abzuholen. Zuerst wurde vergessen das Fahrzeug aufzubereiten, darauf musste ich dann 30 Minuten warten. Da hatte ich noch Verständnis. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Als ich dann losfahren wollte hatte mein Neufahrzeug schon einen Elektronikschaden und er musste sofort in der Werkstatt bleiben. Man sah sich nicht in der Lage kurz den Wagen auszulesen. Nun sollte ich also einen Leihwagen bekommen, das dauerte auch ewig. Nach insgesamt fast 3 Stunden konnte ich das Autohaus dann mit einem Leihwagen verlassen. Angeblich ein Benziner, der nun doch ein Diesel ist. Morgen soll mein Neuwagen repariert sein, ich bin gespannt ob das was wird, mal davon abgesehen, was es für ein Gefühl ist, einen Neuwagen zu bekommen, mit dem man noch nicht gefahren ist, der aber schon einen Elektronikschaden hat. Ist ja auch kein Produkt das nur ein paar Euros kostet… Übrigens! Nach einem kostenlosen Kaffee zu Beginn meines Besuchs, den ich nur kostenlos bekommen habe, weil das Auto noch nicht aufbereitet war, musste ich dann meine weiteren Getränke selbst bezahlen. Kein einziges Wort der Entschuldigung. Mein nächstes Fahrzeug werde ich definitiv nicht mehr über dieses Autohaus beziehen.

Phönix Z auf

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Der Düsseldorfer Audi-Store stellt möglicherweise einen Mikrokosmos des gesamten Konzerns dar. Sehr schlechtes Management, unfreundlicher Service. Sie verfolgen ausschließlich und egoistisch ihre eigenen Interessen und ignorieren die Interessen ihrer Klienten völlig. Das ist nicht machbar. Lassen Sie uns zusehen, wie dieses alte Riesenschiff langsam verschrottet wird. 👋

Denise V auf

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Waren super zufrieden , vielen dank an Frau Keitel...

Bernhard G auf

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Trotz Termin stand ich nach 50 Minuten noch immer mit meinem Schlüssel da. Ich musste weg, und ließ meinen Wagen dort. Eine nicht freundliche Dame sagte mir dann telefonisch, dass der Ölwechsel 415,- Euro kostete. Wenn schon überteuert, dann bitte pünktlich, höflich oder wenigstens bemüht. Nachtrag: Entgegen der telefonischen Ankündigung gestern wurden "nur" 380,- Euro berechnet. Vielleicht hat die Rezension ja geholfen.

Nicola L auf

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Sehr kompetente und freundliche Beratung. Bin überzeugt und habe direkt gekauft. Nun freue ich mich auf meinen neuen T-Roc Danke, lieber Herr Kaiser

Anton E auf

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Kundenzufriedenheit ist wohl etwas wofür sich hier keiner interessiert