Ich hatte einen Termin für meine erste Inspektion mit Ölwechsel online gebucht. Online findet man leider keine Infos, ob beim Inspektionstermin ein Abhol- und Bringservice angeboten wird oder ob ein Leihwagen beim zugebuchten Paket enthalten ist. Leider ist der Service durchgehend telefonisch nicht erreichbar. Ich habe dort fünfmal an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten versucht wen zu erreichen. Es ruft auch niemand zurück. Au…
Liebe Frau Göritz,
zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserer Erreichbarkeit und der fehlenden Rückmeldung hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung – wir verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen.
Uns ist bekannt, dass Sie bereits mit Herrn Weber, unserem Standortleiter, im Kontakt waren. Leider kam es zu diesem Zeitpunkt zu einem erheblichen personellen Engpass. Das soll jedoch keine Entschuldigung dafür sein, dass Ihre Anfragen unbeantwortet geblieben sind und Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten weiterhin daran, unsere Erreichbarkeit und unseren Service auch in solchen Situationen zu verbessern. Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie als Kundin verloren haben, und hoffen, dass Sie uns vielleicht bei einer anderen Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Autowelt Schmidt
Sehr Freundliches nettes und zuvorkommendes Personal.
Ich fühle mich sehr wohl hier, Kaffe und Zeitung in großer Auswahl vorhanden.
Lieber Herr Musin,
danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren 😊
Ihre Autowelt Schmidt
Ich wurde von Herrn Bollermann ausführlich und kompetent beraten und bin sehr zufrieden. Dem entsprechend habe ich bekommen, was ich mir vorgestellt habe. Ich empfehle Audi Schmidt weiter.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Bollermann zufrieden waren und das passende Fahrzeug gefunden haben. Viel Freude damit und allzeit gute Fahrt! 🚘
Ihre Autowelt Schmidt
Haben bis jetzt sehr gute Erfahrungen gemacht, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autowelt Schmidt
Leider durften wir die negative Erfahrung im Autohaus Schmidt in Recklinghausen machen, dass wir kein Auto kaufen dürfen.
Ersteinmal von Anfang an:
Wir sind ins Autohaus Schmidt nach Recklinghausen gefahren um uns einen, im Internet gefundenen, Audi Q2 anzuschauen.
Der Verkäufer der Gebrauchtwagen Herr Zeneli drückte uns den Schlüssel in die Hand und sagte schauen Sie ihn sich ersteinmal in Ruhe an. Was wir auch taten.
Beim schweifenden Blick end…
Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie den Besuch in unserem Autohaus als negativ erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, den geschilderten Ablauf intern nachzuvollziehen und aufzuklären.
Ihre Zufriedenheit – ob als Kaufinteressent oder als Kunde – ist uns wichtig und sollte niemals durch Missverständnisse oder unzureichende Kommunikation beeinträchtigt werden.
Um den Vorgang persönlich und transparent mit Ihnen besprechen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen.
Sie erreichen unseren Verkaufsleiter Herrn Dennis Heinloth unter:
Tel: +49 2306 705 119
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation im Gespräch gemeinsam zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autowelt Schmidt
Dieses Autohaus ist wirklich nur zum empfehlen. Ich wurde dort von der ersten Minute wirklich sehr freundlich und kompetent beraten. Besonders Herr Oesterle war absolut engagiert, motiviert und es hat einfach Spaß gemacht bei ihm ein Auto zu kaufen. 5 von 5 Sterne sind hier wirklich angebracht.
Lieber Herr Napieralski,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und besonders mit der Beratung durch Herrn Oesterle so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße
Ihr Autowelt Schmidt Team
Alles zu meiner Zufriedenheit
Lieber Herr Kleinjans!
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Ihr Autowelt Schmidt Team
Guter Service, guter Vertrieb. Klasse.
Sehr geehrter Herr Dr. Baukenkrodt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Autowelt Schmidt Team
Bin mit dem Service sehr zufrieden.
Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und machen einen Kompetenten Eindruck.
Ich war zum Service inkl. Leihwagen dort und perfekter Ablauf ohne lange Wartezeiten.
Zuvor war ich in Dorsten, die jetzt von Köpper in den Konzern gewechselt sind und leider keine Leistung zeigen.
Schön, dass es Audi Schmidt gibt.👍😀
Lieber Herr Ulbrich,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! 😊🚗
Ihre Autowelt Schmidt
Letztes Jahr hab ich ein Audi Q3 bei Pierre Zeneli gekauft und verbinde dieses Auto mit seine sympathischen und angenehmen Art. Da ist mir glatt eingefallen das ich dieses Autohaus noch nicht bewertet habe (Schande über mich). Bis heute steige ich mit viel Freude in dieses KFZ weil, das Kauferlebnis 10/10 war.
Vielen Dank an das Team von Audi Schmidt und ganz besonders an Herrn Pierre Zeneli.
Der nächste Wagen nur noch von Zeneli.
Liebe Grüße
…
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Audi Q3 und dem gesamten Kauferlebnis so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Zeneli weiter!
Liebe Grüße vom Autohaus Schmidt!
1 Stern ist viel zu viel.
Dieses Autohaus kann man nicht empfehlen.
Trotz Termin dauert es jedes Mal länger als gedacht.. schrecklich. Und das bei kleinen Routinetätigkeiten, welche selbst kleine Werkstätten besser hinbekommen.
Ein weiterer wichtiger Punkt der in diesem Autohaus groß geschrieben wird ist die Verletzung des Datenschutzes.
Trotz Adressänderung UND Änderung der Telefonnummer wird sich immer wieder an die alte Adresse UND an die …
Guten Tag Herr Manger,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Da wir unsere Servicequalität stets verbessern möchten, zögern Sie nicht und sprechen uns gerne jederzeit an, falls einmal etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt werden sollte.
Wir wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autowelt Schmidt Social-Media-Team
Leider mehrfach ewig lange Warte Zeiten. Trotz Termin sitzt man fast ne Stunde dort bis überhaupt was passiert. Nicht zu empfehlen.
Dort weiß der eine auch nicht was der andere macht. Daten ändern (nach Umzug zum Beispiel) klappt auch überhaupt nicht.
Alles gut, sehr freundlich , gerne wieder.
Lieber Herr Schulte,
vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir haben uns kürzlich bei Autohaus Audi Schmidt in Recklinghausen ein Fahrzeug ausgesucht und sind rundum begeistert! Von Anfang an fühlten wir uns dort bestens aufgehoben. Besonders hervorheben möchten wir die Beratung durch Herrn Oesterle, der uns nicht nur fachkundig, sondern auch äußerst freundlich und authentisch betreut hat.
Es war eine Beratung auf Augenhöhe, bei der wir das Gefühl hatten, dass unsere Wünsche und Bedürfnisse im Mittelpunk…
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und Ihre Erwartungen an Beratung und Service erfüllt wurden! Ihr positives Feedback zur authentischen Beratung und dem Fokus auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ist uns eine große Freude. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen – wir sind gerne jederzeit wieder für Sie da!
Ihre Autowelt Schmidt
Danke für Ihre Rückmeldung!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der eine zusätzliche Stern ist für Herrn Boer der durchweg gute Arbeit geleistet hat! Ein dickes Danke!
Leider wurde ich vom Serviceberater eine knappe Stunde sitzen lassen um ihm selbst die Lösung zu geben, welches er mit beiden Händen abgewunken hat, nach dem Motto Kunden haben nie Ahnung und so einen Fehler hätte er in 20 Jahren noch nie gehabt.
Letztendlich war es genau wie ich gesagt habe, ein Relais war kaputt, was er mir am Telefon klein…
Autokauf einmal anders: Beim Kauf eines Jahreswagens wurden wir von Herrn Bollermann absolut kompetent, sehr freundlich und mehr als geduldig beraten. Den Ablauf bis zur Fahrzeugübernahme hat er unkompliziert gestaltet, sehr vorausschauend und sehr zuverlässig. Daher ein besonderer Dank an ihn und an das gesamte Team des Autohauses.
Vielen Dank für Ihre großartigen Worte! Es freut uns, dass der Kauf Ihres Jahreswagens so reibungslos und angenehm verlaufen ist. Ihr Lob an Herrn Bollermann und unser Team schätzen wir sehr. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Ihre Autowelt Schmidt
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