Kauf einer Vespa GTS 125 bei Herrn Hochhalter. Sehr freundlich und zuvorkommend. Verzögerungen bei der Auslieferung wurden mit einem kostenlosen Service und einen Rabatt gut gemacht. Werde auch künftig das Autohaus gerne aufsuchen.
Hallo Herr Stegemann,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne und viel Freude mit Ihrer neuen Vespa.
Sehr schnelles Service, Personal ist freundlich, kundenorientiert und kompetent!!
Hallo Frau Balkenhoff,
vielen Dank für die 5 Sterne und weiterhin viel Freude am Fahren.
Sehr nettes Personal und guter Service.
Hallo Frau Kasper,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne!
Ich kann jetzt nur für Mini sprechen und dank dem netten Verkäufer habe ich mein Vertrauen in BMW/Mini wiedergefunden, welches mir durch den Händler in Bochum genommen wurde.
Hallo Silke,
Ihr Lob geben wir gern weiter.
Viel Freude und pures Gokart-Feeling mit Ihrem MINI.
Ich habe ein Teil für mein alten E46 gesucht und dort wurde geschaut und geschaut. Die Kommunikation war hervorragend und ich habe mein Teil bekommen. Ein super Team!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne und die tolle Bewertung!
Weiterhin viel Freude am Fahren.
Habe mein Fahrzeug zu jedem Service nach Vogelsang gebracht. Leider wurden Termine öfter nicht eingehalten.
Mehrfach am Tag angerufen am Empfang.. Service Mitarbeiter aber niemanden erreicht. Sind dann vorbeigefahren um Informationen zu unserem Fahrzeug zu bekommen… da wurde uns nur mitgeteilt haben wir heute nicht geschafft.. keine Rückmeldung Nix. Die Dame am Empfang hat eine unfreundliche Art an sich..
nach 107.tsd km hatte ich ein Schaden an …
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns gemacht haben und möchten uns für den unfreundlichen Empfang an unserer Information entschuldigen. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Gerne möchten wir die Situation, die zu Ihrer Bewertung geführt hat, noch einmal aus unserer Sicht darlegen:
Ihr Fahrzeug wurde vom ADAC mit der Meldung "Auto nicht mehr zu bewegen" zu uns gebracht. Das Auslesen des Fehlerspeichers ergab den Eintrag "Auslass-Nockenwelle klemmt". Um den Fehler einzugrenzen, wurden zunächst die Aktoren getauscht, um zu prüfen, ob der Fehler mitwandert. Da dies nicht der Fall war, wäre zur weiteren Schadensfeststellung die Demontage des Ventildeckels sowie die Prüfung der Vanosverstellung auf der Auslassseite notwendig gewesen.
Wir hatten Sie darüber informiert, dass Ihr Fahrzeug außerhalb der Kulanzregelung seitens BMW lag und somit keine Kostenübernahme zu erwarten war.
Nachdem wir Ihnen die weiteren Schritte zur Diagnose erläutert hatten, wurden auf Ihren Wunsch hin keine weiteren Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt.
Für die bisher angefallenen Arbeiten – das Auslesen des Fehlerspeichers, den Tausch der Aktoren zur Fehleranalyse und die erste Schadensfeststellung – haben wir Ihnen einen Betrag von 294,14 EUR berechnet. Hierbei haben wir Ihnen bereits einen Rabatt von 20 % auf den Fahrzeugtest sowie einen Sonderpreis bei der Schadensfeststellung eingeräumt. Auch wenn wir Ihr Anliegen verstehen, ist es uns aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht möglich, umsonst zu arbeiten.
Wir hoffen, diese detaillierte Erklärung hilft Ihnen, unsere Vorgehensweise besser nachzuvollziehen.
Sehr netter Service und und gute Beratung. Weiterempfehlen
Vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne!
Vielen Dank für die 5 Sterne :)
Katastrophaler Service! Termine werden ignoriert (nichtmal eingehalten) und das Personal begegnet einem mit einer erschreckenden Unfreundlichkeit Und 0,0 entgegenkommen So geht man nicht mit Kunden um – nie wieder BMW-Vogelsang
War 3x mit den selber problematik bei dem Freundlichen und 3x wurde nichts festgestellt termin teilweise nach 4wochen.
Zu dem soll der Idrive kontroler nicht lieferbar gewesen sein. Danach zu einem anderen namenhaften BMW Servicepartner und siehe da ein wunder!
Idrive und die probleme die Vogelsang nicht lokalisieren konnte wurden mit einem termin nach 3 tagen behoben. So sollte es sein!
Update: VOGELsang Anwalt beschwert sich, weil angeblich ic…
Sehr geehrter Herr Devici,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden fühlen.
Wir haben unsere Kundenhistorie unter dem von Ihnen verwendeten Namen und den beschriebenen Umständen (Kulanz-/Garantiefall aus 2020) gründlich geprüft. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Ihr letzter Kontakt mit unserem Haus im Jahr 2020 stattfand und wir können die von Ihnen aktuell geschilderten Vorfälle, insbesondere den vermeintlich kürzlichen Werkstattbesuch und die Problemlösung, leider nicht nachvollziehen und keinerlei aktuelle Aufträge finden.
Da Sie anscheinend aktuell nicht bei uns als Kunde geführt wurden, haben wir hier eine Löschung beauftragt. In dem Fall ein ganz normaler Vorgang.
Sie können mir dazu gern weitere Informationen zukommen lassen: t.gawelek@vogelsang-automobile.de
Viele Grüße
Ihr Vogelsang Automobile-Team
Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem BMW Autohaus. Die Kommunikation war unprofessionell – keine Rückmeldungen, kein Entgegenkommen, keine Einsicht. Auf berechtigte Kritik wurde nicht reagiert.
Nach nur 18.000 km mussten die Zündkerzen erneut gewechselt werden. Ein anderes BMW-Autohaus hat bestätigt, dass der vorige Wechsel unsachgemäß durchgeführt wurde – inklusive Fotobeweis. Dennoch wurde vom verantwortlichen Autohaus jegliche Verantwortun…
Sehr geehrte Frau Borchert,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihren Fall intern geprüft. Sie waren im November 2023 bei uns zur Wartung, bei der unter anderem die Zündkerzen an Ihrem Fahrzeug ersetzt wurden. Laut unserem Diagnoseprotokoll wurde das Serviceintervall für die Zündkerzen bei diesem Termin auch ordnungsgemäß zurückgesetzt.
Wir verstehen Ihre Verärgerung darüber, dass im Februar 2025 bei einem Service in einem anderen BMW Autohaus die Zündkerzen erneut getauscht wurden, mit der Begründung, das Intervall sei nicht zurückgesetzt worden. Es ist bedauerlich, dass es hier keine direkte Kommunikation zwischen den beiden Autohäusern gab, um die Situation unmittelbar zu klären, bevor weitere Kosten entstanden sind.
Die lange Zeitspanne von über einem Jahr (November 2023 bis Februar 2025) zwischen den beiden Serviceereignissen und die fehlende Möglichkeit einer gemeinsamen Diagnose zum Zeitpunkt der zweiten Reparatur machen eine nachträgliche, eindeutige Klärung der Ursache sehr schwierig. Daher entstand die Situation, die als "Aussage gegen Aussage" empfunden wurde, da uns zu dem Zeitpunkt lediglich die Rechnung des anderen Autohauses und dessen Diagnose vorlagen.
Gerne können Sie sich bei mir melden, sollten Sie Interesse an einer Klärung haben: t.gawelek@vogelsang-automobile.de
Die Qualität der ausgeführten Arbeit ist immer top, der Service leider nicht. Zu wenig Personal, so zumindest mein Gefühl.
Ich bin seit letztem Jahr stolzer Besitzer eines neuen MINI Countryman. Nach einer tollen fachkundigen Beratung des
MINI Veräufers Christian Prüsener habe ich mich für dieses Modell entschieden.
Auch mit dem gesamten Service des Autohauses bin ich seitdem sehr zufrieden.
Kann daher Vogelsang Automobile in Recklinghausen jedem empfehlen der ein
gutes Autohaus mit einem klasse Service in NRW sucht.
Gute & nette Servisberatung‼️
12.05.2025
Auch heute wieder super netter Service . Sehr gut zufrieden 👍‼️
Hallo Herr Schlüter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Weiterhin viel Freude am Fahren :)
Das Team ist sehr professionell und liefert immer perfekte Arbeit ab. Ich komme gerne wieder. Vielen Dank dafür.
Hallo Herr Schroer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne.
Ihr Vogelsang Automobile-Team
Sehr freundliches Personal .Versuchen
den Kunden zufrieden zustellen , nehmen sich
die dafür gebrauchte Zeit .Wenn sie auch ein wenig länger dauert , bewahren sie Ruhe und ihre Freundlichkeit bei !
Hallo Frau Robert,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne.
Ihr Vogelsang Automobile-Team
Zum Autohandel kann ich nicht sagen, da ich nur zum Service da war.
Der große Service war an sich gut alle Mängel etc. wurden gezeigt und Mechaniker waren freundlich.
Nun zu dem Grund warum nur die 1 Stern Vergabe. Wirklich jede Serviceangestellte die ich am Telefon hatte war überheblich, patzig und unprofessionell. Man wird nicht Ernst genommen nach seinem Anliegen, nur als Beispiel es gab eine Rückrufaktion von BMW bezüglich der Lenkrad AirBags…
Seriöse, kompetente und faire Beratung.
Wir haben bei Herrn J.Meyer einen Gebrauchtwagen gekauft und unseren Wagen zu einem fairen Preis Inzahlung gegeben. Alles erforderliche hat wie besprochen 1a geklappt.
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