Wir haben ein neues Fahrzeug geleast. Vom ersten Anruf bei Merbag bis zur Übernahme des Fahrzeuges war ich rundum zufrieden. Herr Arsalan Raminforouz, hat mich kompetent unterstützt, das passende Fahrzeug zu finden und auch in allen Detailfragen gut und überaus freundlich, allzeit gut gelaunt, beraten. Uneingeschränkte Empfehlung! Vielen Dank, Herr Raminforouz, für Ihre großartige Beratung und Unterstützung!
Sehr geehrter Herr Mathee,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Da uns der Kundenservice und die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben uns sehr darüber gefreut. Gerne stehen wir Ihnen bei allen Rückfragen zu Ihrem Mercedes-Benz zur Verfügung und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Der Kunde wird dort immer sehr
Freundlich empfangen Termine werden immer eingehalten
Umgehende Info wenn das Auto fertig ist immer sauber und gewaschen Service sehr gut bin schon lange Kunde dortb
Hallo Herr Lindemann,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns äußerst wichtig, sodass wir uns immer wieder über gutes Feedback freuen. Wir hoffen, wir konnten Ihren Ansprüchen gerecht werden und freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Ich hatte auf meiner Reise eine technische Panne mit meinem Auto und war in der Nähe von Wittlich unterwegs. Dort kam ich auf das Autohaus Merbag und bin echt begeistert. Kurz vor Feierabend war ich dort und mir wurde sofort geholfen. Die für die Weiterfahrt notwendige Reparatur wurde sofort in Angriff genommen und ich konnte keine 24 Stunden später mein Auto wieder abholen obwohl es keine kleine Reparatur war. Insbesondere bei Herrn Fischer und …
Sehr geehrter Pedavo 1,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und die Weiterempfehlung unseres Werkstatt- und Kundenservice. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen eine gute und sichere Reise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Sehr geehrter Herr Jungblut,
Merbag Trier bedankt sich sehr herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Mercedes-Benz.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Sehr geehrter Robot3r_HD,
wir bedauern zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht unzufrieden waren. Da wir Sie in unserer Kundendatenbank leider nicht eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne möchten wir in einem persönlichen Gespräch die Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren.
Nur so geben Sie und die Chance uns künftig zu verbessern.
Bitte melden Sie sich telefonisch unter 0651 7100250 oder per E-Mail an sreco.rasic@merbag.de.
Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier
Netter Empfang, guter Kaffee…aber wer sein auto zu einem kleinen service bringt sollte nicht bis feierabend warten müssen das dies erledigt wird. Diese erfahrung habe ich bisher nicht gemacht bei anderen herstellerpartnern.
Nach ca 5-6 stunden habe ich nachgefragt wie lange es noch dauert…da ist mein auto erst in die wartung geholt worden!
Der Servicemitarbeiter meines anliegens hat mich nicht einmal angesprochen oder sich für die verzögerung ent…
Sehr geehrter Herr Denne,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihres Servicetermins unzufrieden waren. Wir können Ihren Unmut über die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation gut nachvollziehen.
Da wir Sie in unserer Kundendatenbank leider nicht eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. So haben wir die Möglichkeit, den Vorgang im Detail nachzuvollziehen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Bitte melden Sie sich telefonisch unter 0651 7100250 oder per E-Mail an sreco.rasic@merbag.de.
Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier
Absolut nicht zu empfehlen !!!!!
Ich habe mein Auto zur Kontrolle in die Werkstatt gebracht da meine Motorkontrollleuchte an ging und habe erstmal 2 Tage lang keine Rückmeldung bekommen ob und was gemacht wird oder wie lange mein Auto dort bleiben muss.
Als ich nach 2 Tagen angerufen wurde, habe ich gesagt bekommen mein Steuergerät sei defekt und es sei Öl rein gelaufen.
Die Reparaturkosten dafür wären circa 3000€.
Als ich gefragt habe wann ich …
Sehr geehrter Raymond Kanu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch unzufrieden waren. Nach unserer Diagnose war das Motorsteuergerät Ihres Fahrzeugs eindeutig mit Motoröl benetzt, was grundsätzlich zu schwerwiegenden Schäden führen kann.
In solchen Fällen empfehlen wir aus Sicherheits- und Funktionsgründen eine entsprechende Reparatur bzw. den Austausch. Dass bei einer Zweitmeinung eine andere Fehlerquelle identifiziert wurde, nehmen wir zur Kenntnis und freuen uns, dass Ihr Fahrzeug aktuell wieder problemlos läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Sehr geehrte Frau Bonifas,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut und stehen gerne weiterhin für alles rund um Ihren Mercedes-Benz zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Überhaupt nicht empfehlenswert: Reparaturen dauern ewig!! Zunächst wird gesagt in 3 Tagen ist es erledigt, dann dauert es über 2 Wochen, manchmal 3 Wochen. Das ist uns dreimal passiert!!! Werde dort auch nicht den bevorstehenden Neukauf eines Autos tätigen, Vertrauen verspielt!
I initially had a negative experience with this venue, however after speaking with them over the phone we solved it. I appreciate the willingnes to adresss the situation and find a fair resolution. It’s good to see that they are making efforts to improve customer satisfaction.
Sehr geehrter Herr Yce Mihai,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind immer bestrebt eine zufriedenstellende Lösung für unser Kunden zu finden. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für alle Belange zu Ihrem Fahrzeug zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Nơi bán những chiếc xe ước mơ của bao nhiêu người, trong đó có mình :))
Hallo Trí Nguyên,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns immer wieder über solches Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Liebe Frau Ahr,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt freuen wir uns sehr über Ihr positives Feedback.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz und stehen bei eventuellen Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Toller Service - auf der Durchreise wurde mir mehr als flott & freundlich geholfen. Vielen Dank🙏
Hallo Frau Hempel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Da uns ein guter Kundenservice und die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben wir uns sehr darüber gefreut. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Reise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Hallo Sameh A.B,
vielen Dank für Ihre positive 5-Sterne Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut und wünschen Ihnen weiterhin gute und sicher Fahrt mit Ihrem Stern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Es geht einfach keiner ans Telefon. Über Wochen nicht
Sehr geehrter EnDurO KinG,
es tut uns sehr leid das Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Betriebsleiter Herrn Rasic unter der Rufnummer 0651/ 7100-250 um Ihr Anliegen direkt zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Ich habe mein Praktikum in diesem Autohaus absolviert und hatte eine sehr positive Erfahrung. Besonders beeindruckt hat mich der Verkäufer Mohammad Zakeri, der äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit war. Dank seines Fachwissens und seiner Kundenorientierung habe ich viel gelernt und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.
Hallo Herr Bohr,
Vielen dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns das Ihnen ihr Praktikum in unserem Haus gefallen hat. Sollten Sie sich für eine Ausbildung bei der Merbag Trier GmbH interessieren, senden Sie uns gerne eine Bewerbung an die E-Mail Bewerbungen@merbag.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und unfallfreie Fahrt.
Ich bin sehr zufrieden mit Merbag. Freundlicher Empfang und Service, professionelle Wartung von meinem SL 500 Baujahr 2002. Meine Erwartungshaltung wurde übertroffen. Ich werde auch mit meinem anderen Youngtimer bei Merbag zufrieden sein. Es ist gut zu wissen, dass die Profis nah sind. Empfehlenswert!
Sehr geehrter Frank S.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten und werden das Lob an unsere Mitarbeiter weitergeben. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Guten Tag Herr Clemens,
besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns äußerst wichtig, sodass wir uns immer wieder über eine 5-Sterne Bewertung freuen.
Wenn Sie uns noch für weitere Anregungen kontaktieren möchten, stehen wir Ihnen gerne unter info@merbag.de zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald in einem unserer Showrooms wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
MERBAG
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