Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Trier

Uwe G auf

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Von der Empfangsdame bis zum Mechaniker über den Meister, würde ich gerne 6 Sterne vergeben.Dieses Team macht dem Mercedes-Benz Stern alle Ehre 👍

L K auf

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Sehr engagierte Mitarbeiter ! Auch uns als nicht Kunden des Hauses wurde bei unserem Problem mit einem fehlerhaften Digitalem Serviceeintrag mit Verständnis und sehr guter Komunikation hilfreich unter die Arme gegriffen. Wir bedanken sehr herzlich .

Max P auf

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Ich kann dieses Autohaus sicher nicht empfehlen! Meine Motorkontrollleuchte ging an und ich sollte zu einer Vertragswerkstatt, Termin nach 4 Wochen bekommen und das Auto Donnerstags morgens abgegeben. Direkt ruft mich ein Mitarbeiter an und teilte mir mit, dass am Auspuff die Steuerklappe kaputt sei und dieser getauscht werden müsste. Freitags morgen bekam ich ein erneuten Anruf, dass die Endrohrblenden auf beiden Seiten mit getauscht werden müssten… diese müssen bestellt werden und ob das Auto heute fertig wird, kommt drauf an ob es lieferbar sein. Das Modell meines Autos ist bereits 10 Jahre alt, das hätte man wissen können, dass diese Teile bei einem Auspufftausch ebenfalls mit bestellt werden müssen. Zumal dies nicht der erste Auspuff ist den Mercedes als Vertragswerkstatt wechselt. Nun gut, alles nicht sonderlich professionell, aber lassen wir es mal dabei. Die absolute Frechheit kam erst noch, denn Freitag meldete sich keiner mehr bei mir. Von Freitag Mittag bis Dienstag versuchte ich Auto Merbag über 13mal zu erreichen ob mein Auto fertig wäre, es wurde einfach kein Hörer abgenommen… erst als ich an Merbag Deutschland eine Email schieb, kam der Rückruf, dass mein Auto fertig sei!!! Bei Abholung habe ich mich beschwert und es sollte ein Mitarbeiter telefonisch zurückrufen um mit mir den Sachverhalt nochmal‘s zu klären. Natürlich ist dies nicht geschehen, habe ich auch ehrlich gesagt nicht erwartet. Durch eine Mitarbeiterin habe ich Samstag Abend auf einem Geburtstag erfahren, dass mein Auto Freitag schon fertig war, diese Bestätigung stand ebenfalls auf der Rechnung als „Leistungsdatum“. Kundenservice sieht anders aus, liebes Merbag Trier Team.