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Seit 40 Jahren die teuerste und schlechteste Werkstatt die wir besucht haben. Kein Kundenservice, telefonisch nicht zu erreichen. 1. Termin zur Schadenbehebung, Auto abgeholt angeblich alles in Ordnung. 8 Stunden später trat der gleiche Fehler wieder auf. 2. Werkstatt Termin, rückgabetetmin vereinbart, an besagtem 5ag gegen 15 Uhr mal nachgefragt, keine Antwort bis ca 16 Uhr. Da wurde dann gesagt, die rote Motorkontrolleuchte würde brennen, wir…
Schlechter geht es schon nicht mehr!!!!! Am 09.09.2024 hatte mein Ducato E eine Panne und lief nicht mehr. Ich habe Ihn dann einschleppen lassen von der Mobilitätsgarantie über Stellantis. Anscheinen war anfangs kein Stellantis Betrieb bereit diesen Wagen anzunehmen und man stellte unseren Wagen einfach auf einen Stellplatz bei Abschleppunternehmen ab. Es konnte uns aber keiner mehr sagen wo unser Auto ist. Erst 2 Monate später hat man dann das A…
Die Motorwarnleuchte meines Ducato leuchtete Samstags auf. Montag angerufen, direkt nen Termin bekommen weil es Donnerstag in den Urlaub gehen soll. Diagnose: Drosselklappe defekt. Innerhalb von 24 h repariert worden. Perfekter Service! Danke an das gesamte Team. Urlaub gerettet !
Ich war jahrelang treue Kundin – doch was hier inzwischen passiert, ist leider ein Paradebeispiel für den Verfall einer Werkstatt. Empfangsbereich: Couch reif für den Sperrmüll, Kaffeemaschine gefühlt nur jedes 5. Mal in Betrieb. Kommunikation? Auf zwei E-Mails keine Antwort, am Telefon geht niemand ran. Schlüssel nachbestellt – bis heute nicht erhalten. Service? Arrogantes Auftreten, 37 € für das „Schmieren einer Tür“ berechnet, obwohl sie bere…
Unsere Urlaubsretter!!! Roadsurfer hat an uns ein Wohnmobil mit defektem Schaltknauf verliehen. Der Fiat Mitarbeiter hat uns direkt, ohne Termin und in kürzester Zeit erfolgreich helfen können, sodass wir unseren Urlaub doch noch antreten konnten. Jederzeit wieder!!! Freundliche Grüße aus Frankreich!
Sehr freundliche und zuvorkommende Mittarbeiter, vor allem Ersatzteile und Werkstatt. Vielen dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe (Radio Code).
Ich wurde sehr gut durch Herrn Bujacz beraten. War zum Klima Check da. Durchführung und Service waren genau so wie es sein soll. Herr Bujacz war zudem wirklich freundlich und kompetent. Danke für diesen reibungslosen Ablauf!
Dieses Mal gebe ich volle Punktzahl für den Inspektionstermin meines Fiat 500E. Terminvereinbarung online, Bestätigung per mail, pünktlich abgegeben, pünktlich zurück bekommen, bestellter Mietwagen stand bereit, Inspektion und Mietwagen preiswert obendrein und alle super freundlich. Die telefonische Erreichbarkeit könnte besser werden, das war es aber auch schon.
Es ist eine absolute Katastrophe hier jemanden in die Leitung zu bekommen. Wir haben heute über 10 mal versucht, jemand im Autohaus zu erreichen. Scheinbar ist das Autohaus so gut besucht, dass es keine weiteren Aufträge annehmen will. Suchen Sie sich am besten ein anderen Autohaus wo sie Ihr Geld lassen möchten. Hier wird man nach dem Kauf einfach wegignoriert.
Ich habe im Mai meinen 2 Fiat dort abgeholt und bin wieder mit allem super zufrieden gewesen und möchte mich daher ganz herzlich für die kompetente Beratung/Betreuung und den hervorragenden Service von Frau Marina Dojic und Herrn Jakob Bujacz bedanken. Die beiden Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und haben sich viel Zeit für meine Fragen, Bedürfnisse und Wünsche genommen. Auch einen herzlichen Dank für den sehr guten und freundlichen S…
Es ist eine absolute Frechheit dass unter der Telefonnummer , die bei Google drin steht, kein Mitarbeiter ran geht . Ich habe 20-30x versucht auf allen Nummer (Terminvereinbarung/ Werkstatt/ Allgemeine Fragen und Verkauf) anzurufen um eine Frage bezüglich einer vereinbarten Garantieinspektion beantwortet zu bekommen. Selbst die Absage meines vereinbarten Werkstatt Termin zum 25.6.2025 um 8:00 ist seit 8 Wochen nicht machbar , da kein Mensch ans T…
Super, erstklassige und professionelle Kundenbetreuung und Werkstatt!!! Wir hatten am Donnerstag vor dem Pfingstwochenende totalen Kühlwasserverlust bei unserem Wohnmobil (Fiat Ducato). Waren auf der Reise vom Bodensee an die Nordsee und es sah zunächst so aus, als ob wir für längere Zeit in Düsseldorf gestrandet wären. Doch durch den außergewöhnlich engagierten Einsatz des Serviceberaters Herrn Heiko Friedel und des sehr kompetenten Werkstattper…
Ich bin absolut begeistert vom Service dieses Autohauses! Der Empfang war durchweg freundlich, zuvorkommend und professionell – man fühlt sich hier vom ersten Moment an gut aufgehoben. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Friedel, der sich äußerst kompetent, hilfsbereit und zuverlässig um mein Anliegen gekümmert hat. Die Abwicklung lief schnell und reibungslos – Fragen wurden klar beantwortet, Rückmeldungen kamen zügig, und man hatte zu jeder…
Super schnell und sauber! Top Service, Top zufrieden! Meine Empfehlung haben sie👍👍👍
die telefonische Erreichbarkeit ist praktisch null . . wiederholtes anrufen, immer wieder Abwürfe . . .
Wie immer super Service bei Herr Friedel. Seit ca. 30 Jahren werde ich von Ihm immer toll betreut. Daniel Palic
Wir haben einen Termin im Zusammenhang der Rückrufaktion zum Austausch der Lenkstange gemacht. Das Auto haben wir dann abgegeben und einen Tag später bekamen wir einen Anruf, dass wir das Auto wieder abholen können, dass Ersatzteil musste dann doch erstmal bestellt werden. Heute haben wir das Auto erneut abgegeben, jedoch war die Dame vom Empfang Krank, weshalb man uns keinen Leihwagen zur Verfügung stellen konnte. Es hieß, dass man sich mit uns…