Fiathändler Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Jürgen P auf

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Habe an einem Samstag angerufen da bei meinem Ducato auf dem Typenschild vergessen wurde den Lackcode einzutragen. Die Dame am Telefon notierte die Fin NR und meine Telefonnummer und sagte mir sie würde es weiterleiten. Nach ca 15 Minuten kam der Rückruf und man sagte mir die Lacknummer meines Ducato. Alles ging sehr schnell und alle waren sehr höflich am Telefon. Also es gibt doch noch den guten Service. Cíao Jürgen Petsch

Stefan M auf

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Vor fünf Jahren habe ich in diesem Autohaus ein Fahrzeug gekauft. Leider wurde ich damals nicht darauf hingewiesen, dass bei diesem Modell ein bekanntes Problem mit dem Zahnriemen besteht. Genau dieses Problem ist nun eingetreten – der Motor ist kaputt. Für mich ist das ein klarer Fall von mangelnder Aufklärung und fehlender Kundenorientierung. Auf meine Bitte um Unterstützung oder Kulanz ist man mir in keiner Weise entgegengekommen. Ein Autohaus, das so wenig Verantwortung übernimmt, kann ich nicht empfehlen. Wer hier ein Fahrzeug kauft, sollte sich bewusst sein, dass er bei Problemen offenbar alleine gelassen wird. ⭐️ Bewertung für Emil Frey Ford Düsseldorf (Höherweg & Burgunder Straße) Ich bin einfach nur noch enttäuscht. Seit über zweieinhalb Monaten warte ich darauf, dass sich jemand von Ford oder Emil Frey mal ernsthaft um mein Auto kümmert und mir ein Angebot macht, damit mein Ford Tourneo Custom endlich wieder fährt. Stattdessen bekomme ich Neuwagen-Leasingangebote. Ehrlich, das ist doch wohl ein schlechter Witz. Ich will kein neues Auto, ich will mein Auto reparieren lassen. Der Motorschaden ist nicht durch mich entstanden. Ich habe alle Wartungen, Ölwechsel und Inspektionen immer pünktlich gemacht, mit dem richtigen Öl, weil ich schon mal schlechte Erfahrungen mit einem anderen Hersteller hatte. Ich achte auf sowas. Aber was soll man machen, wenn Ford so eine Fehlkonstruktion baut – ein Zahnriemen, der im Ölbad läuft. Wer denkt sich sowas aus? Davon wusste ich nichts, und das hat mir auch kein Autohaus je gesagt. Wenn man eine solche Konstruktion baut, dann sollte man die Leute, die diese Autos kaufen und fahren, wenigstens informieren oder vernünftig helfen, wenn der Schaden eintritt. Aber hier? Nichts! Keine Kulanz, keine ehrliche Hilfe – nur Angebote für neue Fahrzeuge. Das ist einfach dreist. Und das Beste: Ein Handwerkerkollege hier in Düsseldorf hat genau das gleiche Problem gehabt. Der hat jede Wartung direkt bei Ford machen lassen, immer pünktlich, immer ordentlich. Und was war? Auch keine Kulanz. Null. Da fehlen einem wirklich die Worte. Ich liebe meinen Ford. Das ist ein tolles Auto, 8-Sitzer, stark, zuverlässig – eigentlich perfekt für mich und meinen Betrieb. Aber das Verhalten von Ford und Emil Frey ist einfach enttäuschend. Wenn man Mist baut, sollte man auch dazu stehen – und nicht die Kunden im Regen stehen lassen. Ford, schämt euch. So geht man nicht mit Menschen um, die an euch glauben, euer Produkt mögen und alles richtig gemacht haben – oder eben nicht ausreichend informiert wurden, dass eine Kulanz angeblich nur gilt, wenn jede Wartung bei Ford selbst gemacht wurde. Das ist nicht nur gesetzlich fragwürdig, sondern auch unfair gegenüber Menschen, die keine Automechaniker sind. Ich habe keine Ahnung von Motoren, ich kenne mich mit Fenstern und Türen aus. Und genau deswegen hätte man mich darüber aufklären müssen.

Michael Conrad auf

ReviewHero

Ich war diesen Herbst zweimal mit meinem Ducato Womo bei Fiat Stellantis und bin sehr zufrieden. Innerhalb kürzester Zeit wurde ein Ersatzteil besorgt und die Fehler beide Male behoben. Vielen Dank!

Dawid K auf

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Sehr unzufrieden mit dem Kundenservice! Man wird von einer Person zur nächsten weitergeleitet, niemand kann eine klare oder verlässliche Auskunft über die Abholung des Autos geben. Wir warten bereits seit über zwei Wochen. Der Kundenservice ist sehr unfreundlich – Anrufe werden blockiert und auf E-Mails reagiert niemand. Sehr unfreundlicher Service – nicht zu empfehlen!