Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.54 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 153 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
87%
Neutral
6%
Negativ
7%
Google
76 Bewertungen
Autoscout24
55 Bewertungen
Mobile.de
22 Bewertungen
Bewertungen
V
Volker N
Habe einen Nissan bei Emil Frey gekauft. Der Verkäufer Herr Röger war sehr kompetent und freundlich. Kleine Probleme die Auftraten wurden von ihm zu unserer Zufriedenheit gelöst. Im ganzen ein sehr angenehmer Verkaufspartner.
Ich habe an der Rezeption angerufen und drum gebeten, dass ich in den Teile Dienst verbunden werden möchte, um mich über eine Spezifikation bzw. Über eine Nachrüstung zu erkunden…Mir wurde darauf sehr pampig geantwortet das dies nicht geht aufgrund einer nicht vorhandenen FIN…Ich habe volstes Verständnis das die Kollegen im Teile Dienst eine FIN benötigen aber der Ton geht anders
Sehr geehrter Herr Polo,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich habe bei Gianluca Fratantonio ein super Angebot für ein Auto bekommen und sofort zugeschlagen! Er ist äußerst hilfsbereit, immer erreichbar und kümmert sich um jedes Anliegen mit hoher Kompetenz. Ein wirklich professioneller und engagierter Mitarbeiter – so jemanden wünscht man sich überall im Autohaus! Vielen Dank für den tollen Service, ich kann ihn nur weiterempfehlen!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dedic,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Hervorragender Service, sehr transparente Kommunikation über Preise und Maßnahmen. Besonderer Dank an Herrn Sierra, ich fühle mich sehr gut beraten. Vielen Dank!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Alex,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
„Ich bin absolut begeistert von diesem Autohaus! Die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen und Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Lieferung und der hervorragende Kundenservice, allen voran Herr Manuel Kashat bei der Fahrzeugübergabe der sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich war. Ich kann dieses Autohaus ohne Zweifel jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und hochwertigen Lösung sucht. Es hat wirklich alles, was man sich …
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dizdarevic,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Super netter Verkäufer
Konnten Spontan eine Probefahrt machen
Wurden gut beraten Verkäufer hat sich Zeit genommen
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kreutzer,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
It is really hard to get a quote from this company.
I wrote an email 2 weeks ago,
Visited them last Friday,
Followed up on Wednesday.
Today is Friday and I am still waiting.
Antwort des Unternehmens
Dear Customer,
we thank you for your review and regret that we were unable to fully meet your expectations. To learn more about your experience and clarify any misunderstandings, we would be pleased if you would contact us at info@nrwgarage.de. Only through constructive feedback can we work on improving our services.
Sincerely,
The Emil Frey NRW-Garage team
Immerhin musste ich nicht lange vor Ort warten und es gab Wasser & Kaffee. Bis zum Termin sind allerdings schon 3 -4 Wochen ins Land gegangen. Vor Ort kam dann der Knüller: Ich musste viel, viel zu viel für einen Ölwechsel bezahlen und habe natürlich vorher keine Information zu einem möglichen Preis bekommen. Darauf angesprochen, wie das denn über 250€ kosten kann, kam nur die Antwort, dass das Öl so teuer sei, ich könnte sonst selber Öl kaufen, …
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Megan,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und eventuelle Missverständnisse zu klären, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter info@nrwgarage.de kontaktieren. Nur durch konstruktives Feedback können wir an uns arbeiten und unsere Leistungen verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Lassen negative Beiträge bei Google löschen und behaupten, der Beitrag sei diffamierend, trotzdem sich der Fall genau so abgespielt hat.
Wofür hat Google ein Bewertungssystem, wenn jeder ohne Belege gegen eine Bewertung vorgehen kann?
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Hause nicht zufrieden waren. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail an info@nrwgarage.de in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken und für die tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie begeistert sind.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Das dann kein Termin für eine Probefahrt angeboten wurde und auch kein Rückruf mehr erfolgt ist.
Das bei meinem Besuch nach einer Woche das Fahrzeug nicht in der Austellung zu begutachten war.
Das man mir zugesagt hat das Fahrzeug in 2/3 Tagen aus dem Lager ( nicht zugänglich für Kunden) in den Verkaufsraum zu holen und man sich dann nach weiteren 10 Tagen gemeldet hat das das Fahrzeug jetzt da ist.
Kurz gesagt : Service sehr ungenügend
Top Beratung und sehr freundlich!! Herr Fratantonio macht einen ehrlichem und guten Job. Kann den Laden absolut empfehlen. Einzige voraussetzung: man bleibt bodenständig, glaubt nicht man wäre der König der Welt, ist auch sonst sehr respektvoll. Aber diese Eigenschaften sollte man auch anderswo finden. Ist leider auch nicht immer der Fall. Also. 5 Sterne von mir!!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Tylmanowski,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden sind. Herr Fratantonio wird sich bestimmt über Ihr Lob freuen. Wir legen großen Wert auf Ehrlichkeit, Bodenständigkeit und gegenseitigen Respekt – daher freut es uns umso mehr, dass Sie diese Werte bei uns erlebt haben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Super freundlich! Schnell und pünktlich wurden alle Arbeiten erledigt. Habe jetzt noch Winterräder für unseren Abarth bestellt. Auch hier wurde sich viel Zeit für Beratung und Informationen genommen.
Sehr zu empfehlen!
Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Menzler,
einen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und das Lob. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin bei Fragen und Wünschen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Super freundlich und sehr hilfsbereit. Nur zu empfehlen
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und das wir helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrter Herr Ladinig,
wir bedanken und für die tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie begeistert sind.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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