Sanitätshaus Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Bastian W auf

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Super Service!

Natali auf

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Ich hatte meine persönliche Erfahrung mit Appelrath & Kemper bei Google geteilt – leider wurde meine Bewertung gelöscht. Dabei handelte es sich um meine eigenen Erlebnisse als Kundin in der Schwangerschaft, die ich transparent und sachlich geschildert hatte. Dass eine Bewertung einfach verschwindet, finde ich schade und befremdlich. Bewertungen sollen anderen Menschen helfen, sich ein Bild zu machen – gerade dann, wenn es um so sensible Themen wie medizinische Hilfsmittel in der Schwangerschaft geht. Ich stehe zu meiner Erfahrung und wünsche mir, dass Kritik nicht unterdrückt, sondern als Chance zur Verbesserung gesehen wird. Ich war mehrfach in diesem Sanitätshaus wegen einer ärztlich verordneten Spinova-Miederbandage in der Schwangerschaft. Leider kam es zu vielen Problemen: • Beim ersten Besuch wurde mir mehrfach gesagt, ich hätte ‚überhaupt gar keinen Bauch‘ – in der Schwangerschaft empfand ich das als unangebracht. • Es wurden falsche Größen bestellt, die nicht passten. Rückmeldungen erfolgten nicht, Rezepte liefen ab, und ich musste mehrfach neue Verordnungen einholen. • Meine Telefonnummer wurde falsch notiert, sodass ich keine Benachrichtigungen erhielt. Einmal wurde mir gesagt, man habe auf meine Mailbox gesprochen – dort war aber keine Nachricht vorhanden. • Mir wurden 25–30 € als Eigenleistung genannt. Meine Krankenkasse bestätigte mir jedoch schriftlich, dass die Spinova Mum in der Schwangerschaft zuzahlungsfrei ist (§ 24 SGB V). Alles in allem war es für mich eine sehr belastende und enttäuschende Erfahrung, gerade weil man sich in der Schwangerschaft Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Respekt wünscht. Ich persönlich werde das Sanitätshaus nicht mehr aufsuchen. Hinweis: Meine vorherigen Bewertungen wurden gelöscht. Es liegt für mich nahe, dass hier generell kritischere Bewertungen verschwinden.

Uwe F auf

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Ebenso freundliche wie kompetente Beratung vor Ort. Toller Service!

Berthold P auf

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Super freundliches und hilfsbereites Personal. Fachlich absolut kompetent. Gestern zwei neue Handgelenkorthesen bekommen und konnte mal wieder gut schlafen und bin schmerzfrei aufgewacht. Vielen Dank Frau Flöck, auch für die Krückenkapsel 🤗

Robin H auf

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Gute Beratung

E D auf

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Leider kann ich die vorangegangenen positiven Rezensionen nicht bestätigen! Wir haben für unseren Sohn und mich Schuheinlagen machen lassen, die ca. zwei Woche gedauert haben. Leider waren dann beide viel zu lang. Bei meinem Sohn wurde es von dem freundlichen Techniker Herrn Voss innerhalb ca 40 Minuten angepasst. Mir ist die Länge meiner Schuheinlagen erst zu Hause aufgefallen, da ich diese nicht vor Ort anprobiert hatte, da bei der ehemaligen Besitzerin immer alles gepasst hatte. So sind wir mit der Rechnung, Frau und Kind wieder zum Sanitätshaus gefahren. Unser Sohn der drei Jahre alt ist, hat aus natürlicher Neugier erkundschaftet. Dabei hat er sich einen Greiferarm genommen und versucht Dinge damit zu greifen, wie einen Stuhl. Obwohl wir mehrmals gesagt haben, dass er das nicht machen soll, dürfen wir hierbei nicht vergessen, es ist ein Kind, nichts wurde dabei zerstört. Daraufhin kam die junge Verkäuferin mit roten Strähnchen im Haar Frau Heimbach? bzw Heidenbach, und sagte unserem Kind, dass es sich nicht in dem offen Kassenbereich bewegen darf, was er sowieso nicht unterscheiden kann und dass er mit den medizinischen Geräten, wie den Greifarm nicht anfassen darf! Jedoch sind diese Greifarme in Höhe der neugierigen Kinder, wo sie leicht rankommen und müssen ja einiges aushalten, falls sie den Menschen mal hinfallen sollten, auch zu Hause. Leider gibt es hier keinerlei Unterhaltung bzw. Spielecke für Kinder, während den teilweise langen Wartezeiten. Meine Frau hat nach der Ansprache von Frau Heimbach? den Raum bzw das Geschäft verlassen, um einen kleinen Spaziergang mit unserem Sohn zu machen. Die Verkäuferin hat daraufhin eine Kundin bedient und während einer Arbeitskollegin an ihr vorbei ging, hat sie im Wortlaut folgendes zu ihr gesagt : "ist doch nicht normal, dass ich was sagen muss und keiner von den Elternteilen sagt irgendetwas!" (Man äußert als Verkäufer/in niemals negativ über Kunden! Dies ist absolut unprofessionell! Was denken sich denn die Kunden die noch anwesend sind, das sie auch noch zum Thema werden?! In dieser Situation hatte sie nicht bemerkt, dass ich noch im gleichen Raum um die Ecke saß, woraufhin ich sie sofort, für mich selbstverständlich, angesprochen habe, dass das nicht stimmt und wir unser Kind mehrmals hingewiesen haben es nicht zu machen, jedoch hat sie das mit "habe ich nicht gehört" einfach verneint, worauf ich gesagt habe dass ich mich über sie beschweren werde. Ihre gehässige Antwort war daraufhin, "ich freue mich schon drauf!" Liebe Verkäuferin und Verkäufer Sie repräsentieren das Geschäft, alles was sie sagen und tun fällt auf das Geschäft zurück! Ich habe nach dem Abteilungsleiter bzw Geschäftsführer gefragt woraufhin Herr Kemper Junior kam. Er stand erst mal ganz klar hinter seiner Verkäuferin, jedoch denke ich dass im Laufe des Gesprächs immer mehr Einsicht von Seiten Herrn Kemper kam. Er ist ein freundlicher Mensch, jedoch kann er natürlich nicht die ganze Zeit da sein, daher sollte man die Einstellungskriterien überdenken und die Mitarbeiter besser schulen. Als Frau Busch noch die Besitzerin war und ich seit Jahrzehnten bei ihr Kunde gewesen bin, ist mir das bis Dato nicht passiert. Bereits die Orthopäden raten wegen der fehlenden Kompetenz und Beschwerden von Patienten, von diesem Sanitätshaus ab. Ich persönlich muss es leider jetzt auch bestätigen und die fehlende Kinder bzw Freundlichkeit hinzufügen. Es gibt ein, zwei Mitarbeiter die freundlich sind. Ein Stern bekommt Herr Voss für das freundliche und schnelle Handeln. Den zweiten Stern bekommt Herr Kemper, für das freundliche Gespräch. Ich bin als Kunde in diesem Sanitätshaus gewesen und gehe als geschädigter Patient! Der Image-Schaden für das Unternehmen bleibt und steht natürlich auf einem ganz anderen Blatt!

Verifiziertes N auf

Jameda

Um nach der Diagnose "angerissenes Kreuzband" eine zweite Meinung zu erhalten, bin ich durch einen Bekannten auf die Praxis in Köln aufmerksam geworden. Dann war es Zufall, dass ich bei Herrn Offerhaus "gelandet" bin. Es war bemerkenswert, wie er mir die Argumente Pro bzw. Contra-OP erläutert hat. Verblieben sind wir nach dem ersten Termin, dass ich die Pro bzw. Contra-Argumente für mein persönliches Empfinden abwäge und mich dann bei Ihm melde. Nachdem ich mich für die Operation des Kreuzbandes entschieden habe, nahm ich Kontakt mit der Praxis in Köln auf. Daraufhin rief mich Herr Offerhaus persönlich zurück und nahm sich 20 Minuten Zeit, aufgrund meiner langen Anfahrt nach Köln, das Vorgespräch telefonisch mit mir zu führen. Zwei Wochen später fand dann schon die OP statt, die erfolgreich war. Auch nach der Operation bestätigte sich meine persönliche Meinung gegenüber Herrn Offerhaus. Eine wahnsinnig sympathische, gleichzeitig mit hohem Fachwissen ausgestattete Persönlichkeit.

M auf

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Standort Hohenlind: mit Leistung und Personal sehr zufrieden. Aber: 5 Wochen für ein paar Einlagen! Keine telefonische oder digitale Erreichbarkeit! Man sollte erst eine Filiale eröffnen, wenn die technischen und personellen Voraussetzungen gegeben sind!