Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Mainz

Pierre H auf

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Ich bin absolut begeistert vom Service des VW Autohaus Löhr! Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung meines Fahrzeugs war der Kundenservice hervorragend: immer erreichbar, super freundlich und mit regelmäßigen Updates. Besonders hervorheben möchte ich Hr. M. Zderka, der mich professionell und engagiert durch den gesamten Ablauf begleitet hat – einfach rundum top! :-)

Theresa auf

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Bisher können wir nichts allzu Gutes über dieses VW Autohaus sagen, vorallem was den Kundenservice angeht. Wir vereinbarten persönlich dort einen Termin, um unser Auto auslesen zu lassen, da immer die Meldung "Proaktiver Insassenschutz" aufblinkte. Wir haben den jungen Herren vor Ort extra gefragt ob das Auto länger dort bleiben muss, da wir 1. nicht in Mainz wohnen und 2. ein 9 Monate altes Baby haben und sowas dann eben geplant werden muss. Uns wurde von dem Herren versichert, das wir unser Auto an dem Tag wieder mitnehmen dürfen, da es erstmal nur kurz ausgelesen wird und danach wird erstmal besprochen wie es weitergeht bzw. ob überhaupt was auslesbar war. Wir hatten früh halb 11 den Termin und sind auch pünktlich eingetroffen. Dort wurde uns dann mehr oder weniger mitgeteilt, dass das Auto mindestens einen Tag da bleiben muss. Als wir angesprochen haben das dies so nicht mit uns kommuniziert wurde reagierte der Angestellte sehr arrogant und gab die Schuld uns, da wir angeblich eine Terminbestätigung per Email erhalten hätten und dort alles drin stand. Das Autohaus hatte aber keine Email Adresse von uns also haben wir sowas auch nicht erhalten. Lediglich eine Terminerinnerung per SMS. Nun standen wir da und mussten schauen wie wir wieder nach Hause kommen. Zudem hatten wir noch eine Garantieversicherung bei dem Autohändler abgeschlossen wo wir das Auto gekauft haben. Bei dem Autohändler wurde uns gesagt, dass wir damit auch in andere Autohäuser fahren können. Das Auto ist bei diesem Autohaus eh schon bekannt, da der Vorbesitzer immer dorthin gefahren ist. Da es keine VW direkt Garantie ist wurde auch wieder sehr arrogant reagiert und uns mitgeteilt, dass es nur reine Freundlichkeit von ihm wäre sich mit dieser Versicherung auseinanderzusetzen um zu klären ob dieses Problem übernommen wird. Nun ist unser Auto schon 2 Tage dort und bisher haben wir nichts weiter gehört. Wir haben einen kurzen Anruf am 1. Tag erhalten wo wir darüber informiert wurden, dass es wohl ein Software Problem sei und eine neue Software aufgespielt werden muss. Dies dauert angeblich 4-5 Stunden deswegen muss das Auto noch länger dort bleiben. Aber zu 100% ist sich der Herr nicht sicher ob es auch wirklich daran liegt. Dennoch wird uns das aufspielen der Software in Rechnung gestellt laut dem Herren. Für ein Software Problem können wir als Kunden nichts und liegt letztendlich an VW. Es ist eine Frechheit sowas den Kunden in Rechnung zu stellen. Jetzt hoffen wir bald unser Auto abholen zu dürfen. Sollte der Fehler nicht behoben sein werden definitiv ein anderes Autohaus aufsuchen. Dort werde ich nichts mehr machen lassen. Vom Gefühl her nur reine Abzocke! UPDATE! Es sind 4 Tage vergangen und wir durften endlich unser Auto abholen. Natürlich lag es letztendlich nicht an der Software sondern an dem Steuergerät. Dies wurde dann auch noch erneuert. Wir durften also letztendlich alles bezahlen, auch das Software Update obwohl dieses ja gar nicht nötig war. Es lag ja nicht an der Software wie vermutet.

Silvia Z auf

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Dieses Autohaus kann man sehr empfehlen sehr gute Beratung , unbeschreiblich hilfsbereit haben ein Auto gesucht für mein Mann er ist Rollstuhlfahrer der C 4 Spacetourer sehr gute Beinfreiheit super Kofferraum Volumen .

Christian M auf

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Nach 6 Monate, ändert meine Bewertung leider nicht. Wir haben einen schönen Gebrauchtwagen gesehen, und hätten gerne gekauft. Wir wiesen darauf hin, dass die Kofferraum Abdeckung fehlte; man versicherte uns, dass sie vorhanden sei. Nachdem wir das Auto getestet und uns auf den Preis geeinigt hatten, gingen wir hinaus, um darüber nachzudenken, wie viel wir für den Verkauf unseres Autos bekommen würden. Nach nicht einmal einer Stunde kamen wir zurück und baten darum, den Kaufvertrag abzuschließen. Da wurde uns gesagt, dass die Kofferraum Abdeckung nicht da sei und dass wir die Hälfte des Preises zahlen müssten. Außerdem wurde uns (etwas peinlich) mitgeteilt, dass wir für die Kofferraum Abdeckung nicht versichert worden waren. Und während wir noch diskutierten und versuchten, eine Einigung zu erzielen, machte der Verkäufer plötzlich einen Rückzieher: Unter diesen Bedingungen kann ich das Auto nicht verkaufen. Drei Überlegungen: 1. Sie sind ein offizieller Citroen-Händler, seien Sie stolz darauf und versuchen Sie nicht, ein Citroen-Auto ohne ein Teil zu verkaufen; 2. wenn Sie bestimmte Bedingungen versprechen, müssen Sie diese auch einhalten: Ihr Wort ist mehr wert als eine Abdeckung; 3. Sie sind ein Verkäufer: Sie werden bezahlt, um zu verkaufen, nicht um sich aus einer Verhandlung zurückzuziehen. Ich denke, Sie hatten mehrere Argumente, um mich zu überzeugen, aber Sie müssen mit Transparenz beginnen: wenn Sie mir das Teil versprechen, dann können Sie Ihr Wort nicht zurücknehmen, denn Sie verlieren Ihre Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit (leider) in allem Entschuldigung, ich habe die Antwort auf die erste Bewertung nicht bemerkt. Gerne erkläre ich, warum ich mich so negativ geäußert, da ich noch nicht einmal Kunde bin: Ich rufe an, um nach einem Termin für einen Urlaubscheck zu fragen. Ich sage, dass ich in Eile bin, weil ich nach drei Tagen in den Urlaub fahre. Das Telefonat dauert sehr lange und ist sehr anspruchsvoll (ich will nur einen Termin...), es klingt extrem kompliziert. Unter anderem versteht die Dame immer noch nicht, was ich sage, aber das liegt wahrscheinlich an meiner Aussprache....ist sie so schlimm? Aber als ich sage: i, wie Italien, und sie antwortet: ü?, beginne ich zu glauben, dass das Problem nicht meine Aussprache ist. OK, sie sagt mir schließlich, dass es machbar ist. Sie wird mir noch am selben Tag eine Bestätigungs-E-Mail schicken mit dem Termin. In Wirklichkeit erhalte ich weder am selben noch am nächsten Tag eine Bestätigung. Ich gehe natürlich zu einer anderen Werkstatt. Während ich im Urlaub bin, erhalte ich endlich die E-Mail: der Termin für den Urlaubscheck ist 10 Tage später angesetzt (bis dahin ist mein Urlaub längst vorbei...).

Rosita O auf

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Eine tolle Werkstatt. Nur zum empfehlen

Sepp G auf

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Bei einem Test kam raus, dass die Batterie schwach ist. Mir wurde ein Angebot für eine sofort verfügbare Batterie gemacht (Wäre im Internet auch viel billiger gewesen). Beim Einbau habe ich zusehen können. 10 Minuten Arbeit. Auf der Rechnung € 47 nur für Einbau (Stundenlohn € 282 ! ). Begründung vom nicht besonderlich freundlichem Meister "..ist halt ein fester Wert " ?! Bei Herstellerwerkstätten finde ich das schon ziemlich frech, aber bei einer kleinen Bosch-Werkstatt unverschämt.

Eva K auf

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Hatten ein dringendes Problem mit unserer Anhängerkupplung, die sich weder verriegeln noch abnehmen ließ. Obwohl ich unangemeldet vorbeikam, wurde mir sehr freundlich, kompetent und vollkommen unbürokratisch geholfen! Vielen Dank, insbesondere an Herrn Kieshauer!

Ender G auf

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Nein nur Schrott Verkäufer möchten gar nicht verkauft die sind so zu Frieden Hauptsache kommt Monatsende das gel super Einstellung weiter so

Andreas N auf

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Sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Sebastian R auf

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Wenn man als Kunde von Servicemitarbeiter abgelehnt wird mit der Aussage „wir hätten zu viele Reklamationen gehabt“ Reklamationen die das Autohaus zu verschulden hatte…nach einer 1100€ Inspektion hatten wir Kratzer in der Stoßstange, der Innenraum war zur Hälfte mit irgendwas besprüht und nach Austausch des Heckklappenschlosses hatten wir bei Abholung das Kennzeichen samt Halter und Schrauben in der Hand… uvm.. An Dreistigkeit kaum zu überbieten.