Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Euskirchen

Markus K auf

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Sehr schneller und kundenorientierter Service 👍🏼

Heinrich C auf

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Das Verhalten der beiden Mitarbeiter die mich beraten haben zeigt einen Mangel an Engagement und Professionalität. Statt konstruktiv auf Anliegen einzugehen, wurde ich abgewimmelt. Ihr Wissensstand wirkt auf dem Niveau eines Auszubildenden. Es wäre wünschenswert, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten weiterentwickeln, um einen positiven Beitrag für Mercedes zu leisten.

Nadine H auf

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Die Betreuung ist 1a. Der Verkäufer, Herr T. Giesen, hat sich perfekt um alles gekümmert und wir haben uns von A-Z bestens aufgehoben gefühlt.

Bernd M auf

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Meiden Sie das Autohaus in Euskirchen! Da wird man belogen und ver.... Hatte mich im August 2024 umgesehen und beraten lassen von einem Azubi und ein Angebot erstellen lassen. Habe dann eine Woche überlegt und mich für ein anderes Modell entschieden. Habe den Azubi per Mail angeschrieben und mitgeteilt, dass ich nachmittags gerne zum Autokauf eines anderen Modells vorbeikommen würde. Er antwortete mir morgens, dass er den ganzen Tag da sei. Vor Ort hieß es dann, dass er nicht da sei. Ein anderer Mitarbeiter hatte Zeit. Auto bestellt. Im Januar 2025 abgeholt. Es hatte eine völlig falsche Antenne. Mit der Aussage, dass ich in zwei bis drei Wochen die richtige Antenne hätte, war für mich alles gut. Dann erhielt ich die Rechnung mit Namen und Anschrift einer anderen Person, aber meinem Auto und Kennzeichen. Ich erhielt jedoch keine geänderte Rechnung. Er gebe weiter, dass ich eine Rechnung auf meine Daten erhalte. Datenschutzrechtlich eine Katastrophe, aber eine andere Rechnung bekam ich nicht. Es vergingen drei Wochen, niemand rief mich an wegen des Termins meiner Antenne. Per Mail den Mitarbeiter kontaktiert. Wurde vertröstet. Wieder vergingen Wochen. Zwischenzeitlich musste ich durch die Waschanlage. Unter der Antenne hatte sich Wasser gesammelt und lief aus dieser unten heraus. Gut, dass mein Auto immer überdacht war und wegen Frost nach Regen kein Schaden entstehen konnte. Auf meine erneute Nachfrage bekam ich als Antwort, dass der Termin gemacht werden kann, die Antenne ist da. Das Autohaus lag auf meinem Weg. Ich hielt an. Mir wurde gesagt, dass die gelieferten Antennen schon für andere Autos verwendet wurden. Ich müsse warten, die nächste Antenne sei für mich. Mittlerweile war März. Nun waren zwei Monate vergangen. Jetzt müsste mal etwas kommen vom Autohaus. Ich sprach einen 100 Euro Tankgutschein an. Dies wollte der Mitarbeiter mit dem Filialleiter besprechen. Wieder vergingen mehrere Wochen. Emails wurden beantwortet, wegen dem Gutschein wurden Nachfragen völlig ignoriert. Niemand meldete sich wegen einem Termin. Ich fragte nochmal mit Nachdruck wann die Antenne endlich geliefert wird. Am gleichen Tag kam die Antwort, dass die Antenne da sei. Termin gemacht, Antenne tatsächlich gewechselt. Sogar meine Rechnung erhielt ich auf meinem Namen und Anschrift. Ich sprach nochmal meinen 100 Euro Tankgutschein an. Mir wurde ein 50 Euro Gutschein auf die Inspektion angeboten. Würde so hinterlegt. Würde er mir auch direkt per Mail bestätigen, dass ich etwas schriftlich habe. Zwei Wochen später habe ich um die Mail gebeten mit der Bestätigung. Keine Antwort. Nach vier Wochen nochmal gefragt. Keine Antwort. Ich bin echt mehrmals belogen worden von den Mitarbeitern. So geht man nicht mit Kunden um. Jetzt bleibt mir nur noch hierüber andere zu warnen.

Mike S auf

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Nettes Personal und schnelles bearbeiten und laden

Firehead 9 auf

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Mein KFZ wurde nach Neukauf aufgrund eines Lackierfehlers zwei Mal neu Teillackiert. Das Ergebnis ist gelinde gesagt katastrophal. Scheinbar ist man nicht in der Lage ein KFZ fehlerfrei zu lackieren. Des Weiteren bestreitet man das mein KFZ jemals dort Teillackiert wurde. Eine E-Mail an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. Am liebsten würde ich gerichtlich gegen dieses Autohaus vorgehen, aber die Anwalts-/Gerichtskosten würden wahrscheinlich die Lackierkosten in einer Fachwerkstatt übersteigen. Leider kann man nicht NULL Sterne vergeben. Ich kann nur von Opel Dresen in Euskirchen abraten, NIE WIEDER!!!!!!

Thomas S auf

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Tolle und kompetente Beratung. Wir können den Verkäufer Herr Fahle nur empfehlen.

Caro T auf

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Wir waren leider nicht ganz so zufrieden. Wir haben Herrn Fahle aufgesucht, um einen Dacia Sandero zu kaufen. Vermutlich hatte er einen schlechten Tag , denn ich hatte nicht wirklich den Eindruck, dass er bemüht war. Da haben wir in anderen Häusern deutlich mehr Engagement gespürt. Auf die legitime Frage, was preislich noch drin ist, bekamen wir die läppische Antwort, er könne uns die Zahlen ausmalen. Das war schon ziemlich frech. Aber wir haben in einem anderen Haus jemand gefunden, der uns mehr entgegen kommen konnte. Auch eine zeitnahe Probefahrt war nicht so einfach möglich, aber dieser Punkt hatte sich nach diesem Gespräch bereits für uns erledigt.

Sniedze auf

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Ļoti plašs auto un moto klāsts! Ja auto - tad šeit!

Felix B auf

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Ich habe eine Woche lang versucht einen Termin bei der Motorrad Abteilung für eine Inspektion zu kriegen. Am Telefon wurde ich weiter geleitet und dann aufgelegt 6 mal hintereinander. Dann habe ich mich nicht mehr weiter leiten lassen und es direkt angesprochen. Dann wurde mir gesagt ich werde zurück gerufen. Nach einer Woche ohne Rückruf bin ich hin gefahren da saß dann jemand der mir sagte das wer keine Termine aufnehmen kann aber meine Daten aufnimmt und das sich dann jemand meldet für einen Termin. Ich bin selber Handwerker und weis es gibt einen Fachleute Mangel aber um einen Termin auf zu nehmen braucht es kein Fachpersonal. Da gibt es auch keine Ausreden für ganz schlecht. Mit meinem Auto habe ich bei Rolf Horn Wesseling immer gute Erfahrungen gehabt. Rückruf habe ich immer noch nicht bekommen und jetzt einen Termin wo anders gemacht