Ich habe meinen Umstieg auf ein E-Auto bei Herrn Friese im Autohaus BMW Rolf Horn in Euskirchen gemacht und bin wirklich begeistert.
Gerade weil das Thema für mich neu war, hat Herr Friese sich viel Zeit genommen und mir alles verständlich und geduldig erklärt.
Die Beratung war ehrlich, kompetent und sehr persönlich.
Ich hatte nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden, sondern konnte in Ruhe die richtige Entscheidung treffen.
Genau so stellt ma…
BMW Rolf Horn in Euskirchen ist eine Nummer für sich. Auf der Website ist angeschlagen, das Horn mit führenden Umrüstern in Sachen Behinderung kooperiert. Die Autoverkäufer haben davon leider keine Ahnung. Auto Mai 25 gekauft, musste es von Freunden holen lassen und nach Köln fahren lassen. Riesen Bohei, unschön wenn man selber in der Lage des Schwerbehinderten ist.
Den absoluten Knaller hat Horn allerdings jetzt gebracht…
30 Jahre altes Auto Anf…
Sehr freundlicher Service und kompetente Beratung. Das Team nimmt sich Zeit, um auf Wünsche und Fragen einzugehen. Die Auswahl an Fahrzeugen ist gut und die Atmosphäre im Autohaus angenehm. Einziger Kritikpunkt: Manchmal längere Wartezeiten bei der Auslieferung oder Reparatur. Insgesamt ein empfehlenswertes Autohaus mit gutem Service!
Vielen Dank für die nette Bewertung und das ehrliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die Beratung und die Atmosphäre bei uns im Autohaus so positiv erlebt haben.
Den Hinweis zu den Wartezeiten nehmen wir natürlich ernst – wir arbeiten daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit alles künftig noch reibungsloser läuft.
Schön, dass Sie uns weiterempfehlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Florian Friese hat mich von Anfang an und auf die Schnelle gut beraten! Die Abwicklung von Kauf bist zur Übergabe war reibungslos. Was soll man sagen, mehr kann man nicht erwarten!
Lieber Herr Henseler,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Friese sowie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden waren. Eine schnelle, transparente und reibungslose Abwicklung ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Wir haben einen Gebrauchtwagen bei BMW/MINI Autohaus Rolf Horn in Euskirchen gekauft und wurden vom Gebrauchtwagenverkäufer Meriton Misini betreut.Ein sehr zuverlässiger,ehrlicher Verkäufer wie man es selten erlebt und sich genau so beim Autokauf wünscht.Können Ihn mit besten Gewissen nur weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Gebrauchtwagenkauf bei uns rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an Herrn Misini geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Schön zu hören, dass Sie sich bei ihm so gut aufgehoben gefühlt haben und seine zuverlässige sowie ehrliche Beratung zu schätzen wissen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! Auch in Zukunft sind wir gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Hor
2 von 3 Besuchen waren ziemlich bescheiden. Hier könnte das Personal deutlich freundlicher sein.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihren Besuchen offenbar keine durchweg positiven Erfahrungen gemacht haben. Leider können wir den geschilderten Vorgang anhand Ihrer Bewertung aktuell nicht zuordnen.
Gerne würden wir persönlich mit Ihnen darüber sprechen, um den Sachverhalt zu klären und eine gemeinsame Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter geschaeftsleitung@rolfhorn.de.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Wie man gleich 3 BMW Kunden erfolgreich NICHT als Kunden wirbt und es scheinbar auch nicht möchte: 3 Monate Wartezeit auf einen Termin bei Rückrufaktion. Am Termin erhält man nach 2,5 Stunden die Info, das leider das Ersatzteil nicht da sei, man melde sich, wenn es ankomme zum definitiven Reparaturtermin. Nach weiteren 6 Wochen ohne Rückruf hieß es, das Ersatzteil sei noch gar nicht bestellt. Erledigt wurde die Rückruf Reparatur am 07.01. mit der…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offene Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bedauern sehr, dass der Ablauf für Sie so unzufriedenstellend verlaufen ist und Sie sich dadurch nicht ernst genommen gefühlt haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service, Organisation und Kundenkommunikation.
Zur Klarstellung möchten wir anmerken, dass das benötigte Ersatzteil nach der Terminierung umgehend bestellt wurde. Leider kam es hier zu einer längeren, von uns nicht beeinflussbaren Lieferzeit seitens des Herstellers. Die fehlende automatische Meldung an das zuständige Amt (SVA/KBA) erfolgt systemseitig über BMW und liegt nicht in unserem direkten Einflussbereich.
Um die Situation für Sie dennoch zu klären, wurde am Dienstag, 20.01.2026 ein entsprechendes Schreiben erstellt und sowohl an das zuständige Amt als auch direkt an Sie per E-Mail übermittelt, damit die Angelegenheit schnellstmöglich geregelt werden kann.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Kommunikation, Transparenz und Verlässlichkeit sind für uns zentrale Werte, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht entsprechend bei Ihnen angekommen ist.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Wir waren vom Anfang an Telefonisch wie Persönlich super empfangen .Herr Misini hat uns geduldig alles über gewähltes Auto erklärt und beraten.Auf jedenfalls ist das Haus zu empfehlen.
Wir bedanken uns beim Herr Misini,Team und wünschen weiterhin viel Erfolg.
Es freut uns sehr, dass Sie sich sowohl telefonisch als auch persönlich von Anfang an gut aufgenommen gefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Herr Misini Sie geduldig und umfassend zu Ihrem gewählten Fahrzeug beraten hat. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn und das gesamte Team weiter.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und die guten Wünsche – wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚗😊
Herzlichen Dank, lieber Herr Mies, für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Wir haben im BMW Autohaus Horn in Euskirchen einen BMW x1 U11 mit 3200 KM gekauft bei dem die Bremsen bei langsamer Fahrt knarzen und Rauschen und quietschen.Wir bekamen auch umgehend einen Termin um das Problem zu beheben.
Hier ein großes Lob an den Werkstatt Meister der sich dem Problem an nahm.
Keine Probleme mehr mit unserem Fahrzeug
Das Autohaus Rolf Horn in Euskirchen kann ich nur lobend empfehlen
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Kauf Ihres Fahrzeugs im Autohaus Rolf Horn gut betreut gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Werkstattmeister sich Ihrem Anliegen schnell und kompetent angenommen hat und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem BMW und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Perfekt ✨ Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Schneller Service. Terminvereinbarung und Kontakt - 1a. ❤️
Liebe Frau Smorodina, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir haben vor einigen Wochen bei Herrn Misini im Autohaus Rolf Horn einen BMW Kombi gekauft und sind sehr zufrieden. Vom ersten Gespräch bis zum Verkaufsabschluss war Herr Misini durchgehend freundlich, zuvorkommend und hat uns kompetent beraten. Der gesamte Kaufprozess verlief äußerst unkompliziert und er konnte uns den neuen Wagen sehr schnell zur Verfügung stellen. Vielen Dank für den tollen Service. Klare Weiterempfehlung!
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kauf Ihres BMW Kombis im Autohaus Rolf Horn so zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr positives Feedback zu Herrn Misini – seine Freundlichkeit, Kompetenz und der reibungslose Ablauf des gesamten Kaufprozesses sind genau das, wofür wir stehen. Dass Sie Ihr Fahrzeug so schnell übernehmen konnten, macht uns umso mehr Freude.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Weiterempfehlung! Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🚗😊
Vom ersten Moment an haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Die Freundlichkeit und Beratung war so positiv, dass wir von einem weiteren Autohändler abgesehen haben. Herr Friese hat sich sehr viel Zeit für eine kompetente Beratung genommen und war jederzeit für uns der erste Ansprechpartner. Insgesamt sehr gute und freundliche Beratung und zügige Bereitstellung des neuen BMW 😊. Absolute Weiterempfehlung! Vielen Dank noch mal ans gesamte Team, insbe…
Lieber Herr Grees,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben und Herr Friese Sie kompetent und freundlich beraten konnte.
Es ist großartig, dass Sie mit der Beratung und der zügigen Bereitstellung Ihres neuen BMW rundum zufrieden sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Friese und das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns alle!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung, wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Sehr freundlicher und professioneller Kontakt mit Herrn Aschemacher. Schnelle Rückmeldungen, transparente Informationen und ein angenehmer Austausch. Kann ich definitiv weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie den Kontakt mit Herrn Aschemacher als freundlich, professionell und transparent erlebt haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ich bin dort zum Service und einer Lackreparatur mit meinem BMW gewesen. Trotz online Terminbuchung, Übersendung des Fahrzeugscheins und Online Check In hat nichts funktioniert, wie es sollte. Vor Ort musste ich zunächst knapp 15 Minuten warten und dann alle Angaben von vorne machen. Man teilte mir kurzer Hand mit, dass die Reparatur an dem Tag nicht möglich sei und man für einen neuen Termin auf mich zu käme. Man bot mir nachfüllen der Scheibenw…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns als negativ empfunden haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Uns ist es sehr wichtig, die geschilderten Punkte direkt mit Ihnen zu klären. Seit nunmehr fünf Wochen versuchen wir, Sie telefonisch sowie per E-Mail zu erreichen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Leider gehen Sie bislang nicht ans Telefon und haben auch auf unsere Nachrichten nicht reagiert.
Wir sind weiterhin an einer transparenten und fairen Klärung interessiert und bitten Sie daher, sich direkt bei uns zu melden, damit wir die offenen Punkte persönlich besprechen können.
War schon lange nicht mehr so enttäuscht wie hier bei euch,man wird am Telefon belogen und alles,aber es wird nicht einem geholfen,und dann kommt die Aussage wir melden uns bei ihnen,Auf denn Anruf wartet ich schon seit fast 2 Monaten einfach nur schlecht und nicht zu empfehlen in Euskirchen der letzte P...... ist das.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns schlecht betreut gefühlt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Gerne möchten wir klarstellen, dass wir seit mehreren Wochen wiederholt versucht haben, Sie telefonisch sowie per E-Mail zu erreichen, um den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu klären. Leider konnten wir Sie bislang nicht erreichen, da unsere Anrufe unbeantwortet blieben.
Uns ist eine faire und transparente Klärung sehr wichtig. Wir bitten Sie daher weiterhin, sich direkt bei uns zu melden, damit wir die offenen Punkte gemeinsam besprechen und eine Lösung finden können.
Der Besuch bei Autohaus Horn hat mir gut gefallen.
Ich wurde sehr nett von Herrn Misini empfangen, das gewünschte Fahrzeug wurde mir vollständig und ehrlich vorgestellt und alle Fragen wurden ruhig und vollständig beantwortet.
Absolute Empfehlung meinerseits, wenn man einen BMW sucht und eine gute Beratung wertschätzt.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Besuch bei Autohaus Horn gefallen hat und Sie sich bei Herrn Misini gut aufgehoben gefühlt haben. Eine ehrliche, transparente Beratung und ausreichend Zeit für alle Fragen sind uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und viel Freude mit Ihrem BMW!
Hab mir ein Auto geleast und bin mit dem Service von Herr Friese zu 100% zufrieden. Jederzeit nochmal!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Leasing und dem Service von Herrn Friese rundum zufrieden sind. Ihr Feedback geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Bei der Auslieferung gab es zwar Schwierigkeiten - kann aber sein, dass es nur ein Einzelfall war.
Dank Herrn Angstmann konnte alles zufriedenstellend gelöst werden. Ich kann den direkten Kontakt zu Herrn Angstmann nur empfehlen - ein sehr zuverlässiger und ehrlicher Verkäufer!
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, Herr Finke!
Es tut uns leid, dass es bei der Auslieferung zunächst zu Schwierigkeiten gekommen ist. Umso mehr freuen wir uns, dass wir gemeinsam mit Herrn Angstmann eine gute Lösung finden konnten und Sie am Ende zufrieden waren. Ihr Lob an Herrn Angstmann geben wir gerne weiter – schön zu hören, dass Sie seine Zuverlässigkeit und Offenheit so positiv erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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