Fahrzeughändler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

Dawid K auf

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Einen super gebrauchten Skoda Octavia Combi da gekauft mit super Service! Gerne wieder!

M B auf

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Sehr guter Händler und super Service, die Preise sind sehr angenehm und man fühlt sich dort auch immer willkommen

MAHER auf

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Gut

Skorpion W auf

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Mein Eindruck von der Firma war sehr gut . Sehr guter Service, nehmen sich der Sache an und reparieren die Sachen zur vollsten Zufriedenheit ohne Probleme zu haben . Vor allem der Kraftfahrzeugtechnikermeister/in Wilk hat ein außergewöhnliches Fachwissen und weis was er macht . mit freundlich grüßen und bis zum nächster Inspektion.

Martin W auf

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Ich kam heute Morgen ganz spontan zu Ernst & Lappe mit einem Problem mit meinem Panorama-Schiebedach, das sich nicht mehr richtig schließen ließ. Ohne jegliche Formalitäten war umgehend der Serviceberater Herr Martinelli zugegen und begutachtete das Problem - einschließlich Nachfrage in der Werkstatt. Daraufhin hat Herr Martinelli an Ort und Stelle eine Neukalibrierung vorgenommen, so dass nach wenigen Minuten mein Problem nachhaltig gelöst war. Ein toller schneller Service, den man heutzutage nicht mehr allzu häufig erlebt. Vielen Dank dafür. Ich kann Sie nur vollends weiterempfehlen!

Samuel B auf

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Über 250€ für einen Kostenvoranschlag. Der berechnete Zeitaufwand für die Fehlerdiagnose waren laut Rechnung grade mal 55 Minuten. auf die gleichen Fehler kam ich vorher auch schon mit einem simplen OBD-Adapter in nicht einmal 10 Mimuten. Nie wieder Ernst und Lappe.

Monika u auf

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Herr Ünal hat uns beim Kauf unseres VOLVO XC60 freundlich und kompetent betreut. Die Kauf- und Ankauf-Abwicklung war transparent und fair. Für das leibliche Wohl in Form von diversen Getränken und für den organisatorischen Ablauf sorgten sehr freundliche Servicekräfte. Das stilvolle Ambiente und der wertschätzende Umgang haben uns sehr gefallen. Danke. M. und B.-W. Walge

Fatih L auf

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ich wende mich heute mit einer ausdrücklichen Beschwerde, da ich mit dem Ablauf meines Autokaufs und insbesondere mit der Dienstleistung des Verkäufers Herrn Yilmaz Ergün im Autohaus Essen Kray äußerst unzufrieden bin. 1. Inserat und mangelhafte Kommunikation Das von mir gekaufte Fahrzeug wurde ohne Bilder inseriert. Auf meine Bitte hin, mir zur besseren Einschätzung aussagekräftige Bilder zu schicken, erhielt ich lediglich drei wenig hilfreiche Fotos. Mehrfach bat ich Herrn Ergün um weitere Bilder, worauf er behauptete, das Auto sei nicht an seinem Standort – was sich später als falsch herausstellte. Auch eine Reservierung des Fahrzeugs für meinen Besuch (Anfahrt ca. 3 Stunden) wurde abgelehnt, mit der Begründung, dies sei nur nach Vertragsabschluss möglich. Dieses Vorgehen empfinde ich als alles andere als kundenfreundlich. Zudem wurde Herr Ergün im Verlauf der Gespräche zunehmend unfreundlich und patzig. 2. Kontakt mit Verkaufsleiter und widersprüchliche Aussagen Erst nach einem Telefonat mit Herrn Kremer, der sich im Gegensatz zu Herrn Ergün sehr zuvorkommend verhielt, erfuhr ich, dass sich das Fahrzeug sehr wohl am Standort befand. Herr Kremer schickte mir auf Nachfrage die gewünschten Bilder. Einen Dekra-Bericht habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Herr Kremer war auch bereit, mir das Fahrzeug für meinen Besuch zu reservieren – was Herr Ergün zuvor strikt abgelehnt hatte. 3. Ablauf vor Ort und Verhalten der Mitarbeiter Bei meinem Eintreffen im Autohaus musste ich zwei Stunden warten, da Herr Ergün sich in einer Schulung befand. Nach der Schulung wurde ich von ihm erneut unfreundlich behandelt, insbesondere weil ich den Verkaufsleiter kontaktiert hatte. Nach Vertragsunterzeichnung und Bezahlung per Sofortüberweisung musste ich erneut eine Stunde warten, bis ein anderer Verkäufer, Herr Oguzhan Kaman, mir mitteilte, dass das Fahrzeug nicht reserviert worden wäre, wenn der Verkaufsleiter ihn angerufen hätte. Auch auf meine Nachfrage nach einer kleinen Aufmerksamkeit als Zeichen des Vertrauens wurde mir dies mit einer wenig kundenorientierten Begründung verwehrt. 4. Nach dem Kauf – weitere Probleme Einige Tage nach dem Kauf hatte ich einen Termin bei der Zulassungsbehörde, um das Fahrzeug anzumelden. Erst dort fiel mir auf, dass der Fahrzeugschein fehlte, nachdem der Mitarbeiter der Zulassungsstelle gezielt danach fragte. Als ich daraufhin Herrn Ergün kontaktierte, wurde ich erneut sehr unhöflich behandelt. Er teilte mir mit, dass der Fahrzeugschein erst an diesem Tag verschickt wird. Zudem sagte er wörtlich zu mir, dass es “scheiße” von mir sei, hinter seinem Rücken seinen Verkaufsleiter anzurufen. Besonders ärgerlich ist jedoch, dass ich durch ein Dokument der Zulassungsstelle feststellen musste, dass das Fahrzeug bereits digital abgemeldet worden war, bevor ich es gekauft habe. Herr Ergün behauptete jedoch fälschlicherweise, das Fahrzeug müsse noch abgemeldet werden. Diese bewusste Falschinformation führte dazu, dass ich nicht nur unnötig Zeit verlor, sondern auch meine kostbare Urlaubszeit und persönliche Lebenszeit bei der Zulassungsstelle verschwendet habe – alles nur, weil man versäumt hatte, mir den Fahrzeugschein rechtzeitig mitzugeben und mich falsch informierte. Fazit: Insgesamt habe ich mich als Käufer im Autohaus Essen Kray durch Herrn Yilmaz Ergün äußerst schlecht behandelt gefühlt. Das Verhalten war weder professionell noch kundenorientiert. Ich bitte Sie dringend, diese Vorfälle zu prüfen und entsprechende Konsequenzen zu ziehen, damit zukünftige Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.