Ich kam heute Morgen ganz spontan zu Ernst & Lappe mit einem Problem mit meinem Panorama-Schiebedach, das sich nicht mehr richtig schließen ließ. Ohne jegliche Formalitäten war umgehend der Serviceberater Herr Martinelli zugegen und begutachtete das Problem - einschließlich Nachfrage in der Werkstatt. Daraufhin hat Herr Martinelli an Ort und Stelle eine Neukalibrierung vorgenommen, so dass nach wenigen Minuten mein Problem nachhaltig gelöst war.
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Guten Morgen Herr Wehrmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie so kurzfristig zu uns gekommen sind und wir Ihnen schnell und unkompliziert bei Ihrem Anliegen mit dem Panorama-Schiebedach behilflich sein konnten. Herr Martinelli freut sich ebenfalls über Ihr Lob und ist stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Bestätigung unserer Arbeit. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Fahrzeug Sonntag Abend mit Hilfe von BMW Servicetechniker vor dem Autohaus abgestellt mit 2 Plattfüßen. Montag früh den Schlüssel digital übermittelt- Fahrzeug wurde zeitnah bearbeitet und fahrbereit gemacht- schneller und unkomplizierter Kontakt. Toller Service- kurze Wege.
Guten Morgen Herr Dr. Blattner,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles schnell und unkompliziert ablaufen konnte. Unser Team gibt stets sein Bestes, um Ihnen bei unerwarteten Problemen schnell zu helfen, und es ist schön zu wissen, dass Sie das so positiv wahrgenommen haben. Wenn Sie in Zukunft wieder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Ich habe mir einen neuen Ix1 geleast.
Herr Felderhoff hat mich voll überzeugt und sehr gut beraten.
Nur zu empfehlen.
Guten Tag Frau Schlarp,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen iX1 zufrieden sind und sich bei Herrn Felderhoff gut beraten gefühlt haben. Wir geben Ihr Lob gerne an ihn weiter.
Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug – und allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Alles in Allem bin ich zufrieden. Die Antwortzeiten per Mail waren manchmal etwas lang. Am Ende konnten wir uns aber nicht auf einen Preis einigen. Dennoch eine gute Erfahrung insgesamt.
Guten Tag Mike,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und die Erfahrung als positiv empfunden haben. Ihre Rückmeldung zu den Antwortzeiten nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, uns in diesem Punkt zu verbessern. Schade, dass wir uns letztlich nicht auf einen Preis einigen konnten – vielleicht ergibt sich ja zu einem späteren Zeitpunkt nochmals eine Gelegenheit.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und allzeit eine gute Fahrt!
Ihr Team von Götze & Gellermann
Sehr guter Service, nach dem Kauf traten kleinere Mängel auf wurden anstandslos behoben.Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich.
Hallo Klaus P,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die kleinen Mängel nach dem Kauf schnell und unkompliziert behoben wurden. Unser Team legt großen Wert auf Kompetenz und Freundlichkeit, und es ist schön zu hören, dass Sie das so wahrgenommen haben.
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen allzeit eine gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Wir wurden sehr gut beraten. Nach dem Kauf des Autos wurden wir sehr umfassend in die Funktionen und Bedienung eingeführt. Der Service war sehr gut! Vielen Dank vor allem an Herrn Berati!
Hallo Frau Tinthoff,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service bei der Ernst & Lappe zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie die umfassende Einführung in die Funktionen und Bedienung Ihres Fahrzeugs sowie die Betreuung durch Herrn Berati hervorheben. Wir legen großen Wert auf eine individuelle und kompetente Beratung und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob werden wir selbstverständlich an Herrn Berati weitergeben.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem Fahrzeug.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Wir haben vor kurzem unser neues Fahrzeug bei der Ernst & Lappe GmbH abgeholt. Der Verkäufer war sehr engagiert und hat sich viel Zeit genommen, um einen die Fahrzeugfunktionen ausführlich zu erklären. Obendrein hat er sich auch noch eine wirklich tolle Überraschung für die Fahrzeugübergabe einfallen lassen. Die Vertragsabwicklung im Vorfeld lief auch absolut problemlos. Im Vergleich zu meinen vorherigen Fahrzeugübergaben bei anderen Autohäusern …
Hallo Herr Pakull,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei der Ernst & Lappe GmbH so zufrieden sind. Besonders schätzen wir Ihre Anerkennung für die engagierte Betreuung durch unseren Verkäufer sowie die persönliche Überraschung bei der Fahrzeugübergabe. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen professionellen und angenehmen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall erfüllen konnten. Wir danken Ihnen auch für die besondere Erwähnung von Herrn Berati und werden Ihr Lob entsprechend weiterleiten.
Für zukünftige Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Habe mir einen BMW Active Tourer zugelegt. Ich hatte Herrn Berati als Verkäufer. Super sympathisch und fachlich sehr kompetent 👍.Das Autohaus und Herr Berati hat alle Versprechen gehalten was ausgemacht wurde.
Kann das Autohaus nur weiterempfehlen! Top !
Hallo Herr Martin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Herrn Berati und unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige Betreuung, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Weiterempfehlung schätzen wir sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem BMW Active Tourer und stehen Ihnen bei zukünftigen Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Über 250€ für einen Kostenvoranschlag. Der berechnete Zeitaufwand für die Fehlerdiagnose waren laut Rechnung grade mal 55 Minuten. auf die gleichen Fehler kam ich vorher auch schon mit einem simplen OBD-Adapter in nicht einmal 10 Mimuten.
Nie wieder Ernst und Lappe.
Sehr geehrter Herr Bu,
wie wir Ihnen bereits vor Ort mehrfach erläutert haben, handelt es sich bei Ihrer Fehlersuche nicht um ein reines Fehlerspeicher auslesen, sondern um eine konkrete Diagnose inkl. Kostenvoranschlag. Dass dies nicht in unter 55 Minuten machbar ist, lässt sich anhand der Schadenhöhe (hoher 4-stelliger Betrag) recht deutlich erkennen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Serviceleiter unter der 0201 722599-30 wenden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stets eine gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Ja, hatte eine Kleinigkeit zu reparieren, wurde ohne Anmeldung spontan erledigt.
Guten Tag Frau Kühne-Zürn,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung zufrieden sind.
Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Guten Tag Herr Sonntag,
vielen herzlichen für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Guten Morgen basl Alothman 13,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Super Service und sehr zuverlässig. Gemeinsam haben wir meinen i5 innerhalb von 4 Tagen von der Besichtigung und Vertragsabschluss bis zur Anmeldung gebracht. Der Mitarbeiter hat sich auch sehr kurzfristig Zeit für die Übergabe und eine umfangreiche Erklärung des Autos genommen.
Vielen Dank und bis bald.
Guten Morgen Kev rn,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung rund um Ihren BMW i5 so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Zuverlässigkeit und eine persönliche Betreuung – umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.
Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und bis bald – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Toller Service
Guten Tag Herr Deli!
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Ernst & Lappe
Прекрасная коммуникация!
Ruzdija Berati - очень приятный и отзывчивый менеджер, всегда на связи. Осуществили с ним покупку-продажу автомобиля в Польшу удаленно, и даже без пересылки документов почтой. Как же это удобно, что в наше время стало возможно это сделать без лишних действий и поездок. Благодарю вас, господин Ruzdija и вашу компанию, за помощь и прекрасный автомобиль!
Guten Tag Herr Karaniuk!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Verkaufsprozess zufrieden sind. Ihre positiven Worte haben uns wirklich gefreut, und wir werden Ihr Feedback gerne an Herrn Berati weiterleiten.
Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, uns zu besuchen! Bis dahin wünschen wir Ihnen stets eine gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen BMW.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Super service, professional, mr. Berati is a trustworthy person.
Guten Tag Franjo V.,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an Herrn Berati weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen stets eine gute Fahrt!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hallo, fühle mich bei diesem BMW Händler gut aufgehoben. Habe jetzt mein zweites Auto hier erstanden und bin sehr zufrieden.
Guten Tag Mc Keu,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen BMW!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hab wegen eines defekten Reifens mein Auto bei Ernst & Lappe abgestellt. Der Servicemitarbeiter hat sich, auch wenn es kurz vor Feierabend war, die Zeit genommen mit mir alle Möglichkeiten durchzusprechen. Am nächsten Tag erhielt ich den Rückruf, dass ein neuer Reifen zeitnah bestellt und montiert werden kann. Wie vereinbart, konnte ich mein Auto dann sogar etwas früher wieder abholen.
Ich kann nur sagen, top Service und die Mitarbeiter-/ innen, …
Guten Tag Herr Jansen,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Wir haben uns über Ihre Worte sehr gefreut und geben Ihr Feedback gerne an unsere Kollegen vom Service weiter.
Wir würden uns freuen Sie auch weiterhin zum Service bei uns in Essen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Zunächst wurden wir mit freundlichem Service begrüßt. Wir begegneten den Fragen, die uns im Kopf herumschwirrten, mit großem Interesse und, was am wichtigsten war, wir sprachen bei jedem Telefonat mit unserem Gesprächspartner. Vielen Dank an BMW Autohaus Erst & Lappe und Herrn Müller
Guten Morgen Mine Uzuncu,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Müller weiter.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Auto mehr Fehler, Dellen und Kratzer als vorher beschrieben. Das Engagement lässt hier zum Beispiel im Verkaufsgespräch zu wünschen übrig. Auch sonst eher, subjektiv jetzt, was für Wannabes als für den normalen Mann.
Guten Morgen Drone Black,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, leider können wir mit den hier vorliegenden Informationen den Kundenvorgang nicht zuordnen.
Es ist uns sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Verkaufsleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-50.
Ihr Team von Ernst & Lappe
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