Guten Tag Herr Sonntag,
vielen herzlichen für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Guten Morgen basl Alothman 13,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Super Service und sehr zuverlässig. Gemeinsam haben wir meinen i5 innerhalb von 4 Tagen von der Besichtigung und Vertragsabschluss bis zur Anmeldung gebracht. Der Mitarbeiter hat sich auch sehr kurzfristig Zeit für die Übergabe und eine umfangreiche Erklärung des Autos genommen.
Vielen Dank und bis bald.
Guten Morgen Kev rn,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung rund um Ihren BMW i5 so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Zuverlässigkeit und eine persönliche Betreuung – umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.
Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und bis bald – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Toller Service
Guten Tag Herr Deli!
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Ernst & Lappe
Прекрасная коммуникация!
Ruzdija Berati - очень приятный и отзывчивый менеджер, всегда на связи. Осуществили с ним покупку-продажу автомобиля в Польшу удаленно, и даже без пересылки документов почтой. Как же это удобно, что в наше время стало возможно это сделать без лишних действий и поездок. Благодарю вас, господин Ruzdija и вашу компанию, за помощь и прекрасный автомобиль!
Guten Tag Herr Karaniuk!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Verkaufsprozess zufrieden sind. Ihre positiven Worte haben uns wirklich gefreut, und wir werden Ihr Feedback gerne an Herrn Berati weiterleiten.
Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, uns zu besuchen! Bis dahin wünschen wir Ihnen stets eine gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen BMW.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Super service, professional, mr. Berati is a trustworthy person.
Guten Tag Franjo V.,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an Herrn Berati weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen stets eine gute Fahrt!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hallo, fühle mich bei diesem BMW Händler gut aufgehoben. Habe jetzt mein zweites Auto hier erstanden und bin sehr zufrieden.
Guten Tag Mc Keu,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen BMW!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hab wegen eines defekten Reifens mein Auto bei Ernst & Lappe abgestellt. Der Servicemitarbeiter hat sich, auch wenn es kurz vor Feierabend war, die Zeit genommen mit mir alle Möglichkeiten durchzusprechen. Am nächsten Tag erhielt ich den Rückruf, dass ein neuer Reifen zeitnah bestellt und montiert werden kann. Wie vereinbart, konnte ich mein Auto dann sogar etwas früher wieder abholen.
Ich kann nur sagen, top Service und die Mitarbeiter-/ innen, …
Guten Tag Herr Jansen,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Wir haben uns über Ihre Worte sehr gefreut und geben Ihr Feedback gerne an unsere Kollegen vom Service weiter.
Wir würden uns freuen Sie auch weiterhin zum Service bei uns in Essen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Zunächst wurden wir mit freundlichem Service begrüßt. Wir begegneten den Fragen, die uns im Kopf herumschwirrten, mit großem Interesse und, was am wichtigsten war, wir sprachen bei jedem Telefonat mit unserem Gesprächspartner. Vielen Dank an BMW Autohaus Erst & Lappe und Herrn Müller
Guten Morgen Mine Uzuncu,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Müller weiter.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Auto mehr Fehler, Dellen und Kratzer als vorher beschrieben. Das Engagement lässt hier zum Beispiel im Verkaufsgespräch zu wünschen übrig. Auch sonst eher, subjektiv jetzt, was für Wannabes als für den normalen Mann.
Guten Morgen Drone Black,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, leider können wir mit den hier vorliegenden Informationen den Kundenvorgang nicht zuordnen.
Es ist uns sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Verkaufsleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-50.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz einer hohen Investition in ein Fahrzeug fühlt man sich als Kunde nicht wertgeschätzt. Die Kommunikation war schlecht, und es wirkte, als hätte das Unternehmen überhaupt kein Interesse daran, das Auto zu verkaufen. Kundenservice und Engagement sind hier offenbar nicht von Bedeutung – so stellt man sich das nicht vor. Sehr schade!
Guten Morgen Heisenkirchen,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, leider können wir mit den hier vorliegenden Informationen den Kundenvorgang nicht zuordnen.
Es ist uns sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Verkaufsleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-50.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Guten Tag B. S.,
leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Bitte melden Sie sich bei unserer E-Mail-Adresse: info@bmw-erla.de oder unter der 0201 7225990, damit wir bei Ihrem Anliegen behilflich sein können.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Ich habe mittlerweile mein drittes Fahrzeug bei Ernst & Lappe geleast und bin erneut rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Felderhoff, der sich stets viel Zeit nimmt und individuell auf meine Wünsche eingeht. Auch das gesamte Team überzeugt durch Professionalität, Zuverlässigkeit und exzellenten Service. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles reibungslos.
Ei…
Guten Tag Herr Beyer,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit uns und der Art unseres Verkaufsprozesses sind. Wir geben Ihr Feedback gerne an Herrn Felderhoff weiter.
Wir würden uns freuen, Sie auch zum Service, bei uns in Essen, begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen BMW.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hallo Herr Josip,
vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne-Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Von Anfang bis Ende hat alles perfekt geklappt !
Guten Tag Serge DIETRICH,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen BMW.
Ihr Team von Ernst & Lappe
ich möchte meiner tiefen Enttäuschung über den Service Ihres Hauses Ausdruck verleihen. Als langjähriger Kunde von Premium-Automarken (u.a. Land Rover, Bentley, Porsche) war dies die schlechteste Erfahrung in 20 Jahren Fahrpraxis. Die Vorfälle am 13.02 in Ihrer Filiale sind inakzeptabel:
1. Schwerwiegende Professionalitätsmängel des Personals
Wiederholte Fehlkalkulationen:
Der Servicemitarbeiter berechnete zunächst fälschlicherweise den Preis …
Sehr geehrter Z H,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich auch dafür, dass wir Ihnen zuvor ein falsches Paket angeboten haben, was wir aber noch vor der Reparatur korrigieren konnten. Leider ist ein Steinschlag einfach keine Garantiearbeit und ist somit nicht abgedeckt.
Es ist uns aber sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Serviceleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-30.
Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen würden.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hallo Herr Juresic,
vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne-Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Telefonische Erreichbarkeit nicht gut
Wir haben vor kurzem ein Auto gekauft. Unser Berater Herr Nik Schmidt war sehr kompetent und freundlich. Wir sind sehr begeistert und würden zu 100% dieses Autohaus empfehlen. Dankeschön Herr Schmidt.
Guten Tag Frau Estacio,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Schmidt weiter.
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hauptuntersuchung .
Toller Service durch den freundlichen Mitarbeiter
Herr Lund.Er hat meinen Mini abgeholt und wieder zurück gebracht.
Komme gerne wieder.
Vielen Dank
Guten Morgen carmen mini,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Lund weiter.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Service, wieder bei uns in Essen, begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
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