Mein erster Besuch und der Service passte von Kopf bis Fuß.
Sehr geehrter Herr Kudwien,
herzlichen Dank für das Lob & die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße & allzeit gute Fahrt!
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Ich bin seit 2024 Kunde beim AZK, bin durch die Bank weg zufrieden mit dem gebotenen Service. Sowohl Verkauf (M.Brühne) als auch Service (a.Roth & C.Reif) funktionieren tadellos. Nicht nur das, die mich betreuenden Mitarbeiter des AZK gegen die Extrameile und kümmern sich über das erwartete Maß an Service um ihre Kunden. Wer zuverlässige Ansprechpartner und außerordentlich guten Service benötigt ist hier gut aufgehoben.
Sehr geehrter Herr Michael Kalter,
vielen herzlichen Dank für das Lob und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Haus so zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße & allzeit gute Fahrt!
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Hier wird Kundenfreundlichkeit noch großgeschrieben!
Man wird freundlich empfangen, die Atmosphäre ist ruhig und angenehm – hier fühlt man sich mit seinem Audi wirklich gut aufgehoben.
Bei meinem R8 wurde das Getriebe schnell und problemlos abgedichtet. Der Fehler konnte zügig gefunden und zu relativ geringen Kosten behoben werden – was bei diesem Fahrzeug schnell teuer werden kann.
Ein besonderes Dankeschön an Herrn Sven Schmidt, der sich engagi…
Sehr geehrter Herr M,
herzlichen Dank für das Lob, Ihre Empfehlung & die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße & allzeit gute Fahrt!
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrte/r CC Snow,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir zur Kenntnis genommen haben. Gerne hätten wir von Ihnen erfahren, warum genau Sie offensichtlich gar nicht zufrieden waren - was hätten wir aus Ihrer Sicht anders bzw. besser machen können?
Mit freundlichen Grüßen
Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrter Herr Youssef,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrter Herr Husic,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Wollte telefonisch ein Termin für ein Leasing vereinbaren. Nach ewiger Warteschlange hieß es, der Kundenberater würde mich zurückrufen. Nun ja der Rückruf ist bis heute nicht erfolgt.
Sehr geehrte Frau K,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir bedrückt zur Kenntnis genommen haben - das hätte uns nicht passieren dürfen und wir entschuldigen uns bei Ihnen für den ausgebliebenen Rückruf und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrter Herr Pätzold,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Haben einen Autokauf der Marke Audi geplant. Wollten um 17:40 Uhr telefonisch einen Termin vereinbaren. Man kommt hier schon in die Warteschleife, dass alle Mitarbeiter in Telefongesprächen sind.
Selbst kein Personal an der Rezeption, die evtl eine Telefon Nr für einen Rückruf aufnehmen könnte.
Kundenservice geht anders. = MANGELHAFT
Sehr geehrter Harald,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zur Kenntnis genommen haben. Da unsere Online-Inserate mit speziellen Ringrufnummern veröffentlicht werden, die automatisch den richtigen Verkaufsbereich erreichen, gehen wir davon aus, dass Sie versucht haben, die zentrale Rufnummer -0 zu anzurufen. Hier kann es je nach Kunden- und Telefonaufkommen tatsächlich passieren, dass weitere Telefonate vorübergehend nicht angenommen werden können.
Für solche Fälle haben wir einen externen Dienstleister, zu dem diese Anrufe weitergeleitet werden und der das Anliegen des Anrufers dann zu einer E-Mail an den zuständigen Bereich zusammenfasst. Unglücklicherweise scheint dieser Dienstleister ebenfalls ausgelastet gewesen zu sein, daher konnte Ihr Anruf auch dort nicht angenommen werden.
Für solche Situationen halten wir unter https://loehrgruppe.de/acb ein Formular bereit, über das Sie uns eine Rückrufbitte zustellen können - wir rufen Sie dann zurück, sobald es uns möglich ist.
Wir können uns nur bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Audi Zentrum Koblenz
Betrifft Gebrauchtwagen. Unterirdisch arrogant und unprofessionell. Von Ettlingen bei Karlsruhe Termin ausgemacht, um einen gebrauchten MX5 anzuschauen und probe zu fahren. Bei Ankunft ein zugestaubter ungepflegter Wagen, im schönen hellen Leder waren dunkle Flecken, als ob jemand mit ölverschmierten Händen einen Abdruck am Fahrersitz hinterlassen hat, ähnliche Flecken am Dach, der Wagen war offensichtlich nicht aufbereitet, aber trotzdem kam ein…
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Kritik, die wir zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten - insbesondere angesichts Ihrer weiten Anfahrt. Unabhängig davon unterstützen wir die Einschätzung des betroffenen Mitarbeiters hinsichtlich des Zustands des Fahrzeugs. Grundsätzlich werden die angesprochenen Umstände schon in die Kalkulation des Verkaufspreises einbezogen, daher war eine erneute Würdigung hier ausgeschlossen.
Mit freundlichen Grüßen
Audi Zentrum Koblenz
Sehr nette Mitarbeiter
Sehr geehrter Herr Lukat,
herzlichen Dank für das Lob und die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrte/r Thi Buoi Tran,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
In der Gebrauchtwagen Abteilung lief alles schief was schief gehen konnte. Fahrzeug war abholbereit, leider fehlten hier schon Papiere was eine Zulassung unmöglich machte. Termin der Abholung war wochenlang bekannt, trotzdem wurde nichts durchgeschaut. Eine Endschädigung wurde mir dann angeboten sobald die Papiere zugeschickt werden. Nach Erhalt der Papiere kontaktierte ich die Verkäufer um die Endschädigung zu besprechen, die mir ja extra angebo…
Super Service und alle sehr Freundlich
Sehr geehrte/r Flash ezer,
herzlichen Dank für das Lob und die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrter Herr Lipar,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrte Frau Leisenheimer,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Wer einen Audi sucht, sollte mal vorbei schauen.
Sehr geehrte/r Lak Shmi,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung & allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Heute wieder 5 Sterne für meinen lieblings- Audihändler. Prima und super nett bei Herrn Roth bedient worden bei TÜV und Inspektion am A6. Alle Arbeiten sind sauber und zeitnah durchgeführt worden. Bis zum nächsten Besuch bei euch.
Sehr geehrter Herr Schmidt,
herzlichen Dank für das Lob & die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße & allzeit gute Fahrt!
Ihr Audi Zentrum Koblenz
Sehr geehrte/r Mr.D,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir zur Kenntnis genommen haben. Gerne hätten wir von Ihnen erfahren, warum genau Sie offensichtlich nicht wirklich zufrieden waren - was hätten wir aus Ihrer Sicht anders bzw. besser machen können?
Mit freundlichen Grüßen
Audi Zentrum Koblenz
Ich bin absolut verliebt in mein neues Auto vom Gebrauchtwagen Zentrum! Der Service war ganz große Klasse!
Sehr geehrte Frau Geberbauer,
herzlichen Dank für Ihre Rezension, das Lob & die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Verkaufsberatung so zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße & allzeit gute Fahrt!
Ihr Audi Zentrum Koblenz
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