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Bewertungen
Ich war mit meiner Mercedes A-Klasse bei Neils & Kraft und bin absolut begeistert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Müller – die Abwicklung war schnell, professionell und sehr kundenorientiert. Er hat sich viel Zeit genommen, mir als Laien die technischen Details verständlich und geduldig zu erklären. Alle meine Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet – so einen Service habe ich bisher in keinem anderen Mercedes-Autohaus erlebt. …
Im Rahmen eines anstehenden Neuwagenkauf habe ich heute bei der Firma Neils & Kraft eine Probefahrt auf einem potentiellen Fahrzeug durchgeführt. Die Beratung durch Herrn Mai fand auf einem Level statt, was ich vorher so nicht kannte. Souverän, freundlich und mit sehr hoher Kompetenz. Danke an Herrn Mai.
Katastrophaler Umgang mit Reklamationen. Eine Zusammenarbeit mit Smart besteht nur formal, Alle Probleme und Kosten werden auf den Kunden abgewälzt. Unbedingt Finger weg!
Die Werkstatt ist eine Katastrophe! Die Reparatur hat keinen Erfolg gebracht und das Problem besteht immer noch. Ein weiteres Problem, der Türgriff wurde lackiert und die Farbe passt jetzt nicht. Es sollte ein Garantiefall sein, doch das Ersatzfahrzeug wird mir aber in die Rechnung gestellt. Bin sehr enttäuscht!
Selbst ein Stern ist hier schon zu viel. Drei mal vor Ort gewesen und jedes mal gab es Probleme. Nach der gestrigen Wartung wurde erstmal mehr Geld verlangt als ursprünglich ausgemacht. Nach längerem hin und her konnte alles geklärt werden, da eine Garantieleistung mit abgerechnet wurde. Als Dankeschön wurde mir noch ein beschädigtes Auto mit deutlichen Lackschäden mitgegeben. Da ich es leider erst unmittelbar nach Ankunft Zuhause gesehen habe, …
Man fühlt sich sofort gut aufgehoben und wird aufs beste Betreut.
Als Partner für die Lieferung von Ersatzteilen an uns als Karosserie-Instandsetzung kann ich mich nur als super zufrieden äußern, Bearbeitung, Rückmeldung und Lieferung immer zügig und zuverlässig. Mein Ansprechpartner Herr Binz, die anderen Kollegen kenne ich nicht, ist zuverlässig und freundlich und arbeitet präzise. Es wäre wünschenswert, wenn alle, die mit Kunden zu tun haben, so wären! Alles Top !!!
War nun bereits zwei mal bei Neils und Kraft, da ich verschiedene Probleme und Fragen hatte. Jedes mal wurde sich Zeit genommen und mir sehr kompetent vom Service Team geholfen. Vielen Dank!
Meine C-Klasse war wegen Problemen mit dem Digital Light-System in der Werkstatt. Ich bin sehr zufrieden mit der Reparatur – alles funktioniert wieder einwandfrei. Ein besonderer Dank gilt Herrn Müller für seine kompetente und freundliche Art. Er hat mir alles verständlich erklärt und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Sehr empfehlenswerte Werkstatt!
Am 13.02.2025 hatte ich eine Fußmatte Velour für den Laderaumboden meiner V-Klasse 2023 Kompakt bestellt und gekauft. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles bestens. Diese kam sehr gut verpackt in einem Karton. Kann ich nur wärmstens weiter empfehlen. Einfach Top!!!
Alles top. Super freundliche Mitarbeiter und sehr zuverlässig. So muss es sein!
Ein großes Lob für die schnelle Abwicklung eines Reifenplatzer. Abschleppdienst war in kürzester Zeit vor Ort und Reparatur / Leihwagen alles lief schnell und unkompliziert ab. Personal war freundlich und sehr hilfsbereit. Einiges Manko war der Pannenhilfe Notruf dort müssten erst gefüllt 30 Fragen beantworten werden bis man weitergeleitet wird zu Mercedes. Die Damen sprach im flüsterton und das wo man an einer sehr befahren Straße stand.
Die Beratung von Herrn Felix Habermehl war ausführlich und professionell. Auch das Angebot, was er mir unterbreiten konnte, war fair. Die Kaufabwicklung war transparent und gut strukturiert. Die Einweisung bei Übergabe des Fahrzeugs wurde von Herrn Mai sehr umfangreich und verständlich gestaltet. TOP! So soll es sein! Klare Empfehlung.
Schnelle kompetente Beratung bei drohender Panne, schnelle Ausführung des notwendigen Austausch der Batterie