Wir haben Mitte Februar eine Couch gekauft... damals wurde gesagt, Lieferzeit 18 Wochen - haben dann im Juni eine Mail erhalten, das sich die Lieferzeit bis Ende Juli verlängert. Heute dann endlich die Mail erhalten, dass es nun lieferbar ist und der nächste freie Termin ist der 26. August - also nochmal ein Monat länger warten. Das sollte man dem Kunden von Anfang an besser kommunizieren und lieber längere Lieferzeiten angeben oder ein Hinweis, …
Guten Tag Stephan und Denise, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung und unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Kommunikation. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Guten Tag Sven Lennert,
wir sagen ❤️-lichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu erfahren, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohlgefühlt haben.
Gerne möchten wir unseren Service weiter verbessern und würden uns sehr über 2-3 Sätze freuen, was Sie genau vermisst haben. Somit möchten wir sicherstellen, dass wir Sie in Zukunft noch mehr begeistern können.
Das gesamte Möbel Höffner-Team freut sich, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Zunächst: nach meinem Dafürhalten ist Höffner immer noch das strukturierteste Möbelhaus rundherum.
Dort habe ich gefunden, was ich brauche.
Personal - ausländischer Herkunft - war sehr nett und hilfsbereit.
Jetzt zum Abzug:
Preisunterschiede von 80 Euro auf ein Möbelstück, wenn man die Höffner-Kundenkarte hat ! Ich lege mir doch nicht erst so eine Karte zu. Ihr verdient eh genug an den beklebten Spanplatten. Dank an den verständnisvollen Verkäuf…
Guten Tag LuckyLutz,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dessen Feedback zu unserem Möbel Höffner Einrichtungshaus. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Besuch zufrieden waren.
Das gesamte Möbel Höffner Team möchte selbstverständlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut beraten fühlen und das wir im Gesamterlebnis bei Ihnen positiv in Erinnerung bleiben. Ihr Feedback nehmen wir daher gerne an.
Wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Danke für nichts , Liefertermin steht aber niemand erscheint ! Eine Wahnsinns Spedition. Ich habe heute angerufen und gefragt ob sich die Lieferung verzögert aber es wurde mir gesagt die Lieferanten seien beim Kunden und bald bei mir. Lieferzeitraum 12-18uhr , stand 19:32.
Guten Tag Heinz Gottlob,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Sende Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Wollte heute mal ein neues Kissen kaufen. Zu beobachten waren zwei Verkäuferinnen im Wettbewerb „wer ist als erstes verschwunden“. Beide haben gewonnen. Erst als ein anderer Mitarbeiter (wohl ein Warenverräumer) konnten die Verkäuferinnen auf einmal kommunizieren, aber natürlich nicht mit mir. 😫 War 30 Minuten am suchen, habe dann irgendein Kissen gekauft. Gern nicht wieder…
Guten Tag Ronny Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen genannte Schilderung spiegeln nicht unser Serviceanspruch wieder.
Wir haben unsere Hausleitung informiert über Ihre Beschwerde.
Wir entschuldigen uns ganz herzlich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Guten Tag Hermine Kirchner,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Coole Filiale, liebevoll gestaltete Dresden-Details.
Waren gestern oben in der Kochmütze essen. Sehr angenehmer Ausblick über Dresden.
Guten Tag Hagen Dasz,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Ich möchte mich auch ganz herzlich bedanken bei Allen die uns geholfen haben. We experienced great service here at IKEA today. From the chef, the cashier at the restaurant & the man who swiftly compiled a shopping list for me. Thanks! Much appreciated 🙏
Guten Tag Fayette Scherwinski,
bei Ihrer Bewertung zu unserer Einrichtungsfiliale von Möbel Höffner muss es sich wohl um ein Versehen handeln.
Beste Grüße
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Tolle Auswahl, Top Personal!
Guten Tag Lol Kucheb,
vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Es freut uns, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hatten. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei - das gesamte Möbel Höffner Team freut sich auf Sie.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Wir haben Anfang April unsere Möbel, für unsere neue Wohnung, zusammengestellt.
Die Lieferung sollte die letzte Juniwoche sein.
Nach der SMS von Höffner haben wir dort angerufen und haben einen Termin am 21.7. bekommen!
Fast einen Monat später, allerdings fangen wir am 1.7.25 schon mit der Ratenzahlung an und haben noch nicht mal unsere Möbel.
Manche Damen an der Hotline sind auch nicht gerade nett und hilfsbereit!
Ich find es unverschämt, das wi…
Guten Tag Claudia Gramsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Einrichtungshaus.
Wir verstehen natürlich, dass eine Wartezeit unangenehm sein kann. Ihr kritisches Feedback nehmen wir sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Ich bin sehr zufrieden mit den einzelnen Abteilungen. Mitarbeiter sind sehr bemüht und freundlich. Neulich sah ich ein Bild als Deko. Der Verkäufer verwies mich höflich in der Bilder Abteilung zu schauen. Sollte es da nicht zu finden, könnte man sicherlich mit dem Chef was regeln. Ok. Bild war nicht da. Aber ich komme wieder. Das Bild ist toll und mal sehen was Sie machen können.
Es gibt viel zu sehen. Tolle Rabatte. 👍
Guten Tag Buch Rueken, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Sprechen Sie uns gerne noch einmal an und wir werden schauen, was sich machen lässt. Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Ich kaufe gern bei Ihnen ein, tolle Sachen kann man da kaufen. Ich hab schon viel Geld ausgegeben bei Höffner.
Nicht gut ist: wenn ich nach Feierabend komme, hetze ich nur so durchs Möbelhaus, weil nur bis 19:00 geöffnet (oder an zwei Tagen bis 20:00). Mein Feierabend ist meist so zwischen 18:00 und 19:00. also: wieviel Zeit bleibt mir wohl zum Shoppen und was aussuchen? Genau. Deshalb fühle ich mich bei Geschäften sehr wohl, die bis 21:00 oder 2…
Guten Tag Andreas,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und dass Sie Kunde bei uns sind.
Dass die Öffnungszeit für Sie persönlich schwierig sein kann, ist verständlich. Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie drängen zu wollen. Wir möchten uns für den geschilderten Sachverhalt entschuldigen. Ihre Darstellung entspricht natürlich nicht unserem Serviceanspruch. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die Umstände bei Ladenschließung überprüfen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Unter aller sau! Gewinn steht bei euch bzw Herrn Kraft vor kundenzufriedenheit!!! Aus vertraglichen 9 wochen Lieferzeit werden 19 wochen! Lösungsansätze oder ein entgegenkommen bemüht sich nur auf einen warengutschein von 100€, der sich nicht einmal mit dem gültigen Auftrag verrechnen lässt. 1.3 bestellt.......Liefertermin 11.7.25.
Ich kann nur empfehlen.....geht woanders hin!
Guten Tag Ralf Apfelböck,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus.
Wir verstehen selbstverständlich, dass eine Wartezeit unangenehm ist. Da ist wohl etwas schiefgelaufen. Dies entspricht natürlich nicht unserem Serviceanspruch. Ihr kritisches Feedback nehmen wir sehr gerne an und werden unseren Service für Verbesserungen überprüfen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Seit längerem kam mir der Gedanke, mal eine neue Matratze zu kaufen. Eigentlich wollte ich nur mal schauen. Wie so oft dauerte es nicht lang, bis sich eine Verkäuferin näherte, um nachzufragen ob geholfen werden kann.
Ich verneinte.
Vorerst !
Da ich bereits auf einigen Matratzen Platz genommen hatte, hatte ich doch die eine oder andere Frage.
Naja, was soll ich sagen, ich erhielt eine ausführliche Beratung und nach weiteren Liegetests habe ich …
Guten Tag Rene Linke, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und dass Sie mit der Beratung durch unsere Mitarbeiterin so zufrieden waren.
Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kauferfahrung bei uns zu schreiben und uns mit 5 Sternen zu bewerten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrer neuen Matratze und immer einen guten Schlaf!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat und begrüßen Sie gerne erneut ganz herzlich bei uns.
Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag und verbleiben mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Überteuert und schlechte Qualität + Kundenservice
Guten Tag Pasha Tyulnev,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus.
Wir freuen uns immer über positive Bewertungen zu unserem engagierten Möbel Höffner Team. Ihr kritisches Feedback nehmen wir ebenfalls sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Ist ein echt riesiger Höffner in mitten vom Elbepark Dresden.... Wir waren auf der Suche nach einer bestimmten Couch, die nur in diesem Höffner persönlich anwesend war. Zum Glück gab es super Fachpersonal, die uns zu unserer Wunschcouch geführt haben. Alleine hätten wir die nie gefunden. Nun checken wir Daheim nochmal alle Daten und entscheiden uns dann. Dann haben wir im Restaurant von Höffner noch eine leckere Kleinigkeit gefunden und konnten …
Guten Tag Kai Wienand,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung zu unserem Möbel Höffner Einrichtungshaus. Das gesamte Möbel Höffner Team freut sich sehr über Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Richtiger Luxus ich küss ihr Herz
Guten Tag Ksawier,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Ich kann nur sagen: Nie wieder. Der im März bestellte Schrank und das Bett wurden im Juni geliefert. Das Bett wurde aufgebaut doch 15.15 Uhr war Feierabend und der Schrank blieb liegen. Wann es weiter geht, konnten die Monteure nicht sagen.
Zweimal sollte ich angerufen werden, leider geschah das nicht.
Höffner ist geprägt von Unfähigkeit und Desinteresse. Der größte Feind ist der Kunde.
Guten Tag Christian Roch,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie einer Kopie Ihrer Bewertung und Angabe der Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte zu Lieferung und Montage nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Ein absolut enttäuschender Einkauf, der keinem zu empfehlen ist. Insbesondere der Kundenservice verdient nicht mehr den Namen Service.
Der Kauf eines Tisches mit Stühlen Anfang Januar 25 in der Mitnahmeabteilung entpuppte sich zu einer Lieferzeit von anfangs 6 Wochen. Tatsächlich kam pünktlich nach 6 Wochen die Mitteilung, dass jetzt ein Liefertermin feststeht. Ende Mai. Geliefert Anfang Juni nach über 20 Wochen. Zur Erinnerung: Mitnahmeabteilun…
Guten Tag Sandra Z,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihnen mit der Lieferung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden unseren Service auf Verbesserungen überprüfen.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis Ihres gekauften Tisches nicht zufrieden sind. Ihre Darstellung zur Preisberechnung haben wir überprüft und möchten Ihnen gerne mitteilen, dass es sich bei dem Produkt bereits um ein stark reduziertes Werbeangebot gehandelt hat. Deshalb war der Artikel von weiteren Aktionen ausgenommen. Der von Ihnen gezahlte Preis war somit der günstigste verfügbare.
Wir hoffen, dass Sie mit der Qualität des Tisches zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Ein vor Ort gekaufter u. vorhandener Teppich sollte angeliefert werden. Aus drei Wochen Lieferzeit, was dafür schon lange ist, wurden 5 Wochen Lieferzeit! Es zählt eben immer das Gesamtpaket an Leistungen, was hier nicht überzeugte. Die nächsten Möbel habe ich wo anders gekauft.
Guten Tag Ralf Weber,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Einrichtungshaus.
Ihr kritisches Feedback nehmen wir sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
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