Wir haben vor über 3 Wochen eine Couch für 1400 Euro bei diesem Möbelhaus in Dresden gekauft.
Beim Aufbau stellten sich bereits Mängel heraus. Unseren Wunsch nach Beseitigung der Mängel mussten wir per E-Mail melden, da es aus Kostengründen keinen Ansprechpartner vor Ort gibt.
Leider interessiert das überhaupt keinen bei Höffner und die Couch steht seit nunmehr fast einen Monat unaufgebaut hier!!
Wir haben die Mail bekommen, dass ein Polsterunt…
Guten Tag Ralf Sommer,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Wir haben in der Filiale Dresden einen tollen Kleiderschrank für ca. 1000 Euro gekauft. Geliefert wurde er mit massiven Beschädigungen in der Echtholzstruktur. Der gesamte Prozess der Reklamation verläuft seit zwei Wochen nun ausschließlich per E-Mail. Höffner verweigert die vollständige Schadenregulierung, obwohl der angesprochene Verkäufer im genannten Haus die Schäden auch als solche identifiziert hat. Die angesprochenen Angestellten an der In…
Guten Tag, Ralf Sommer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Situation rund um Ihren Schrank und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Jeder gemeldete Mangel wird individuell geprüft und anschließend bewertet unser Kundendienst die vorliegenden Informationen. Auf dieser Grundlage basieren dann sämtliche Entscheidungen. Wir können gut nachvollziehen, dass das bisherige Ergebnis für Sie enttäuschend ist. Unser Ziel ist es stets, eine faire Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zu finden.
Daher sind wir gerne weiterhin bereit, den Vorgang zu prüfen, sobald die Einschätzung des Gutachters vorliegt. Selbstverständlich sind auch wir an einer schnellen Bearbeitung des Sachverhalts interessiert. Wir bedauern daher, wenn die Begutachtung erst in drei Wochen stattfinden kann. Sollte doch noch ein früherer Termin möglich sein, wird sich unser Kundenservice natürlich umgehend bei Ihnen melden.
Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden Ihre Beanstandung nicht ausreichend berücksichtigt, bedauern wir sehr. Wir wünschen uns, dass Ihnen Ihr Einkauf und auch unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung bleiben. Daher danken wir Ihnen für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und die Möglichkeit, gemeinsam Ihr Anliegen sachgerecht zu klären.
Das gesamte Möbel Höffner Team möchte selbstverständlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut beraten fühlen und das wir im Gesamterlebnis bei Ihnen positiv in Erinnerung bleiben. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de und schildern Sie bitte noch einmal den Vorfall.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Ich möchte hier im Speziellen vor Sofas von der "Marke" MeinSofa warnen, die scheinbar fast ausschließlich bei Höffner verkauft wird.
Ich habe vor ca. 3 Jahren ein Ledersofa dieser Marke für ca. 4700 € erworben. Nun hat sich offenbar etwas an der Rückwand gelöst, sodass man mit dem Rücken an bestimmten Stellen sehr tief versinkt. Des Weiteren ist einer der beiden ausfahrbaren Sitze ausgefallen und läßt sich nicht mehr bedienen. Diese Probleme wo…
Guten Tag Michael Mauksch,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Beratung war nett und hilfreich, aber die Lieferung war für mich eine Katastrophe. Ich bin gespannt wie die Couch auf Dauer durchhält.
Die Lieferung wurde drei Mal verschoben. Zwei mal wurden es nur per Mail angekündigt und ein mal telefonisch. Die Änderungen erfolgten jeweils effektiv 2 Tage, 5 Tage und 2h vorher. Einmal musste ich absagen, weil ich keine Zeit hatte nach der kurzfristigen Änderung.
Ich bin relativ flexibel, aber viele Menschen h…
Guten Tag Loric Ipsen,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Herr Thiel hat mich in Bezug auf unsere Küchenplanung sehr gut beraten, war sehr freundlich und ist hervorragend auf unserer Wünsche eingegangen.
Vielen Dank!
Guten Tag N. Richter! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Herrn Thiel und unserer Küchenplanung so zufrieden sind. Ihre Wünsche stehen für uns an erster Stelle. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr schade das es im Restaurant bei so viel Auswahl es nicht möglich ist Saucen Glutenfrei anzubieten.
Wäre eine tolle Möglichkeit für die Kunden und das Essen schmeckt genauso lecker wie alle Saucen entsprechend mit Weizen anzudicken.
Guten Tag Ronny Handschick, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Wir leiten Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weiter. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Ich wollte bei diesem Händler einen Artikel kaufen. Vor dem Kauf wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dass ich diesen voraussichtlich innerhalb von 1–2 Wochen erhalten würde. Nach dem Kauf wurde ich jedoch von der Spedition kontaktiert und darüber informiert, dass die Lieferzeit tatsächlich etwa 6 Wochen betragen würde.
Daraufhin habe ich den Kauf storniert. Erst im Rahmen der Stornierung wurde ich darüber informiert, dass bei der Rückerstattung …
Guten Tag Max,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Ein sehr inspirierender Besuch. Bei der Menge an Möbeln weiß man Anfangs nicht wohin mit sich, doch dank der Beratung eine Aufmerksamen Mitarbeiters konnten wir die Suche schnell eingrenzen und mit ein paar Favoriten im Gepäck unsere Planung fortsetzen.
Ein wenig Beschilderung wäre mancher Orts hilfreich da wir uns doch das ein oder andermal leicht verlaufen hatten.
Vielen Dank für Ihren freundlichen Service.
Guten Tag Seb M, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie eine inspirierende Zeit bei uns hatten und die Beratung hilfreich war. Ihre Anmerkung zur Beschilderung nehmen wir ernst und werden es der entsprechenden Abteilung weiterleiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Möbel Höffner Dresden-Elbepark begrüßen zu dürfen!
Unfreundliche Mitarbeiter
Guten Tag Crea Tive,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dessen Feedback zu unserem Höffner Einrichtungshaus.
Das gesamte Möbel Höffner Team möchte selbstverständlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut beraten fühlen und das wir im Gesamterlebnis bei Ihnen positiv in Erinnerung bleiben. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de und schildern Sie bitte noch einmal den Vorfall.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Guten Tag Micha Morawietz,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Wir waren heute mittags essen bei Höffner. Wir haben Nudeln mit Tomatensoße für knapp 10 Euro gegessen. Ich würde der Küche empfehlen mal ihr gekochtes selbst zu essen, so schlecht haben wir schon lange nicht mehr gegessen.
Ich weiß auch das es kein Restaurant ist aber…. Ich werde definitiv dort nicht mehr essen!
Guten Tag Torsten Friedrich, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihr kritisches Feedback nehmen wir sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Dresden
Zufrieden bin ich nicht. Die dargebotene Ware war ganz ansprechend. Der ganze Prozess Beratung - Abholung - Lieferung war jedoch ganz furchtbar und hat mir viel Zeit und Energie geraubt.
Daher kann ich das Geschäft definitiv nicht empfehlen.
Zur Erklärung: Erst nannte mir der Mitarbeiter eine falsche Frist für die Abholung, dann vereinbarten wir deshalb eine Lieferung. Als ich schon auf dem Heimweg war, fiel ihm auf, dass die Anzahlung für die …
Guten Tag, P. Schieck,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Möbelgeschäft nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen in uns zurückzugewinnen.
Bitte schreiben Sie eine Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de und schildern Sie den Fall nochmal damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Beste Grüße
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Hatte noch Einzelteile im Küchenstudio beim Herrn Eichler gekauft und war sehr Zufrieden mit der Kundenbetreuung. Dieser Verkäufer ist ein super Verkäufer, der auf Wünsche und ständigen Änderungen von mir, immer nett und kompodent mir entgegen kam.
Ein riesiges Lob für den Verkäufer Herrn Eichler.
Nochmals vielen lieben Dank.
Guten Tag Gabriele Ludewig. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kundenbetreuung von Herrn Eichler so zufrieden waren. Ihr Lob werden wir gerne weiterleiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Möbel Höffner!
Ich bin jetzt 2 Stunden im Elbepark herumgekrochen um einen Schrank zu kaufen.Eine einzige Kollegin ist dafür zuständig, alle anderen sitzen herum und fühlen sich nicht zuständig. Zweimal habe ich mich vertrösten lassen,ich soll nochmal wieder kommen.Jetzt reichts mir.Kann auch woanders kaufen.
Guten Tag J K. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Unterstützung durch unser Personal. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir verbleiben mit besten Grüßen.
Ein sehr gut strukturiertes Möbelhaus mit kompetenten Personal. Wünsche werden wochenlang gemerkt und bei Verfügbarkeit wird man sofort erreicht. Insbesondere die Kollegen in Etage 1 haben mich super beraten. Angenehme Atmosphäre und gute Auswahl für alle Budgets.
Guten Tag Felix Ronny Pötzschke, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team in Etage 1 Ihnen mit kompetenter Beratung zur Seite stand und Sie mit unserer Auswahl zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin einen angenehmen Einkauf zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Möbel Höffner Dresden-Elbepark begrüßen zu dürfen!
Inakzeptable Lieferdauer und Prozesse. Erst bekomme ich eine Mail, dass die Lieferung sich verzögert. Dann hörte ich lange nichts. Irgendwann rufe ich an um mal nachzuhaken, da heißt es, ja, der könne geliefert werden. Nächster freier Termin in 4 Wochen. Dann werden aus den 8 Wochen Lieferzeit 16 geworden sein. Völlig inakzeptabel für den Preis - ist ja kein Discount, sondern immerhin Hochpreissegment. So nie wieder, für diesen "Service" gebe ich…
Guten Tag Thomas Kluge,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Guten Tag Frank Kaulfuss,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Great experience. Found spectacular items for only 1 euro each. Has a great variety of household items.
Thank you so much for your wonderful review, Lana Al Mousfi! We're thrilled to hear that you had a great experience at Möbel Höffner Dresden-Elbepark and found such fantastic things. We take pride in offering a diverse selection of household items, and it's great to know you enjoyed your visit. We look forward to welcoming you back soon for more amazing finds!
Best regards from the team of Möbel Höffner in Dresden!
Guten Tag Fishman,
vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Es freut uns, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hatten. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei - das gesamte Möbel Höffner Team freut sich auf Sie.
Mit ❤️ Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
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