Juwelier Kraemer

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir verstehen gut, dass Sie enttäuscht sind, wenn hochwertige Schmuckstücke nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Gerne möchten wir zu Ihren Punkten Stellung nehmen: Bezüglich Ihres Eherings: Bei Weißgold kann es je nach äußeren Einflüssen (z. B. Kosmetika, Reinigungsmittel) und Zusammensetzung der Legierung tatsächlich zu Farbveränderungen kommen. Das bedeutet aber natürlich nicht, dass Sie sich damit zufriedengeben müssen. Wir bieten in solchen Fällen eine professionelle Reinigung oder eine Rhodinierung an, um den ursprünglichen Glanz und die weiße Farbe wiederherzustellen. Was die Perlenohrstecker betrifft: Perlen werden in der Regel geklebt, da sie – im Gegensatz zu Edelsteinen – nicht gefasst werden können. Der Halt hängt stark vom Trageverhalten und dem Kontakt mit z. B. Wasser, Schweiß, Cremes oder Parfüm ab. In der Schmuckbranche ist es tatsächlich nicht unüblich, dass sich aufgeklebte Perlen im Laufe der Zeit lösen können, besonders bei regelmäßig getragenem Schmuck. Dass dies bei Ihnen mehrfach passiert ist, tut uns sehr leid – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Da es sich hierbei um die gängige Befestigungsart für Perlen handelt, lässt sich das Risiko eines erneuten Lösens leider nicht vollständig ausschließen. Wir empfehlen, die Stecker besonders vorsichtig zu behandeln und möglichst trocken zu lagern, um die Haltbarkeit zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Kraemer-Team