Die Lage ist sehr gut, Busse fahren alle paar Minuten vor der Tür ab, egal ob zur S-/ oder U-Bahn, man ist "schnell" woanders. Der REWE vor der Tür ist auch perfekt.
es ist mehr oder weniger modern eingerichtet und man hat auch ausreichend Stauraum.. das ist alles in Ordnung. Man kann sich also gut einleben und auf lange Sicht scheint wohl auch die Community zu funktionieren.
Was mich krass genervt hat war, dass man das Zimmer nicht richtig lüfte…
Olá L O!
Danke für dein ehrliches Feedback!
Schön, dass dir die Lage, die Anbindung und die Ausstattung gefallen haben – und dass du dich gut einleben konntest.
Deine Kritik zur Lüftung und den Paketproblemen verstehen wir. Wichtig zu wissen: Für die Zustellung ist die Post selbst verantwortlich, wir haben darauf leider keinen direkten Einfluss. Eine Paketstation müsste in Zusammenarbeit mit einem Paketdienstleister erfolgen – da es sich um ein privates Grundstück handelt, hätten dann auch externe Personen dauerhaft Zugang, was sicherheitstechnisch nicht ideal ist.
Trotzdem danke für deine Anregungen – wir nehmen sie mit und arbeiten an Verbesserungen!
Até logo – bis bald!
Dein Customer Experience Team
I’d like to express my appreciation to Fabio Lapaix for fixing my kitchen faucet in just 10 minutes. (It had been quite wobbly and unstable, likely due to how it was left by the previous resident.) As soon as I mentioned the issue to Renatus Fraza, he promptly passed it along. Fabio quickly reached out, stopped by, and replaced the faucet without any hassle. Thanks a lot!
Olá Danaia!🤗
Thank you for your 5⭐ rating! It's great to see that you're happy with us. We are also happy to have Renatus and Fabio on our team.
We wish them all the best for the future!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
I stayed there for about a year and I really enjoyed it. It's located 10 minutes walking distance to Hermanstrasse Sbahn & Ubahn. Tempelhof area is just 5 minutes away by walking! The apartment was always warm in Winter which was great! I have always safe during my stay. There is gym and community room. Parking area for the ones who have cars and bikes. People are in general very nice in the community. Special thanks to Marc for all his support a…
Olá Esin!🤗
Thank you so much for your 5⭐-rating! It´s great to see, that you feel comfortable with us.
We wish you all the best for the future!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
fabio (one of the community managers) was amazing. he help us through all the moving in problem. he is good with the communication and made all ours problems disappear.
Olá Sude!🥰
Thank you so much for your 5⭐-rating! It´s great to see, that you feel comfortable with us.
Keep having a great time and enjoy your stay!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
Unfortunately I give 1 star. I've been living here for almost 1 year, and the first thing I've observed is that community managers are not working at all. When we want to rent an apartment from them, they demand a payment of 295 euros under the name of Community Fee- not included in deposit. They also explain what this pays contain. However, almost none of them is done. For example, the community manager must receive incoming packages and notify …
Olá M.Y.G!
Thank you very much for your valuable feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied with our service. We would like to take this opportunity to address your points and hope to clear up some misunderstandings.
First of all, we would like to apologize for the inconvenience you have experienced regarding the availability of our Community Managers. Our community managers are an important part of the house community for us and are generally available to you as a contact for questions, help and information. They look after the well-being of the residents, ensure the safety and cleanliness of your home and regularly organize events such as the welcome party, Christmas party, sporting events (e.g. Super Bowl, European Championships, World Cup), barbecues and much more.
The community and service flat rate covers many of these services. You can find more details in our FAQs under: Wohnen mitten in Berlin, zentral und in Hochschulnähe: Urban Living Berlin
We are sorry that you did not receive these services as expected. We will investigate the incident internally and ensure that our Community Managers perform their duties conscientiously.
With regard to the working hours of our Community Managers, we would like to point out that they are normally available for you - both in person and via WhatsApp and email. We take your comment about the limited office hours and accessibility of the office door seriously and will work to improve communication and accessibility.
We understand how annoying it is to forget the key and not have access to the apartment. However, please note that opening by our staff is a goodwill gesture. Every tenant is responsible for keeping their room key with them. If this is forgotten, it is necessary to call a locksmith, which is the case in most residential complexes.
We hope to have allayed some of your concerns and are doing everything we can to further improve our service. Thank you for your understanding and patience.
See you soon! Até logo!
Your Customer Experience Team
I want to appreciate Renatus, the i Live manager and Fabio for their exceptional support in helping me settle into my new home. They have been incredibly responsive and attentive to all my needs since I moved in. They always resolving any issues and handled everything immediately and expertly. Special thanks to you guys for your dedication to ensure a comfortable living experience, truly outstanding. I couldn’t be more satisfied with my decision …
Olá Kaveh!🌴
Thank you so much for your 5⭐-rating! It´s great to see, that you feel comfortable with us.
Keep having a great time and enjoy your stay!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
Many thanks to Fabio Lapaix, the building's community ambassador. Fabio consistently goes above and beyond to ensure that the services in our community are handled appropriately. Whenever I have house-related issues or concerns, he always makes an effort to assist as much as possible. His dedication and commitment to helping residents are greatly appreciated, and his efforts make living here a much more pleasant experience.
Olá Hooman!🤗
Thank you so much for your 5⭐-rating! It´s great to see, that you feel comfortable with us.
Keep having a great time and enjoy your stay!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
"Big thanks to Fabio Lapaix at i Live - Urban Living Berlin for his incredible help today! He was super respectful, kind, and attentive in assisting me with a document I urgently needed. Despite some challenges, he handled everything efficiently and made sure the issue was resolved. I’m really happy with the excellent attention and support I received. Highly recommend!"
Olá Alejandra !
Thank you so much for your 5⭐-rating! It´s great to see, that you feel comfortable with us.
Keep having a great time and enjoy your stay!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
I've been living here for almost 3 years. When the first administration was here – Nora and Jörg – the place was really great; they were managing it very well.
Now, here is the new administration, consisting of 4 people, and this place has turned to a mess. We've experienced a series of robberies, and they never provide any information about any work being conducted in the building or the specific dates and times of such work. This creates a str…
Olá Sophia!
Thank you very much for your feedback. We are very sorry that you are unhappy with your stay with us. We have already replied to your email and addressed the points you raised.
As already communicated, our team on site unfortunately did not have an exact date for the work on the façade. In principle, we always inform our tenants about such measures with sufficient lead time.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us at hello@i-live.de at any time.
Até logo! See you soon!
Your Customer Experience Team
Ich würde diese Unterkunft leider nicht weiterempfehlen. Die Sicherheit lässt zu wünschen übrig, da es innerhalb kurzer Zeit zu mindestens drei Einbrüchen gekommen ist. Der Fokus scheint hauptsächlich auf den Interessen der Eigentümer zu liegen, während die Bedürfnisse der Mieter oft unberücksichtigt bleiben.
Die Mietkosten sowie die Servicegebühren sind hoch, aber es ist unklar, wofür diese genau eingesetzt werden. Das Büro ist nur selten beset…
Olá Mary!
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten gerne auf einige deiner Punkte eingehen und Klarheit schaffen:
Servicegebühren: Diese wurden durch den Mietvertrag ausführlich erklärt und von dir unterschrieben. Ebenfalls sind diese in unseren FAQ transparent ausgewiesen. Weitere Informationen findest du unter folgendem Link: https://www.i-live-berlin.de/faq-mietwohnung-in-berlin.
Kautionen: Wir bemühen uns, Kautionen zeitnah auszuzahlen. Bitte beachte, dass wir über 20 Wohnheime in Deutschland betreiben, was zu Verzögerungen führen kann. Wir halten uns jedoch an die rechtlichen Vorgaben und die Auszahlung erfolgt derzeit spätestens 12 Wochen nach Mietvertragsende. Bei Einzug wird ein Protokoll erstellt, sodass bei Auszug keine Kosten fälschlicherweise berechnet werden. Du hast zudem die Möglichkeit, einen PreCheck zu vereinbaren, damit das Zimmer vorab angeschaut wird und es zu keinen unerwarteten Kosten kommt.
Sicherheitsmaßnahmen: Wir verfügten bereits über einen Sicherheitsdienst und haben unmittelbar nach den ersten Einbrüchen und Einbruchsversuchen gehandelt. Aufgrund dieser wiederholten Vorfälle haben wir den Sicherheitsdienst erweitert, um die Sicherheit auf dem Gelände weiter zu verbessern. Zusätzlich können wir eine schriftliche Bestätigung des Herstellers der elektronischen Schlösser vorlegen, dass diese für das temporäre Wohnkonzept geeignet sind. Wir möchten klarstellen, dass wir nicht für kriminelle Handlungen anderer verantwortlich gemacht werden können, wenn wir alle angemessenen Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben.
Kommunikation: Die Mieter wurden durch App Posts immer auf dem neusten Stand gehalten. Ebenfalls fand letzte Woche ein Meeting mit Mietern, Community Manager und Hausverwaltung statt, in welcher die genauen Sicherheitsvorkehrungen erklärt und auf Rückfragen seitens der Mieter eingegangen wurde.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind und stehen dir für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Schreibe uns einfach unter hello@i-live.de
Liebe Grüße!
Dein Customer Experience Team
schlechtes management und vor allem unfreundliche Mitarbeiter die nichts interessiert von den Interessen der Mieter.
Und ich rede nicht nur von den Einbrüchen!! Nicht zu empfehlen!
Olá Jen ny!🙌
Leider können wir nicht nachvollziehen, was bei dir vorgefallen ist. Deine Meinung ist für uns sehr wichtig! Wir würden wirklich gerne wissen, wie wir uns verbessern können! Bitte schreibe uns eine E-Mail an hello@i-live.de und schildere uns deine Erfahrungen.
Até logo! Bis Bald!
Dein Customer Experience Team
Absolute Horrorverwaltung! Wir haben keine richtigen Schüssel hier sondern nur Chips, heißt wir können unsere Apartments wenn wir nicht zu Hause sind nicht abschließen, mit der Begründung dass bei Neuvermietung keine Garantie auf Rückgabe aller Schlüssel bestünde und jeder Kopien erstellen könnte! Es wurde mehrfach eingebrochen und als Antwort darauf wird von Security gesprochen die nie anwesend zu sein scheint
Vom Einzug und dem Zustand möchte …
Olá Lissi!
Seit gestern ist zusätzliches Wachschutzpersonal vor Ort, welches über die Nachtzeit anwesend ist. Dies soll dazu beitragen, die Sicherheit in unserer Anlage zu erhöhen und ein beruhigendes Gefühl für alle Bewohner zu schaffen.
Es wurde das Gespräch mit den Community-Vertretern gesucht, um eine offene Kommunikation in diesem Fall zu gewährleisten und euch über unsere interne Vorgehensweise zu informieren. Wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen und Bedenken der Bewohner ernst genommen und transparent behandelt werden.
Zur Schlüsselproblematik: Wir sind als Betreiber (Dienstleister) von den Entscheidungen der Eigentümer des Objektes abhängig und können keine größeren Änderungen ohne deren Zustimmung vornehmen. Nach Bescheinigung des Herstellers verriegeln die eingebauten Schlösser automatisch nach Verlassen des Apartments und können zusätzlich von innen gesichert werden. Dies soll sicherstellen, dass die Apartments stets geschützt sind, auch wenn sie unbeaufsichtigt sind.
Über weitere Maßnahmen werdet ihr kontinuierlich über die App informiert. Wir arbeiten daran, euch stets auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass alle wichtigen Informationen schnell und effizient kommuniziert werden.
Wir danken euch für euer Verständnis und bitten euch, bei verdächtigen Aktivitäten weiterhin direkt die Polizei zu informieren. Eure Sicherheit hat für uns höchste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, für euch eine sichere Umgebung zu schaffen.
Für deine Erfahrung bei deinem Einzug möchten wir uns entschuldigen. Wir haben dein Team vor Ort nochmals Informiert, damit diese sich betreffend deinen Mängeln bei dir melden werden.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Bis bald! Até logo!
Dein Customer Experience Team
Olá Alexander!🙌
Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences.
Até logo! See you soon!
Your Customer Experience Team
Olá Izem!🙌
Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences.
Até logo! See you soon!
Your Customer Experience Team
Everything would be great but the recents 2 break-ins and one more attempt have been devastating. The company seems to not care and tried to reassure the tenants with false security information until the whole case is forgotten. I’m forced to look for new accommodation in the middle of the year since I’m scared to leave my apartment in I-Live unattended. And I’m even scared to be in my apartment since the break-in attempt happened while the tenan…
Olá Dmt!
Thank you very much for your honest feedback. We would like to take this into account.
Since yesterday, additional security staff have been on site and are present during the night. This should help to increase security in our complex and create a reassuring feeling for all residents.
Discussions have been held with community representatives to ensure open communication in this case and to inform you of our internal procedures. We want to ensure that all residents' concerns and worries are taken seriously and dealt with transparently.
Regarding the key issue: As the operator (service provider), we are dependent on the decisions of the owners of the property and cannot make any major changes without their consent. According to the manufacturer's certificate, the installed locks lock automatically after leaving the apartment and can also be secured from the inside. This is to ensure that the apartments are always protected, even when they are unattended.
You will be continuously informed about further measures via the app. We are working to keep you up to date and ensure that all important information is communicated quickly and efficiently.
We thank you for your understanding and ask you to continue to report any suspicious activity directly to the police. Your safety is our top priority and we are constantly working to create a safe environment for you.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us at any time.
See you soon! Até logo!
Your Customer Experience Team
Olá Zeynep!🙌
Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences.
Até logo! See you soon!
Your Customer Experience Team
Olá Burcu!🙌
Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences.
Até logo! See you soon!
Your Customer Experience Team
Olá Nikolas!🙌
Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences.
Até logo! See you soon!
Your Customer Experience Team
Es ist wirklich sehr schade, dass meine Erfahrung so negativ ist. Das Konzept ist in der Theorie toll und die Wohnungen sind sehr durchdacht.
Ich bin am 02. Oktober in das Gebäude eingezogen. Am Tag meines Einzugs war die Wohnung dreckig und es hat stark gerochen. Mir ist zugesichert worden, dass bis abends alles geputzt sein wird und ich dann einziehen könnte. Als ich abends zurückgekehrt bin war das Apartment im Zustand wie am Morgen. Und das …
Olá Zoe!
vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du bei der Zimmerübergabe erlebt hast. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Bezüglich der Paketzustellung möchten wir klarstellen, dass Pakete von den Dienstleistern entweder direkt an den Mieter oder an uns übergeben werden müssen. Wenn Dienstleister die Pakete einfach abstellen, können wir leider keine Haftung übernehmen.
Wie du richtig bemerkt hast, sind wir bei der Mülltrennung auf die Mithilfe aller Bewohner angewiesen. Wir werden die Mieter nochmals sensibilisieren, um eine ordnungsgemäße Mülltrennung sicherzustellen.
In Bezug auf die Einbrüche möchten wir dich darüber informieren, dass wir über das Wochenende sofort zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen haben. Die verstärkte Security wurde den Mietern kommuniziert, um deren Sicherheit und Beruhigung zu gewährleisten.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Bis bald! Até logo!
Dein Customer Experience Team
Special thanks and gratitude to the Customer Experience team and especially to Otto, who spared no time, effort or words to support, help and advise! All issues solved and beyond!
In general the application process is super smooth, regulated and friendly. Excelent advised by the Rental team and special thanks to them too.
Olá Ana!
We are very happy about your positive feedback - Obrigada!♥ We are constantly trying to improve in order to be there for you!
Your Customer Experience Team✌️
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