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Für die sehr kompetente und freundliche Beratung beim heutigen Kauf von 2 Brillen möchten wir an dieser Stelle dem Augenoptikermeister Stefan Zieger in der Rostocker Fielmann-Filiale danken. Er tritt kundenorientiert und fachlich versiert auf - absolute Empfehlung, wenn man einen vernünftigen Optikerladen sucht. J. u. A. Tädcke
Sehtest bei Herrn Antrack war super! Habe mich gut beraten gefühlt. Gerne wieder & zu empfehlen :)
Ich wollte in der Rostocker Filiale meine Kontaktlinsen-Sehstärke prüfen lassen – bisher leider ohne Ergebnis. Beim ersten Besuch vor drei Wochen erklärte ich: „Guten Tag, mein Name ist XY. Ich möchte die Sehstärke meiner Kontaktlinsen überprüfen lassen.“ Stattdessen wurde ich gefragt, ob ich eine Brille besitze oder eine brauche. Ich sagte, dass ich eine Brille habe, aber ausdrücklich einen Termin für die Kontaktlinsenprüfung wünsche. Man gab mi…
Ruhige, unaufgeregte, kompetente Beratung. Um Sachen zu überdenken wurde mir lieber ein neuer Termin vorgeschlagen, als Sachen zu überstürzen. Bei den Brillen wurde nicht das teuerste krampfhaft empfohlen, sondern auf meine Bedürfnisse eingegangen. Ich bin sehr zufrieden.
Die Mitarbeiter kennen die Zufriedenheitsgarantie, mit denen Fielmann wirbt, leider nicht. Es wurde über eine halbe Stunde diskutiert mit meiner Tochter. Die Brille, die zurückgegeben werden sollte, ist aus Kunststoff und beim Rahmen blättert der Kunststoff ab!! Dies darf bei einer hochwertigen Markenbrille von Longchamp nach knapp 2 Jahren einfach nicht passieren. Ich verstehe nicht, warum hier noch ewig diskutiert werden muss und meiner Tochter…
Hatten heute einen Termin bei Frau Esparam. Pünktlich stand Frau Esparam vor uns und begrüßte uns sehr herzlich. Während des gesamten Aufenthaltes (Seetest/ Versicherungsfall Brille) fühlten wir uns sehr gut beraten. Auch die unendliche Geschichte nach der Suche einer geeigneten Sonnenbrille konnte Frau Esparam schnell lösen. Also, wenn Ihr Fachberatung und Freundlichkeit erwartet bucht einen Termin bei Frau Esparam.
Was freundliche Fachberater aufbauen wird durch einen unprofessionellen Empfang völlig zerstört. Die Begrüßung ist unfreundlich, kein Augenkontakt,völlige Überforderung und unqualifizierte Aussagen.
Unsere Tochter hat ihre erste Brille bekommen. Es gab keine Wartezeit sowohl beim bestellen als auch beim abholen. Der Service war erstklassig. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und unsere Tochter ist mega glücklich. Danke ans super nette Team :)