Ich möchte an dieser Stelle meine große Zufriedenheit mit der Filiale in Bonn zum Ausdruck bringen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort zeichnen sich durch Freundlichkeit, Kompetenz und ein hohes Maß an Kundenorientierung aus.
Der respektvolle und zuvorkommende Umgang in dieser Filiale ist aus meiner Sicht ein Vorbild für den gesamten Betrieb und verdient besondere Anerkennung.
Mit freundlichen Grüßen
T. Berg
Wenn man nicht nur eine Waschmaschine kaufen, sondern sich vor allem keine Sorgen um die Lieferung machen will, dann sollte man zu Expert gehen. Ich habe in der Vergangenheit schon an anderen Expert-Standorten gute Erfahrungen mit Weißware-Lieferungen gemacht und wurde auch diesmal nicht enttäuscht. Die Lieferung (inkl. Anschließen) fand zuverlässig statt und war auch ziemlich schnell erledigt. Das ist nicht selbstverständlich (leider), daher tau…
Hallo Stefanie H.,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen in Expert!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut positive Erfahrungen mit unserem Lieferservice gemacht haben – besonders bei einem so wichtigen Kauf wie einer Waschmaschine. Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und ein fachgerechter Anschluss sind für uns selbstverständlich, daher ist es schön zu wissen, dass dies bei Ihnen genauso angekommen ist.
Ihr Lob geben wir gern an das Team weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch künftig wieder bei Expert begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße und nochmals danke für die 5 Sterne!
Ihr Expert Bielinsky-Team
Gute Auswahl, gute Beratung und soooo viel entspannter als die rote Konkurrenz in der Innenstadt.
Vielen Dank, Andreas! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Angebot und die Beratung gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein entspanntes Einkaufserlebnis zu bieten. Kommen Sie gerne bald wieder vorbei!
Durfte mich heute wieder ganz hinten an der Schlange anstellen, obwohl ich am längsten gewartet habe. Verkäuferin extrem unfreundlich. Schlange hatte sich erst nach meiner Ankunft woanders gebildet. Wurde die ganze Zeit gesehen unmöglich so etwas.
Sehr geehrter Herr Petrowitsch Goljadkin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch unzufrieden waren. Ihr Feedback bezüglich der Wartezeit und des Kundenservice nehmen wir ernst und werden es intern besprechen. Wir streben stets danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Viele Grüße, Ihr expert Bielinsky-Team
Übelste Abzocke!!
Meiner Mutter wurde 2022 ein Elektroherd verkauft für rund 440 €. Dazu wurde Ihr auch noch eine Versicherung für fünf Euro im Monat aufgeschwatzt. Das perfide an der Versicherung ist, dass sie für die ersten 36 Monate mit einer Vorauszahlung abgerechnet wird. Der Kunde wird in diese Einmalzahlung gelockt, weil er einen Rabatt bekommt. Statt 36 × 5€ also 180€ zahlt man nur 145€. Sinn dieser Vorauszahlung ist, die Versicherung zu …
Es tut uns leid zu hören, dass Sie und Ihre Mutter mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Ihre Bedenken sind wichtig für uns, und wir möchten die Angelegenheit klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt(info@bonn.expert.de), damit wir die Details besprechen und eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sales person gave me a hard-sell on aftermarket service package, would not take "No". Asked for help from manager, told no manager would talk to me. I had an Onkyo receiver ready to buy in hand. I walked. Not going back to this store.
We're sorry to hear about your experience, Inyobill. Your feedback is important to us, and we apologize for the pressure you felt during your visit. We strive to provide a positive shopping experience, and it's clear we fell short this time. Please reach out to us directly so we can address your concerns and improve our service. Thank you for bringing this to our attention.
Nett, zuverlässig, hilfsbereit immer wieder. Empfehlung Wert.
Hey, vielen Dank für deine Bewertung!
Wir danken dir für dein tolles Feedback zum Einkaufserlebnis bei uns und hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wir freuen uns sehr auf dich! 🤩
Beste Empfehlungen, dein expert in Bonn
Hej!
War vor ein paar Tagen bei Mediamarkt! Eine absolute Pleite! Der Verkäufer dort sabbelte mich ca. 30 Minuten voll und versuchte mir das teuerste Produkt aufzuschwatzen, das es gab. Dabei war er auch noch unhöflich und als ich nicht so reagierte, wie er das wollte wurde er sehr unfreundlich!!!
HIER jetzt eine gan andere Situation: Ich wurde höflich begrüßt und meine Fragen wurden kompetent und fachlich überzeugend beantwortet. Der Verkäufer …
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass es dir bei uns so gut gefallen hat und wir hoffen dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Dein expert Team Bonn 🧡
Ich brauchte vor kurzem eine neue Waschmaschine und war mit der riesigen Auswahl im Internet überfordert. Deshalb bin ich auf Empfehlung einer Kollegin hierher gekommen. Ich wurde super beraten und die Maschine konnte auch schnell geliefert werden. Die Lieferung in den Waschkeller und der Anschluss gingen auch sehr schnell und problemlos und die Maschine lief jetzt schon einige Male ohne Probleme.
Ich bin rundum zufrieden mit meinem Kauf hier.
Liebe Nora, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel! Wir hoffen, Sie bald wieder bei expert Bielinsky Bonn begrüßen zu dürfen.
Nicht nur das meinen Eltern (Mitte bzw. Ende 80) mit einem Miele Gerät eines der teuersten Elektroherde verkauft wurde. Es wurde Ihnen auch eine Geräteversicherung für 5 Eur pro Monat aufgeschwatzt (schießlich könnte das Miele Gerät ja in den nächsten 20 Jahren defekt sein). Das ist kein seriöses Verkaufen!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Verkaufspraktiken fair und transparent sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten, dass unsere Kunden positive Erfahrungen machen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung finden können
-->info@bonn.expert.de
Haben dort ein Spiel online reserviert und abgeholt. Es hat alles super geklappt. Beim Erkundigen nach einem anderem Produkt wurde super beraten. Die Mitarbeiter dort sind sehr kompetent und zuverlässig. Wir waren gerne dort und kommen gerne wieder!
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass es dir bei uns so gut gefallen hat und wir hoffen dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Dein expert Team Bielinsky Bonn 🧡
Vor 9 Tagen waren mein Mann und ich wieder mal bei Bielinsky Am Dickobskreuz.
Ich wollte zu einem neuen Telefonanbieter wechseln...
Herr Knuth hat mir geholfen den alten Vertrag zu
kündigen und einen neuen abgeschlossen. Hat alles
super gut geklappt immer wieder gerne...😀
alleine hätte ich ewig gebraucht.
Hier fühlt man sich immer gut aufgehoben👍.
Lieben Dank
Sehr geehrte Frau Kretzschmann,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Mann wieder in unserer Filale in Bonn waren und sich gut aufgehoben fühlen. Es ist schön zu wissen, dass Herr Knuth Ihnen beim Wechsel des Telefonanbieters so gut helfen konnte und alles reibungslos geklappt hat. Wenn Sie in Zukunft wieder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal! 😊
Viele Grüße, Ihr expert Bielinsky-Team.
Hatte ein Tricky Problem mit galaxy watch 7 - kein GPS. Der zuständige Mitarbeiter, konnte mir in 1 Minute helfen. Mir war halt neu, daß die entsprechende, mir auch bekannte Option, GRAU ABGEBLENDET aussehen soll, um AKTIVIERT zu sein.
Sehr geehrter Herr Ofner,
ganz herzlichen Dank, für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem mit der "Galaxy Watch" so schnell helfen konnten. Wir sind immer bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Viele Grüße, Ihr expert Bielinsky-Team.
Habe mir einen neuen Fernseher gekauft, Super Beratung, super Service, von der Bestellung bis zur Lieferinformation, bis zur Abholung an der Warenausgabe. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent, kann ich nur weiterempfehlen
Sehr geehrter Herr Sommer,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Fernseher und unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob an unser Team wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr expert Bielinsky-Team.
Top Beratung
Sehr geehrte Frau Welter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5⭐.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße, Ihr expert Bielinsky-Team.
Während die Verkäufer der roten und blauen Fachgeschäfte sich vor ihren Kunden verstecken, kommen die Verkäufer von Bielinsky proaktiv auf ihre Kunden zu und beraten diese fachkundig und freundlich. Hier fühlt man sich willkommen und gut aufgehoben. Die Preise sind auch nicht höher als bei der Konkurrenz.
Hallo Fine C.,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns online zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung so zufrieden sind. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Kunden eine angenehme Einkaufserfahrung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei expert Bielinsky begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße Ihr expert Bielinsky-Team
Schade. Ich mag den Laden eigentlich. Kaufe auch immer wieder dort ein. Aber jetzt haben wir ein Problem mit der dort gekauften Miele Waschmaschine und leider ist niemand dort telefonisch zu erreichen?! Bei Miele selber einen anderen Serviceanbieter aus Bonn ging das ruckzuck und Termin zur Reparatur ist vereinbart. Viele Grüße und viel Glück
Hallo xx_LIA_x,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit hatten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden das Thema bei uns nochmal mit höchster Priorität ansprechen. Denn wir wollen auch unseren Kunden, die uns telefonisch erreichen möchten, den bestmöglichen Service bieten.
Viele Grüße, Ihr expert Bielinsky-Team.
Habe heute eine Top Beratung von Herrn Hentschel, zwecks PC und Monitor bekommen und dann gekauft. Vielen Dank
Sehr geehrte Frau Wessling, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Hentschel so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen PC und Monitor. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr expert Bielinsky-Team.
In shop service great; delivery and installation impolite; without all tools and below adequate
Hello a S, thank you for your feedback. We're glad to hear you had a positive experience in-store. We sincerely apologize for the issues you faced with delivery and installation. Your concerns are important to us, and we will address them with our team to ensure better service in the future.
Best regards, your expert Bielinsky-Team
Gleich lieber zu Amazon. Ein Elektroherd wurde zunächst telefonisch bestellt. Eine Bezahlung per Paypal, Kreditkarte war nicht möglich. Also zum Geschäft. Ein Telefonanruf für eine Terminvereinbarung wurde für den nächsten Tag vereinbart. Es erfolgte aber nach zwei Tagen noch kein Anruf. Anmahnung per Mail. Dann erfolgte der Telefonanruf. Termin für die Lieferung wurde dann als frühester Termin drei (!) Wochen später zugesagt, obwohl das Gerät an…
Sehr geehrter Herr Subroweit, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die bei der Bestellung und Kommunikation aufgetreten sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Die Bezahlung per Paypal ist wie bei Amazon nur Online möglich, stationär oder bei Anlieferung können Sie natürlich auch gerne mit Kreditkarte bezahlen. Aufgrund der aktuellen Auftragslage und krankheitsbedingten Ausfällen können wir die gewohnt zeitnahe Lieferung leider nicht gewährleisten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße, Ihr expert Bielinsky-Team.
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