Sanitätshaus Bewertungen & Top Anbieter in Wetzlar

Gabriele W auf

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Sehr freundliche Abwicklung der Bestellung.

H. W auf

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Heute wollte ich mein Rezept für Kompressionstrümpfe bei ORS Kaphingst einlösen – leider lief das alles andere als reibungslos. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Termin bräuchte – das war mir neu. Dann stellte sich heraus, dass auf meinem Rezept nicht alle Informationen vermerkt waren, die benötigt wurden. Ein zusätzliches, vom Arzt unterschriebenes Beiblatt hatte ich ebenfalls nicht dabei. Da ich davon ausgegangen bin, vom Arzt alle nötigen Unterlagen erhalten zu haben, war ich entsprechend überrascht. Vor ein oder zwei Jahren war ich bereits in einem anderen Sanitätshaus in Wetzlar (Gerster) mit einem ähnlichen Problem. Dort war die Reaktion jedoch ganz anders: Die Mitarbeiterin erklärte mir freundlich, dass sie die fehlenden Informationen direkt beim Arzt anfordern würde. Ich wurde ganz ohne Termin bedient – unkompliziert und kundenfreundlich. Bei ORS Kaphingst war das leider nicht möglich. Ich musste unverrichteter Dinge wieder gehen. Beim nächsten Mal nehme ich lieber den etwas längeren Fußweg zu Gerster in Kauf – dort habe ich mich besser aufgehoben gefühlt.

Carla auf

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Ich brauchte Unterlagen von Kasphingst und Griff zum Telefon . Habe es sehr lange klingeln lassen bis endlich eine automatische Stimme mich aufforderte einige Angaben zu machen . Nachdem dies geschehen war die nächste Stimme , die mir die nächsten Fragen stellt . Danach konnte ich mit einer netten Dame reden , die mir zusagte die gewünschten Unterlagen am nächsten Tag zu versenden . Der Brief kam pünktlich an , dafür sage ich Danke . Einen Punkt ziehe ich ab , da der Weg zu der freundlichen Dame doch etwas umständlich und lange war .

Ina D auf

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Über eine Praxis in Pohlheim wurde ein Abdruck für neue Einlagen gemacht. Die waren eine komplette Größe zu groß. Die Stornierung der Rechnung und der neue Abdruck gingen problemlos. Das war Anfang Juni. Bis heute wurde ich nicht informiert wie angekündigt, dass die neuen Einlagen abgeholt werden können. Inzwischen hatte ich es auch vergessen, aber da läuft was schief 😞