Zusammenfassung
Das Sanitätshaus Kaphingst in Wetzlar hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden sind sehr zufrieden und loben den freundlichen und kompetenten Service sowie die große Auswahl an Produkten. Andere Kunden kritisieren hingegen die telefonische Erreichbarkeit, nicht eingehaltene Termine und unzureichenden Kundenservice. Ein Kunde berichtet von einer positiven Erfahrung mit einem Problem in der Filiale, bei dem schnelle und unkomplizierte Hilfe geboten wurde.
Positive Punkte
- ✅Freundlicher und kompetenter Service
- ✅Große Auswahl an Produkten
- ✅Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem Problem
Negative Punkte
- ❌Schwierige telefonische Erreichbarkeit
- ❌Nicht eingehaltene Termine
- ❌Unzureichender Kundenservice
Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 59%
- neutral
- 5%
- Negative
- 36%
Google- 22 Bewertungen
Bewertungen
Bin sehr enttäuscht, Telefonisch nicht erreichbar, ich warte auf Rückmeldung vom Techniker,nichts tut sich.Habe ein E-Scooter genehmigt bekommen von der Krankenkasse Neu ,diese wurde geliefert von Kaphingst, leider ist diese sehr laut, was stört und unangenehm ist. Diese habe ich versucht mit der AOK zu klären die fühlen sich nicht zuständig, die haben den nur bezahlt, der Kaphingst ist der Leistungträger muss sich kümmern, schließlich hat man 3 …
Also telefonisch mega kompliziert! Zuerst muss man eine Zentrale anrufen denn ein direkter Kontakt nach Wetzlar ist nicht möglich. Das Pflegebett meiner Mutter sollte abgeholt werden. Die riefen einfach an morgen zwischen 12 und 15 Uhr. Also rief ich zurück. Denn bis 14.30 Uhr muss ich arbeiten. Nachdem der nette Herr in der Zentrale im PC alles eingegeben hat rief er in Wetzlar an dort sagte man 14.30 Uhr müsste klappen. Nachmittags rief jema…
Meine Frau hatte hier Laufeinlagen machen lassen. Telefonisch nie erreichbar und Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Leider ist es komplett unmöglich mit dieser Firma in Kontakt zu treten. Es werden falsche Rechnungen bzgl. Zuzahlungen verschickt und eine Kommunikation mit den Sachbearbeitern ist unmöglich. Eine 0800:er Nummer mit Anrufmenü ist eine Frechheit (geht nie einer an das Telefon) und zeugt von maximaler Kundenunfreundlichkeit. Na…
Wir wurden nett beraten und die Serviceleistung war top.
Telefonisch faktisch nie erreichbar. Der Kunde wird so nur abgewimmelt. Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Nie mehr Kaphingst !!!
Sehr gute Beratung! Gut zu erreichen! Parkplätze vor der Tür! Kommen gerne wieder!
Katastrophe Prothesen bauen können die nicht
Note 5! - wurde mit 2 verschiedenen Vornamen registriert - erhielt u.a. 2 linke unfertige Einlagen - Abholtetmine mehrmals verschoben - musste wegen einer Reklamation von GI nach Wz fahren - erspare Ihnen weitere Angaben mit Enttäuschungen
Freundlicher und kompetenter Berater.
Keiner geht ans Telefon,ich bin jetzt schon das 8x aus der Leitung geflogen . Heute hatte ich den dritten Termin zur Abholung einer Matratze .Sie sollte zwischen 8-12 Uhr abgeholt werden jetzt ist es 15 Uhr . Habe zweimal deswegen Urlaub genommen -ich hab auch noch was anderes zu tun . Kann ich nicht weiter empfehlen -Katastrophe. Eine Bestellung mußte ich stornieren weil die nicht geliefert wurde inzwischen ist mein Vater verstorben.
Ich war mit meiner oma dort, der junge Mitarbeiter hat uns sehr gut über einen Rollator beraten. Wir sind sehr zufrieden.
Super zufrieden, besser geht es nicht TOP weiter so!
Sehr freundliche und fachkundige Mitarbeiterin. Grosse Auswahl an Rollatoren.
Wir hatten ein Rezept für einen Aktivrollstuhl für meinen Vater und haben uns deswegen an das Sanitätshaus Kaphingst in Wetzlar gewandt. Dort haben wir von einem Mitarbeiter eine ausgesprochen gute und sachliche Beratung bekommen. Mein Vater wurde ausgemessen und beraten, damit er genau den richtigen Aktivrollstuhl bekommt, der am besten zu ihm passt. Nachdem die Krankenkasse den Rollstuhl im Vorfeld mehrmals abgelehnt hatte, haben wir uns auch a…
Wir brauchten dringend und unkompliziert Beratung und Hilfe bei der Beschaffung von Rollator und anderen Hilfsmitteln. Dies scheiterte aber hier bereits an der telefonischen Erreichbarkeit, absolute Katastrophe. 20 Minuten Warteschleife, bei der man immer wieder aufgefordert wird, Auswahlen zu drücken, aber unabsehbar, ob das in absehbarer Zeit dazu führt, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Haben uns dann für Santec entschieden, sofort er…
Wenn man es braucht, dann nur bei Kaphingst! Bei Ihnen ist man in den besten Händen. Danke für ALLES! Ilka Ulrich
Ich bewerte auf Google viel zu selten. Heute ist es so weit… Kurz vorab... Guter Service ist zunehmend nicht mehr selbstverständlich oder wird “anders“ verstanden. In den heutigen Zeiten sollten WIR, in dem Fall Verbraucher:innen, offen unsere Meinung auch über Positives aussprechen, vor allem dann, wenn man so einen tollen Kundenservice erleben durfte, wie wir am Dienstag. Vielen Dank an das Team vom Sanitätshaus KAPHINGST in Wetzlar, das uns u…
Nicht zu empfehlen. Die vereinbarten Termine und Absprachen werden nicht eingehalten. Sind telefonisch kaum erreichbar. Habe meiner Mutter einen Badewannenlifter bestellt. Der sollte dann zweieinhalb Wochen später geliefert werden. Leider hat die Lieferung nicht stattgefunden (ohne jeglicher Erklärung oder Entschuldigung). Auf meine Anfrage im Geschäft hat man mir eine Lieferung eine knappe Woche später versprochen. Leider hat auch die nicht stat…
War am Krankenhaus Wetzlar in der Filiale Kaphingst Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe hat man mir entgegengebracht Schnelles handeln eines Mitarbeiters hat mein Problem gelöst und ich bin glücklich aus dem Geschäft Für mich mehr als 5Sterne Vielen Dank nochmal