Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

Martin H auf

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Nach langer Suche habe ich mein Wunschfahrzeug - einen Mercedes C 300 d T - beim Mercedes-Benz LUEG Gebrauchtwagencenter in Essen-Kray gefunden. Vom Besichtigungstermin bis zur Auslieferung des Fahrzeuges hat uns Herr Kai Schubert sehr professionell begleitet. Herr Kai Schubert war immer erreichbar und hat keine Fragen offengelassen, er ist sehr sympathisch und sehr kundenorientiert. Das erworbene Fahrzeug hat meine Vorstellung bei weitem übertroffen. Beeindruckt hat mich das Konzept des digitalen Gebrauchtwagencenters und die individuelle Beratung. Für mein altes Fahrzeug wurde noch ein akzeptabler Preis bezahlt und sich um dessen Abmeldung und alles weitere gekümmert. Das LUEG Gebrauchtwagencenter und sein Team ist uneingeschränkt empfehlenswert.

Conni B auf

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Ich habe bei mobile.de ein interessantes Fahrzeug gesehen und bin ohne Anmeldung hingefahren. Man sagte mir als erstes: wir sind ein digitales Autohaus, haben sie im Internet etwas angegeben? Sorry, aber in welcher Welt leben wir. Alles nur noch digital? In Zukunft verlernen wir nicht einmal mehr unsere Sprache weil Siri/Alexa usw unsere Gedanken lesen? Nun gut, das Fahrzeug wurde „geordert“ und wir sollten uns bitte 15-30 min gedulden, da es derzeit viel „Traffic“ gab. Nach ca 50 min (ja, ich habe auf die Uhr geschaut) kam das gewünschte Fahrzeug frisch gewaschen in die Halle gefahren. Gut, dass ich nicht vorher einen Termin gemacht habe, dann wären wahrscheinlich die Schönheitsfehler noch schnell behoben worden. Wir haben uns das Fzg ohne eine Verkäufer angeschaut… wir hatten ja keinen Termin und es kam uns so vor als müssten wir froh sein, dass man uns trotzdem „bediente“. Nach genauerer Betrachtung fielen 3 nicht ganz unerhebliche Mängel auf, die wir dann nach weiteren 30 min. mit einem Verkäufer besprechen konnten. Das war aber alles „normal“ und kein Grund zur Sorge. Naja, ich sehe das etwas anders. Als ich dann sagte ich hätte ein Fzg in Zahlung zu geben bot mir der Verkäufer an am nächsten Tag um 9 Uhr für die Bewertung zu kommen, die ca. 30-45 min. dauern sollte. Ok, ich also hingefahren, ohne eine TEL-Nr oder den Namen des Verkäufers (ja, er hatte ein Namensschild, aber gibt es in einem digitalen Autohaus nicht mal mehr Visitenkarten?) Man sagte mir dann um 9 Uhr: Herr XY ist in 15 min. da. Der Herr von der Dekra gab mir um 9:35Uhr meine Sachen von Fzg zurück und sagte: Herr XY hat bereits die Bewertung per Mail bekommen. Um 10:05 Uhr - also 30 min später - kam dann Herr XY endlich in den „Warteraum“, zeigt mir die Bewertung und konnte noch nicht einmal alle Mängel mit Fotos belegen, die angeblich behoben werden müssten. Der angebotene Preis war eine Frechheit sondergleichen. Für die sogenannten Mängel wurde ein Preis aufgerufen, der, hätte ich diese „Mängel“ vorher behoben, ein Viertel dessen gekostet hätte, was der Händler (angeblich) aufwenden muss. Ach ja, an dem Tag der Terminvereinbarung wurde mir zugesichert, dass mein Fzg geladen wird, damit ich zumindest mit Klima und Lüftung nach Hause komme. Beim Bewertungstermin konnte man sich nicht erinnern, sagte mir aber zu, dass man das Fahrzeug direkt an die Wallbox hängen würde. Das war um ca. 10:15 Uhr. Nach 40 min. fragte mich die Dame vom Empfang, ob die angezeigt km-Reichweite ok wäre. Da war noch nicht eine kWh ins Fahrzeug geflossen. Das war exakt der Wert, mit dem ich dort angekommen bin. Ich habe dann nach weiteren 25 min noch einmal nachgefragt wie viele km auf der Anzeige stehen. Ich weiß ja wie schnell mein Auto läd. Der Verkäufer blaffte mich dann an mit den Worten: wir sind schon so nett und laden ihr Auto. Äh, hallo!? Das war so besprochen und ich sitze seit 2 1/2 Stunden hier für nichts und wieder nichts und muss mich anblaffen lassen??? Sorry, das habe ich nicht nötig. Zu Hause musste ich dann zudem noch feststellen, das mein Ladekabel für die Schuko-Steckdose nicht mehr im Fahrzeug war und das Typ2-Ladekabel lose im Kofferraum statt in der extra dafür vorgesehenen Tasche (worüber man sich Tags zuvor noch unterhalten hat). Mein Fazit: die Firma Lueg wird aus meinem Gedächtnis gestrichen, eine Empfehlung kann ich nicht aussprechen. Ich würde sogar eher warnen. Nach weiterer Recherche (noch vor Ort) habe ich ein 1 Jahr jüngeres Fzg mit mehr Ausstattumg für wenige 100€ mehr gefunden. Das zeigt: es gibt weitaus attraktivere Angebote und vor allem gibt es Menschen, die Kundenzufriedenheit gelernt haben und auch leben. Denen bin ich gerne bereit mein Geld zu geben. Ich bevorzuge gerne in Zukunft wieder ein ANALOGES Autohaus mit Herz, das meine Bedürfnisse, Fragen und Wünsche respektiert, mich berät und mir nicht einfach das Gefühl gibt nur die meisten Fzg verkaufen und damit Provisionsweltmeister werden zu müssen. LUEG??? Nie wieder !!!!!

Dennis B auf

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Absolut zu empfehlen! Wir sind seit der Eröffnung des AMG Centers dort und haben somit bereits mehrere Services durchführen lassen. Super Betreuung, top Service und faire Preise. Besonders hervorheben möchte ich unseren dedizierten Berater, dessen Namen ich hier aus Datenschutz Gründen nicht nennen möchte. Er kümmert sich, nimmt sich die Zeit und ist immer erreichbar! Habe noch keine bessere Betreuung erlebt! Wir sind so überzeugt, dass wir nun auch einen weiteren AMG gekauft haben und diesen natürlich auch im AMG Center warten lassen. Macht weiter so!

Ruediger L auf

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Kalt und unpersönlich!

Marco D auf

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Super freundlich, guter Service

Tobias B auf

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Telefonisch unfreundlich. Oft Termine nur mit 3-4 Wochen Vorlauf. Keine Notfallhilfe, sondern Verweis auf den Pannenservice. Selten so wenig Kundenorientierung erlebt. Habe über 2 Jahre lang die selbe Erfahrung immer wieder gemacht und jetzt den Händler auf einen alternativen Händler in Essen gemacht. Beste Entscheidung!