Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

Mona P auf

Google

Ich habe vor einigen Tagen einen CLA in diesem Autohaus gekauft – ein modernes Autohaus mit äußerst freundlichen Mitarbeitern. Herr Günter hat mich hervorragend beraten, war jederzeit erreichbar und hat sich viel Zeit für meine Fragen und Wünsche genommen. Die Fahrzeugübergabe war perfekt vorbereitet, alles lief genauso ab, wie ich es mir erhofft hatte – professionell, sehr freundlich und rundum angenehm. Vielen Dank für den reibungslosen und schönen Autokauf! Jederzeit gerne wieder.

johannes s auf

Google

Ich habe vor zwei Jahren einen Gebrauchtwagen gekauft. Beim Verkauf dieses Autos habe ich dann von Interessenten gehört, dass bei dem Fahrzeug ein Unfall registriert wurde. Das wurde mir aber beim Kauf von dem Berater dessen Namen ich jetzt nicht nennen will nicht erklärt. Als ich dann die registrierten Unfalldetails an LUEG gesendet und gebeten habe, mir diesen Schaden genauer zu erklären, habe ich leider keine Antwort von LUEG bekommen. Als ich daraufhin selbst versucht habe, den Schaden genauer zu verstehen, habe ich von Experten die Info bekommen, dass das komplette Seitenteil gespachtelt wurde. In meinen Augen war der Kauf bei LUEG ein absoluter Betrugsfall.

Stefan G auf

Google

Mittlerweile ist es ja schon fast egal, wo ich meinen Mercedes oder AMG bestelle. Es gibt ja überall die gleichen Preise. Aber ich kaufe IMMER bei Lueg, weil das Personal eben den Unterschied macht. Und das Brand Center ist der absolute Leckerbissen. Mega!

Ruediger L auf

Google

Kalt und unpersönlich!

MarshallDT auf

Google

Netter Service in Bezug auf einen (woanders gekauften) Gebrauchtwagen. Wollten nichtmal was für die Kaffeekasse. Vielen Dank!

Patrick P auf

Google

⭐ 1 Stern – Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung bei Mercedes LUEG Wir haben unser Fahrzeug mehrfach wegen eines Problems mit dem Radio vorgestellt – leider ohne nachhaltige Lösung. Trotz mehrerer Anläufe wurde der Fehler nie behoben. Zusätzlich war das Auto bei jeder Rückgabe innen stark verschmutzt, mit sichtbaren Abdrücken an den Einstiegsleisten. Für ein Haus, das den Anspruch „Mercedes-Service“ vertritt, absolut unverständlich. Besonders ärgerlich war dann der Besuch zur großen Inspektion: Nach Abholung entdeckten wir einen deutlichen Kratzer im Kunststoff der Innentür, der zuvor definitiv nicht vorhanden war. Unser Fahrzeug wird äußerst pfleglich behandelt, z. B. ausschließlich von Hand gewaschen, und befindet sich in einem neuwertigen Zustand, obwohl es bereits vier Jahre alt ist. Ein Übergabeprotokoll oder eine Dialogannahme erhielten wir bei Abgabe nicht – ein für ein Autohaus dieser Größenordnung inakzeptabler Ablauf, denn so kann man den Zustand bei Übergabe nicht belegen. Als wir den Schaden reklamierten, wurde zwar versucht, den Kratzer zu entfernen – jedoch ohne Erfolg. Auf unsere berechtigte Kritik hin wurden wir lediglich mit den Worten abgespeist: „Mehr kann man jetzt nicht machen.“ Besonders enttäuschend war die Aussage eines Mitarbeiters vor Ort: „Tja, das Auto ist halt schon 4 Jahre alt!“ Das lässt tief blicken. Offenbar wird hier der Zustand eines Fahrzeugs danach bewertet, wie alt es ist – und nicht, wie gepflegt es tatsächlich ist. Für uns ist das absolut respektlos – unser Wagen ist trotz des Alters wie neu und soll auch entsprechend behandelt werden. Wir haben im Anschluss eine spezialisierte Fachfirma aufgesucht, um den Kratzer professionell entfernen zu lassen. Leider wurde uns dort bestätigt, dass der Schaden irreparabel ist. Noch schockierender: Uns wurde gesagt, dass diese Firma regelmäßig Kunden betreut, die ähnliche Erfahrungen mit Mercedes LUEG gemacht haben – mit identischen Problemen. Angesichts dieser Vorfälle und der mangelnden Lösungskompetenz denken wir aktuell darüber nach, rechtliche Schritte einzuleiten. Fazit: Dieses Erlebnis war für uns auf ganzer Linie enttäuschend. Vom mangelhaften Service über die Nachlässigkeit im Umgang mit Kundenfahrzeugen bis hin zur fehlenden Verantwortung im Schadensfall – so stellt man sich den Service bei einem Mercedes-Partner definitiv nicht vor. Wir werden dieses Autohaus nicht wieder aufsuchen und können es – leider – auch nicht weiterempfehlen.