Super freundlich, guter Service
Ich möchte mich hiermit bei Herrn Kroeger ganz herzlich für die freundliche und äußerst kompetente Beratung im Mercedes-Autohaus LUEG in Essen bedanken. Dank Ihrer Unterstützung habe ich mich mit voller Überzeugung für den GLA 180 entschieden.
Von der Probefahrt bis zur Auslieferung war alles perfekt organisiert – der gesamte Ablauf war durchweg hervorragend. Ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt.
Vielen Dank für dieses rundum gelungene…
Telefonisch unfreundlich. Oft Termine nur mit 3-4 Wochen Vorlauf. Keine Notfallhilfe, sondern Verweis auf den Pannenservice. Selten so wenig Kundenorientierung erlebt. Habe über 2 Jahre lang die selbe Erfahrung immer wieder gemacht und jetzt den Händler auf einen alternativen Händler in Essen gemacht. Beste Entscheidung!
Sehr geehrte Frau Ebing,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Es wird nichts dem Zufall überlassen , ein starkes Team vom Service Berater , bis zum Empfang wird man freundlich und zuvorkommend behandelt,
Immer wieder ein Erlebnis bei lueg in Essen 👍
Sehr geehrter Herr Hamadi,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dazu entschlossen haben, uns Ihre Zufriedenheit mitzuteilen. Unser Team freut sich schon, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Top Service und top Leistungen!
Schnell, einfach und unkompliziert.
Bei Fragen wird gerne geholfen.
Sehr geehrter Kunde/geehrte Kundin,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Ourfali,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Schneyder,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Es war sehr gut, professionell und freundlich. Hr. Kohl hat alles gemacht, was er mir versprochen hat. Gerne wieder
Sehr geehrter Herr Pracht,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Paduraru,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich hatte einen Sprinter bei Lueg in Bochum finanziert. Nach Ablauf der Finanzierung wollte ich noch die Schlussrate weiter finanzieren.
Bei meinem Glück hatte meine Verkäuferin bei Lueg in Bochum aufgehört. Nachdem mir aus der Zentrale keiner weiter helfen konnte, habe ich mein Glück einfach bei Essen versucht und wurde zum Herrn Schubert weiter geleitet. Ohne viel Tamtam wurde mein Sprinter unkompliziert weiter finanziert.
Sehr kompetenter Verk…
Sehr geehrter Herr Köseogullari,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dazu entschlossen haben, uns Ihre Zufriedenheit mitzuteilen. Unser Team freut sich schon, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Trotz Termin hohe Wartezeit (über 50 Minuten). Nach Nachfragen werden andere Kunden bedient.
Sehr geehrter Herr Wülfing,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz Termin eine so lange Wartezeit hatten und sich nicht gut betreut gefühlt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Mitte Mai haben mein Mann und ich uns auf die Suche nach einem Neuwagen gemacht und waren bei verschiedenen Autohäusern. Dabei ist uns das Mercedes Lueg sehr positiv aufgefallen. Es ist sehr schön eingerichtet, alle Mitarbeiter waren super freundlich, uns wurden immer Getränke angeboten und auch bei einem spontanen Besuch haben wir sehr schnell mit einer Mitarbeiterin sprechen können. Während aller Termine hat uns Frau Schmidt hervorragend berate…
Sehr geehrte Frau Ehlers,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dazu entschlossen haben, uns Ihre Zufriedenheit mitzuteilen. Unser Team freut sich schon, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr gut
Sehr geehrter Herr Fares,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Gestern Service A bei unserem Marco Polo.
Terminvereinbarung und Direktannahme sehr gut, alle Serviceaufgaben und Garantiepunkte gut erledigt. ABER : 352,86 € für 9 Liter Motoröl??? Onlinepreis aktuell für 10 Liter Original MB Motoröl (MB 229.52) 126,20 €. D.h. 226,66 € oder 180% Aufschlag, da fühlt man sich als Kunde dann leider doch verschaukelt !!!
Bleibt nur, das Öl beim nächsten Service beizustellen. Sollte LUEG das nicht akzeptieren, müsste…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihren bisherigen Fahrzeugkäufen und Werkstattbesuchen entgegengebracht haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Terminvereinbarung, der Direktannahme sowie der Ausführung der Service- und Garantiearbeiten zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich hinsichtlich der Ölpreise unwohl fühlen – das können wir nachvollziehen. Als autorisierter Mercedes-Benz Servicepartner orientieren wir uns bei der Preisgestaltung am Bruttolistenpreis des Herstellers. Dieser beinhaltet neben dem Öl selbst auch Aspekte wie Lagerung, Entsorgung sowie die Gewährleistung, dass ausschließlich freigegebene und originalverpackte Produkte verwendet werden.
Gerne möchten wir Ihnen aber auch entgegenkommen: Sie haben die Möglichkeit, zum Service eigenes Motoröl mitzubringen – vorausgesetzt, das Öl besitzt die entsprechende MB-Freigabe und wird in einer vollständig verschlossenen Originalverpackung (Literdose oder größeres Gebinde) angeliefert. Bereits geöffnete oder nicht eindeutig verschlossene Gebinde können wir aus Sicherheitsgründen leider nicht annehmen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall pauschal 30,– Euro netto für Entsorgung und Handling berechnet werden, da die beim Originalöl enthaltene Altölentsorgung in diesem Fall separat anfällt.
Uns ist sehr daran gelegen, Sie auch künftig als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Sprechen Sie uns beim nächsten Servicetermin gerne direkt an – wir nehmen Ihre Hinweise ernst und finden gemeinsam sicher eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Kunde/geehrte Kundin,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr gut!
Sehr geehrter Herr Rishan,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich habe mein Auto vor kurzem zum Service A gegeben.
Großartige Kundenbetreuung vor und nach dem Service.
Besonderen Dank an Herrn Kohl für die pünktliche Bereitstellung des Autos.
Sehr geehrter Kunde/geehrte Kundin,
Danke für Ihr großartiges Feedback! Wir sind froh, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und sich extra die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Unser Team steht auch in Zukunft gerne zu Ihrer Verfügung und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Gözey,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
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