Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Saarlouis

Eugen M auf

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Gut

Guido F auf

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Ich musste heute meine 5-Sterne-Bewertung ändern. Ich war heute zur ersten Inspektion inkl. Ölwechsel mit dem Dacia Duster III. Dass meine Rechnung lt. 2 verschiedenen Dacia-Foren in Deutschland anscheinend mit die höchste war, lasse ich mal unkommentiert. Schließlich habe ich heute Morgen den Auftrag unterschrieben und damit akzeptiert. Als ich den Termin vor Ort abgesprochen habe (nachdem 2 E-Mail-Anfragen diesbezüglich einfach nicht beantwortet wurden), fragte ich, ob es möglich sei, dass ich mein Fahrrad zu dem Termin auf meinem Anhängerkupplungs-Fahrradträger mitbringen kann und diesen dann während der Arbeiten an meinem Auto dort deponieren kann. Dies wurde mir zugesagt. Bei der Auftragsannahme wurde ich gefragt, ob mit Scheiben-Wischer und -wischwasser alles in Ordnung sei, was ich bejahte, weil ich unlängst selbiges aufgefüllt hatte. Überraschender Weise fand ich aber auf der späteren Rechnung nicht nur eine Auffüllung von einem Liter vor, sondern war diese Flüssigkeit darüberhinaus bezeichnet mit „SKL Winter-20C1L“. Ich kann nur hoffen, dass es sich hierbei um einen Schreibfehler handelt, denn wer im Hochsommer Winter-Scheibenreiniger einfüllt, der sollte wissen, dass das enthaltene Ethanol mit den eiweißreichen Insekten reagiert und es so zu starken Schmierungen auf der Windschutzscheibe kommen kann. Am meisten überrascht hat mich aber die Tatsache, dass lt. Auskunft der Mitarbeiter am Annahme-Desk der Fahrradträger nicht abgenommen wurde. Dieser war allerdings bei Abholung nicht richtig auf der Kugel eingerastet, was zu fatalen Folgen hätte führen können. Auf diesen Misstand angesprochen blieben die Herren bei Ihrer Behauptung. Kein Wort der Entschuldigung oder Erklärung. Ich weiß, dass mein Fahrradträger von Strada etwas hakelig ist, bei der Abnahme, aber ich dachte dass dies in einem renommierten Autohaus kein Problem darstellen sollte. Abgesehen davon steckte auch noch der Schlüssel im Schloss des Trägers. Ich hatte ihn morgens stecken lassen, hatte den Mitarbeiter darüber informiert und der sagte mir, er würde, aus Sicherheitsgründen, den Schlüssel gleich abziehen gehen, ich bräuchte mich nicht darum zu kümmern. Umso überraschter war ich natürlich, dass der Schlüssel nach gemachter Inspektion wieder, bzw. immer noch steckte. Alles in allem war es kein glücklicher Besuch in diesem Autohaus.

Carsten L auf

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Angefangen von der Probefahrt vor Ort über die freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Augustin bis hin zur kompletten Abwicklung und Auslieferung hat alles prima geklappt. Auch der Ankauf meines Altfahrzeuges lief reibungslos. Herzlichen Dank

Dr. m auf

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Ich bin begeistert von der BMW Niederlassung Saarlouis. Ich gebe mein Auto immer hier in den Service und habe stets transparente und kundenorientierte Kommunikation erlebt. Die Terminierung mit Frau Montnacher lief perfekt. Alle Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt und ich bin stets zeitnah darüber informiert worden. Das Team, angefangen vom Counter über Serviceberater und Werkstatt wirkt aus Kundensicht auch untereinander sehr harmonisch und die Abläufe greifen gut ineinander. Ein großer Verlust für Saarlouis, sollte diese Niederlassung wegfallen. Falls doch, fahre ich für diesen Service aber auch gerne in die Niederlassung Saarbrücken.

Nadine H auf

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Mein Fahrzeug war im Mai bei der Niederlassung in Saarlouis. Das einzig Erfreuliche war hier, dass man bemüht war, mir schnellstmöglich einen Termin zu geben. Katastrophal war die komplette restliche Kommunikation. Mittwochs sollte der Fehlerspeicher meines Fahrzeuges ausgelesen werden, ich sollte im Anschluss Rückmeldung bekommen. Donnerstags erfolgte auf meine Anfrage per Mail keine Reaktion (der zuständige Serviceberater war wohl erkrankt, ihn trifft insofern keine „Schuld“). Freitags meldete sich eine Bekannte und teilte mir mit, dass zwei Männer mit BMW Shirt mit meinem Fahrzeug zum Mittagessen in einem nahegelegenen Restaurant sind. Bis dahin erhielt ich keinerlei Information zum Sachstand. Auf meinen Anruf am Freitagnachmittag hin erhielt ich die Rückmeldung, dass mein Fahrzeug noch nicht fertig sei. Zwei Stunden später rief mich ein Serviceberater an und teilte mit, dass ich mein Fahrzeug abholen könne (hätte ich mich nicht gemeldet, hätte ich mein Fahrzeug also voraussichtlich erst in der nächsten Woche abholen können!!!). Als ich vor Ort auf die Missstände hingewiesen habe, bot die Mitarbeiterin am Empfang (ein Serviceberater war nicht zu sprechen) mir an, dass ihr Chef sich bei mir melden könnte. Ich willigte ein. Hieraufhin erfolgte keinerlei Reaktion mehr. Auch auf meine ausführliche Schilderung im Evaluationsbogen (inklusive Einwilligung zur Kontaktaufnahme) erfolgte keine Reaktion. Hier wurde also eine nicht von mir genehmigte Privatfahrt mit meinem Fahrzeug unternommen und eine BMW Niederlassung schafft es nicht, sich zu erklären geschweige denn zu entschuldigen. Nur nebenbei möchte ich erwähnen, dass man es auch nicht geschafft hat, mein Fahrzeug zu waschen (wurde mir bei der Fahrzeugabgabe angeboten), obwohl das Fahrzeug doch scheinbar seit mittags fertig war. Das nächste Mal dann lieber nicht mehr zu einer Niederlassung… Schade!

Mohamed L auf

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Accueil très professionnel et parlant anglais. Travail sérieux au-delà de toute espérance : ils ont réparé mon problème alors que même les ingénieurs du siège Mercedes-Benz en région parisienne n'ont pas réussi. J'ai récupéré le véhicule lavé et très propre. Je reviendrai certainement. Dédicace à Lothar qui représente le sérieux de la société.

Larissa S auf

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Der Mitarbeiter war sehr unhöflich