Autos & Lastkraftwagen Bewertungen & Top Anbieter in Saarlouis

Claudia U auf

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Mein zweiter Dacia aus dem Autohaus Segura. Top Beratung und sehr freundlicher Service. Sehr empfehlenswert!

Thomas P auf

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Leider kann man keine null Sterne vergeben – ein Stern ist hier eigentlich schon zu viel. Ich hatte einen Termin für eine Inspektion in Kombination mit einer TÜV-Prüfung vereinbart. Das war leider ein Fehler. Sowas sollte man bei Firma Segura auf keinen Fall machen. Üblicherweise wird in solchen Fällen zuerst die Inspektion durchgeführt, damit mögliche TÜV-relevante Mängel vorab erkannt und behoben werden können. Bei allen mir bekannten Werkstätten läuft das so. Nicht aber bei Segura, da läuft es genau umgekehrt. Sowohl im TÜV-Bericht als auch im Inspektionsbericht wurde festgestellt, dass die Vorderreifen bereits über die zulässige Abnutzungsgrenze hinaus abgefahren waren. Wäre die Inspektion zuerst erfolgt, hätte man diesen Mangel vor der TÜV-Prüfung beheben oder mich zumindest drüber informieren können. Aber leider Fehlanzeige. Aufgrund dieses vermeidbaren Fehlers wurde die TÜV-Prüfung nicht bestanden, sodass eine kostenpflichtige Nachprüfung notwendig wurde. Diese habe ich selbstverständlich nicht mehr bei Segura durchführen lassen. Das Vertrauen war dahin. Kostenpunkt 27 € Und jetzt kommt’s! Ich hatte aus dem Impressum dann die E-Mail-Adresse herausgesucht um mich über das Vorgehen der Werkstatt per Mail zu beschweren. Erst 14 Tage später und nach einer zweiten Mail kam dann eine Antwort jedoch nicht per Mail, sondern ein frecher Rückruf von Herrn Puhl (nur nichts schriftliches). Er versuchte mich zu belehren, dass TÜV und Inspektion nichts miteinander zu tun hätten, auch wenn beides gleichzeitig in Auftrag gegeben wurde. Es hätte sich noch nie jemand darüber beschwert, dass erst TÜV und danach Inspektion gemacht werde….das war jetzt nicht ganz die Wahrheit. In den Google Rezensionen ist mindestens eine solche Beschwerde drin. Er hat mir dann „großzügigerweise“ 5 Euro als Entschädigung angeboten…lachhaft. Für mich ist dieses Verhalten sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert. Daher kann ich die Segura Werkstatt nicht empfehlen. Null Sterne! Nachtrag zur Antwort von Segura: Gute Bewertungen sind für Segura natürlich schön und werden gelobt. Kommt aber mal eine schlechte Bewertung, ist das für Segura ein Grund, auf dem Kunden herum zu hacken und die Schuld bei ihm zu suchen, anstatt den Tadel anzunehmen und für die Zukunft Besserung zu geloben. Man könnte sich ja bei dem Kunden entschuldigen und den Schaden wieder gutmachen. Das wird man bei Segura allerdings nicht erleben. Wenn mal was schief läuft, ist automatisch der Kunde schuld. Segura hat immer recht und der Kunde ist immer der doofe. Das kann man bei fast allen Reaktionen auf schlechte Rezensionen lesen. Es bleibt bei Null Sternen.

Thorsten H auf

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Sehr netter und zuvorkommender Kontakt! Herr Zoorob hat uns sehr vorbildlich beraten und kompetent betreut! Beim nächsten Auto kommen wir auf Sie zurück!

Jochen W auf

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Nach vielen Jahren ohne Auto kaufte ich mir bei diesem Händler einen großmotorigen Diesel, dies aus repräsentativen Gründen als auch insbesondere, um meinen im Sterben liegenden Vater noch einige Male besuchen zu können (ich in Nürnberg, Familie in Idar-Oberstein, ca. 350 km Distanz). Mir wurde jedoch ein unfallbehaftetes Fahrzeug als unfallfrei verkauft, das zudem weitere zahlreiche Mängel hatte. Sowohl die persönliche als auch die anwaltliche außergerichtliche Rückabwicklung war "nicht erfolgreich". Ich wollte hierbei lediglich den Kaufpreis zurück. Der anschließende Prozess dauerte dann fast 4 Jahre. Schlussendlich musste der Händler das Fahrzeug natürlich zurücknehmen. Nunmehr scheine ich jedoch auf nicht unerheblichen Kosten sitzen zu bleiben. Ich rate zur Vorsicht.

D N auf

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Neukauf Renault - alles prima (Beratung, Bestellung und Übergabe sowie Kommunikation vorbildlich)

Nicolas B auf

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Ich war mit meinem Toyota Yaris beim Autohaus Zyrull in Saarlouis, um neue Reifen montieren zu lassen, und wurde von Herrn Daniel Brill betreut. Obwohl es ein Cupra-Autohaus ist, wurde mein Anliegen völlig unkompliziert und mit großer Freundlichkeit behandelt. Der Empfang war außergewöhnlich herzlich: Ich bekam einen original italienischen Espresso, mein zweijähriger Sohn wurde mit Wasser, einem Schoko-Osterhasen (es war Osterzeit) und Seifenblasen überrascht. Besonders schön war, dass er sich im Autohaus umsehen durfte – das war für ihn ein echtes Highlight. Herr Brill hat sich sehr engagiert gezeigt, war jederzeit freundlich, aufmerksam und gut organisiert. Man merkt, dass hier mit echter Kundenorientierung gearbeitet wird. Die Abwicklung verlief reibungslos, der Preis war absolut fair, und insgesamt fühlten wir uns rundum wohl. Ein sehr familienfreundlicher und kundenorientierter Betrieb – ich komme definitiv wieder und kann Herrn Brill sowie das gesamte Team nur wärmstens weiterempfehlen.

Tanja H auf

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Kunden sind nicht mehr gewünscht wenn man ein Auto gekauft hat ,die werden mal schön abserviert,wenn es denen nicht passt .Service und Freundlichkeit gleich 0

Herbert W auf

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Super Service. Sehr zu empfehlen

Basti P auf

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Ich kann mich leider nicht zu den durchweg positiven Bewertungen gesellen und möchte hier beschreiben, weswegen es zu der 2-Sterne-Bewertung kommt. Ich habe vor ca. 3 Wochen ein Fahrzeug bei Herrn Kunz gekauft. Da ich aus NRW komme und es für mich über 400 km Fahrtweg waren, habe ich mich auf die Reputation des Autohauses verlassen. Im Vorfeld habe ich mich des öfteren über den Zustand des Wagens erkundigt, welche Beschädigungen er aufweist und das übliche. Das Positive: Herr Kunz war sehr gut erreichbar und hat mir auf Nachfrage noch Fotos geschickt. Die Kommunikation und die Kaufabwicklung ist daher in jedem Fall positiv zu bewerten und es ging alles zügig voran. Daher schon einmal der erste von zwei Sternen. Das Negative ist jedoch: vor Ort musste ich feststellen, dass ich (wohlgemerkt als Laie!) direkt mehrere Beschädigungen erkennen konnte, über die mich Herr Kunz im Vorfeld nicht informierte. Diese waren: - tiefe Kratzer am Kotflügel hinten rechts - minimale Delle in der hinteren Tür rechts - beschädigte, aber "nachlackierte" Felgen (im Vorfeld extra nachgefragt, ob die Felgen Beschädigungen aufweisen!) - beschädigter Dachhimmel an der A-Säule Über andere Beschädigungen (wie ein paar Steinschläge) wurde ich im Vorfeld informiert - über meine oben genannten jedoch leider nicht und das trotz mehrerer Telefonate und Mails! Derartige Informationen erwarte ich durchaus von solch einem Autohändler. Nun gut, ich war knapp 5 Stunden unterwegs gewesen, um mein Traumauto abzuholen und hatte den gleichen Rückweg auch noch vor mir, sodass man sich vor Ort auf einen kleinen Preisnachlass einigte - denn mit den Beschädigungen konnte ich noch leben. Was mich jedoch am meisten stört ist die Angabe von Herrn Kunz, es sei ein Nichtraucherfahrzeug. Sowohl in der originalen Anzeige war dies aufgeführt, als auch per Mail hat man mir versichert, dass es sich um ein Nichtraucherfahrzeug handle. Für mich ein extrem wichtiger Punkt, da ich strikter Nichtraucher bin. Vor Ort konnte man, vermutlich aufgrund der im Wagen gelagerten Winterreifen und einiger, wömoglich gewollten, "Duftbeimischungen" kein Rauchgeruch im Fahrzeug wahrnehmen. Nach mittlerweile drei Wochen sind jegliche anderen Gerüche verschwunden und ich kann definitiv sagen: in dem Fahrzeug wurde geraucht. Vermutlich nicht übermäßig viel, aber dennoch regelmäßig. Dass ein Autohändler mit derart vielen Jahren an Erfahrung dieses 1. beim Fahrzeugankauf vom Vorbesitzer vermeintlich nicht roch und 2. das Fahrzeug als "Nichtraucherfahrzeug" inserierte, erachte ich als vorsätzliche Täuschung des Kaufinteressenten - sowas geht einfach nicht und ist gänzlich unseriös! Auch wenn Herr Kunz den Rauchgeruch vermeintlich nicht roch, hätten ihn als erfahrenen Autohändler andere Tatsachen darauf hinweisen sollen, denn: 1. Die Beschädigung an der A-Säule ist ein Brandloch einer Zigarette. 2. Der Aufbereiter des Autohauses hat ein Fach in der Mittelkonsole vergessen, in welchem ich noch geringe Tabakreste gefunden habe. Bevor man mir weiter versichern möchte, in dem Auto wurde, wenn überhaupt, höchst selten geraucht - ich weiß aus direkter 1. Hand (Vorbesitzer), dass in dem Wagen geraucht wurde. Auch ein unabhängiger Autoaufbereiter hat mir dies bestätigt. Um meine lange Bewertung abzurunden: ich bin enttäuscht von der Transparenz des Autohauses und würde jedem Weiteren empfehlen, die Autos des Autohauses aufs Gründlichste zu prüfen. Ja, die Reparatur des Brandlochs und eine Ozonbehandlung (auch wenn diese laut Aufbereiter keine nachhaltige Lösung darstellt) werden mir noch vom Autohaus bezahlt (daher der 2. Stern) und ja, ich habe den Wagen vor Ort angeschaut und ihn so übernommen, wie er ist. Man darf hier aber nicht außer Acht lassen, dass man einige Sachen nicht auf die Schnelle sieht und sich vieles erst im Nachhinein herausstellt. Schade drum - die Freude, ein solches Auto zu besitzen ist auf jeden Fall aufs Deutlichste geschmälert. Immerhin habe ich für die Zukunft gelernt, mich nicht auf die Worte und Reputation eines Autohauses/Autohändlers zu verlassen.