Fahrradwerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Kiel

Jan W auf

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Hier wird von ALLEN Mitarbeitern mit Herzblut beraten, geschraubt und natürlich auch verkauft. Man nimmt sich Zeit, sucht nach einer passenden Lösung im Interesse des Kunden und nicht nach dem größtmöglichen Umsatz - all das auf einer persönlichen Ebene und in vertrauensvoller Atmosphäre. Besonders erfreulich ist, dass hier Mitarbeiter arbeiten, die ihr Handwerk verstehen und nicht nach weniger wichtigen Kriterien wie dem passenden Schulabschluss oder anderen Oberflächlichkeiten eingestellt werden. Respekt an den Chef, der seinen Leuten unabhängig von diesen Aspekten Vertrauen entgegenbringt und ebenso viel Hochachtung für eben jene Mitarbeiter, die das jeden Tag rechtfertigen. Wir haben hier ein Fahrrad gekauft, das auch anderenorts verfügbar gewesen wäre, u.a. auch, um der regionalen Handel jenseits großer Ketten mit diversen Filialen zu unterstützen. Wir bleiben treu und kommen für das nächste Fahrrad wieder.

S. auf

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Echt schlechter Service, Angestellte fangen an zu diskutieren, statt nach Lösung zu suchen. Auf keinen Fall zu empfehlen!

Sonja auf

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Ich bin wirklich begeistert von meinem Besuch im Fahrradhaus Russee. Das Team ist nicht nur sehr kompetent, sondern behandelt seine Kunden auch mit großer Wertschätzung. Obwohl ich fremde gebrauchte Fahrräder habe, wurde ich dort mit offenen Armen und einem Lächeln empfangen. Ein besonderer Pluspunkt ist die Flexibilität, die sie bieten. Zum Beispiel konnte ich mein Fahrrad bei Reparaturbedarf schon vor dem eigentlichen Termin, wie etwa an einem Samstag, vorbeibringen. Diese Möglichkeit hat mir enorm geholfen. Was die Preise betrifft, sind diese absolut fair und der Service ist herausragend. Zudem hatte ich die Gelegenheit, eine Zweiradversicherung vor Ort abzuschließen. Da mir wichtige technische Daten von meinem E-Bike fehlten, nahm das Team kurzerhand den Hörer in die Hand und half mir, diese Informationen vom ursprünglichen Verkäufer zu bekommen, obwohl das wirklich nicht ihre Aufgabe wäre. Es ist beeindruckend, dass das Fahrradhaus direkt mit der Versicherung abrechnet und sich um den ganzen Prozess kümmert. Ich hoffe sehr, dass dieses Fahrradhaus noch viele Jahre bestehen bleibt, denn ich komme wirklich gerne hierher. Ich kann das Fahrradhaus Russee uneingeschränkt weiterempfehlen.

Margit Sell auf

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nie wieder, früher war die Werkstatt viel besser

Susan K auf

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Mit der Erwartung kein Ersatzteil für meine abgebrochene Lampe zu bekommen, wurde ich positiv überrascht. Der Mitarbeiter kam nach gefühlten 3 Minuten mit dem passenden Teil und gab mir eine kurze Anbauanleitung. Alle Mitarbeiter sind immer nett und hilfsbereit. Ich bin noch nie enttäuscht worden.

Joelle M auf

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Hab mir mehr erhofft von einem "Fachmarkt" . Anfang der Woche haben mein Freund und ich uns auf die Suche nach einem neuen Fahrrad gemacht. Nach dem Besuch dort und auch noch in anderen Fachmärkten und einer nachträglichen Recherche zuhause haben wir uns für ein Modell bei Mega Bike entschieden und wollten heute zuschlagen. Online bei einem Mitkonkurrenten war das Bike 100€ günstiger auf Nachfrage ob sie mit dem Preis entgegenkommen würden wurde direkt abgelehnt auch bei den noch zusätzlichen Teilen wie Klingel, Reflektoren und Co könne man nix dazugeben oder % geben. Fand ich schade... aber das Rad hat mir wirklich gut gefallen und mit besserer beratung hätte ich sicher trotzdessen gekauft. Nur schienen die "Verkäufer"(-oder wie auch immer man die Leute nennt die bezahlt im Laden rumstehen und Löcher in die Luft schauen wärend der Kunde das Verkaufsgespräch leiten muss weil alle anderen offensichtlich nur noch auf ihren Feierabend in 1 Stundende warten) keine Lust haben zu beraten oder etwas zu verkaufen. Nach der Frage ob ich schon Probegefahren bin und dies verneinte wurde mir zumindest keine Probefahrt von selber angeboten. Das es schwer ist Preise zu machen die online möglich sind verstehe ich und da mitzuhalten ist manchmal schwer bis unmöglich, -aber das einfach mit einem " dann kaufen sie doch online" abzutun und nicht in die Beratung zu gehen verstehe ich nicht. Und wir reden hier von gerade mal 100€ da hätte locker die 10€ Klingel drinnen sein können oder ein paar % die dem online preis entgegenkommen ohne ihn voll zu bedienen. Gerade auf die Aussicht hin das sie so 2 Räder verkaufen würden. Also ich werde wohl tun was mir der "Verkäufer" von heute geraten hat und das Bike online kaufen.

Krock R auf

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Super Beratung!!! Bin absolut zufrieden. Alle sind kompetent. Insbesondere Marten hat sich sehr viel Zeit genommen und das hat sich echt gelohnt! Das Rad sitzt wirklich perfekt!

Manisha R auf

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Ich bin mit meinem Mountainbike gekommen, da die Gangschaltung nicht richtig funktionierte und eingestellt werden müsse. Vor Ort wurde mir dann gesagt mein Fahrrad wäre ein „Totalschaden“, nicht sicher und die Reperatur würde über 100€ kosten, wenn das Fahrrad überhaupt angenommen werden würde. Zuerst war das natürlich ein Schock, ich habe das Fahrrad für „wenig Geld“ gekauft und bisher lief alles super (bis auf die Schaltung). Ich habe Ihren Rat natürlich angenommen und habe mir aber trotzdem eine zweite Meinung geholt. In der anderen Werkstatt wurde mein Problem für 30€ sofort behoben, mehr wollte ich auch nicht. Ich kann verstehen, dass mein Rad vielleicht nicht den „Standards“ entspricht oder eben deutlich weniger Wert ist als die Räder bei Ihnen im Laden. Dennoch hätte man dies auch „normaler“ sagen können und es nicht so dastellen müssen, als könnte ich das Fahrrad direkt in die Tonne werfen. Ich meinte von Anfang an ich brauche kein perfektes Bike, es sollte nur wieder Fahrtüchtig gemacht werden. Den zweiten Stern gibt es trotzdem, da der Mann es in meinen Augen erstmal „logisch“ erklärt hat und trotzdem nett geblieben ist. Schließlich hättet ihr es auch einfach reparieren können und schon stehe ich da mit der teuren Rechnung. Ich hätte mir trotzdem gewünscht, dass meine Wünsche mitbetrachter worden wären.

Joern E auf

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Kleiner Laden dafür um so netter. Passt

Kristian M auf

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Ich wollte hier damals ein neues Trekking-Fahrrad kaufen, wäre sofort bereit gewesen 1000e zu investieren und hätte mich diesbezüglich gerne beraten lassen. Die Person im Geschäft war äußerst unfreundlich und hat mich schroff abgewiesen, offenbar aus Faulheit und Arbeitsunwilligkeit. So hieß es, hier stehen genug Fahrräder herum und ich solle mir eben eines aussuchen. Freundlichkeit und Fachkompetenz gleich null. Es wurde versucht, meine Bewertung durch Androhung von gesetzlichen Konsequenzen zu löschen. In meinen Augen ein absolut unseriöses Vorgehen und die hilflose Verzweiflungstat eines erfolglosen Ladeninhabers. Ich kann absolut NIEMANDEN empfehlen hier Geschäfte zu machen!