Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Halstenbek

Meike S auf

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Sehr gute Beratung und Service, Termine wurden alle eingehalten. Wir sind rundum zufrieden mit unserer neuen Traumküche von Küchen Aktuell. Der Erstkontakt in einem Online Beratungstermin war super. Im Online-Termin wurde gleich ein Küchenentwurf gefertigt und wir hatten etwas in den Händen zum Überlegen und Planen. Vor Ort wurden wir dann von Fr. Hamann, einer sehr kompetenten Küchenplanerin weiter beraten, die all unsere Wünsche aufgenommen und auch selbst einige gute Ideen und Hinweise mit eingebracht hatte. Alles wurde perfekt umgesetzt. Der Einbau verlief professionell und reibungslos. Die kleineren Mängel wurden Innerhalb von zwei Monaten ohne Diskussion/Probleme behoben. Alles in allem: top Service, tolle Qualität - wir sind happy und können Küchen Aktuell absolut weiterempfehlen!

Merve G auf

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Meine ursprüngliche positive Bewertung muss ich leider revidieren. Bis zum Kauf der Küche wirkte alles sehr vielversprechend – schnell, freundlich, engagiert. Doch nach Vertragsabschluss zeigten sich leider mehrere Probleme. Bereits beim Kauf wurde sehr auf Schnelligkeit gedrängt: „Schnell unterschreiben, schnell kaufen“ – die Küche wurde als absolute Traumküche präsentiert. Leider entsprach der weitere Ablauf nicht dieser anfänglichen Professionalität. Wir erhielten keine Zahlungsaufforderung für die Anzahlung und mussten selbst aktiv nachfragen. Erst dann wurden wir erneut zur Eile gedrängt: „Überweist schnell, macht schnell“ – immer wieder dieselbe Hektik. Nach der Überweisung ging es an die Details – doch auch hier gab es Schwierigkeiten: Bei der Planung wurde eine Wand fälschlicherweise länger eingezeichnet, was dazu führte, dass ein Schrank verkleinert werden sollte. Dabei wurde mir sofort vorgeschlagen, ausgerechnet den Vorratsschrank – eines der teuersten Elemente – zu kürzen. Erst auf meine Nachfrage hin kam die Einsicht, dass stattdessen ein Regalteil hätte verkleinert werden können. Die Reaktion: „Ach ja, stimmt – hab ich ganz vergessen.“ Auch ein versprochener Empfehlungsgutschein für einen Bekannten wurde trotz mehrfacher Erinnerung bis heute nicht verschickt. Insgesamt empfinde ich die Organisation nach dem Kauf als sehr unstrukturiert. Ich bin enttäuscht vom Service und kann die anfängliche Begeisterung leider nicht mehr teilen. Nachtrag: Als würde das Ganze Desaster nicht reichen, werden wir zur Zahlung aufgefordert, obwohl der Betrag bereits vor vier Wochen überwiesen wurde. Nicht nur der Service, sondern auch die Buchhaltung sind sehr unprofessionell. Die Verkaufsberaterin hatte vorab die Überweisungsbestätigung von uns erhalten!